LIDERAZGO Y

MOTIVACIÓN:
SEGURIDAD
BASADA EN EL
COMPORTAMIENTO

Facilitador:
Felipe Cochrane
¡Bienvenidos!
 Sensibilizar al trabajador
sobre sus actitudes,
motivaciones y
comportamientos diarios
sobre la seguridad.

Brindar conocimientos OBJETIVOS

básicos que permitan Fortalecer la cultura
entender el causal del de la seguridad y
comportamiento salud ocupacional.
inseguro.
PROBLEMAS TÉCNICOS
VERSUS
DESAFÍOS ADAPTATIVOS
Problemas • Se resuelven dentro de nuestra
Técnicos experiencia anterior.
• Los conocimientos, metodologías y
herramientas que tenemos son
suficientes.
• Son las autoridades las que se
encargan de resolverlos.
Problemas • Las herramientas y metodologías para
Técnicos resolverlas suelen actuar de manera
rápida.
• Las soluciones y resultados no suelen
sostenerse en el tiempo, son de corto
plazo.
 Desafíos • Son poco claros y difíciles de
Adaptativos identificar.
• Están vinculados a los hábitos
fuertemente arraigados.
• Las personas son parte del problema y
de la solución, todos somos
responsables.
 • Es necesario aprender nuevas formas
de accionar.
Desafíos
Adaptativos • No son acciones concretas, sino que
dependen de un proceso de
reaprendizaje por lo que su
implementación requiere mayor
tiempo.
• Los nuevos resultados y soluciones son
sostenidos en el tiempo, son de largo
plazo.
Comportamiento
Conjunto de reacciones de las
personas ante una situación
determinada, y desde un punto de
vista global, frente a todas las
circunstancias de la vida.
 Actitud
La predisposición de los individuos
para valorar algún símbolo, objeto o
aspecto de la realidad. No es sólo
una opinión, sino algo que se
interioriza.

Los comportamientos están condicionados por las actitudes como por la

formación y los conocimientos con los que se dispongan.
 Cultura

Es todo complejo que incluye el

conocimiento, las creencias,
normas, valores, las costumbres y
todos los hábitos y habilidades
adquiridos dentro de un grupo
humano (familia, entorno,
sociedad, organización).
 Cultura

Es la manera en que un
grupo se interpreta así
mismo y actúa dentro y
fuera de un sistema. Cultura

Creencias Guías de
Tradiciones comportamiento
Aprendidas
 Cultura
• Prácticas - • Prácticas -
Ritos Ritos
• Narrativas • Narrativas
• Lenguaje • Lenguaje
• Competencias • Competencias
• Símbolos Cultura Cultura • Símbolos
• Vínculos Formal Informal • Vínculos
• Normas • Normas
• Procesos y • Procesos y
estructuras estructuras
• Valores • Valores
• Suposiciones • Suposiciones
• Métricas • Métricas
 ¿Cuál es la relación del
comportamiento con la cultura?
Cultura
INTANGIBLES TANGIBLES

CULTURA
Valores,
COMPORTAMIENTOS
Creencias,
Percepciones
 ¿Qué es la Cultura de Seguridad?

Conjunto de maneras de hacer y pensar

ampliamente compartidas por los actores de una
organización en lo relativo al control de los riesgos
de sus actividades.

Una cultura de seguridad no se decreta, se

construye y se experimenta en el día a día, en los
discursos y en los actos.
Teoría Tricondicional del
Comportamiento Seguro
Poder, saber y querer trabajar seguro:
La “Teoría Tricondicional del Comportamiento Seguro” plantea que
deben darse tres condiciones para que una persona trabaje de forma
segura:

• Poder trabajar seguro.

• Saber trabajar seguro.
• Querer trabajar seguro.
Poder, saber y querer trabajar seguro:

Estas tres condiciones son requisito para que se emitan

comportamientos seguros y dependen de factores técnicos y humanos.

Dicho modelo permite además de evaluar riesgos, intervenirlos en

función de que factores de cada grupo estén fallando.
Condiciones para que una persona trabaje segura:
Factor técnico (Poder y saber trabajar seguro):
Los empleados deben poder y saber trabajar de forma segura. Es decir,
la máquina, equipo o instalación debe estar correctamente diseñado
para que el trabajo sea óptimo y no conlleve riesgos. En otras palabras,
brindar las condiciones para el trabajador Pueda Trabajar Seguro

Por otro lado, los empleados deben estar formados y contar así con la
información y documentación necesaria para desempeñar
correctamente sus labores, asegurándonos que Sepan trabajar Seguros.
Condiciones para que una persona trabaje segura:
Factor humano (Querer trabajar seguro):
Es posiblemente el punto mas crítico para las empresas.
Es necesario crear un ambiente de motivación, haciendo partícipe a
cada uno de los empleados en los proyectos de la empresa.
Aquí se enmarcan palabras como colaboración, trabajo en equipo,
recompensas, etc.
Teoría Tricondicional Hay
del Comportamiento motivos internos
para trabajar seguro
Seguro Tercera condición:
Hay motivos externos Querer hacerlo
para trabajar seguro
Conoce los métodos de trabajo
seguro Segunda condición:
Conoce los riesgos
Saber hacerlo

Los métodos de trabajo son seguros

Equipos de protección personal y colectivo

adecuados Primera condición:
Instalaciones, maquinarias y herramientas Poder hacerlo
razonablemente seguras

Medio ambiente razonablemente seguro

Causas Inmediatas
de Accidentes

4%
Condiciones Inseguras
Actos Inseguros

96%
Triángulo o Pirámide de Bird
 Comportamiento Seguro
“Capacidad de identificar peligros y controlar los riesgos
para reducir la probabilidad de ocurrencia de accidentes,
para sí mismo y para el otro”.
¿Qué es la Seguridad Basada en el
Comportamiento?
La SBC es una herramienta de gestión basada en
la observación de las conductas seguras en el
lugar de trabajo y cuya finalidad es reforzar y
mejorar el desempeño o comportamiento seguro
de todos los componentes de una organización.
Seguridad Basada en el Comportamiento

Consiste en modificar o eliminar los patrones de

conductas inseguras, empleando principios y
técnicas psicológicas para establecer, mantener y
aumentar el comportamiento seguro y
consecuente.
Objetivos de la SBC:

• Incrementar los comportamientos

seguros.
• Identificar comportamientos de
riesgo.
Objetivos de la SBC:

• Identificar los activadores (causas) de

los comportamientos de riesgo.
• Corregir mediante la
conversación(feedback).
Los 7 principios y fundamentos básicos de la SBC

1. Basada en la observación de la conducta/comportamiento:

• Observar el comportamiento real, tangible y observable de los

trabajadores
• Permitir diferenciar entre comportamientos seguros e inseguros.
• Debe ser permanente, e incluir observaciones planeadas y no
planeadas.
Los 7 principios y fundamentos básicos de la SBC

2. Basada en la observación de factores externos:

• Elementos tangibles y medibles.

• Factores externos que afectan al comportamiento como la
interacción social, la supervisión, la gestión directiva, el liderazgo.
• Estos factores pueden promover o aceptar comportamientos de
riesgo y por tanto inseguros.
Los 7 principios y fundamentos básicos de la SBC

3. Dirigir con activadores y motivar con consecuentes (ABC)

• Un activador es un estímulo que percibido por el usuario,

desencadena una determinada conducta o comportamiento.
• El activador funciona porque el usuario ha aprendido que si realiza
esa conducta después de presentarse ese activador obtendrá una
recompensa o evitará un castigo.
Los 7 principios y fundamentos básicos de la SBC
3. Dirigir con activadores y motivar con consecuentes (ABC)
(A) ACTIVADOR (B) COMPORTAMIENTO (C ) CONSECUENTE

• Antecedent • Behavior • Consequence

• Hacer o no hacer • Comportamiento • Recompensa o
Seguro o Inseguro castigo

• Los activadores son de especial importancia ya que su fuerza o poder

radica en la fuerza de las consecuencias que desencadene.
Los 7 principios y fundamentos básicos de la SBC

4. Orientada a consecuencias positivas:

• Identificar las consecuencias que están reforzando a los

comportamientos inseguros y eliminarlas o reducirlas.
• Crear o potenciar a aquellas consecuencias que refuercen a los
comportamientos seguros.
Los 7 principios y fundamentos básicos de la SBC
5. Aplicar método científico de control:
• Cuantificable, riguroso y de manera continua que permita determinar
objetivamente si los resultados obtenidos con el programa son
positivos, en qué términos, incluso su valor económico.
• Secuencia DOIT:
D Definir las conductas objetivo, las conductas clave.
O Observar las conductas para tener la línea base.
I Intervenir sobre las conductas.
T “Testear”, esto es, medir el impacto del método.
Los 7 principios y fundamentos básicos de la SBC

6. Basada en la mejora continua. Utilizar los resultados para

retroalimentar el sistema:

• Los resultados deben servir para la mejora continua del programa.

• Debe ser flexible e ir adaptándose según los resultados apuntando a
una mayor eficacia.
• Introducir o adaptar no solo la fase de intervención sino también en
el reenfoque de las observaciones o en las conductas objetivo.
Los 7 principios y fundamentos básicos de la SBC

7. Considerar los sentimientos y emociones:

• Un cambio en el comportamiento es eficaz si éste es sostenido en el

tiempo.
• El nuevo comportamiento debe inducir a su vez a un cambio en la
conducta cognitiva y sus actitudes.
• Enfatizar y desarrollar sentimientos positivos.
• Consolidar las actitudes positivas y estimular el aprendizaje y
participación favoreciendo el autocontrol de la seguridad.
Las claves del éxito en un programa de SBC

Ejercer un liderazgo visible y ejemplar por parte de la

dirección de la organización.
Contar con el compromiso de la dirección de la
organización.
Observar y escuchar de forma activa y proactiva.
Influenciar.
Realizar acciones.
Las claves del éxito en un programa de SBC

Medir
Contar con los recursos necesarios para su diseño,
desarrollo, implantación y seguimiento.
Contar con la participación de las personas de la
organización a nivel estratégico (Gerencia, Dirección), a
nivel táctico (Mandos intermedios, Supervisores..) y a nivel
operativo (trabajadores).
Factores que pueden generar accidentes en el trabajo:

• Falta de conocimiento (No sabe)

• Falta de capacidad física o
mental (No puede)
• Falta de motivación o actitud
indebida. (No quiere)

De estos tres factores el mas recurrente es el tercero, la falta de

motivación o actitud indebida.
Falta de motivación o actitud indebida. (No quiere)

Los trabajadores valoran más la productividad que la

seguridad, tratan de ahorrar tiempo, de evitar esfuerzos, de
evitar incomodidades o de ganar un prestigio mal entendido.

Estos casos, requieren mayor análisis, mayores plazos y la

intervención de varias áreas.
Falta de motivación o actitud indebida. (No quiere)

Es importante lograr que los trabajadores quieran hacer su

trabajo de forma segura, es decir: que estén motivados.

La clave para motivar a que los trabajadores cumplan las reglas

de seguridad es saber qué los motiva a no hacerlo.
Principales causas de Motivación deficiente o inadecuada:

• Recompensa o tolerancia al mal desempeño.

• Sanción o desconocimiento al buen desempeño.
• Falta de incentivos.
• Frustración (expectativas personales vs. labores).
• Actitudes agresivas.
• Exigencia excesiva en el ahorro de tiempo.
• Exigencia excesiva en el ahorro de recursos.
Principales causas de Motivación deficiente o inadecuada:

• Intento incorrecto de ganar méritos.

• Disciplina inadecuada.
• Presión de los compañeros.
• Mal ejemplo de supervisión.
• Información inadecuada sobre el desempeño.
• Falta de estímulo al buen desempeño.
• Incentivos inadecuados.
Seguridad y Motivación Motivación
Extrínseca

Motivación
Total

Motivación Motivación
Trascendente Intrínseca
Motivación Extrínseca:

• Se busca algún tipo de premio o evita algún tipo de castigo.

• La persona orienta su acción desde lo que espera recibir del
entorno.
• El trabajador busca bono, premios y elogios, o bien evitar
sanciones.
• La más usada y difundida.
Motivación Extrínseca:

• En algunos casos puede dar resultado.

• Sus efectos no son duraderos e incluso pueden ser
contraproducentes.

Lo que mueve a los trabajadores

proviene del entorno.
Motivación Intrínseca:

• Las acciones de la persona le permiten sentirse realizado,

experimentar el sentimiento de éxito.
• La motivación del trabajador es la propia estima, y la
superación personal.
• Deseo de Aprender y poner en práctica lo aprendido.
Motivación Intrínseca:

• Empoderamiento y autonomía brindada por la empresa al

trabajador en la medida que este demuestre un desarrollo
de competencias y responsabilidad.
• Resultados mas contundentes y a mayor plazo de los de la
motivación extrínseca.

Lo que mueve a los trabajadores

proviene de sí mismos.
Motivación Trascendente:

• Las acciones de la persona están orientadas al bienestar que

produce en otros.
• Conducta motivada hacia los demás.
• Proviene de su relación con otras personas.
• Es importante promover y fortalecer los vínculos dentro de
la organización.
Motivación Trascendente :

• La motivación del trabajador es la propia estima, y la

superación personal.
• Ejemplo: Bienestar de los compañeros, el logro de todo el
equipo, comunidad más segura.

Lo que mueve a los trabajadores proviene

su relación con los demás.
 Instinto

Cultura de
Tasa Total de Accidentes

Supervisor
Seguridad y
Auto
protección
Accidentalidad
Trabajo en
equipo
(Curva de Bradley)

Nivel de Fortaleza de Cultura de Seguridad

 Cultura de
Tasa Total de Accidentes

Motivación
Extrínseca

Motivación
Seguridad y
Intrínseca Accidentalidad
Motivación
Trascendente
(Curva de Bradley)

Nivel de Fortaleza de Cultura de Seguridad

 Cultura de
Tasa Total de Accidentes

Seguridad y
Accidentalidad
(Curva de Bradley)

Nivel de Fortaleza de Cultura de Seguridad

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Gracias

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