GESTIÓN DE LA CALIDAD II

Ing. Yesenia Valle

CICLO II-2023
Agenda de la clase

A. Presentación del tema.

B. Competencia
C. Desarrollo del tema
D. Actividad de clase
E. preguntas
F. conclusión

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A. PRESENTACIÓN DEL TEMA:

UNIDAD 1: PROCESOS DE
CERTIFICACIÓN DE LA
CALIDAD

TEMA 4:
Puntos clave del proceso de
certificación de la Calidad.

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B. COMPETENCIA:

Identifica y propone un
procedimiento de preparación
para una certificación de la
calidad.

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C. DESARROLLO DEL TEMA

Puntos clave del proceso

de certificación de la
Calidad.
• Antes del proceso de certificación
• Durante el proceso de certificación
• Después de obtener la certificación

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• Antes del proceso de certificación

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TREY 7
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• Durante el proceso de certificación

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Proceso general de certificación de calidad en nuestro país.

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Buena comunicación con la

?
tercera parte

Durante el
proceso de
certificación
Para programar el 2
Para entender los Disponer de la
plan del plan de
auditoría
hallazgos documentación solicitada

Asignar al responsable de entrega

de la documentación.

Éste debe conocer dicha documentación

Crear inmediatamente el 3
plan de acción correctiva
Una vez se hagan saber los hallazgos
de no conformidades, actuar.

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• Después de obtener la certificación

Mantener el sistema de
calidad en funcionamiento
óptimo.

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Después del
proceso de
certificación

2
1 Dar seguimiento al
Mantener la filosofía de
cumplimiento de los requisitos
mejora continua
de la norma

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RESULTADO DE DETERMINAR LOS PUNTOS
CLAVE:

• SATISFACCIÓN DEL CLIENTE Y OTRAS

PARTES INTERESADAS

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2da. PARTE DEL TEMA

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D. ACTIVIDA EN CLASE
1. Revisión conjunta del caso y la norma sugerida
ISO 9001:2015

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ACTIVIDA EN CLASE

2. Enlista una serie de recomendaciones para la empresa ENCINA, tras

la lectura del caso y a modo de prepararse para una certificación en la
norma ISO 9001:2015

3. Investiga:
• ¿Qué es el modelo EFQM?
• Sus características y objetivos
• ¿Es certificable este modelo en calidad?
• ¿Qué diferencias existen entre este modelo y la ISO 9001?
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 E.
PREGUNTAS

Agregue un pie de página TREY 17

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 F. CONCLUSIÓN
Como el proceso de certificación es
voluntario, es responsabilidad de la alta
gerencia gestionar su liderazgo hacia el
compromiso y reto que conlleva dicho
proceso e involucrar a toda la
organización hacia el mismo objetivo.
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