REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA 

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA

EDUCACIÓN 
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL 
RAFAEL MARÍA BARALT 
CABIMAS – ESTADO ZULIA 

Estudiante: Maryaris gonzalez
C. I: 29.902.131
PROGRAMA: Administración 
Clase: 33122 
Cabimas, Julio 2021 

DESARROLLO
1.- Explique el proceso de cambio con sus etapas y
describa los principales temores a vencer para realizar
los cambios organizacionales:
Es el proceso a través del cual una organización llega a
ser de modo diferente de lo que era en un momento
dado anterior. Todas las organizaciones cambian, pero
el reto que se plantean los directivos y, en general,
todas las personas de la organización es que el cambio
organizacional se produzca en la dirección que interesa
a los objetivos de la organización. Es por ello que se
habla de gestión del cambio, agentes de cambio,
intervención para el cambio, resistencia al cambio,
entre otros.
Cuando se quiere llevar adelante un proceso de
cambio, se debe tener en cuenta que las personas
pretenden que la nueva situación les proporcione la
misma seguridad que la previa. Mientras el proceso
avanza sin mayores dificultades, el cambio sigue
adelante, pero no bien se producen inconvenientes, las
personas tienden a volver rápidamente a la situación
anterior y es por eso que gran proporción de los
procesos de cambio fracasan al poco tiempo de ser
implementados.
En el proceso de cambio se dan tres etapas, a saber:
· Etapa de cuestionamiento: De retar el status, de fijar
metas y de diseñar. De una u otra forma, se cuestiona
la forma actual de hacer las cosas.
· Etapa de cambio: De aclarar, de reforzar. ...
· Etapa de consolidación: De institucionalización y de
evaluación.
Principales temores a vencer para realizar los cambios
organizacionales:
Los cambios dentro de las organizaciones son
inevitables y necesarios, ya que garantizan su
supervivencia. Sin embargo, puede darse una serie de
temores entre los empleados. Siga las
recomendaciones de Forbes para evitar esas
inquietudes. Es natural sentirse angustiado ante
cambios a nivel
organizacional, según fuentes consultadas por Forbes,
el reconocimiento de los temores, la comunicación
efectiva y la disponibilidad para asumir funciones
relacionadas con ese cambio resultan indispensables
para vencer cualquier tipo de temores.
1. Reconozca el cambio:
Lo más importante que debe hacer ante la presencia de
cambios inquietantes es reconocerlo. Según Joyce K.
Reynolds (experto en negocios), “reconocer y aceptar
el cambio será el primer paso para controlarse a sí
mismo”
2. Reconozca sus temores:
Elabore una lista acerca de todo aquello que le causa
temor debido al cambio laboral. Luego prepare un
pequeño plan sobre cómo procedería en caso de que se
haga realidad ese temor. Saber cómo actuar ante
situaciones incómodas le permitirá dejar de lado la
angustia emocional.
3. Acepte sus sentimientos y busque apoyo:
Cuando se está pasando por una transición es natural
sentirse incómodo e incluso inseguro. Quizá el cambio
esté referido a la renuncia o despido de varios
compañeros de trabajo o, la asignación de un nuevo
proyecto. Por ello, resulta natural la experimentación
de una variedad de temores. El individuo debe aceptar
sus sentimientos y acercarse a otras personas (como
colegas, pareja y amigos) para compartir sus
experiencias, reacciones y emociones

4. Sepa administrar su tiempo:

La preocupación interfiere con la productividad, el
estado de ánimo y la moral, así que no deje que ello le
afecte durante su jornada de trabajo. Si usted está
atravesando un cambio y se siente temeroso y/o
angustiado, defina un momento libre para cada día, de
preferencia fuera de sus horas laborales, y dedique ese
tiempo para pensar pero también para superar esos
temores.
5. Comunique:
En palabras de Michael Kerr (portavoz de negocios
internacionales), los períodos de grandes cambios
requieren un esfuerzo deliberado y concertado por
todos los dirigentes y empleados para enfocarse en la
comunicación. Las deficiencias en la comunicación se
llenan inmediatamente por los rumores. Si los
empleados comunican efectivamente sus temores a sus
compañeros de trabajo y demás líderes de la
organización, dichos temores podrán abordarse de
manera calmada.

6. Mantenga una actitud positiva:

El miedo puede provenir de la creación de
pensamientos negativos sobre el futuro. Según Phyllis
Mufson (coach), la ansiedad y los temores son el
resultado de cómo usted ve el cambio. ¿Cómo describe
el cambio próximo a usted? ¿Cuáles son sus creencias
negativas acerca de ello y cómo manejarlo? También
formúlese preguntas en torno a situaciones pasadas, en
las que tuvo que lidiar con algún cambio. ¿Cómo lo
manejó? ¿Cómo funcionó para usted la manera en que
procedió? ¿Recibió el apoyo de sus amigos? ¿Fue
activo en la búsqueda de soluciones?.
7. Capacidad de adaptación:
Todo ser humano tiene la capacidad de adaptarse al
cambio, aunque ello le tome algún tiempo. No espere
sentirse cómodo con prontitud, quizá no sea posible al
corto plazo.
8. Sea flexible:
Sea flexible e intente estar disponible para asumir
cualquier nueva tarea que pueda acompañar el cambio.
Aborde las transiciones con una actitud abierta al
aprendizaje.

9. Participe en el cambio:
Procure ser voluntario ante los próximos planes,
comités o juntas relacionados con el cambio que está
por venir. Si usted está ayudando a impulsar dicha
transición, va a entender la razón de ser de esta última
y no habrá nada que temer. 10. Aumente su valor:
Reconozca el valor que usted aporta a su organización,
y luego busque maneras de ser más valioso para ella.
2.- ¿Cuándo se puede decir que existe un conflicto y
cuáles son las principales formas de solución de
conflictos?:
Normalmente hablamos como si fueran sinónimos de
problemas y conflictos, vamos a describirlos muy
brevemente para diferenciarlos:
· problema: estado de tensión o malestar que surge
entre dos personas o más, porque tienen los mismo o
contrarios, intereses, a lo que no encuentran una
solución compatible con igualdad entre ellos.
· conflicto: una cuestión de difícil solución entre dos o
más personas donde ambas tienen o creen tener la
razón.
Los conflictos surgen y nos acompañan a lo largo de
toda la vida, no hay que entenderlos siempre como
algo negativo, ya que los conflictos pueden ser
positivos. Es muy importante identificarlos para poder
solucionarlos.
Principales formas de solución de conflictos:
El proceso para resolver cualquiera de estos tipos de
conflictos es el mismo y se basa en 7 pasos que
podemos seguir:
· Definir el problema: buscar el origen o las causas que
dan lugar a la situación que se están viviendo,
intentando responder a las siguientes preguntas ¿Qué
va mal? ¿Qué ocurre?
· Analizar las causas: tener presente el porqué del
conflicto, todo lo que ocurre tiene una o varias causas,
saber analizarlas ayudará a resolver la situación.
· Definir objetivos para actuar: antes de emprender
cualquier acción se debe tener claro lo que se quiere
conseguir en esa situación o conflicto. ¿Queremos
solucionarlo?
· Generar alternativas: se deben buscar diferentes
formas de resolución del conflicto y pensar qué se
puede hacer desde un punto de vista positivo. Aunque
en el momento nos parezca imposible, cada situación
de conflicto tiene multitud
de soluciones posibles, hay que pensar en todas ellas,
desde la más irracional a la más racional.
· Elegir las alternativas apropiadas: siempre que se
tomen decisiones se ha de preguntar qué se debe hacer
y cuál es la forma más adecuada de actuar. La clave
para ello es poder prever las posibles consecuencias
que puede tener cada alternativa que se nos ha
ocurrido, así podremos valorar cuál es la más
adecuada. Pensar antes de actuar.
· Poner en práctica la solución elegida: una vez que se
tiene claro de qué manera se puede solucionar hay que
llevarlo a la práctica eligiendo la manera más
adecuada.
· Evaluar los resultados: las consecuencias de las
acciones llevadas a cabo dirán si la resolución del
conflicto ha sido positiva o no.
Cuando los conflictos se produzcan entre personas es
decir, sean interpersonales, tenemos también técnicas
de resolución pacífica que se puedan aplicar:
negociación, conciliación, arbitraje y mediación. A
cada una de ellas le dedicaremos un espacio propio.
Explicaremos cada una de estas técnicas se explicarán
individualmente.

3.- Explique la diferencia entre empresas con ayuda de

las tipologías:
- Una empresa extractiva y una de transporte:
EMPRESAS EXTRACTIVAS
Cuando se dedican a la explotación de recursos naturales, ya sean
renovables o no renovables. Algunos ejemplos de este tipo serian
las pesqueras, madereras, mineras, petroleras, etc.
Algunos nombres son:

*Repsol
*YPFB
*Petrobras
*MINEXA S.R.L.
*Compañía Minera del Sur S.A.
Empresas de transporte:
Una empresa de transporte incluye varios servicios, que
pueden ser despacho de aduanas, seguros, documentación y
gestión de inventario. También deben tomar medidas de
protección al momento de realizar envíos, garantizándole al
cliente que sus productos lleguen en buen estado al destino
en un tiempo acordado.

- Una empresa pública y una privada:

Una empresa privada es un tipo de empresa
comercial que es propiedad de inversores privados, no
gubernamentales, accionistas o propietarios, y está en
contraste con las instituciones estatales, como
empresas públicas y organismos gubernamentales.
Las empresas privadas constituyen el sector privado
de la economía. Un sistema económico que: contiene
un gran sector privado donde las empresas de gestión
privada, son la columna vertebral de la economía, y el
superávit comercial es controlada por los propietarios,
que se conoce como el capitalismo. Esto contrasta con
el socialismo, donde la industria es de propiedad del
Estado o por toda la comunidad en común
4.- ¿Que estrategias utilizarías para ayudar a implementar un
cambio de maquinaria en una fábrica de bolsas plásticas?:
La redacción de un plan de reducción del uso de bolsas
plásticas donde intervengan todos los actores principales
productores, comercializadores, usuarios y el ente regulador.
Campañas mediáticas de concientización sobre las
consecuencias del uso indiscriminado de bolsas plásticas, ya
que en la mayoría de los casos el ciudadano común no tiene
siquiera idea de que impacto puede causar una bolsa plástica.
Prohibición de la comercialización gratuita de bolsas
plásticas en los almacenes de grandes superficies y fijar
metas de disminución que de no ser cumplidas repercutan en
multas económicas para los productores y comercializadores.
Disminución de utilización de materiales como el
poliestireno y polietileno de alta densidad.
Creación de un ente de control encargada de realizar el
seguimiento y control a la disminución de la utilización de
las bolsas plásticas y a las metas que sean trazadas por las
normatividades.
Creación de un cobro monetario por cada bolsa entregada en
almacenes de grandes superficies.
Métodos de seguimiento y control, como lo puede ser una
base de datos e inscripciones donde se registren los
productores y comercializadores para hacer el seguimiento
de los logros, progresos y multas.
Implementación de planes de contingencia con las empresas
productoras de plásticos para que cambien sus tecnologías a
unas más verdes, o cambien sus productos finales.
Programas de cambio de hábitos de consumo, cambiar las
bolas de plástico por las de tela, por mochilas, o por maletas,
estos pueden ser impulsados por los mismos supermercados
o almacenes de grandes superficies.
5.- ¿Que hace que una estructura organizacional pueda
catalogarse como "Buena"? Utilice los elementos del
concepto de organización de Richard Hall para argumentar
su respuesta:
La estructura organizacional brinda una guía para todos los
empleados diagramando las relaciones de informes oficiales
que gobiernan el flujo de trabajo de la empresa. Una
diagramación formal de la estructura de una empresa hace
que sea más fácil agregar nuevas posiciones a la empresa, así
como a dar medios de crecimiento flexibles y listos.
Sin una estructura organizacional formal, los empleados
podrían no saber fácilmente a quién reportarse oficialmente
en las distintas situaciones y podría no ser claro quién tiene
la responsabilidad final acerca de algo. La estructura
organizacional mejora la eficiencia operativa brindando
claridad a los empleados de todos los niveles de la empresa.
Al tener en cuenta esto, los departamentos trabajan más
como mecanismos aceitados, enfocando el tiempo y la
energía en tareas productivas. Una estructura detallada
también puede dar una guía para las promociones internas,
permitiendo que las empresas creen pistas de crecimiento
sólidas para los empleados iniciales.