ACTIVIDAD 2.1.

PERFIL DEL AUDITOR

MÓDULO: AUDITORÍA Y EVALUACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD

PETER JOSEPH GUZMAN MEJÍA

PROGRAMA DE DIRECCIÓN DE ORGANIZACIONES PRESTADORAS

DE SERVICIOS DE SALUD.

2016-09-25
 1 Descripción Actividad

Actividad 2.1. Documento de Análisis

Posterior a la lectura y análisis del contenido del Capítulo II del Libro Electrónico

Multimedial y del material complementario, asuma el rol de Coordinador de Calidad y diseñe el

perfil del Auditor que va a integrar su equipo de trabajo.

Recuerde: Para tener éxito en la realización de esta actividad, no solo debe participar de la

Sesión Formativa sino, analizar el contenido del material que se referencia y tener

suficientemente claros los conceptos.

El entregable debe enviarse vía tablero de anotaciones y bajo la siguiente nomenclatura que

definirá claramente el contenido de la información:

Nombre_Apellido_Actividad2.1_DocdeAnálisis.doc [CITATION CVU15 \l 9226 ]

1 Perfil del auditor de un servicio de salud

Para efectos de este trabajo se va a tomar al Auditor como una persona capacitada y

cualificada para desarrollar procesos de auditoria en instituciones prestadoras de servicios de

salud.[CITATION CVU15 \l 9226 ]

1.1 Perfil profesional

Profesional de las áreas administrativas, de la salud; con especialización en auditoría de

cuentas, gerencia en salud, auditoría en salud o calidad

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 1.2 Características

Según la guía de UDES, las características del auditor son:

 Colaborador: es una persona que interactúa eficazmente con las personas a auditar,

con los demás miembros del equipo auditor, prestando su ayuda con el propósito de

cumplir con el objetivo de la auditoría.

 Decidido: toma decisiones apropiadas por el bien de la auditoría, el auditado y el

equipo auditor, las cuales están sustentadas en el análisis y razonamiento lógico de

las situaciones y datos.

 Diplomático: Desarrolla sus funciones con el tacto adecuado para tratar a las

personas.

 Ético: Es una persona imparcial, honesta, sincera, discreta entre otras cualidades.

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 Firme: Capaz de actuar de manera responsable y ética, así las acciones no sean

aprobadas por las personas, pero se realizan por el bien del objetivo y los fines de la

auditoría.

 Mentalidad Abierta: Es una persona que está dispuesta a analizar puntos de vista

diferentes o ideas alternativas, no impone sus ideas y opiniones sobre las del

auditado

 Observador: Percibe su entorno, los cambios, las situaciones y actúa conforme a los

códigos de ética.

 Perceptivo: Es la capacidad de darse cuenta de las cosas que pasan a su alrededor,

tiene una actitud alerta y consiente.

 Promueva la Mejora: Dispuesto a aprender y a enseñar sobre las situaciones o

procedimientos que contribuyen a la mejora en el proceso auditado, además se

esfuerza por conseguir mejores resultados de auditoría.

 Seguro: Es una persona que tiene la capacidad de actuar de forma independiente, no

permite sesgos de ningún tipo.

 Tenaz: Orientado al logro y persistente en su actuar.

 Tolerante: Capacidad de comprender las diferencias culturales, la pluralidad y

etnias, y respetuoso de las diferencias y los procesos de inclusión laboral.

 Versátil: Capacidad de adaptarse a las situaciones y orientar la auditoría según el

propósito.

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 1.3 Competencias

1. Excelencia. Realizar las tareas buscando en sus actividades los mayores niveles de

calidad y la forma de mejorar sus actuaciones anteriores.

2. Decisión. Tomar decisiones rápidamente y emitir juicios aunque puedan ser difíciles o

poco populares.

3. Conocimientos técnicos Tener amplios y detallados conocimientos de las técnicas e

instrumentos utilizados actualmente en su trabajo.

4. Planificación / Organización. Definir prioridades: establecer los planes de acción

necesarios para alcanzar los objetivos fijados ajustándose a los presupuestos; distribuir

los recursos; definir las metas intermedias y las contingencias que puedan presentarse;

establecer las oportunas medidas de control y seguimiento.

5. Mejora continua. Establecer metas y criterios individuales y de equipo asesorando,

formando y evaluando para conseguir mejorar continuamente la eficacia y eficiencia.

6. Compromiso social e institucional. capacidad para asumir responsabilidades con ética y

profesionalismo, dentro y fuera del establecimiento, anteponiendo los intereses

institucionales a los personales e identificándose con los valores, principios y políticas

institucionales.

Comptencias específicas:

 Reconoce la estructura de la norma a auditar, sus estándares y requisitos

 Reconoce los estándares internacionales que rigen a los Auditores

 Elabora informes basados en el análisis adecuado de los hallazgos de una auditoria

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  Manejo y destreza en la aplicación de la metodología científica en salud que apoye

el análisis y la consistencia en la información

1.4 Conocimientos

Conocimientos específicos en:

 Dominio de tareas y procesos profesionales asistenciales y administrativos

 Dominio de normativas y aspectos legales que rigen el sector salud y los procesos

 Sistema de seguridad social en salud

 Auditoría de calidad

 Auditoría de salud

 Modelo estándar de control interno MECI

 Dominio de normativas y aspectos legales que rigen el sector salud y los procesos

 Dominios de programas de ofimática

 Dominio de tareas y procesos profesionales asistenciales, administrativos (general y

especializado)

 Manejo y destreza en la aplicación de la metodología científica en salud que apoye

el análisis y la consistencia de la información

 Dominio de técnicas de estadística

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 1.5 Habilidades

 Resistencia a la tensión. Mantener la estabilidad emocional y el nivel de eficacia y

eficiencia en situaciones de presión, oposición, desacuerdo y dificultades o fracasos,

liberando la tensión de una manera aceptable para los demás.

 Capacidad Crítica. Habilidad para la evaluación de datos y líneas de acción para

conseguir tomar decisiones lógicas de forma imparcial y razonada.

 Comunicación escrita. Capacidad para redactar las ideas de forma gramaticalmente

correcta, de manera que sean entendidas sin que exista un conocimiento previo de lo

que se está leyendo. Redacción y síntesis.

 Comunicación verbal y no verbal persuasiva. Capacidad para expresarse claramente

y de forma convincente con el fin de que la otra persona asuma nuestros argumentos

como propios.

 Trabajo en equipo: Habilidad para integrar grupos de trabajo, liderarlos y obtener

eficientes resultados.

 Promueve y anticipa acciones a los hechos.

1.6 Valores

Valores Indicador de Conducta

 Honestidad: Aceptar su condición y dar su mejor esfuerzo con sus propios recursos,

evitando aceptar compromisos o tratos externos

 Credibilidad: Desempeñarse con integridad de pensamiento y actos, para que su

función pública sea ejemplo de su gestión

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  Imparcialidad: No involucrarse en forma personal en los hechos, conservando su

objetividad al margen de preferencias personales.

 Compromiso: Apego a las políticas de la institución y a la responsabilidad que le

fue encomendada

 Responsabilidad: Observar una conducta profesional, cumpliendo con sus encargos

oportuna y eficientemente.

 Confidencialidad: Conservar en secreto la información y no utilizarla en beneficio

propio e de intereses ajenos

 Disciplina: Tener presente las obligaciones para consigo mismo y la organización a

la que presta sus servicios. Apego a las normas

 Buenas relaciones humanas: Debe ser amable en el trato, y no intimidar no utilizar

el castigo

 Equilibrio: No perder la dimensión de la realidad y el significado de los hechos

 Humildad: Reconocer la actividad en salud como un acto de servicio

 Integridad: Preservar sus valores por encima de las presiones

Referencias

CV UDES. (2014). Capítulo 2: El Auditor. En U. d. Santander, Módulo: Auditoría de servicios

de salud. Bucaramanga: UDES. Recuperado el 21 de Jun de 2016, de

http://aula3.cvudes.edu.co/publico/lems/L.000.015.ED/librov2.html

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