AYUDAS PARA GESTIONAR

EL CAMBIO
ORGANIZACIONAL
Comunicación
◦ Lectura del lenguaje corporal
◦ Interpretar el contenido, leer entre líneas
◦ Escucha activa y escucha empática.

◦ Ejercicios.
◦ Revisar la comunicación que sostienes contigo, que tipo de
palabras te dices. (registrarlo)
◦ Grabar la comunicación que sostienes con otros (ver si
dejas a los otros hablar).
Explicar razones empresariales
◦ Esta estrategia hace frente al escenario de preocupación
por falta de información.
◦ Al analizar y explicar la información que ha llevado a tomar
la decisión, las personas comprenden las motivaciones y
porqué mantener la situación actual ya no es una opción
viable.
◦ Por tanto, hay que preguntar después de compartir la
información por qué las personas piensan que se debe
cambiar.
◦ Así, las personas lo interiorizan y comprenden la situación,
no es algo impuesto, sino que es algo que ellas deducen
como necesario también.
Estimular
◦ Es importante realizar pruebas de impacto
que permitan medir resultados y calcular
los recursos que se necesitan para el cambio.
◦ También es importante que la formación sea
adecuada a lo que se necesita.
◦ Por ejemplo, en muchas ocasiones se fracasa
por realizar una formación tan temprana que
no cubre todas las contingencias que
finalmente acaba produciéndose.
Ejecutar y
Reconocer
◦ Resultado: Responsabilidad sobre los
resultados.
◦ Todas las personas en la organización deben
ser líderes del cambio, deben hallar su
propio propósito en el reto compartido y
difundir el mensaje y la visión del cambio.
◦ Al gestionar el cambio, la responsabilidad
y los resultados deben ser de todos.
◦ Es importante en esta fase hacer lo que se
predica.
◦ A su vez, que las acciones de los líderes del
cambio sean un ejemplo y sirvan de modelo
al resto de la organización.
◦ Por tanto, es importante en esta fase medir,
elogiar los avances y reorientar cuando sea
necesario, acentuando lo positivo que se va
consiguiendo.