Habilidad para la Toma de Decisiones

Habilidad para la toma de decisiones

La toma de decisiones forma parte de nuestro diario vivir, En

nuestra vida profesional también tomamos diariamente decisiones
que pueden marcar nuestro futuro en la empresa y el éxito o
fracaso de una idea o proyecto.
Considero que en muchas ocasiones nos apresuramos a tomar
algunas decisiones, nos dejamos presionar por el momento o
circunstancia, evitamos la participación de otro, (s iendo esta muy
importante el consultar otros puntos de vistas ), entre otras
situaciones de las cuales no medimos el impacto en nuestras vidas
(negativo y positivo) y nuestro alrededor y por esta razón donde
quiera que se nos presente la oportunidad de tomar una decisión
debemos ser críticos con la misma y a la vez muy hábiles. Hay que
tomar en cuenta que nuestras decisiones involucran una series de
factores que debemos considerar, pueden ser factores humanos,
financieros, entre otros que finalmente pueden ser fuente principal
de un futuro más exitoso.

A continuación les presento 6 pasos que la puesta en marcha de

ellos nos ayudara mucho a lograr el éxito en nuestras decisiones y
más cuando esta está en manos de la alta dirección de una
empresa u organización:
1. 1. Describir el problema o el objetivo al que queremos
llegar. Definiendo claramente los objetivos que queremos
alcanzar podremos tener más claro qué decisiones van a
ayudarnos.
2. 2. Análisis del problema o la decisión a tomar. Una vez
hemos definido el problema al que nos enfrentamos hemos
de recopilar la información necesaria para analizarlo de la
forma más objetiva y completa posible. Para ello debemos
ser objetivos al plantear las situaciones, sin opiniones ni
juicios de valor, sino únicamente las circunstancias de la
forma más objetiva posible. Para esta definición y
recopilación de información nos puede ayudar elaborar un
cheklist. Es importante recabar toda la información que sea
posible sin obsesionarnos con este paso, ya que podemos
llegar a la parálisis por análisis, dedicando tanto tiempo a
esta fase que resulta demasiado tarde para tomar
decisiones. Debemos atender a la información relevante, y
desechar la que no nos aporta valor.
 3. 3. Generar alternativas. En esta fase debemos generar
todas las alternativas que nos sea posible. Analizaremos
todas las posibilidades y las consecuencias de las mismas.
Debemos valorar si estas alternativas realmente nos
permitirán llevar a cabo los objetivos que nos hemos
planteado. Existen técnicas de solución de problemas que
pueden ayudarnos a generar alternativas. Cuantas más
personas participen en el proceso más aspectos se tendrán
en cuenta y más ideas podremos obtener.
4. 4. Selección de la alternativa que finalmente llevaremos a
cabo. Hemos de valorar que la decisión que tomemos
tendrá unas determinadas consecuencias. Debemos asumir
que el error es posible y hemos de tomarlo como una forma
de mejorar en nuestros procesos futuros.
5. 5. Pasar de la decisión a la acción. De nada sirve elaborar
este proceso y llegar a la conclusión si posteriormente no
ponemos en práctica la decisión tomada. Es importante
no tomar decisiones en base a emociones. Es preferible
esperar y hacerlo de forma meditada.
6. 6. Valorar las consecuencias y el éxito de la decisión
adoptada. Debemos saber rectificar si detectamos que
estamos tomando una decisión errónea. La valoración de
las consecuencias y del alcance de los objetivos nos
permitirán ajustar futuras decisiones y nos enseñarán a
mejorar los procesos. Tan importante es tomar la decisión
y llevarla a la práctica, como valorar los resultados de la
misma. Sin este paso nos quedamos en un proceso
incompleto.

Posiblemente en nuestra dinámica diaria ya tomamos decisiones,

en algunos de estos procesos tenemos en cuenta los pasos
descritos aunque de forma casi automática, pero sin duda en
muchas otras no. Si somos conscientes de las diferentes fases del
proceso y de los éxitos y errores que nos encontramos en el
camino, conseguiremos ir depurando nuestra toma de decisiones y
mejorando través de nuestra experiencia.

Habilidades comunicativas
Las habilidades comunicativas, también llamadas competencias comunicativas, son las
capacidades que propician una comunicación efectiva, y se pueden ir desarrollando a
lo largo de la vida.
 Las habilidades comunicativas representan un conjunto de capacidades que posee el
individuo y puede ir desarrollando a lo largo de su vida con el objetivo de poder
comunicarse de una forma más eficiente, y potenciar sus relaciones sociales.

El trabajo, la familia, la pareja, los amigos, son aspectos que se pueden ver
beneficiados si se mejoran las habilidades comunicativas.

No solo eso, sino que además mejora la autoestima y la confianza de uno mismo
cuando sabe comunicar mejor con el mundo que le rodea. Es decir, cuando tiene
competencias comunicativas.

En muchos profesionales de determinados sectores como el marketing y la

comunicación, este tipo de habilidades son muy requeridas en los puestos de trabajo
que se ofrecen.

La buena noticia de las competencias comunicativas es que se pueden ir potenciando y

mejorando a lo largo de la vida. Se pueden aprender y potenciar con la finalidad de
ponerlas en práctica en todo tipo de situaciones.

Tipos de competencias comunicativas

Estas son las habilidades o competencias comunicativas más destacadas:

 Empatía: Ponerse en el lugar de otro, y sentir lo que puede estar sintiendo en esa situación o
ante un determinado acontecimiento. Es una de las habilidades más reconocidas y valoradas.
Esto permite entender el punto de vista, las opiniones y percepciones de alguien sin necesidad
de juzgarlo, sino intentando comprender su comportamiento y sus emociones en ese mismo
momento.

 Escucha activa: Esto es algo que muchos entienden, pero no lo ponen en práctica. Se trata de
escuchar con todos los sentidos a la persona que está hablando, sin reaccionar, o pensar en
responder antes de que haya terminado de hablar. El objetivo es valorar lo que está diciendo,
razonar sus opiniones, y esperar a responder cuando ha terminado de hablar y se le ha
escuchado de forma atenta y activa.

 Lenguaje no verbal: Existen estudios que determinan que en una conversación, lo que da más
información y pistas sobre el usuario es el lenguaje no verbal, frente al lenguaje verbal que se
está empleando en ese momento. Los gestos, miradas, posturas, dan muchas indicaciones de
la manera en la que se siente una persona, y lo que transmite al comunicarse.

 Lenguaje verbal: Se trata de todo aquello que se emite a través del lenguaje. Por ejemplo, el
tono que se utiliza, si se habla en voz alta, si se hace de forma rápida o lenta, o si se emiten
pausas. Se puede trabajar mucho el lenguaje verbal para poder expresar lo que uno manifiesta
y el tono que quiere conseguir para hacerle llegar de manera correcta el mensaje al receptor.

 Resolver conflictos: Esto es algo muy necesario para la vida personal y laboral. ¿Cómo se
pueden resolver conflictos de manera eficaz? Lo mejor es tener una actitud calmada, valorar el
problema, escuchar a las partes implicadas y consensuar una solución que sea positiva para
todos los que intervienen en el conflicto.
 Persuasión: Es una habilidad comunicativa propia de los profesionales de la venta, o del
marketing, por ejemplo. El objetivo es presentar una serie de argumentos que motiven una
compra, o la posibilidad de conseguir que el usuario haga algo en concreto. Es una parte
determinante cuando se está llevando a cabo un proceso de negociación.

Sin relaciones solidas que optimizan el intercambio de conocimientos, es dificil sobrevivir en el

mundo. Al igual que en la vida cotidiana, el mundo empresarial depende de fuertes habilidades
de comunicacion interna y externa.

Las interacciones diarias ocurren entre trabajadores, gerentes, inversores, clientes y

proveedores. Sin saber como comunicarse eficazmente con todas estas personas, es dificil
cumplir los objetivos clave, completar procesos de negocio o ejecutar una campana de
marketing fuerte.

Cuellos de botella en la comunicacion en el lugar de trabajo El:

60% de las empresas no tienen estrategias a largo plazo para sus comunicaciones

Los empleados

desempleados pueden costar a las organizaciones hasta 450 mil millones al ano

74% de los empleados sienten que se estan perdiendo informacion y noticias importantes de la
empresa

5 Habilidades que llevan la comunicacion empresarial a nuevas alturas

5 skills that take business communication to new heights 1610136345 1726

Una pequena empresa debe optimizar la eficiencia operativa para que pueda producir
productos y servicios de la mas alta calidad para los clientes. Los margenes de alto beneficio, el
crecimiento y el alcance de los nuevos clientes dependen de un entorno empresarial que
valore la productividad.

La productividad operativa no puede existir sin la colaboracion y el trabajo en equipo entre

gerentes, empleados y lideres empresariales. Cuando las organizaciones estandarizan
habilidades efectivas de comunicacion y colaboracion, tienden a generar mas beneficios,
atraer nuevos clientes y aumentar la moral de los empleados. Estas habilidades incluyen- las

habilidades de comunicacion

1. Habilidades colaborativas

Comprender como colaborar adecuadamente requiere una mezcla de experiencia

interrelacionada. Los empleados deben saber que preguntas hacer, respetar las opiniones de
los companeros de trabajo y ser capaces de construir relaciones centradas en la confianza. Uno
tambien debe tener inteligencia emocional, o la capacidad de manejar las emociones de una
manera que optimice la comunicacion.
Tambien es importante ser consciente de los requerimientos y deseos de los demas, lo que
requiere un nivel de intuitividad y atencion. Debido a que los humanos tienden a basar muchas
de sus decisiones en la emocion mas que en la logica, los trabajadores y gerentes necesitan
reconocer las razones emocionales de las elecciones de los demas y convertir ese
conocimiento en una ventaja que beneficia a todo el equipo.

2. Hablar Habilidades

Es esencial poseer habilidades de hablar fuertes que le permitan transmitir ideas y requisitos
importantes con los demas. Esto requiere el uso de un tono claro y conciso de voz que se
presenta como profesional, pero relacionable. Los gerentes necesitan optimizar sus
habilidades de habla si quieren ganarse el respeto de sus subordinados.

Debido a que hablar en publico es un miedo comun, la ansiedad es una barrera para una
comunicacion efectiva. Los individuos han superado este miedo usando notas escritas,
practicando con anticipacion y creando un plan de respaldo en caso de que algo salga mal. Las
historias personales y el humor ligero tambien son excelentes maneras de ayudar a los demas
a sentirse comodos y construir relaciones de confianza.

3. Escuchar Habilidades La escucha

3 listening skills 1610136345 9038

activa es un gran aspecto de las habilidades de comunicacion efectivas porque permite a los
demas sentirse valorados y escuchados. Debido a que la mayoria de la gente puede saber
intuitivamente cuando otros no los escuchan, es importante desarrollar habilidades auditivas
autenticas.

Los trabajadores deben entrenarse para hacer un buen contacto visual, centrarse en las
palabras que se les dicen y utilizar otros metodos para recordar informacion importante
(anotar notas, grabar la conversacion, etc.) Repetir las palabras a uno mismo tambien puede
ayudar a mantenerse concentrado y entender lo que se dice.

4. Habilidades de comunicacion no verbal

Recoger senales no verbales, como lenguaje corporal, inflexion de tono o gestos tambien es un
conjunto importante de habilidades a poseer. La gente transmite mucha informacion sin decir
una palabra, por lo que saber como responder a las senales no verbales es esencial para
mantener relaciones.
Por ejemplo, no es ideal hablar con un gerente sobre un asunto importante cuando el gerente
esta visiblemente molesto, rodando sus ojos o caminando rapidamente a otro lugar.

Ademas, el lenguaje corporal es mas critico de lo que la mayoria de las personas se dan cuenta,
ya que la postura o el contacto visual pueden hacer que otros perciban a alguien de cierta
manera. Ser consciente de las habilidades de comunicacion no verbal puede ayudar a controlar
la forma en que todos reaccionan y responden a una persona.

5. Habilidades de comunicacion escrita

En la era digital, gran parte de la comunicacion se escribe, escribe, escribe, envia mensajes de
texto o se comparte en linea. La forma en que se percibe la comunicacion escrita es diferente a
la forma en que es la comunicacion verbal o no verbal , principalmente porque no hay senales
fisicas o verbales a las que salir.

Es importante ser tan conciso, detallado y profesional en los correos electronicos para que el
escritor transmita adecuadamente la informacion necesaria. Aunque es aceptable hablar
casualmente en persona con companeros de trabajo, es importante mantener un cierto nivel
de formalidad al escribir un correo electronico. Un correo electronico o una entrada en una
base de datos es ahora un registro permanente que puede tener que ser compartido con otra
persona en algun momento.

Finalmente, los trabajadores deben recordar siempre preguntarse si su documento escrito es

verdadero, respetuoso y necesario antes de enviarlo. Esto puede ayudar a minimizar
correspondencias innecesarias y conflictos con otros.

Otros tipos de comunicacion escrita:

Cartas

propuestas

Politicas y procedimientos

Faxes

Contratos

Informes

Documentos escaneados

Sistemas de mensajeria (Slack)

En conclusion, aqui estan las claves para recordar acerca de las habilidades de comunicacion
empresarial-
los empleados deben saber como colaborar reconociendo que preguntas hacer, respetando las
opiniones de los companeros de trabajo y siendo capaces de construir relaciones que se
centren en la confianza. Los trabajadores necesitan poseer fuertes habilidades de hablar que
les permitan transmitir ideas y requisitos importantes a los demas.

Escuchar es un gran aspecto de las habilidades de comunicacion efectivas, ya que permite a

otros sentirse valorados y escuchados.

Las personas transmiten mucha informacion sin decir una palabra, por lo que saber como
responder a las senales no verbales es esencial para mantener relaciones y mejorar la
comunicacion en el lugar de trabajo.

Debido a que la comunicacion escrita se percibe de manera diferente, es importante ser

profesional y detallada en correos electronicos u otros documentos.