TOUR OPERADOR

Dejando huella en nuestros clientes

 P R E S E N TA C I Ó N D E L A E M P R E S A
Nombre Representante Legal Karina Valenzuela Lembach
 
RUT Razón Social 13.234.979-7
Tipo de Empresa Tour Operador
Provincia El Loa
Comuna San Pedro de Atacama
Dirección Manzana I sitio 8, Población Lican Antai
Teléfono 9.93431135
Nombre Comercial Huellas del Desierto
Sitio web www.huellasdeldesierto.cl

MISIÓN

LA MISIÓN DE LA EMPRESA HUELLAS DEL DESIERTO ES REALIZAR EXPERIENCIAS

TU RÍST ICAS A L A M E DIDA DE L O S PASA JE R O S, DE UNA M ANE R A F L EX IB L E ,
ENTREGANDO UN SERVICIO PERSONALIZADO Y DE CONFIANZA EN EL NORTE DE
C H IL E . H AC IE ND O QUE NU E STR O S C L IE NT E S D ISF R UT E N, C O NO Z CA N Y AP R ENDA N
S O B R E E L P AT R I M O N I O N AT U R A L Y C U LT U R A D E L D E S I E R T O D E ATA C A M A .

VISIÓN

NUE STR A V ISIÓ N E S SE R R EC O NO C IDA C O MO U NO D E L O S M E JO R E S TO U R

O P E R A D O R E S D E S A N P E D R O D E ATA C A M A , E N T R E G A N D O U N A E X P E R I E N C I A
P E R S O N A L I Z A DA Y D E C A L I DA D, D E J A N D O U N A H U E L L A M E M O R A B L E E N N U E S T R O S
PASAJEROS.
 FODA
Fortalezas Debilidades
1. Rapidez en la respuesta a los clientes 1. No contamos con transporte propio
2. Contamos con página web 2. No tenemos alianzas estratégicas con servicios de
3. Conocemos al público objetivo alojamiento
4. Desarrollamos tour en servicios privados 3. Baja presencia en redes sociales
5. Desarrollamos tour a la medida de los pasajeros 4. Página web está en un solo idioma
6. Asesoramos a nuestros pasajeros antes de cada
excursión
7. Estamos inscritos en sernatur y contamos con
sello de confianza turística
Oportunidades Amenazas
1. Chile está posicionado como destino de turismo 1. Administración de atractivos turísticos por
aventura parte de comunidades indígenas, limitando
2. Las tendencias de turismo apuntan a un horarios y sectores a visitar
desarrollo del turismo sustentable, resguardando 2. Falta de fiscalización en el sector turístico
el medio ambiente, la cultura y la economía 3. Gran cantidad de agencias que trabajan en San
local Pedro de Atacama
4. Bajo nivel de profesionalización en el sector,
guías no calificados
PIRÁMIDE DE MASLOW
 Necesidades fisiológicas: En este nivel se encuentran las necesidades básicas de
las personas. En el contexto de la agencia de turismo, es importante asegurarse
de que los clientes tengan acceso a servicios y comodidades básicas durante su
viaje, proporcionándoles información sobre la alimentación incluida en las
excursiones y asesorar sobre opciones de hotelería seguras y confiables
 
 Seguridad: En este nivel se consideran las necesidades de seguridad física y
emocional. Para la agencia de turismo implica garantizar seguridad a los
clientes, desde su planificación hasta su regreso a casa, realizando actividades
que sean seguras.
 
 Afiliación: En este nivel las personas buscan relaciones sociales, esto se traduce
en crear experiencias que fomenten la interacción social y la conexión con otros
pasajeros y con las comunidades locales.
 
 Reconocimiento: En este nivel se incluyen las necesidades de reconocimiento,
autoestima y el respeto de los demás. La agencia de turismo puede abordar esta
necesidad creando experiencias turísticas enriquecedoras, que fomenten el
crecimiento personal, incluyendo turismo cultural que permita a los clientes
adquirir nuevos conocimientos.
 
 Autorrealización: Conocer el desierto de Atacama y la localidad de San Pedro de
Atacama puede ser una experiencia única. Conocer los 3 destinos más solicitados
de chile, Isla de Pascua, Torres del Paine y San Pedro de Atacama.
 PROBLEMAS DE LA ECONOMÍA EN EL
NEGOCIO

  Una agencia de turismo puede enfrentar diversos problemas que pueden afectar la
economía y operatividad.

 Recesión económica 
 Fluctuaciones cambiarias

 Aumento en los precios del combustible 

 Aumento de los costos operativos 

 Cambios en los hábitos y preferencias del turista 

 Competencia intensa 
 Estacionalidad de la demanda turística
 CLASIFICACIÓN DE LA EMPRESA SEGÚN
SU COMPETENCIA
Competencia perfecta.

Los mercados están estructurados de tal forma que los compradores y vendedores aceptan los precios, y no
tienen una influencia significativa sobre los precios del mercado.
 
Características principales  

 Gran cantidad de empresas de tamaño relativamente pequeñas.

 Homogeneidad del producto.

 Ausencia de barreras de entrada en el mercado.

 Conocimiento perfecto o transparencia de la información.

 
Si bien nuestra empresa se acerca a un mercado de competencia perfecta, no se cumplen todos los requisitos
de manera estricta, mostrando algún grado de competencia imperfecta

En esta línea podemos decir que la empresa Huellas del Desierto se acercaría a una competencia
monopolística, en donde existen muchas empresas que ofrecen productos similares pero diferenciados en
términos de calidad. Así, cada empresa tiene cierto grado de poder en el mercado sobre el producto
diferenciado, permitiendo establecer precios y condiciones distintas a nuestros competidores.

Como empresa, podemos utilizar estrategias como la diferenciación del producto mediante publicidad o
fijación de precios estratégicos.
 Financiamiento

LEASING

CRÉDITO DE CONSUMO
DIAGRAMA DE ISHIKAWA
 CONCLUSIÓN
Al identificar las posibles causas de un problema, la empresa puede desarrollar
estrategias y acciones específicas para abordar cada una de ellas y mejorar su presencia
en el mercado. Por ejemplo, podría considerar contratar a un especialista en finanzas, o
desarrollar una estrategia de ventas atractiva y relevante, para atraer a más clientes,
promocionar nuestras redes sociales, entre otras acciones.