Diseño

organizacional
básico

Capítulo
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 OBJETIVOS DE APRENDIZAJE

Describir los seis elementos clave del

diseño organizacional.
Comparar las estructuras mecanicista y
orgánica.
Analizar los factores de contingencia que
favorecen ya sea al modelo mecanicista o al
modelo orgánico de diseño organizacional.
Describir los diseños organizacionales
tradicionales.
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Diseño de la estructura organizacional

• Organizar
Función administrativa que tiene que ver
con disponer y estructurar el trabajo para
lograr los objetivos organizacionales.

• Estructura organizacional
Disposición formal de los puestos de
trabajo dentro de una organización.

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Diseño de la estructura organizacional

• Organigrama
Representación visual de la estructura organizacional.
• Diseño organizacional
Creación o modificación de la estructura organizacional:
• Especialización del trabajo.
• Departamentalización.
• Cadena de mando.
• Tramo de control.
• Centralización y descentralización.
• Formalización.

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Figura 11-1 Propósitos de la función de
organización

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 Especialización del trabajo
• Especialización del trabajo
Acción de dividir las actividades laborales en tareas
específicas para distintos puestos de trabajo.
• Los primeros proponentes de la especialización del
trabajo consideraban que dicha estrategia podría
provocar un crecimiento significativo de la
productividad.
• En un punto determinado, las deseconomías humanas
derivadas de la división del trabajo (aburrimiento,
fatiga, estrés, baja productividad, falta de calidad,
creciente ausentismo y alta rotación) superan las
ventajas económicas.
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 Figura 11-2 Economías y deseconomías
derivadas de la especialización del trabajo

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 Departamentalización
• Departamentalización
Proceso mediante el cual se agrupan ciertas
actividades laborales en un área de trabajo delimitada.
• Funcional • Por procesos
– Agrupación de puestos de – Agrupación de puestos
trabajo por función. de trabajo con base en
• Geográfica el flujo de productos o
clientes.
– Agrupación de puestos de
trabajo por región geográfica. • Por clientes
• Por productos – Agrupación de puestos
de trabajo con base en
– Agrupación de puestos de
clientes específicos y
trabajo por línea de producto.
únicos con necesidades
comunes.
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Figura 11-3 Cinco formas comunes de
departamentalización

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Figura 11-3 Cinco formas comunes de
departamentalización (cont.)

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Figura 11-3 Cinco formas comunes de
departamentalización (cont.)

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 Tendencias de departamentalización

• Una tendencia bastante popular en el

tema de departamentalización consiste en
el uso creciente de divisiones por grupos
de consumidores.

• Equipo interfuncional
Equipo de trabajo conformado por individuos
provenientes de varias especialidades
funcionales.
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 Cadena de mando

• Cadena de mando

Línea de autoridad que se extiende desde

los niveles organizacionales más altos
hasta los más bajos, y cuya función es
especificar quién le reporta a quién.

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 Autoridad

• Autoridad
Derecho que faculta a quien tiene un cargo
gerencial para decir a sus subordinados qué
deben hacer y confiar en que sus órdenes
serán cumplidas.
• Teoría de la aceptación de la autoridad
Teoría según la cual la autoridad es
resultado de la disposición de los
subordinados a aceptarla.
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 Autoridad (cont.)

• Autoridad de línea
Autoridad que faculta a un gerente para
dirigir el trabajo de un empleado.
• Autoridad de staff
Puestos de trabajo con cierta autoridad que
han sido creados para respaldar, apoyar y
asesorar a quienes tienen una autoridad de
línea.

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 Figura 11-4
Cadena de mando y autoridad de línea

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 Figura 11-5
Autoridad de línea y autoridad de staff

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 Responsabilidad y Unidad de mando

• Responsabilidad
Obligación de desempeñar cualesquiera
deberes asignados.

• Unidad de mando
Principio administrativo según el cual
cada empleado debe reportarle
únicamente a un gerente.

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 Tramo de control
• Tramo de control

Cantidad de empleados que un gerente

puede manejar con eficiencia y eficacia;
también se le conoce como tramo
administrativo.

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Figura 11-6 Suponiendo un tramo de 4
tramos de control: un comparativo

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 Centralización y descentralización

• Centralización
Grado de concentración de la toma de decisiones en
los niveles más altos de la organización.
• Descentralización
Grado en que los empleados de nivel inferior hacen
aportaciones para la toma de decisiones o son
responsables, en términos prácticos, de tomarlas.
• Empoderamiento de los empleados
Dar a los empleados más autoridad (poder) para tomar
decisiones.

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 Figura 11-7
Centralización o descentralización

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 Formalización

• Formalización
Nivel de estandarización de los puestos de
trabajo de una organización y grado en que el
comportamiento de los empleados de la misma
está determinado por reglas y procedimientos.
– Cuando la formalización es alta, los empleados tienen
poco poder de decisión respecto de lo que se hace, y
sobre cuándo y cómo se hace.
– Cuando la formalización es baja, los empleados
tienen mayor discrecionalidad en lo referente a su
trabajo.
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Estructuras mecanicista y orgánica

• Organización mecanicista
Diseño organizacional rígido y
estrechamente controlado.

• Organización orgánica
Diseño organizacional altamente
adaptativo y flexible.

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Figura 11-8 Organización mecanicista y
organización orgánica

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 Factores de contingencia que afectan
la decisión estructural

• Estrategia y estructura
– Los cambios en la estrategia corporativa
provocan modificaciones en la estructura
organizacional que da soporte a la estrategia.
– Ciertos diseños estructurales funcionan mejor
con diferentes estrategias organizacionales.
• La estructura orgánica da buenos resultados cuando la
organización está enfocada en generar innovaciones
únicas y significativas.
• La organización mecanicista funciona mejor para las
empresas que buscan un estricto control de costos.

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 Factores de contingencia que afectan
la decisión estructural (cont.)

• Tamaño y estructura
̵ El tamaño de la organización afecta su
estructura.
̵ Las organizaciones de gran tamaño
tienden a ser más especializadas,
departamentalizadas y centralizadas, y
a contar con más reglas y
regulaciones.
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 Factores de contingencia que afectan
la decisión estructural (cont.)

• Tecnología y estructura
– Las organizaciones adaptan sus estructuras a la
tecnología que utilizan.
– La clasificación de Woodward se basó en la
complejidad de la tecnología empleada:
• Producción por unidades: producción de artículos en
términos de unidades o pequeños lotes.
• Producción en masa: manufactura en grandes lotes.
• Producción por proceso: producción por procesos
continuos.

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Figura 11-9 Hallazgos de Woodward
sobre tecnología y estructura

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 Factores de contingencia que afectan
la decisión estructural (cont.)

• Incertidumbre del entorno y estructura

– En los entornos estables y sencillos, los
diseños mecanicistas pueden ser más
efectivos.
– Por otro lado, entre más alta es la
incertidumbre, mayor es la necesidad que
experimenta la organización por un diseño
orgánico.

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Diseños organizacionales tradicionales

• Estructura simple - diseño organizacional con

poca departamentalización, amplios tramos de
control, autoridad centralizada y poca
formalización.
• Estructura funcional - diseño organizacional
que agrupa especialidades ocupacionales
similares o relacionadas.
• Estructura divisional - estructura
organizacional conformada por unidades o
divisiones independientes o semiautónomas.

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 Figura 11-10
Diseños organizacionales tradicionales

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 Objetivo de aprendizaje 11.1
• Describir los seis elementos clave del diseño
organizacional.
– Los elementos clave del diseño organizacional
son:
• Especialización del trabajo.
• Cadena de mando.
• Tramo de control.
• Departamentalización.
• Centralización/descentralización.
• Formalización.

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 Objetivo de aprendizaje 11.2

• Comparar las estructuras mecanicista y

orgánica.
– Las organizaciones mecanicistas se
caracterizan por un diseño rígido y
estrechamente controlado.
– Las organizaciones orgánicas son muy
adaptables y flexibles.

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 Objetivo de aprendizaje 11.3

• Analizar los factores de contingencia que

favorecen ya sea al modelo mecanicista o al
modelo orgánico de diseño organizacional.
– Las decisiones estructurales se ven afectadas
por:
• La estrategia general de la organización.
• El tamaño de la organización.
• La tecnología empleada por la organización.
• El grado de incertidumbre del entorno.

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 Objetivo de aprendizaje 11.4

• Describir los diseños organizacionales

tradicionales.
– Una estructura simple es aquella con poca
departamentalización, amplios tramos de control,
autoridad centralizada en una sola persona y
poca formalización.
– Las estructuras funcionales agrupan
especialidades ocupacionales relacionadas o
similares.
– La estructura divisional está conformada por
unidades de negocio o divisiones
independientes.
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