Facultad de Ciencias de la Comunicación

Licenciatura en Recursos Humanos y Licenciatura en Relaciones Públicas

Apellido y nombre de los alumnos: Armúa, Lucas; Bert, Milagros; Ceccato,

Milagros; Poletti, Magdalena

Docente: Barbero, Maria Elisabet

Asignatura: Administración de empresas

Comisión: Comisión 7

Lugar donde cursa: UCES Santa Fe

Año que cursa: 1° Año

Fecha de entrega: 29/03/22

Introducción

En la siguiente monografía, abordaremos el concepto de corriente

humanística la cual surgió de la necesidad de contrarrestar la fuerte tendencia a la
deshumanización del trabajo, iniciada con la aplicación de métodos rigurosos,
científicos y precisos, a los cuales los trabajadores debían someterse forzosamente;
cuyo autor predominante fue George Elton Mayo.

George Elton Mayo

Elton Mayo, nacido el 26 de diciembre de 1880 en Adelaida, Australia, fue un

teórico social, sociólogo y psicólogo industrial especializado en teoría de las
organizaciones, las relaciones humanas y el movimiento por las relaciones
humanas. Su interés primordial fue estudiar, en el trabajador, los efectos
psicológicos que podían producir las condiciones físicas del trabajo en relación con
la producción. Demostró que no existe cooperación del trabajador en los proyectos,
si éstos no son escuchados, ni considerados por parte de sus superiores, es difícil y
en ocasiones casi imposible llegar a los objetivos fijados. Fue reconocido por sus
aportes a las ciencias de la administración, siendo el principal representante de la
Escuela de las Relaciones Humanas. Dicha escuela se produce como una oposición
a la teoría clásica de la administración, dándole gran importancia al recurso humano
dentro de las empresas y buscando mejorar la productividad de la empresa usando
elementos de la psicología y de la sociología. Es decir que antepone el factor
humano a los aspectos técnicos de la teoría clásica de la administración. Desde
luego, a raíz de esto la teoría administrativa sufre grandes cambios dentro de todos
sus principios. Dado que por primera vez el factor humano empieza a ser parte
importante dentro de la administración de empresas.
Los estudios de Elton Mayo derivaron en la consideración de variables de la
productividad en el trabajo, como lo son: la integración social y las relaciones
interpersonales, el grupo de trabajo y la existencia de grupos informales.

Aportes de Elton Mayo

Los aportes de Elton Mayo se pueden resumir en los siguientes puntos

principales:
● La productividad depende de las condiciones físicas del trabajador, pero
también de las normas sociales y las expectativas del grupo.
● El grupo social influye en el comportamiento del individuo.
● Las empresas también son organizaciones sociales formadas por grupos
informales que no coinciden con los grupos formales de la compañía. Es
 decir, personas de distintos departamentos pueden establecer una relación
de amistad, constituyendo un grupo informal.
● Se debe tomar en cuenta la opinión de los empleados en las decisiones de la
organización para hacerles sentir motivados.
● Cuando el empleado interactúa más, es más productivo.

Efecto Hawthorne

Uno de los aportes más significativos de Mayo fue el conocido Efecto

Hawthorne, el cual se llevó a cabo en western electric company, en 1927, y tenía
como objetivo determinar la relación entre la satisfacción del hombre y la eficiencia
de los obreros en la producción.
En la fase inicial del estudio, Mayo dividió a los trabajadores en dos grupos:
uno trabajó bajo las mismas condiciones lumínicas y el otro bajo una luz que los
experimentadores iban apagando poco a poco. Lo más sorprendente fue que,
incluso en las etapas en las que las condiciones eran menos favorables, no se
produjo una disminución de la producción como estaba previsto, lo que ponía de
manifiesto la influencia de variables distintas a las consideradas relevantes en un
primer momento por los investigadores, como la de los factores sociales, en la
explicación de la productividad, sino que ambos grupos incrementaron su
rendimiento paulatinamente.
Registró la producción de cada obrero durante dos semanas en su área
original sin que lo supiesen. Se aíslo a un grupo experimental manteniendo las
condiciones de trabajo y horario normales y se midió su ritmo de producción. Los
obreros percibieron que sus mejores esfuerzos individuales se vieron reflejados en
sus salarios .Como resultado se introdujeron minutos de descanso por la mañana y
por la tarde, se estableció una semana de cinco días con el sábado libre para un
aumento de producción. Este experimento permitió delinear los principios básicos de
la escuela de las relaciones humanas.

Conclusiones del experimento de Hawthorne

● El nivel de producción no está determinado por la capacidad física o

fisiológica del trabajador (teoría clásica), sino por las normas sociales y las
expectativas que lo rodean.
● El comportamiento del individuo se apoya por completo en el grupo. Los
trabajadores no actúan ni reaccionan aisladamente como individuos.
● Los obreros que producían muy por encima o muy por debajo de la norma
socialmente determinada, perdían el afecto y respeto de los compañeros. El
 comportamiento de los trabajadores está condicionado por normas y
estándares sociales.
● En Hawthorne los investigadores se concentraron en los aspectos informales
de la organización. La empresa pasó a ser una organización social
compuesta por grupos sociales informales, cuya estructura no siempre
coincide con lo formal (con los propósitos y estructura definidos por la
empresa). Los grupos informales definen sus reglas de comportamiento, sus
recompensas y sanciones sociales, sus objetivos, su escala de valores
sociales, sus creencias y expectativas, y cada participante los asimila e
integra en sus actitudes y su comportamiento. La teoría de las relaciones
humanas esbozó el concepto de organización informal: la organización se
compone del conjunto de personas que se relacionan espontáneamente entre
sí.
● En la organización es muy importante tener en cuenta los aspectos y las
decisiones que tienen los empleados para enfocar y establecer las relaciones
humanas.
● Elton Mayo llegó a la conclusión de que a mayor interacción mayor será su
capacidad productiva.
● Cualquier cambio produce una reacción en el personal.
● Gracias a este experimento se pudo comprobar que si el trabajador se sentía
bien sería más productivo a la hora de trabajar.
● Otra de las conclusiones del experimento fue que la empresa estaba
conformada no sólo por grupos formales, que dependen de la estructura
organizacional, sino por grupos informales (aquellos que se forman por
afinidad) que influyen en la productividad. Así, las relaciones de amistad
podrían mejorar el bienestar del individuo y, por tanto, su desempeño.

Conclusiones de Elton Mayo

● El trabajo es una actividad grupal.

● El mundo social del adulto está estandarizado en relación con su actividad de
trabajo.
● La sociedad de reconocimiento y seguridad, y la sensación de pertenecer a
algo, son más importantes en la determinación de la moral del obrero y de su
productividad, que las condiciones físicas en las cuales él trabaja.
● Un reclamo no necesariamente es el enunciado objetivo de hechos;
comúnmente es un síntoma de molestia relacionado con el estatus del
individuo.
● El trabajador es una persona cuyas actitudes y eficiencia están
condicionadas por las demandas sociales, dentro o fuera de la empresa.
 ● En la fábrica, los grupos informales ejercen gran control social sobre los
hábitos de trabajo y las actitudes individuales del obrero.
● El cambio de una sociedad establecida a otra adaptación tiende a
desmembrar continuamente la organización social de una fábrica o industria
en general.
● La colaboración grupal no ocurre por accidente; debe ser planeada y
desarrollada. Si se alcanza esa colaboración, las relaciones de trabajo en la
empresa pueden llegar a una cohesión que resista los efectos del
desmembramiento de una sociedad en adaptación.

Conclusión

A raíz de las investigaciones realizadas por George Elton Mayo

podemos concluir que sus aportes fueron y son necesarios e importantes en
el ámbito laboral y social. No sólo impulsó el esfuerzo individual del trabajador
sino que también logró mejorar el desempeño grupal en el trabajo. Fue un
avance significativo desde la teoría clásica. Con el efecto Hawthorne se llegó
a la conclusión de que al tener en cuenta las relaciones humanas y las
motivaciones personales se incrementa de manera positiva la eficacia en la
producción. A su vez, de acuerdo con las características de la escuela de las
relaciones humanas (la cual toma de base los principios y conocimientos de
la psicología para aplicarlos a la administración), se lograron favorables
avances. Está a favor de la delegación plena de la autoridad, promueve la
autonomía del trabajador y busca generar un clima de confianza y apertura
dentro de la organización.
Bibliografía

1. George Elton Mayo, Administración de unidades informáticas. Consultada el 23/3

https://sites.google.com/site/admunidadesinformaticas/home/george-elton-mayo

2. Elton Mayo, quien es y qué hizo. Consultada el 23/3

https://economipedia.com/historia/elton-mayo.html

3. Biografía y aportes de Elton Mayo, padre y precursor de la teoría de las relaciones

humanas. Consultada el 23/3
http://fayolvstaylor.blogspot.com/2012/04/biografia-y-aportes-de-elton-mayo-padre.ht
ml

4. Enfoque humanista de la administración. Consultada el 23/3

https://sites.google.com/site/empresmin10/enfoque-humanista-de-la-administracion

5. Escuela de las relaciones humanas. Consultada el 23/3

https://economipedia.com/definiciones/escuela-de-las-relaciones-humanas.html

6. ¿Qué es el efecto Hawthorne?. Consultada el 23/3

https://psicologiaymente.com/social/efecto-hawthorne