ELTON MAYO

TEORÍA DE LAS RELACIONES

HUMANAS
 Índice
● ¿Quién fue?
● Teoría de las Relaciones
Humanas
● Experimento de Hawthorne
● Aplicación de en la
organización escolar
● Ejemplos
¿Quién fue?
● Nació el 26 de diciembre de 1880 en
Adelaida, Australia
● Falleció el 7 de septiembre de 1949 en
Guildford, Reino Unido
● psicólogo, sociólogo y teórico de la
gestión.
● psicología industrial y teoría de la gestión
● Teoría de las Relaciones Humanas
Teoría de las Relaciones Humanas
OBJETIVO:
Armonización y empatía para comunicar de manera
efectiva lo que necesitamos y ser un equipo
ayudandonos mutuamente.
Los seres humanos son seres sociales por
naturaleza. Necesitan vivir en comunidad y
relacionarse entre sí.
Teoría de las Relaciones Humanas
● Creada en Estados Unidos en 1930 aprox.
● Criticó varias cosas:
○ la administración científica centrada en la
tarea
○ la teoría clásica de la administración centrada
en la estructura
○ el enfoque de estudio de la organización
formal
○ el descuido del estudio de la organización
informal
Teoría de las Relaciones Humanas
● Se centra en las personas
● Se enfocó en la organización informal de la
fábrica en los grupos informales que se forman
en las organizaciones
● Experimento de Hawthorne (base de la teoría)
● Orientación social y no individual, los
trabajadores hay que tratarlos como personas
involucradas en grupo
Teoría de las Relaciones Humanas

● Concepto de hombre social

○ no hombre económico. No motiva el
salario, motiva la necesidad de
reconocimiento, de aceptación social y
de participación en los grupos sociales
● La civilización industrializada y el
hombre, opresión ante la civilización
como industria
EXPERIMENTO DE
HAWTHORNE
 Experimento de Hawthorne
OBJETIVO
● aumento de productividad gracias a la
integridad
● ver el trabajo como actividad grupal
condicionada por estándares sociales
● ver la empresa como sistema social con el
ser humano como elemento fundamental
CUANDO Y DONDE
● 1927
● Fábrica Western Electric Company,
Chicago, Hawthorne
Primera Fase
● 2 grupos mismas condiciones
○ intensidad variable de luz
○ intensidad constante de luz
Segunda Fase
● 6 jóvenes divididas en 5 montadoras de
relés y una suministradora de piezas
● 12 periodos: observar condiciones de
rendimiento. Realizando cambios:
○ sistemas de trabajo
○ descansos
○ sistemas de pago
● El periodo 12 fue el que marcó la
diferencia, mostrando resultados nunca
vistos
Tercera Fase
● Diferencia de actitud en el grupo
experimental las del grupo de
control
● Buscar mejores condiciones
físicas de trabajo es sustituído por
el estudio de las Relaciones
Humanas del trabajo
Cuarta Fase
● Las sala de observación del montaje
de terminales
○ 9 operadores
○ 9 soldadores
○ 2 inspectores
Conclusiones
● La producción no está relacionada con la
capacidad física, sino con las normas
sociales y expectativas del grupo en el que
se trabaja
● El comportamiento es influenciado por el
grupo, pero las recompensas son
necesarias para la cohesión y la motivación
● Tipos de motivaciones
○ Reconocimiento
○ Aprobación social
○ participación en actividades
○ NO→económica
Conclusiones
● La empresa de estructura formal, se
convierte en estructura de organización
social compuesta por grupos informales,
con normas y valores sociales
● La naturaleza y el contenido afectan a la
moral
● Los trabajos simples y repetitivos pueden
afectar negativamente la eficiencia y la
actitud
Aplicación en la organización
escolar
● Fomento de la cohesión y el trabajo en
equipo
● Consideración de las necesidades
sociales y emocionales
● Participación y consulta
● Comunicación efectiva
● Reconocimiento y motivación
Para conseguir un ambiente escolar más
positivo y productivo.
Ejemplos

● Tutorías entre estudiantes

● Reuniones de equipo docente
● Participación de padres, con AMPA
● Reconocimiento de logros estudiantiles
● Programas de apoyo emocional
● Comunicación abierta y transparente
● Reconocimiento del personal docente y de
apoyo
PREGUNTAS