ENFOQUE HUMANISTA

EN LA ADMINISTRACIÓN
ADMINISTRACIÓN
INGENIERÍA CIVIL –AGOSTO 27 DE 2020
EBERT ARCILA JARAMILLO
ENFOQUE HUMANISTA

• La administración de la tarea se traslada a la persona

• Implica la psicología del trabajo en 2 etapas:
1. Análisis del trabajo y adaptación del trabajador al trabajo
2. Adaptación del trabajo al trabajador
TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS

• El funddor es ELTON MAYO

• Se enfoca en la humanización de la empresa y surgió en los EEUU
• Origen
• Necesidad de humanizar la administración
• Desarrollo de las ciencias humanas
• Implementación de la filosofía pragmática y la psicología pragmática
• El experimento de HAWTHORNE entre 1927 y1932
EXPERIMENTO DE HAWTHORNE

• ELTON MAYO introdujo el descanso en los obreros y coordinó el experimento en 1927

• Primera fase: elección de los grupos de obreros para conocer los efectos de la iluminación con la importancia del factor psicológico
• Segunda fase: se creo el grupo de observación en 12 períodos sobre la producción:
1. Medir la capacidad de producir -2 semanas
2. Medir el efecto del cambio de lugar de trabajo -5 semanas
3. Se modificó el sistema de pago
4. Se introdujo el descanso de 5 minutos
5. Se pasó el descanso a 10 minutos
6. Se dieron 6 intervalos de 5 minutos de descanso por día
7. Se dieron 4 intervalos de 10 minutos y un ligero almuerzo
8. Se recortó media hora de trabajo en la tarde hasta las 4 y media
9. Se dio la salida a las 4
10. Se volvió a trabajar hasta las 5
11. Se pasó a 5 días de trabajo hasta el viernes
12. Se eliminaron todos los beneficios obtenidos
CONCLUSIONES DEL EXPERIMENTO DE
HAWTHORNE
• Las conclusiones del experimento hasta el momento fueron las siguientes:
• A los jóvenes les gustó trabajar en salas de prueba
• Se generó ambiente de amistad
• No hubo temor al supervisor
• Hubo desarrollo social
• Se generaron objetivos comunes
EXPERIMENTO DE HAWTHORNE

• Tercera fase: se pasa al estudio de las relaciones humanas en el trabajo de 1928 a 1930 y se
entrevistaron 1.000 empleados.
• En 1931 se implementa la entrevista no dirigida.
• Aparece la organización informal

• Cuarta fase: se analiza la organización informal en un grupo experimental

• Se generaron salarios variables con el aumento de la producción
CONCLUSIONES FINALES DEL EXPERIMENTO DE
HAWTHORNE
• Las conclusiones finales del experimento fueron las siguientes:
• El nivel de producción depende de la integración social
• El comportamiento de los empleados es social no individual
• Sobre las recompensas y las sanciones
• Los grupos informales
• Las relaciones humanas
• La importancia de la descripción del puesto
• Importancia de los aspectos emocionales
APORTES DE LA TEORÍA DE LAS RELACIONES
HUMANAS
• La teoría de las relacione humanas de ELTON MAYO incorpora el desarrollo de la
civilización industrializada
• Los métodos de trabajo se preocupan por la eficiencia no por la cooperación, donde MAYO
defiende las posiciones:
• El trabajo es una actividad grupal
• El obrero actúa como miembro de un grupo social
• La administración debe formar en la capacidad de comprender y comunicar
• Paso de una sociedad estable a una adaptable sin tener en cuenta la capacidad social
• El ser humano tiene la necesidad de ser reconocido
• Evitar la desintegración de los grupos primarios de la sociedad