Caso Práctico: La Administración del Cambio es una Actividad Esporádica

Dayan Rodríguez Sandoval

Fundación Universitaria Iberoamericana FUNIBER

Facultad de administración, Máster en Administración y Dirección de Empresas

DD014 - Dirección y Planificación Estratégica

Dra. Florencia Celeste Daniel

28 de febrero de 2021
 1. Elija Con Cuál de las Opciones se Identifica Más a Través de Una Explicación

Amplia.

Sin lugar a duda me identifico con el cambio constante, aquel que te obliga a moverte

con tal holgura que se convierte en una constante en la vida empresarial, laboral, académica,

familiar, social, cultural y demás aspectos que conforman el entorno de la vida humana. Es

realmente sorprendente como la transformación originada por cualquier cambio puede aportar

de forma enriquecedora a los objetivos que te propongas. Como lo indica el material de

Contenido de FUNIBER (FUNIBER) “lo único que no cambia es el cambio”. De hecho, esta es

la primicia del éxito de empresarial y la bandera en la cultura organizacional (Fernández Ríos &

Sánchez, 1997). Es realmente extensa la teoría del cambio y su aplicabilidad es mucho más

amplia, es sencillo encontrar textos que ayuden a prever las posibles situaciones que pueden

alterar la cotidianidad y el desarrollo de las actividades, documentos que proponen enfoques

diversos con el detalle del paso a paso a ejecutar en caso de enfrentarse a la novedad, porque

el cambio no es cambio en si mismo, lo es en la combinación de diversas problemáticas y

cualidades que le enfrentan. El reto se encuentra en dar verdadera aplicabilidad a la teoría en

la vida real.

El enfoque de contrapunto es el enfoque moderno y necesario para el desarrollo

empresarial, pone a prueba las habilidades de liderazgo, la capacidad de reacción frente a la

adversidad y la destreza de comunicación no solo de los directivos y gerentes, sino de todo el

personal de la organización. Este enfoque aporta mayores beneficios que el cambio

esporádico, dado que fortalece la organización, integra procesos, crea un ambiente de trabajo

en equipo, genera compromiso de todos los participantes y desarrolla una postura creativa.

(Alex Fernandez de Castro, 2018).

 Por lo anterior expuesto, prefiero un enfoque de cambio constante donde el aprendizaje

sea continuo, la actitud de reto me mantenga a la vanguardia y la expectativa por alcanzar los

objetivos sean mi motivación diaria.

2. Ejemplifique Con Una Analogía Similar a la del Buque y Las Canoas, el

Cambio Organizacional y Cómo Transcurre Este.

Al analizar el caso de la balsa en permanente descenso tripulada por distintas personas

que no se conocen y sin un destinado definido me refiere a muchos casos de la vida real.

Este caso lo comparo con escalar, la persona que practica este deporte podría

sencillamente no hacerlo reemplazándolo por caminar o correr, donde el nivel de esfuerzo

disminuye considerablemente; pero nuestro deportista ha preferido enfrentarse al desafío

constante de subir, ascender una montaña cuyo final por ser tan alto no se encuentra definido y

es imposible visualizarlo, pues en la cúspide la colina por la niebla es cubierta. Cada paso de

ascenso es una gota de sudor donde se combinan emociones de miedo por caer, zozobra de

no conocer la estabilidad el terreno, enfrentarse a las alturas es como aferrase a un presente y

sentirse seguro de permanecer allí o retroceder a un espacio más confiable, sumado a las

tensiones a las que su cuerpo se ve sometido, presión lumbar, tensión en manos y piernas

aferrado a minúsculos altibajos que la montaña misma le ofrece. Es curioso como estos grumos

que perfectamente podrían representar un problema o magnificar la dificultad de la escalada,

son el soporte y salvavidas de cada paso, acá es donde vemos la dificultad como oportunidad

(Castro Monge, 2010) y como dar pequeños pasos se convierten en grandes satisfacciones de

logros cumplidos. Sin duda, es un deporte dotado de esfuerzo, con aprendizaje constante, la

práctica hace al maestro al punto que nuestro deportista al enfrentarse a constante cambio

toma tal confianza que en oportunidades y como técnica especializada lo realiza sin protección,
sin arnés y como el protagonista de la famosa cinta cinematográfica “El hombre araña” alcanza

tan admirable habilidad.

Además, como premio no solo obtiene satisfacción, sino que por el contrario los

beneficios son cuantificables en innumerables aspectos para su vida: despeja la mente, se

siente libre y poderoso, humilde al conocer la inmensidad de la montaña y la consciencia de

que existen muchas como esta y hasta más altas o complicadas, aumenta su estabilidad

emocional y física, su fortaleza es el prime del deporte, comienza a sentirse liviano, dado que

su movilidad articular y flexibilidad aumentan. Su cuerpo adquiere musculatura sólida originada

de la constante presión, aumenta la concentración, agilidad y resistencia, además de sentirse

motivado para que en una próxima oportunidad pueda llegar más lejos (SportLife, 2020).

También, cabe mencionar que este no se hace solo, el avance depende de múltiples

factores: como lo son el clima y el maestro que le enseña, usualmente pueden existir más de 2

personas contribuyendo al desarrollo del deporte, la persona que instruye, la que brinda

seguridad física, los deportistas que desean aprender e inician al tiempo o quienes tiene

conocimiento y ofrecen experiencia, el lugar donde se decide escalar y la diversidad cultural

que le afecta. Definitivamente, un mundo rico en conocimiento y novedad (Castro Monge,

2010).

3. Comparta Alguna Experiencia Laboral que Justifique el Por Qué Haya Elegido

el Cambio Constante y Esporádico.

La empresa para la cual trabajaba tiene como objeto social la fabricación, distribución y

venta de bebidas alcohólicas, como situación se tiene que en el país Colombia y su entorno

socioeconómico existen bebidas alcohólicas y de consumo masivo a bajo costo y de fácil

adquisición en casi todos los rincones del territorio nacional. La competencia era vista como un

monopolio, así que se elaboraron estratégicas comerciales enfocadas en posicionar los

brandies y vinos como productos exclusivos de hoteles, clubes y restaurantes. Estas aristas

eran las premisas con las que se trabajaba, con la seguridad de tener identificados a los

competidores, definido el nicho de mercado y la población objetivo, además de una fijación

poco cambiante de los precios por la carga impositiva tributaria dada por el Gobierno Nacional.

Un panorama confiable de debilidades, amenazas, oportunidades y fortalezas previstas

(National Institute of Environmental Health Sciences, 1997). Cambios esporádicos y cotidianos

con los que se enfrentaba a diario la compañía, demoras en las entregas por el fuerte tráfico en

la ciudad, problemas de facturación por caídas del sistema y costos de producción que

dependían de importantes negociaciones con los proveedores de materias primas. Variantes

que, aunque de gran importancia se conocían y se contaba con planes de acción que las

solucionaría.

El cambio constante se presentó en pandemia, esta situación mundial que nos trajo a

todos incertidumbre y temores. La cotidianidad se perdió y con ellos ganancias representativas.

Al cerrarse centros de esparcimiento social, el canal fuerte de distribución de la compañía que

eran los hoteles, clubes y restaurantes, dejó a la organización sin el sustento fijo estimado

mensual y colocó a la empresa en riesgo latente de cierre. ¿Que tocó? Buscar alternativas

ágiles de solución, abrir canales de venta virtual y desplegar una cantidad de recursos

tecnológicos y financieros nunca imaginados al servicio del cliente, que satisficieran su entorno

y necesidad, con todas las dificultades posibles e impensadas. Luego de reducir la planta de

personal a más del 50% y no contar con flujo de efectivo, obtener créditos que avalarán el

desarrollo de atención virtual a clientes y más aun promocionarlo para que llegará a todo tipo

de población mayor de 18 años, fue el más grande desafío al que tuvo que enfrentarse una

compañía tradicional con más de 60 años en el mercado. Así que empezaron a evidenciarse

las consecuencias de esta pandemia.

Como el cierre de fronteras fue inevitable, así mismo, lo fue que las importaciones de

licores se vieran afectadas y de esta forma se obtuvo un incremento en el consumo de los

hogares de productos nacionales, ayudando así a que la participación del mercado nacional

fuera ganada por la compañía. Se obtuvo estabilidad, que, aunque temporal (porque la

pandemia dejó grandes enseñanzas, una de ellas es que nada es seguro) representó

incremento considerable en ventas, reconocimiento y apretura de nuevo canales. Realmente,

ganancias que no solo se miden en números sino en dificultades superadas (Portafolio, 2020).

4. Entendiendo que el Cambio Constante es la Tesis y el Esporádico es la

Antítesis, Elabore la Síntesis.

El cambio constante no solo es necesario, sino vital en toda organización, un cambio

esporádico no te prepara para los grandes retos que tiene el mercado bursátil y cambiante.

El cambio esporádico es engañoso y te brinda satisfacciones débiles y pasajeras, no

permite que tengas una visión amplia de los negocios y te sesga ante situaciones latentes y

reales.

El cambio constante te mantiene alerta, actualizado y ganador, por el hecho de tener un

aprendizaje constante. Claro, que es más demándate, requiere trabajo arduo, quizá estar con

un poco más de estrés que bien manejado aporta versatilidad de reacción ante diferentes

situaciones y desarrollo actitud innovadora, decisión, trabajo en equipo y ante todo una

excelente comunicación.

Mantenerse en un ámbito calmado con baches esporádicos y casi inmutables o

imperceptibles no crea desarrollo, te hace permanecer una zona de confort y cuando se

presenta cualquier cambio mínimo hace temblar a toda la organización, cualquier situación es

magnificada y el temor se apodera de todo. Haciendo que la empresa tenga una cultura

organizacional frágil. Que el personal se sienta tan seguro que no busque nuevas alternativas

que aporten crecimiento, quizá esta es la razón por la que muchas empresas después de tanto

tiempo en el mercado solo se mantienen, sin crecer, sin novedad. Pudiendo explotar un sinfín
de potenciales fortalezas, por temor se quedan allí propensas a ser destruidas por cualquier

cambio de mercado.

Es inquietante pero el cambio esporádico, aunque equívocamente brinde en primera

instancia una tranquilidad falsa, puede llegar hasta a ser destructivo. Vivimos en un mundo de

globalización que cada vez es más exigente, los cambios tecnológicos se dan en segundos y

nos obliga aprender y desaprender, estar fuera de este ciclo es casi imposible, pero rechazarlo

es destructivo. Si queremos, el éxito y la victoria organizacional que finalmente es el propósito

del emprendedor y director administrativo tenemos no solo que afrontar, sino desear los

cambios constantes. Aquí nace la vocación de liderazgo, una de ambición innata y una pasión

férrea por el crecimiento innovador (Betancourt, 2018).

Bibliografía

Betancourt, E. (2018). Responsabilidad Social Empresarial Un Desafío Corporativo.

Universidad de la Serena.

Castro Monge, E. (2010). Las estrategias competitivas y su importancia en la buena gestión de

empresas. Obtenido de Las estrategias competitivas y su importancia en la buena

gestión de empresas.

FUNIBER. (s.f.). Libro de Contenido, Capítulo III.

Kotter, J. (1988). The leadership factor. New York: Collier Macmillan.

National Institute of Environmental Health Sciences. (1997). Enviromental Health Perspectives

Supplements. National Institutes Of Health.

Pascal Portela, D. (s.f.). Innovación + Tecnología.

Portafolio. (2020). Consumo de vino registró alza en tiempos de pandemia. Portafolio.

Rivera Camino, J. (2009). Conducta del consumidor, estrategias y tácticas aplicadas al

marketing. Madrid: Business Marketing School.

Serna Gómez, H. (1998). Gerencia estratégica: teoría, metodología, alineamiento,

implementación y mapas estratégicos índices de gestión. 3R Editores.

SportLife. (6 de Marzo de 2020). Hubsports. Obtenido de 5 beneficios de practicar escalada con

frecuencia: https://hubsports.mx/5-beneficios-de-practicar-escalada-con-frecuencia/

Yoshikai, Y. H. (s.f.). Chief Executive Officer Officer, una perspectiva diferente en los negocios.