CENS Nº 451 - RAUCH

MATERIA: MARKETING
AÑO: 2° A

Actividad N° 7

SEGMENTACIÓN DE MERCADOS
Segmentar es diferenciar el mercado total de un producto o servicio, en un
cierto número de elementos (personas u organizaciones) homogéneos entre sí y
diferentes de los demás, en cuanto a hábitos, necesidades y gustos de sus
componentes.
En definitiva segmentar es diferenciar del mercado total a personas u
organizaciones que tienen características similares entre sí, y diferentes al resto.
Mediante la segmentación de mercados la empresa obtiene una serie de
ventajas:
Ventajas
Detecta y analiza oportunidades: Se pueden detectar y analizar las
oportunidades que ofrece el mercado, evaluando el grado en que las necesidades
de cada segmento están cubiertas con los productos y servicios existentes.
Puede descubrir segmentos que están sin atender: Esto es una gran
oportunidad que le permite a la empresa establecer prioridades.
Conocer mejor las necesidades de cada grupo: Al conocer mejor las
necesidades de cada grupo específico, la empresa estará en condiciones de fijar
sus objetivos de venta con más fundamento, y a su vez podrá implementar mejor
sus acciones de comunicación para colaborar con la consecución de dichos
objetivos.
Para poder obtener resultados satisfactorios, los segmentos obtenidos deben
cumplir con algunos requisitos:
Requisitos
Facilidad de identificación y medida: Es decir, deben poderse medir y/o
identificar el número de personas que integran cada segmento, la existencia de
diferencias o no de comportamientos y actitudes entre los segmentos
Facilidad de acceso: Como toda estrategia de segmentación, lleva asociado
un costo, y la elección del criterio debe realizarse teniendo en cuenta la facilidad y
adecuación del costo de localizar a las personas que componen cada segmento.
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Dimensión adecuada: Los subgrupos elegidos deben estar formados por un
número tal de sujetos que justifiquen económicamente la adopción de una estrategia
por parte de la empresa.
Homogeneidad: Las personas u organizaciones que integran el segmento
deben ser muy similares entre sí, y muy diferentes de los componentes de otros
grupos.
Existen muchos y diferentes criterios para segmentar, donde se pueden
distinguir criterios objetivos y subjetivos

Criterios
Geográficos: El mercado se divide según variables como región, ciudad,
barrio, etc. Se basa en la idea de que las necesidades de los consumidores varían
según el área geográfica donde vivan.
Demográficos: El mercado se divide en diferentes grupos relacionados con
variables demográficas como edad, sexo, tamaño del grupo familiar, estado civil,
etc.
Socioeconómicos: Se divide el mercado en función del nivel de ingresos,
clase social, actividad profesional, nivel de estudios, etc.
Personalidad: Se divide el mercado en función de las particularidades que
distinguen a cada persona de las demás. En este sentido podemos hablar de
conservadurismo, autoritarismo, etc.
Beneficios buscados: Debemos decir que esta forma de segmentar, se
basa en que los consumidores encuentran en los productos ventajas diferentes y los
consumen teniendo en cuenta dichas ventajas.
Estilos de vida: El individuo tiende a adquirir aquellos productos que
considera más coherente con su estilo de vida y, por consiguiente, con aquellos
individuos que tienen un estilo de vida similar.
Después de analizar los segmentos del mercado, la empresa ya conocerá
sus grupos objetivo y el paso siguiente será definir la estrategia:

Estrategias
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MATERIA: MARKETING
AÑO: 2° A
Indiferenciada: La empresa no considera diferencias entre los distintos
segmentos de mercado y trata a todos ellos con la misma estrategia. La ventaja más
importante es la reducción de costos.
Diferenciada: La empresa ofrece a cada segmento los productos que
necesita y el marketing mix adecuado. La principal ventaja es el incremento de las
ventas, la mayor participación en el mercado y fidelidad de los clientes.
Concentrada: La empresa solo atiende a unos pocos segmentos del
mercado y en ellos concentra su esfuerzo. La ventaja es que consigue una alta
participación en el mercado, pero tiene el inconveniente de dedicarse a muy pocos
segmentos, lo que supone un gran riesgo.

TRABAJO PRÁCTICO:
1.- Elija un producto o servicio y explique a que segmento de mercado apunta.
2.- El producto o servicio elegido, ¿Qué estrategia utiliza?