Competencias Genéricas y Específicas de la Certificación en

Mantenimiento y Confiabilidad de ACIEM

MSc. Alfonso Santos Jaimes
 Competencias Genéricas y Específicas
ACIEM como entidad que procura un desarrollo integral
de sus asociados y de la comunidad de ingenieros en
general, introduce en esta certificación, elementos del
ser tan importantes para el profesional y la sociedad
como los conocimientos técnicos propios de la
especialidad en mantenimiento y confiabilidad.
 Distribución de Competencias
• Genéricas 33%
 01 Liderazgo (8%)
 02 Inteligencia Emocional (8%)
 03 Ética y Lealtad (8%)
 04 Experticia (9%)
• Específicas 67%
 05 Gestión de Mantenimiento (30%)
 06 Análisis de Confiabilidad (37%)
 Liderazgo
Esta competencia cubre los principios fundamentales del
profesional como líder de un proceso y equipo de trabajo.
Abarca temas relacionados con:
• Su rol e importancia al interior de las empresas
• La relación con su equipo de trabajo y
• Su impacto sobre la consecución de objetivos individuales,
grupales y organizacionales.
 Liderazgo
Temas tratados

1. Autoconciencia – Autoconocimiento
2. Autorregulación – Autocontrol
3. Conciencia Social – Empatía
4. Organización (Orden) - Coordinación
5. Entusiasmo - Establecimiento y seguimiento de Metas
6. Ejemplo como elemento principal para fortalecimiento de cultura empresarial y
de grupo
7. Control de equipos de trabajo y sus actividades
8. Delegación de actividades y trabajos
 Liderazgo
ítem Conocimientos Habilidades
Identificar, construir y dirigir un equipo de trabajo
1 Trabajo en equipo hacia logros individuales, colectivos y
organizacionales
Escucha opiniones y consejos, realiza
2 Comunicación documentos claros y concretos. Habla con
claridad y fluidez.
Identificación de Capacidades
3 Delega, Integra y asigna responsabilidades
personales
Jerarquización de elementos,
4 Ordena clara y asertivamente los elementos
tareas y activos
Consigue que las actividades se realicen en el
5 Control del tiempo
tiempo previsto
 Inteligencia Emocional

Capacidad para reconocer sentimientos propios y

ajenos, y la habilidad para manejarlos. Un líder en
Gestión de Mantenimiento y Confiabilidad debe con gran
facilidad potenciar este tipo de inteligencia y transmitirla
a su equipo y pares.
 Inteligencia Emocional
Temas tratados

1. Autoconocimiento Emocional (o conciencia de uno mismo)

2. Autocontrol Emocional (o autorregulación)
3. Reconocimiento de Emociones Ajenas (o empatía)
4. Automotivación
5. Relaciones Interpersonales (o habilidades sociales)
 Inteligencia Emocional
ítem Conocimientos
1 Planeación estratégica
2 Disciplina
3 Personalidad
Habilidades
Construir su propia Visión, Misión y
Objetivos; así como apoyar a los demás en
la construcción de ellas.
Realizar actividades siguiendo normas y
políticas
Reconocer el potencias y capacidades
propias y de los demás
 Ética y Lealtad
La ética como conjunto de normas aplicadas en el
desarrollo de nuestra actividad laboral como
profesionales en mantenimiento y confiabilidad, puede
aparecer como códigos profesionales a través de una
serie de principios y valores que deberán ser
interiorizados y difundidos por todo el personal de
mantenimiento.
 Ética y Lealtad
Temas tratados

1. Normas
2. Códigos
3. Principios y valores
4. Pautas de conducta
5. Respeto
 Ética y Lealtad
Deberes:
• Custodiar y cuidar los bienes, que por razón del ejercicio de su
profesión, se le hayan encomendado
• Ejercer la profesión sin supeditar sus conceptos o sus criterios
profesionales a actividades partidistas
• Ofrecer desinteresadamente sus servicios profesionales en caso de
calamidad pública
• Proteger la vida y salud de los miembros de la comunidad
• Velar por la protección de la integridad del patrimonio nacional
 Ética y Lealtad
Prohibiciones:
• Tener a su servicio, para el desempeño de un cargo, personas que ejerzan ilegalmente la
profesión
• Solicitar o aceptar comisiones en dinero o en especie
• Ejecutar actos de violencia, malos tratos, injurias o calumnias contra superiores,
subalternos, compañeros de trabajo, socios, clientes
• Incumplimiento de las obligaciones civiles, comerciales o laborales, que haya contraído con
ocasión del ejercicio de su profesión
• Causar, intencional o culposamente, daño o pérdida de bienes, elementos, equipos,
herramientas o documentos que hayan llegado a su poder por razón del ejercicio de su
profesión
• Rechazar toda clase de recomendaciones en trabajos que impliquen daños evitables para
el entorno humano y la naturaleza
 Ética y Lealtad
Prohibiciones especiales:
• Imponer su firma a toda otra documentación relacionada con el
ejercicio profesional, que no hayan sido estudiados, controlados o
ejecutados personalmente
• Expedir, permitir o contribuir para que se expidan títulos a personas
que no reúnan los requisitos legales
 Ética y Lealtad
ítem Conocimientos
1 Normatividad
2 Políticas
3 Costumbres
4 Conceptos éticos
Habilidades
Reconoce las normas de su entorno, las
aplica y solicita que todos las apliquen
Reconoce las políticas de su entorno, las
aplica y solicita que todos las apliquen
Reconoce las costumbres de su entorno, las
aplica o las respeta
Los reconoce, entiende y aplica
 Experticia
La experticia no es solamente la acumulación de tiempo
realizando una actividad, ella requiere elementos
cognitivos sumados a otra serie de elementos que
permiten al Gestor de Mantenimiento y Confiabilidad
realizar el trabajo con facilidad y tomar las mejores
decisiones, basado en el conocimiento propio del pasado o
de otras personas.
 Experticia
Temas tratados

1. El ingenio y las actitudes creativas del profesional

2. El desarrollo y control de proyectos
3. La valoración de riesgos
4. El equilibrio entre el control y la flexibilidad para alcanzar resultados
5. La forma de gestionar las ideas
6. La comunicación con los compañeros de diferentes áreas
7. La definición correcta de problemas
 Experticia
ítem Conocimientos Habilidades
Aplica algunas herramientas para identificar,
1 Solución de Problemas
describir y plantear soluciones
Identifica, describe y plantea acciones para
2 Riesgo
mitigarlo, eliminarlo o transferirlo
Aplica y participa en herramientas para
3 Lluvia de ideas
generación de ideas
Reconoce y aplica procesos sistemáticos
4 Proyecto
para la realización de proyectos
Competencias Específicas
 Gestión de Mantenimiento
Gestión del Mantenimiento requiere el conocimiento de elementos tanto de
Gestión como de Mantenimiento.
Componente
Elemento indivisible sobre el que recae el mantenimiento que, conjugado a otro(s),
crea(n) el potencial de realizar un trabajo.
Falla
Condición de inhabilidad de un ítem para desempeñar una función requerida.
Mantenimiento
Combinación de todas las acciones técnicas, administrativas y de gestión, durante el
ciclo de vida de un elemento, destinadas a conservarlo o devolverlo a un estado en el
que pueda desarrollar la función requerida
 Gestión de Mantenimiento
Mantenimiento Centrado en Confiabilidad
Es un procedimiento sistemático y estructurado consiste en analizar funciones, ver las posibles fallas,
evaluar las causas de fallas, estudiar sus efectos y analizar sus consecuencias para determinar los
requerimientos de mantenimiento de los activos para la operación.
Mantenimiento Predictivo
Actividades de análisis de variables realizadas con una frecuencia apoyadas por medio de técnicas y/o
equipos como análisis de vibraciones, mediciones eléctricas, voltaje, amperaje, resistencia, ultrasonido,
medición de espesores, termografías, etc. Que permiten inferir el momento aproximado en el que un
elemento entrara en falla.
Costo de Ciclo de Vida
Refiere al total de erogaciones incurridas en dinero que se imputan al activo durante todo su ciclo de
vida.
Análisis de criticidad
El análisis de criticidad es una metodología que permite establecer jerarquías de acuerdo con su
impacto en el negocio, la planta, línea o equipo, ella se aplica principalmente a: Instalaciones, Sistemas,
Equipos y Componentes
 Gestión de Mantenimiento
ítem Conocimientos
1 Planeación Estratégica
2 Planeación Táctica
3 Planeación Operativa
4 Control Táctico
5 Control Operativo
Habilidades
Reconoce, diseña y aplica conceptos de
Planeación estratégica; planes de mantenimiento
ajustados a metas organizacionales
Reconoce, diseña y aplica conceptos de
Planeación táctica; Tipos de Mantenimiento
ajustados al contexto operacional
Reconoce, diseña y analiza conceptos de
planeación operativa; Programación de ordenes
de trabajo
Hace seguimiento y mejoras a la táctica de
mantenimiento
Logra ejecución de planes
 Gestión de Mantenimiento
ítem Conocimientos Habilidades
Mejoras operativas, Mejoras Propone mejoras aplicando herramientas:
6
tácticas mejoras enfocadas. Lluvia de ideas.
7 Control de trabajos Reconoce, calcula y controla el Backlog
Taxonomía del negocio y sus Identifica y describe taxonómicamente plantas,
8
elementos líneas y equipos
Sabe y utiliza correctamente la terminología de
9 Terminología normalizada mantenimiento basándose en normas nacionales
e internacionales
Reconoce, define y controla el ciclo de vida de los
10 Tratamiento del ciclo de vida
activos físicos
Reconoce el TPM, sus pilares y pasos, aplica
11 TPM
aquellos importantes en su entorno de trabajo
 Gestión de Mantenimiento
ítem Conocimientos Habilidades
Reconoce el RCM, sus preguntas básicas, el
12 RCM árbol lógico de decisión y aplica aquellos
importantes en su entorno de trabajo
Reconoce el PMO, sus pasos y aplica aquellos
13 PMO
importantes en su entorno de trabajo
Sabe y Aplica conceptos de criticidad de equipos
14 Criticidad y componentes basados en datos o estadísticas
al igual que las consecuencias de fallas
Conoce y aplica conceptos de riesgo aplicados a
Riesgo e Inspección Basada personal, plantas, equipos y trabajos de
15
en Riesgo inspección basándose en normas nacionales e
internacionales
 Gestión de Mantenimiento
ítem Conocimientos Habilidades
Conocer y Aplicar herramientas de calidad como
16 Herramientas de Calidad PHVA, 5S, Kaizen, Checlists, gráficos de
dispersión, Pareto.
Reconoce elementos de proyectos para ser
aplicados durante las paradas de planta mayor y
17 Paradas de planta
sigue los pasos necesarios para que esta se
desarrolle sin mayores tropiezos
Reconoce y aplica herramientas para identificar,
definir, analizar y resolver problemas en planta
Herramientas para análisis de
18 (normalmente fallas potenciales o funcionales)
fallas
como Árbol de fallas, mapa de causas, espina de
pescado, etc.
 Confiabilidad
• La confiabilidad es la PROBABILIDAD que un activo opere
sin falla por un determinado período de tiempo
especificado (tiempo de misión) y bajo condiciones
previamente establecidas (nivel esperado de rendimiento).
• La definición incluye el término de probabilidad, que indica
el uso de una medida cuantitativa. Siendo la Probabilidad
la posibilidad de ocurrencia de forma particular de un
evento.
 Confiabilidad
Algunas razones de estudio de la confiabilidad son las siguientes:
1. Determinar el tiempo hasta el cual se espera que falle (no falle) un
sistema, equipo o componente para determinar tiempos de duración o
producción.
2. Encontrar el tiempo al cual se espera que sobreviva una cantidad
determinada de elementos puestos en operación.
3. Determinar la propensión a fallar que tiene un elemento en un tiempo
futuro.
4. Dado que un elemento ha sobrevivido un tiempo estimado, conocer la
probabilidad de que sobreviva un tiempo adicional cumpliendo su función.
5. Determinar la un grado de seguridad del sistema
6. Tener argumentos para una decisión racional en el diseño o el
funcionamiento de un sistema.
 Confiabilidad
• La Confiabilidad de Diseño:
Medidas adoptadas para asegurar la confiabilidad de procesos,
sistemas, productos y servicios durante la etapa de diseño de elementos,
equipos, plantas, etc.
• La Confiabilidad de Proceso Productivo:
Aseguramiento para que las entradas, salidas, equipos y personal
trabajen de manera confiable durante la transformación.
• La Confiabilidad Humana:
La probabilidad de desempeño eficaz y eficiente de las personas sin
cometer errores durante el desarrollo de una actividad en el entorno que
se mueve y la actividad que realiza.
 Confiabilidad
Temas tratados

1. Confiabilidad de Diseño
2. Confiabilidad de Proceso
3. Confiabilidad Humana
4. Teoría de probabilidades
5. Diagramas de bloques
 Confiabilidad
ítem Conocimientos Habilidades
1 Estadística Básica Reconoce y calcula los estadísticos básicos
Entiende la confiabilidad como probabilidad, la
2 Confiabilidad importancia de buenos datos y tratamiento
riguroso. Toma decisiones basado en su cálculo
Identifica momentos durante la vida del activo
Etapas donde se mejora o
3 donde se altera la confiabilidad y sus diferentes
reduce la confiabilidad
causas
Reconoce la confiabilidad humana como factor
4 Confiabilidad humana importante, reconoce datos para su tratamiento y
análisis
Entiende e identifica las diferentes funciones de
5 Funciones de distribución
distribución de datos.
 Confiabilidad
ítem Conocimientos Habilidades
Construye y resuelve diagramas de bloque para
6 Diagramas de Bloque
confiabilidad de plantas y activos
Indicadores básicos para Reconoce, calcula y toma decisiones basado en
7
confiabilidad indicadores como: MTBF, MTTF, MTTR y 
Aplica conceptos tendientes a mejorar la
8 Ingeniería de Confiabilidad
confiabilidad basado en conceptos de ingeniería
Reconoce y aplica herramientas como: Análisis
Herramientas para
9 de Weibull, Distribución de Pareto, RBI, Análisis
confiabilidad
de Causas
Análisis de Modos y efectos Construye y toma decisiones basado en el
10
de falla AMEF
 Confiabilidad
ítem Conocimientos Habilidades
NPR o RPN – Número Identifica los factores, calcula y jerarquiza
11
Prioritario de Riesgo basado en el calculo del NPR
Repuestos basados en Aporta elementos para programas de
12
Confiabilidad repuestos basados en confiabilidad
Calcula frecuencias de inspección de Modos
13 Frecuencias de Inspección
de falla basadas en confiabilidad
Aporta elementos para programas de
14 Costos optimización de costos basados en
confiabilidad
Realiza cálculos y análisis de los indicadores
15 Análisis RAM de confiabilidad, disponibilidad y
mantenibilidad
 Link desarrollo de Test de Prueba Competencias
Genéricas y Específicas del a Certificación ACIEM

https://
forms.office.com/Pages/ResponsePage.aspx?id=D6uLYaQg402hDOIM7pa
7NTmxCnRQZ41PtM9EsmwjIBdUN0RaUDNKWllTTFZPQVhQTDQzVlRQ
U0JIQy4u
 Ejemplo de Pregunta

Cual es el mejor criterio para cambiar una variable conocida y

controlada para alcanzar un nuevo requerimiento del cliente
a. Análisis de Ingeniería
b. Experiencia del mantenedor y operador
c. Directriz de la alta gerencia
d. Análisis de confiabilidad y mantenibilidad
 Ejemplo de Pregunta
El plan estratégico de mantenimiento debe:
a. Identificar las metas de largo plazo del negocio, identificar el
desempeño actual, las áreas clave de resultado y establecer la
Visión
b. Ser un plan a largo plazo aprobado por la Gerencia de
mantenimiento
c. Identificar el desempeño actual, las áreas clave de resultado y
establecer la Visión de mantenimiento y Confiabilidad
d. Cumplir las normas de todo plan
 Ejemplo de Pregunta
Las metas de mantenimiento y confiabilidad deben ser
identificadas por:
a. El gerente de mantenimiento
b. El gerente de la empresa
c. El cliente de mantenimiento
d. Un grupo de trabajo multidisciplinario
 Ejemplo de Pregunta

Ante un daño catastrófico, con involucramiento de heridos el

profesional de confiabilidad debe:
a. Ser parte de la brigada de incendios
b. Aplicar el plan de respuesta a emergencias establecido por
la empresa
c. Preservar la evidencia
d. Evacuar la planta
 Ejemplo de Pregunta
Herramientas para el manejo del riesgo:
a. Evaluación de criticidad, análisis de árbol de fallas,
evaluación del trabajo planeado
b. Detección de riesgos
c. Brigada contraincendios
d. Establecimiento de la matriz de riesgos
 Ejemplo de Pregunta

Un plan anual de mantenimiento no debe incluir:

a. Recursos necesarios a nivel de planta
b. Mantenimiento planeado
c. Plan de contratación
d. Tareas no críticas de menos de 8 horas de duración
 Ejemplo de Pregunta
El entendimiento de los procesos de fabricación debe ser
conocidos por el personal de mantenimiento y operadores de igual
forma
a. No es correcto. Solo los operadores deben saber de
operación
b. Solo los diferencia el nivel de detalle
c. No hay diferencia de conocimiento
d. El personal de mantenimiento conoce más que los
operadores
 Ejemplo de Pregunta

Los KPI’s son:

a. Indicadores de desempeño
b. Indicadores claves de desempeño
c. Indicadores en miles
d. Indicadores de resultado
 Ejemplo de Pregunta
Una inspección de trabajos debe hacerse:
a. Sin avisar al técnico y cogerlo de sorpresa
b. Sobre trabajos rutinarios, para cumplir con los indicadores
c. En forma planeada, notificando con anterioridad al técnico
que va a inspeccionar una tarea específica
d. Basado en un estándar internacional
 Ejemplo de Pregunta

El ingeniero de confiabilidad aplica los siguientes procesos de

evaluación analíticos para identificar los efectos de los cambios
a. Análisis de causa raíz - RCA
b. Análisis de mantenibilidad - RAM
c. Análisis de RCM y FMEA
d. Análisis de diseño/proceso/modificaciones de equipo
 Ejemplo de Pregunta
La responsabilidad primaria del ingeniero de confiabilidad es:
a. Incrementar el tiempo medio entre fallas (MTBF)
b. Disminuir el tiempo medio de reparación (MTTR)
c. Hacer RCFA y diseñar el proceso de utilización
d. Planear el monitoreo de condiciones
 Ejemplo de Pregunta
La confiabilidad de una bomba es del 90%. Si existen dos bombas
iguales, cada una con la misma confiabilidad conectadas en serie y
producción requiere que las dos bombas estén en funcionamiento,
cual es la confiabilidad del sistema?
a. 81%
b. 90%
c. 100%
d. 99%
 Ejemplo de Pregunta
Los costos anuales asociados al mantenimiento de un enfriador de
agua en miles de pesos son: Energía $ 4000, mano de obra de
mantenimiento $12000, mano de obra de operaciones $25000,
repuestos $15000, pérdidas de producción por paradas planeadas
$80000; Cuál debe ser el presupuesto anual de mantenimiento?:
a. $ 136000
b. $ 56000
c. $ 27000
d. $ 107000
 Ejemplo de Pregunta
Una organización emprende un proceso de cambio en la estrategia
de mantenimiento de su planta, pero el técnico más antiguo, que es
el que más conoce de los equipos no esta de acuerdo con el nuevo
proceso y ha intentado sabotearlo. El líder de mantenimiento debe:
a. Despedirlo
b. Hacer caso omiso del trabajador y seguir adelante
c. Llamarlo a una reunión y explicarle los motivos del cambio y
los beneficios que le traerán en su trabajo
d. Quitarle responsabilidades y enviarlo al “rincón de los viejitos”
para que renuncie
 Ejemplo de Pregunta
En una reunión con el grupo de mantenimiento, uno de los
técnicos se molesta y trata mal al líder de mantenimiento. El líder
debe:
a. Continuar la reunión como si nada hubiera pasado
b. Sacar el técnico de la reunión y nada más
c. Sacar el técnico de la reunión y luego proceder a botarlo de
la compañía
d. Moderar la reunión y al final llamarlo aparte y hacerle un
llamado de atención
 Ejemplo de Pregunta
El líder de mantenimiento identifica que un trabajo está
atrasado. Cuál es la mejor actitud que debe tomar?
a. Llamar al técnico del trabajo y hacerle un reclamo airado
b. Esperar a que los técnicos aceleren su proceso
c. Llamar al técnico líder del trabajo y preguntar
pausadamente la causa del atraso
d. Investigar las causas del atraso y tomar las acciones
concretas para corregir la desviación
GRACIAS