Plan de Negocios - Bliss

UNIVERSIDAD NACIONAL FEDERICO VILLARREAL
FACULTAD DE PSICOLOGÍA
TRABAJO APLICATIVO FINAL
“PLAN DE NEGOCIOS DE BLISS PERÚ TOURS S.A.C”

Presentado por:
Huaringa Huaringa, Thalia
Asignatura:
Psicología de la Publicidad y Marketing
Docente:
Zeballos Zabaleta Ricardo
Lima, 2021
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CAPÍTULO I
DEFINICIÓN DEL PROYECTO

AGENCIA DE TURISMO “BLISS PERU TOURS S.A.C.”
1. PLAN DE NEGOCIOS
El plan de negocio es una herramienta útil para trasmitir una idea de negocio, suele
utilizarse para conseguir el capital necesario para poner una empresa en marcha. Debe ser claro y
conciso; que demuestre un análisis riguroso de la investigación y de todas las variables que tienen
relación con la idea del negocio.
Debe transmitir los factores que harán de la empresa un éxito, la forma en la que
recuperarán su inversión y en el caso de no lograr las expectativas de los socios, la fórmula parar
terminar la sociedad y cerrar la empresa.
Un plan de negocios debe:
 Definir diversas etapas que faciliten la medición de sus resultados.
 Establecer metas a corto y mediano plazos.
 Definir con claridad los resultados finales esperados.
 Establecer criterios de medición para saber cuáles son sus logros.
 Identificar posibles oportunidades para aprovecharlas en su aplicación.
 Involucrar en su elaboración a los ejecutivos que vayan a participar en su

aplicación.
 Nombrar un coordinador o responsable de su aplicación.
 Prever las dificultades que puedan presentarse y las posibles medidas correctivas.
 Tener programas para su realización.
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 Ser claro, conciso e informativo.
El turismo es el motor de muchas economías en el mundo y ayuda a muchas naciones a

darse conocer y mostrarse al mundo, hacen despertar el interés en conocer su cultura, sus
costumbres y lo que los hace tan atractivos a los ojos del país y del mundo. Diseñar este
plan de negocios mediante el cual se pueda dar la creación de una empresa de turismo
“BLISS PERU TOURS S.A.C.” inicialmente en la ciudad de Lima dirigida al público en
general y que deseen disfrutar de la ciudad y sus distintos distritos de una manera
diferente con planes diseñados para todas las edades y para todos los gustos
2. FORMULACIÓN DE IDEA DE NEGOCIO
“BLISS PERU TOURS S.A.C.” es una agencia de viajes que nace de la intención de
promover y revalorar el patrimonio natural y cultural del país, brindando al público nacional y
extranjero una experiencia inolvidable a través de los diversos servicios ofrecidos, además de
contar con un equipo un equipo de expertos, capaces de implementar y adaptar el servicio
de turismo a la necesidad de los clientes. Podemos decir que los trabajadores de Bliss Perú
Tours son profesionales de alta cualificación, porque cuentan con estudios superiores en
el sector turismo.
En cuanto a la gestión de los recursos humanos, se puede decir que utilizan un
sistema de marketing interno. Porque sus colaboradores se muestran muy motivados y
ello conlleva a una mejor productividad de la empresa.
Por ello es que nuestra empresa se diferencia del resto, porque no solo basa su
servicio en el transporte a lugares turísticos, sino que también buscan y quieren promover
y revalorar el patrimonio natural y cultural del Perú, haciendo que nuestros clientes no
solo se llenen de imágenes y paisajes hermosos sino también de conocimiento, emociones
y se sientan más identificados con nuestra cultura.
3. ANÁLISIS DE LAS OPORTUNIDADES
3
El turismo hoy en día se ha convertido en una rama muy importante en todo el mundo
porque ayuda a la economía de los países y a su desarrollo social; ha tenido que expandirse y
encontrar nuevos enfoques debido a que la demanda ha aumentado significativamente. Es un
mercado cada vez más competitivo, en tales circunstancias existen diferentes agencias de viajes
que se dedican a la elaboración, promoción y venta de paquetes turísticos que generalmente son
muy comunes en la Provincia de Lima, por ser considerado el principal mercado emisor del
turismo interno y receptivo.
Según el Instituto Nacional de Estadísticas (INEI, 2015) la ciudad de Lima, es el punto

principal y donde se concentra la mayor población del país, considerada una ciudad cosmopolita
con casi 9 millones 752 mil habitantes, y con una PEA, aproximada de 5231, 1 habitantes. En los
últimos años Lima, ha tenido un crecimiento en diferentes aspectos, por mencionar algunos:
infraestructura, población, educación, economía. Por lo que sus habitantes han tenido mayor
exigencia en cuestión de cubrir las necesidades a través de los servicios que se ofrece dentro de la
localidad.
Por ello, el turismo en nuestro país es una fuente económica muy importante, según los
gustos y preferencias de los turistas en (El Perfil del Vacacionista Nacional, 2015), en los
aspectos que se toman en cuenta el elegir un destino, el turista prefiere Paisaje y naturaleza con
un 46%; así mismo dentro de las actividades turísticas que realizan en primer lugar el turismo
urbano (73%), en segundo lugar, el visitante prefiere realizar Turismo de naturaleza (63%), tercer
lugar compras (40%), cuarto lugar turismo de cultura (35%), quinto lugar turismo de sol y playa
(28%), sexto lugar diversión y entretenimiento (24%) y séptimo lugar el turismo de aventura
(9%).
Actualmente se requieren prestadores con aptitud y preparación para entender la dinámica

del turismo mediante contacto personal con los visitantes, aptitudes que coloquen al prestador de
servicios en una sola posición adecuada de identificar y responder convenientemente las
necesidades de las personas. Pero aun con estos datos que nos muestran que existe un gran
número de turistas en nuestra región y que gran mayoría opta por realizar viajes a las provincias
de lima muchas de estas agencias, no innovan ni diversifican su oferta, la gran mayoría ofrece un
turismo convencional o tradicional, sin considerar las nuevas tendencias del mercado turístico
actual; por ello, se piensa que al no existir una empresa especializada en cuanto a brindar estos
4
servicios, los prestadores se han vuelto conformistas, por lo que ha permitido a la población
identificar la diferencia de calidad con otros establecimientos; esto ha generado un engaño por
parte de los prestadores hacia su mercado.
Por tal motivo, la propuesta de nuestra agencia de turismo buscará satisfacer estas
necesidades que carecen muchas otras agencias para llegar a un mayor número de clientes,
generando con el tiempo un buen posicionamiento en el mercado del sector turístico.
4. PRESENTACIÓN DEL EQUIPO HUMANO
VALENTIN CUIPAL, ARLETH
 En la actualidad en la provincia de Lima existen numerosos destinos turísticos,

pero el servicio que ofrece cada agencia es distinto y no muchos cumplen los todos
los requisitos necesarios, por ello he visto conveniente y una buena oportunidad de
negocio el crear una agencia turística que ofrecerá un servicio diferente y mejor
para que nuestro público objetivo opte por nuestra agencia cuando piensen en
realizar algún tour.
Así mismo me encuentro cursando el quinto semestre de Turismo, tengo

conocimientos acerca de Photoshop, Microsoft Office y soy profesora de historia
universal y del Perú.
HUARINGA HUARINGA, JESUS
 En El Lima capital existen muchas agencias de viajes, todas ofrecen más o menos
lo mismo, BLISS PERÚ TOURS nace con la misión de convertir los viajes en
experiencias que cada turista guarde en su memoria por siempre, una combinación
entré cultura, paisajes maravillosos y diversión en cada servicio que se brinde,
actualmente aún soy un estudiante de turismo, pero poco a poco seguimos
avanzando y proponiéndonos nuevas metas.
HUARINGA HURINGA, THALIA
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 Ante el gran impulso e importancia que le da nuestro país al turismo, me pareció
una gran idea crear esta agencia de turismo, si bien es cierto ya hay muchas
agencias, nosotros como equipo estamos buscando dar a conocer nuestra marca,
basándonos en brindar un servicio diferente y mejor para cada turista, y gracias a
que contamo9s con colaboradores profesionales y muy familiarizados con este
rubro, estamos en buen camino para crear un plan estratégico que nos apoye a ser
una empresa reconocida por su buen servicio y calidad.
Mencionar también para finalizar que me encuentro cursando el noveno ciclo de

Psicología Organizacional.
5. PRESENTACIÓN DEL MODELO DE NEGOCIO
“BLISS PERU TOURS S.A.C.” es una agencia de viajes que ofrece exclusivos
servicios de Turismo que incluye una conjugación de ecoturismo, turismo vivencial y
turismo de aventura. La idea nació con el apoyo que el Perú brinda al sector turístico,
debido a que es una gran fuente de ingresos para el país, Considerando también y más en
específico que la provincia de Lima es considerada el principal mercado emisor del
turismo interno y receptivo, que cuenta con grandiosos destinos como Canta,
marcapomacocha, churin, chancay, Antioquia, centros arqueológicos, etc. La cual cuenta
con una gran biodiversidad y paisajes intactos llenos de vida.
Así mismo, tenemos nuestro equipo de trabajo y colaboradores cuentan con el

conocimiento adecuado y necesario para realizar los servicios de turismo a cualquiera
de nuestros destinos, ya que están cursando el V semestre de Turismo en el Instituto de
Educación Superior CEPEA y el IX semestre de Psicología Organizacional en la
Universidad Nacional Federico Villarreal, lo cual nos brinda conocimientos y
habilidades para llevar a cabo la idea de negocio escogida.
6. DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO
a) Giro del negocio

Venta de paquetes turísticos a distintos destinos dentro de lima y Paracas
6
b) Razón social del negocio
“BLISS PERU TOURS S.A.C.”
c) Ubicación
El local se ubicará en Calle Río Mapocho Mz C Lote 6 – Praderas de la Molina, Lima , Región
Lima.
d) Fecha de Inicio de Actividades
El 2 de enero del 2022.
e) Los Inversionistas
Cuadro N° 1: Aporte de Accionistas
APORTE
ITEM
Inversionistas Maquinaria, Inmueble y
Efectivo TOTAL
Equipo
1 VALENTIN CUIPAL, ARLETH S/3,500.00 S/4,900.00 S/8 400.00
2 HUARINGA HUARINGA, JESUS S/3,500.00 S/4,290.00 S/7 790.00
3 HUARINGA HUARINGA, THALIA S/3,000.00 S/3,700.00 S/6 700.00
TOTAL 10 000.00 12 890.00 22 890.00
Fuente: Elaborado propia
e) Capital
El aporte económico que tendría nuestro negocio para iniciar sus operaciones es del
S/. 22 890.00 (veintidós mil ochocientos noventa nuevos soles) conformado de la
siguiente manera: en efectivo S/. 10 000.00 en la cuenta corriente de Interbank, de
inmueble, maquinaria y equipo S/. 12 890.00.
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CAPITULO II
ESTUDIO DE MERCADO
1. PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA
Cuadro N° 2: Actividad Empresarial del Negocio
NOMBRE DE LA
BLISS PERU TOURS
EMPRESA
Venta de paquetes turísticos a distintos destinos
Actividad dentro de lima y Paracas.
Condición Jurídica Sociedad Anónima Cerrada (S.A.C)
Localización Provincia de Lima, Región Lima

Calle Río Mapocho Mz C Lote 6 – Praderas de la
Instalaciones
Molina
Personal 3 personas
Clientes Público en general

Paquetes turísticos con grandiosos destinos
como: Canta, Marcapomacocha, Churin, Castillo
Cartera de productos de Chancay, Antioquia, Paracas, Huacachina,
Lunahuaná, Autisha, Rajuntay, centros
arqueológicos, etc.
Fuente: Elaborado propia
1.1. DEFINICIÓN DEL OBJETO DE ESTUDIO
 Definir el mercado meta en base al conocimiento de los tipos de agencias turísticas,

que ayudara a delimitar los productos de la competencia y establecer un valor
agregado a los nuestros.
 Identificar a los competidores, investigar qué nuevas agencias físicas y virtuales que
se van a instalar en el sector y cuál es el principal atractivo para el cliente.
 Analizar las ventajas competitivas de nuestra agencia.
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1.2. DELIMITACIÓN GEOGRÁFICA DEL MERCADO Y DESCRIPCIÓN
“BLISS PERU TOURS S.A.C.” se encuentra ubicada en Calle Río Mapocho Mz C Lote
6 – Praderas de la Molina, Provincia de Lima, Departamento de lima.
Contexto socio demográfico actual
Cuadro N° 3: Provincia de Lima: Población censada por grandes grupos de edad, año
2017
POBLACION DE LIMA 2017

Total %
Menores de 1 año 112 269 1.31%
NIÑEZ De 1 a 14 años 1 785 185 20.82%
Total 1 897 454 22.13%
De 15 a 29 años 2 201 239 25.67%
JUVENTUD Total 2 201 239 25.67%
De 30 a 44 años 1 992 711 23.24%
ADULTOS De 45 a 64 años 1 724 359 20.11%
Total 3 717 070 43.35%
De 65 años a más 759 211 8.85%
MAYORES Total 759 211 8.85%
TOTAL 8 574 974 100.00

Fuente: INEI 2017
1.3. IDENTIFICACIÓN Y EVALUACIÓN DE LOS SEGMENTOS DE MERCADO

Esta es una propuesta de negocio que tiene una gran viabilidad dentro de los
siguientes aspectos: estratégica, de mercado, operacional o técnica, organizacional y
financiera. Este tipo de agencia de viajes se está implementando en un momento donde el
Perú en general está siendo un gran punto turístico a nivel mundial y preferido por los
turistas nacionales y extranjeros, tanto para realizar servicios turísticos como para
realizar diferentes inversiones.
Según (INEI, 2015) la ciudad de Lima, es el punto principal y donde se concentra

la mayor población del país, considerada una ciudad cosmopolita con casi 9 millones 752
mil habitantes, y con una PEA, aproximada de 5231, 1 habitantes.
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Para este análisis también es importante tener en cuenta el perfil que cumple
nuestra población objetivo que son los turistas limeños por ello podemos observar que
según el ministerio de Comercio Exterior y Turismo y la Comisión de Promoción del Perú
para la Exportación y el Turismo (MINCETUR y PROMPERÚ, 2016) en las
características que se toma en cuenta para este perfil tenemos a la edad, donde se observa
que un 17% tiene 18 a 24 años, un 28% tiene 25 a 34 años, un 23% tiene 35 a 44 años y
un 33% tiene 45 a 64 años; en cuanto al género, este se divide en un 57% femenino y 43%
masculino con un grado de instrucción de 26% escolares, 47% superior técnica y 27%
superior universitario; también se considera el nivel socioeconómico donde un 52%
pertenece al NSE AB y un 48% al NSE C y por ultimo mencionar el estado civil de esta
población, un 59% tienen pareja (casada o conviviente) y un 41% son solteros.
Concluyendo que el vacacionista limeño tiene, en promedio, 38 años. La mayoría

es de género femenino que forma parte de una pareja y cuenta con instrucción técnica o
superior.
Con el estudio de mercado se puede apreciar que el mercado objetivo está dado
por personas entre 18 y 50 años de edad, teniendo ingresos de 850 a 3000 soles
mensuales, además, podemos mencionar que nuestros clientes suelen viajar con amigos.
Lo cual beneficiara a vender mayores cantidades de paquetes turísticos. En cuanto al
género, el servicio se ofrecerá a varones y mujeres puesto que no hay inconveniente para
ninguno de ellos la compra del servicio.
Para finalizar podemos afirmar que en la provincia de Lima existen varias empresas
que ofrecen este servicio, sin embargo, nuestra empresa tiene como meta innovar en la
venta de nuestros servicios para ser considerados como una gran empresa que brille por
su calidad en sus servicios, respeto al medio ambientes, puntualidad, honestidad,
integridad, empatía, orientación al cliente, trabajo en equipo y ética profesional.
1.3.1. SEGMENTACIÓN DEL MERCADO
Cuadro N°4: Segmentación del Mercado
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CRITERIOS CLASIFICACION SEGÚN ESPECIFICACIONES
GEOGRÁFICAS Provincia de lima Costa

CONDUCTUALES Conducta de compra Especial
PSICOGRAFICAS Nivel socioeconómico AB - C
• Edad: De 18 Años hasta 50 Años
DEMOGRAFICAS
• Sexo: Masculino y Femenino
Fuente: Elaboración propia
Segmentación Geográfica
La provincia de Lima se divide a nivel de areas, para ello, la determinación de los
distritos que pertenecen a cada Cono usada en todo el documento está basada en la
agrupación que usa el INEI en la Encuesta Permanente de Empleo (2018), el cual se
detalla a continuación:
Cuadro N° 5: Lima Metropolitana: Agrupación de distritos según Conos, 2018

PUNTOS DE
AREA LIMA DISTRITOS
EMBARQUE
Ancón, Carabayllo, Comas, Independencia, Los Olivos, Puente C. C. PLAZA NORTE
NORTE
Piedra, San Martín de Porres y Santa Rosa 40%
Ate, Chaclacayo, Cieneguilla, Lurigancho, La Molina, Santa Anita, C. C. MOLICENTRO

ESTE
San Luis, San Juan de Lurigancho y El Agustino 10%
C. C. LA RAMBLA
Lima, Barranco, Breña, Jesús María, La Victoria, Lince, Magdalena
40%
CENTRO del Mar, Pueblo Libre, Miraflores, Rímac, San Borja, San Isidro,
KIA MOTORS
San Miguel, Santiago de Surco y Surquillo
10%
Chorrillos, Lurín, Pachacamac, Pucusana, Punta Hermosa, Punta
SUR Negra, San Bartolo, San Juan de Miraflores, Villa el Salvador, Villa NO HAY
María del Triunfo y Santa María del Mar
PROV.
Callao, Bellavista, Carmen de la Legua Reynoso, La Perla, La
CONST. DEL NO HAY
Punta, Ventanilla y Mi Perú.
CALLAO
Fuente: INEI-Encuesta Permanente de Empleo (EPE), 2018.
Elaboración: MTPE-DGPE-Dirección de Investigación Socio Económico Laboral (DISEL)
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CAPITULO III
PLAN DE MARKETING
1. RESUMEN
Es la combinación de técnicas, instrumentos y recursos orientados a lograr los objetivos

comerciales y sociales de un negocio. El Plan de mercadeo está concebido para adoptar
respuestas convincentes a los componentes básicos del llamado “marketing mix” o la
combinación de Producto, Precio, Plaza y Promoción.
2. ANALISIS DEL PLAN DE NEGOCIO
2.1. ANÁLISIS SITUACIONAL
Análisis Político y Regulación:
 Facilidades para el turismo interno: Con el objeto de promover el turismo interno las
autoridades competentes pueden establecer determinados períodos tarifas
promocionales para el ingreso a las áreas naturales protegidas o a los bienes
integrantes del Patrimonio Cultural de la Nación, las cuales deben ser comunicadas al
Ministerio de Comercio Exterior y Turismo a al órgano regional competente para su
difusión.
 El gobierno actualmente apoya al turismo casi de una forma incondicional, a través de

Promperú, Mincetur, y a nivel mundial a través de la OMT (Organización mundial de
turismo).
Análisis Económico:
 Crecimiento continuo del sector turismo (13%) con un incremento en el aporte al PBI
del país del 7%. Crecimiento de la demanda del Turismo de Naturaleza y Aventura
gracias a la potencialidad del Perú de atraer turistas especializados en cultura y
naturaleza, debido a su riqueza biológica.
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 Creciente importancia del Perú como destino mundial de turismo en proceso de
diversificación de la oferta gracias al lanzamiento de marca Perú.
 Ingreso real de las personas
Análisis Social
 Interés en aprender y convivir con los valores propios del destino.
 Valoración de las relaciones interpersonales
 Valoración del turismo étnico social, del turismo sostenible, del turismo responsable y del
turismo solidario.
 Valoración de las experiencias del turismo de aventura y del turismo activo.
 Índice mayor de personas que viajan solas.
 Mayores exigencias en la relación calidad/precio y esfuerzo/beneficio.
 Tendencia a salir de la casa y buscar lugares de esparcimiento y reunión social
Análisis Tecnológico:
 Desde el punto de vista global, el explosivo crecimiento del acceso a la información a

través de internet y la televisión por cable, le han hecho hacerse la idea de que sí puede
esperar que le ofrezcan los últimos productos o servicios disponibles en plazas distintas al
Perú.
 Innovación en la publicidad virtual (Redes sociales)
 Marketing y comercialización de los destinos y servicios turísticos vía Internet
 Tecnología que agregar valor a la experiencia turística.
 Modernización continúa de los servicios de transporte aéreo, marítimo
2.2. ANÁLISIS FODA
13
Fortalezas
 Precios competitivos.
 Buen ambiente económico.
 Predisposición de la población para participar de la actividad turística
 Existe iniciativa para el desarrollo turístico de parte de la Municipalidad.
 Adecuada comunicación, Merchandising
 Clima adecuado para la actividad turística. Socios de transportes fijos
 Valores muy bien aplicados dentro de la empresa, compromiso con todos sus
colaboradores.
 Equipo profesional con amplia experiencia, fidelización de sus clientes, y expertos en su

rubro.
 Mercado está conformado por las clases sociales menos afectadas por variaciones
económicas.
 La calidad del servicio y nuestros valores como empresa son particularidades únicas de la
marca.
Oportunidades
 Turistas extranjeros que llegan al aeropuerto Jorge Chávez, dispuestos a participar en

otras alternativas turísticas en Lima.
 Ciudades aledañas dispuestas a participar de la actividad turística, tales como Huaral,

Churín, Canta, Cañete y Huarochirí.
 Cercanía a principales destinos turísticos de índole nacional, como Ica – Paracas.
 Apertura de venta de nuevos Atractivos turísticos, ejemplo: el nevado de Raura y cañón

de Autisha.
 Incremento en la visita de turistas extranjeros.
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 Crecimiento continuo del sector turismo (13%) con un incremento en el aporte al PBI del
país del 7%.
 Creciente importancia del Perú como destino mundial de turismo en proceso de

diversificación de la oferta gracias al lanzamiento de marca Perú.
Debilidades
 Precios inestables de los paquetes turísticos en el mercado.
 No existe data histórica del desarrollo económico de la actividad turística.
 No tienen capacidad de hacer grandes inversiones.
 Las crisis sanitarias y económica les ha afectado mucho.
 Solo cuentan con la empresa online, no poseen un establecimiento físico.
 Existen otras empresas de turismo que brindan el mismo servicio.
Amenazas
 Nuevas empresas de turismo.
 Posibilidad de Expansión de la competencia
 Crecimiento lento del mercado turístico nacional y extranjero.
 Cambio en las necesidades y gustos de los turistas.
 Cambios económicos de índole mundial para turistas extranjeros.
 Cambios económicos de índole nacional para turistas nacionales y extranjeros.
 Incremento de la inseguridad en la ciudad de Lima.
 Situación social y política inestable.
15
 Campañas publicitarias agresivas por parte de competidores actuales.
2.3. ANALISIS DE POSTURA COMPETITIVA
Diagrama Nº1: Análisis de las 5 fuerzas competitivas
COMPETENCIA POTENCIAL
ANTIOQUIA TOURS
CIENEGUILLA TRAVEL
HUELLA PERÚ
VIVE YA TRAVEL
SIERRA VERDE
PROVEEDORES COMPETIDORES DEL CLIENTES

Aya transportes SECTOR Familias
Grupo chacan Agencia de viajes Peruvian
Transporte Escobar Travel Universitarios
Gamarra Agencia de viajes de Perú Estudiantes de Institutos
Incaico Superiores
Estudiantes nivel
Secundario
SUSTITUTOS
Las reservas directas del cliente
a empresas de rent a car,
compañías aéreas, cadenas
hoteleras, etc…
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3. DETERMINACIÓN DE OBJETIVOS
El objetivo del presente plan será lograr un crecimiento en las ventas de los servicios
brindados y ocupar un lugar importante en la mente de los consumidores, posicionarnos como
una de las mejores agencias de turismo a nivel local, regional y nacional.
3.1. METAS
- Mantener un margen de rentabilidad anual del 10%.

- Obtener un rendimiento sobre la inversión del 98% al término del año fiscal de curso.
4. ELABORACIÓN DE ESTRATÉGIAS
4.1. DE SEGMENTACIÓN
Cuadro N° 6: Segmentación del mercado
CRITERIOS CLASIFICACION SEGÚN ESPECIFICACIONES
GEOGRÁFICAS Provincia de Lima Costa
CONDUCTUALES Conducta de compra Especial
PSICOGRAFICAS Clase Social NSE AB – NSE C
• Edad: • De 18 Años hasta 50

DEMOGRAFICAS Años
• Sexo: • Masculino y
Femenino
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4.2. ANÁLISIS DE LOS COMPETIDORES
Cuadro Nª 7: Análisis de los competidores
ITEM COMPETIDORES IMPORTANCIA
1 ANTIOQUIA TOURS 2
2 CIENEGUILLA TRAVEL 3
3 HUELLA PERÚ 4
4 VIVE YA TRAVEL 1
5. FORMULACIÓN DE ESTRATEGIAS DE MARKETING
5.1. PRODUCTO
 Definición del producto
Una agencia de viajes es una empresa u organización asociada al turismo, cuyo

oficio es la intermediación, organización y realización de itinerarios para su
elaboración y venta de productos turísticos entre los clientes y proveedores de viajes.
Aquí se consideran todos los servicios a ofrecer por la empresa, es decir, todos los
recorridos turísticos. Se ofrecerá un servicio de guiado, a cargo de profesionales y
expertos en la zona de Lima y alrededores. Se facilitará equipos propios para la
práctica del turismo de aventura y de campamento, es decir, un conjunto de atributos
tangibles e intangibles orientados a satisfacer las necesidades o deseos de los
consumidores, con el fin de que lo adquieran.
 Producto Principal
18
Paquete de turismo y/o Aventura en Lima.
 Producto Auxiliar:
Movilidad, equipamiento, hospedaje, alimentación.
 Producto de Apoyo
Catálogo con los principales centros turísticos y atractivos de cada lugar visitado.
Cuadro Nº8: Servicios de “Bliss Perú tours”
CUADRO DE SERVICIOS DE “BLISS PERU TOURS”

PAQUETES TURISTICOS
Canta Marcapomacocha Churin Castillo de Chancay
Antioquia Paracas Lunahuaná Autisha

Rajuntay Playa la mina Playa tuquillo
5.1.1. MARCA
El diseño de la marca es importante porque es el elemento que define la identidad de

la empresa, razón por la cual se ha decidido utilizar colores cálidos y de la naturaleza para
facilitar a los clientes el reconocimiento, diferenciación y preferencia de nuestros
servicios turísticos.
La empresa al ser nueva en el mercado requiere de una marca creada por ello se diseñará
con las características siguientes:
 Tener un nombre corto.
 Ser fácil de recordar.
 Tener por sí misma un sentido moral.
19
 Ser agradable a la vista.
 Ser adaptable a cualquier medio de publicidad.
 Asociar los colores con la naturaleza y paisajes alegres (campo, mar, atardeceres y
diversión)
Con la marca la agencia busca:
 Que el producto se posicione en la mente del consumidor y que satisfaga sus

necesidades.
 Que dé a la empresa la máxima utilidad.
 Que sea líder dentro de su segmento de mercado.
5.1.2. Diseño de la Marca
Imagen N° 1: Diseño de la marca
20
5.1.3. Merchandising
Conjunto de productos publicitarios para promocionar nuestra marca.
Imagen Nº2: Llaveros con el diseño de la marca
Imagen Nº3: Gorros con el diseño de la marca
21
Imagen Nº4: Lapiceros con el diseño de la marca
5.1.4. Vestimenta de los trabajadores
Imagen Nº5: Polos con el diseño de la marca
22
Imagen Nº5: Casacas con el diseño de la marc
Imagen Nº6: Mochilas con el diseño de la marca
5.2. PRECIO
A continuación, se presenta el cuadro de precios de los paquetes turísticos que oferta

“Bliss Perú tours”
Cuadro N.º 9: Lista de Precios de los Servicios de Bliss Perú Tours
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PRECIO DE VENTA
SERVICIO
PAQUETE TURISTICO ANTIOQUIA
Por persona S/.60.00
A partir de 3 personas S/.55.00
Institución S/.50.00
Feriados + S/.10.00
PAQUETE TURISTICO CANTA
Feriados + S/.10.00
PAQUETE TURISTICO CHANCAY
SIN CASTILLO
Feriados + S/.10.00
PAQUETE TURISTICO CHANCAY
CON CASTILLO
Feriados + S/.10.00
PAQUETE TURISTICO CHURIN
Feriados + S/.10.00
PAQUETE TURISTICO MARCAPOMACOCHA
24
Feriados + S/.10.00
PAQUETE TURISTICO LUNAHUANA
Feriados + S/.10.00
PAQUETE TURISTICO PARACAS
SIN YATE
Feriados + S/.10.00
CON YATE
Feriados + S/.10.00
CON YATE, TUBULARES Y SANBOARD
Feriados + S/.10.00
PAQUETE TURISTICO RAJUNTAY
Feriados + S/.10.00
PAQUETE TURISTICO AUTISHA
Feriados + S/.10.00
PAQUETE TURISTICO PLAYA TUQUILLO
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Feriados + S/.10.00
PAQUETE TURISTICO PLAYA LA MINA
Feriados + S/.10.00
Fuente: Elaboración Propia
5.3. PLAZA
La distribución del servicio tendrá dos facetas. La primera es la venta directa a los
usuarios. Esta consiste en que los clientes podrán acceder por su cuenta a los servicios
ofrecidos, ya sea por su presencia en las oficinas de la empresa, o por contacto mediante
internet o teléfonos. Así, cualquier persona que tenga interés en realizar algún recorrido
por Lima podrá acceder a esta compañía de forma particular.
La segunda faceta de la distribución será la llevada a cabo a través de

intermediarios. Este canal de distribución es bastante común en las industrias de turismo,
y ayuda a que arribe una mayor cantidad de clientes al negocio.
5.4. PROMOCIÓN
Consiste en la compilación de diversas herramientas de incentivo, regularmente a

corto plazo, diseñadas para estimular la compra más rápida de servicios en particular por
parte de los consumidores. Mientras la publicidad ofrece la razón para comprar, la
promoción ofrece un incentivo para dicha compra, a través, de pruebas gratuitas o regalos
al público.
Cuadro N° 10: Promoción Escrita
ESCRITA CANTIDAD
TARJETAS DE PRESENTACION 2 millares
26
VOLANTES 1 millar
GIGANTOGRAFIA 2
Fuente: Elaboración Propia
Cuadro N° 12: Promoción de Suvenires
MERCHANDISING CANTIDAD
gorros 50
SOUVENIRS lapiceros 50
llaveros 50
Cuadro N° 12: Promoción virtual
VIRTUAL
Facebook
Instagram
REDES SOCIALES WhatsApp
TikTok
Paginas asociadas al turismo
27
CAPITULO IV
PLAN OPERATIVO
1. COSTO DE OPERACIÓN
Es necesario clasificar los costos de acuerdo a categorías o grupos, de manera tal que
posean ciertas características comunes para poder realizar los cálculos, el análisis y presentar
la información que puede ser utilizada para la toma de decisiones.
2. COSTO DE PRODUCCION
2.1. SERVICIO: PAQUETE TURISTICO (45 CLIENTES)
UNIDAD DE CANTIDAD PRECIO COSTO

RUBROS MEDIDA UNITARIO TOTAL (s/.)
(s/.)
RR. HH 1350.00
CHOFER Unid. 1 1500 1150.00
GUIA TURISTICO Unid. 1 3.00 200.00
MK EMOCIONAL 0.00
BIENESTAR, 0.00
FELICIDAD,
NUEVAS
EXPERIENCIA,
CONOCIMIENTOS,
ETC
COSTO TOTAL 1350.00
Costo Total 30.00
Precio de Venta 60.00
Utilidad 30.00
% Margen de Utilidad 200
3. DISEÑO Y DISTRIBUCION DE LAS INSTALACIONES
El distrito de la Molina se encuentra ubicado en el área Este de la Provincia de Lima

dotada de infraestructura básica, por tal razón, la ciudad cuenta con todos los servicios,
agua, luz teléfono e Internet.
3.1. DISEÑO Y DISTRIBUCIÓN DE LAS INSTALACIONES
Para poder llegar a la Calle Río Mapocho Mz C Lote 6 – Praderas de la Molina,

Lima existe facilidad en el transporte ya que por esa calle existen múltiples rutas que
conecta con los demás distritos, esto resulta accesible para los clientes y el transporte
público y privado. Avenida se encuentra cerca al mercado Central.
 INFRAESTRUCTURA
La infraestructura cuenta con un área de 65 m2 dividido en 15 m de largo y 7

metros de ancho. Posee un servicio higiénico.
 MUEBLES Y MAQUINARIA
- 02 laptop
- 02 impresora
- 02 escritorios
- 05 sillas
- 01 artículos de Oficinas
4. PROGRAMA DE OPERACIONES
4.1. CAPACIDAD DE PRODUCCIÓN
Las actividades realizadas dentro del establecimiento de la empresa de turismo son de

carácter administrativo o de soporte de los servicios ofrecidos. En este sentido y por la
simplicidad de las mismas, la cantidad de gente laborando no es grande y por tanto es
recomendable seguir una estructura funcional ya que brinda líneas de reporte claras y
concretas, haciendo que las comunicaciones e información al cliente sean inmediatas
claras y fluidas.
4.2. RECURSO HUMANO REQUERIDO
- Administrador: La labor como administrador será la de solución de

problemas, medir recursos, planear su aplicación, desarrolla estrategias,
efectúa diagnósticos de situaciones, elevar informes, desarrollar convenios y
estrategias de posicionamiento de la marca.
- Coordinador de Transporte: Será el chofer de la movilidad además deberá

contar con licencia A-2B, diseñará e identificará las mejores rutas que ahorren
recursos, atendiendo y respetando el tiempo para el desarrollo de los paquetes
del servicio ofrecido.
- Guía Turístico: Egresado en Hotelería y Turismo y/o afines, con dominio del
idioma inglés y portugués de preferencia, líder, carismático, y bien audaz.
5. ABASTECIMIENTO Y GESTIÓN DE EXISTENCIAS
5.1. MATERIALES, EQUIPOS Y SERVICIOS
 Botiquines
 Go pro
 Dron
 Cámara Fotográfica
 Filmadora
 Alcohol
 Mascarillas
 Faciales
 Hojas bond
 Productos publicitarios (llaveros, gorros y lapiceros)
 Servicio de transporte
 Servicio de hospedaje
5.2. PROVEEDORES
 Aya transportes
 Grupo chacan
 Transporte Escobar
 Gamarra
6. FLUJO DE OPERACIONES
Diagrama N° 2: Proceso de información al cliente
CLIENTE INGRESA
BRINDAR INFORMACION DETALLADA

NO SI
DE LOS PAQUETES OFERTADOS
AGRADECER SU INTERES POR LLENAR FORMULARIO DE

EL SERVICIO DATOS PERSONALES
ENTREGAR UNA TARJETA DE PROPORCIONAR FOLLETOS

PRESENTACION DE RUTAS TURISTICAS
PROPORCIONAR FOLLETOS PROPOCIONAR HORARIO DE

DE LA EMPRESA PARTIDA Y LLEGADA
PAGO CORRESPONDIENTE
FIN
DEL PAQUETE ESCOGIDO
ENTREGAR UNA TARJETA DE

PRESENTACION
FIN

Diagrama N° 3: Proceso de elaboración del servicio para la venta directa
EL CLIENTE LLEGA A BLISS PERU TOURS
EL ENCARGADO LO RECIBE
CORTÉSMENTE Y OFRECIÉNDOLE UN
ASIENTO Y SE LE REALIZA UNA
PRESENTACIÓN BREVE DE LA
EMPRESA.
SE LE HACE UN ANÁLISIS AL CLIENTE

PARA CONOCER INFORMACIÓN
SOCIOECONÓMICA, ESTILO DE VIAJE,
ETC. PARA CONOCER QUÉ PAQUETES
OFRECER AL CLIENTE.
OFRECER OPCIONES DE VIAJE AL

CLIENTE Y BRINDARLE LA FOLLETERÍA
CORRESPONDIENTE, ASÍ COMO LOS
DETALLES DEL MISMO.
SE LE REALIZA UNA COTIZACIÓN AL

CLIENTE FIN
MIENTRAS SE COTIZA EL PAQUETE

ADQUIRIDO AL CLIENTE SE PLATICA ACTIVIDADES DE POSTVENTA POR VÍA
LAS MARAVILLAS DEL DESTINO TELEFÓNICA O VIRTUAL. CON SU GUIA.
ESCOGIDO.
EN EL CIERRE DE LA VENTA SE SOLICITA POR ELLO SE PIDE COORDIALMENTE

LA INFORMACIÓN DEL CLIENTE Y SE QUE REALICE UN DEPOSITO DEL 50% A
BUSCA QUE ESTE ASEGURE LA NUESTRA CUENTA BANCARIA, PARA
COMPRA DEL PAQUETE TURISTICO SEGURAR SU COMPRA.

Diagrama N° 4: Proceso de elaboración del servicio para la venta virtual
EL CLIENTE CONTACTA VON BLISS PERU

TOURS
EL ENCARGADO LE ESCRIBE
CORTÉSMENTE Y SE LE REALIZA UNA
PRESENTACIÓN BREVE DE LA
EMPRESA.
SE HACE LAS PREGUNTAS

CORRESPONDIENTES PARA PODER
CONOCER LOS INTERESES DEL CLIENTE.
OFRECER OPCIONES DE VIAJE AL

CLIENTE Y ENVIARLE FOLLETOS
CORRESPONDIENTE, ASÍ COMO LOS
DETALLES DEL MISMO.
SE LE REALIZA UNA COTIZACIÓN AL

CLIENTE
FIN
MIENTRAS SE COTIZA EL PAQUETE

ADQUIRIDO AL CLIENTE SE ESCRIBE
SOBRE LAS MARAVILLAS DEL DESTINO SE LE BRINDA EL CONTACTO DE SU
ESCOGIDO Y ADEMAS SE ENVIA FOTOS GUIA TURISTO, QUE PASARA A CREAR
RELEVANTES SOBRE EL LUGAR. UN GRUPO DE WHATSAPP
EN EL CIERRE DE LA VENTA SE SOLICITA POR ELLO SE PIDE COORDIALMENTE

LA INFORMACIÓN DEL CLIENTE Y SE QUE REALICE UN DEPOSITO DEL 50% A
BUSCA QUE ESTE ASEGURE LA NUESTRA CUENTA BANCARIA, PARA
COMPRA DEL PAQUETE TURISTICO SEGURAR SU COMPRA.
Fuente: elaboración propia

Diagrama N° 5: Proceso de elaboración del servicio después de la venta
BIENVENIDA INICIAL EN EL LUGAR DE Bienvenida inicial en el lugar de partida

PARTIDA
La entrada y posterior comodidad de los

Partida al destino Turismo Elegido
turistas en la minivan acondicionada para
el viaje
Dependiendo del lugar escogido a mitad

del viaje se les hace una breve reseña Llegada al Destino turístico Elegido
histórica del lugar. (El turista toma
fotografías)
Se les relata las historias o reseñar

oriundas del lugar y se les un descanso de Se hace el recorrido por los lugares
30 minutos para que hagan su propio históricos del sitio, visitas a los
recorrido (supervisándolos) comerciantes artesanales, etc.
La entrada y posterior comodidad de los

Llegada la hora del almuerzo se les lleva a
turistas en la minivan acondicionada para
un restaurante asignado con un almuerzo
el viaje de regreso.
típico del lugar.
Se les agradece por confiar en la empresa y

Llegada al punto de partida se les entrega
esperando contar más adelante
llaveros o pulseras artesanales y una foto
nuevamente con ellos.
grupal cortesía de la empresa
FIN
Fuente: elaboración propia

CAPITULO V
PLAN DE RECURSOS HUMANOS
1. OBJETIVO GENERAL
- Desarrollar una agencia de viajes de turismo, encargada en presentar una oferta

diferenciadora, que permita satisfacer las exigencias del consumidor actual.
2. OBJETIVO ESPECIFICO
- Diseñar propuestas de programas variados que ofrezcan turismo especializado

como alternativa para ampliar la oferta turística en el Perú.
- Crear estrategias de marketing digital que permitan llegar a los clientes de

manera rápida como Facebook, Twitter, entre otros.
- Sensibilizar a la población en conocimiento de su patrimonio natural y cultural,

dado que nuestro mercado es sustentable.
- En el primer año de operaciones tener un crecimiento del 25 % de unidades

vendidas.
3. VISIÓN
Ser reconocidos por la industria como la mejor empresa de turismo de Lima,

Posteriormente del Perú, basada en la calidez, eficacia, profesionalismo y el desarrollo
cultural, habiendo logrado que nuestra gente sienta a “BLISS PERU TOURS” como su
propia familia. Brindaremos un servicio de calidad además de contar con nuestra propia
línea de minivans y hospedajes locales (por cada distrito).
4. MISIÓN
Brindar el mejor servicio con el fin de lograr la plena satisfacción del cliente con
nuestros paquetes turísticos a precios accesibles para que las familias disfruten de
conocer las maravillas más importantes de cada distrito de Lima (por el momento).
5. VALORES
 Calidad en sus servicios
 Respeto al medio ambientes
 Puntualidad
 Honestidad
 Integridad
 Empatía
 Orientación al cliente
 Trabajo en equipo y ética profesional.

GUIA TURISTICO
6. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Diagrama N°3: Organigrama de “BLISS PERU TOURS”

TRANSPORTE (chofer)
ADMINISTRACIÓN
COORDINADOR DE
VENTAS(Encargados)

7. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES
7.1. ADMINISTRADOR
 Descripción del puesto
Identificación
Nombre del puesto : administrador
Área al que pertenece : administración
Cargo del jefe directivo : administrador
Número de plazas : 01
 Función básica
La labor como administrador será la de solución de problemas, medir
recursos, planear su aplicación, desarrolla estrategias, efectúa diagnósticos de
situaciones, elevar informes, desarrollar convenios y estrategias de
posicionamiento de la marca.
 Funciones específicas
 Actividades y tareas
 Llevar a cabo las decisiones y objetivos planteados.
 Dirigir el correcto funcionamiento de la empresa.
 Supervisar tanto las actividades administrativas como operativas y de

venta.
 Coordinación
Unidad de recurso humano

Unidad de logística
Unidad de ventas
 Supervisión
Supervisa a: todas las áreas de la empresa
Supervisor: gerente
Condiciones de trabajo
Lugar físico: “Bliss Perú Tours” Lima.
7.2. COORDINADOR DE TRANSPORTE
Descripción del puesto
Identificación
Nombre del puesto : chofer
Área al que pertenece : ocupacional
Llevar a destino a los pasajeros, según itinerario y de manera segura, según
protocolos y procedimientos de la empresa, respetando normativas de seguridad
y leyes del tránsito.
- Conducir en distintos tipos de vehículos, rutas y clima, nacionales e

internacionales, según leyes del tránsito y protocolos y procedimientos de la
empresa
- Verificar y revisar el buen funcionamiento y estado general del vehículo,
según leyes del tránsito y protocolos y procedimientos de la empresa.
- Preparar el vehículo y realizar gestiones para realizar servicios de conducción
nacional e internacional, según leyes del tránsito y protocolos y
procedimientos de la empresa.
- Recibir, atender y asistir al pasajero durante el servicio, según protocolos y
procedimientos de la empresa.
 Factores de evaluación
Será el chofer de la movilidad además deberá contar con licencia A-2B,

diseñará e identificará las mejores rutas que ahorren recursos, atendiendo y
respetando el tiempo para el desarrollo de los paquetes del servicio ofrecido
 Supervisión:
Supervisa a: no supervisa a nadie
Supervisado por: gerencia
7.3. GUIA DE TURISMO
Descripción del puesto
Identificación
Nombre del puesto : Guia de turismo
Área al que pertenece : Ocupacional
Cargo del jefe directivo : jefe de ventas
Encargados de recibir a la llegada del lugar de origen a visitantes tanto
nacionales como internacionales,
- Recibir e informar a los turistas
- Guiar a los turistas
- Desarrollar actividades programadas
- Preparar información para la actividad del programa
- Demostrar conocimiento de la localidad visitada
 Coordinación:
 Recursos humanos
 Factores de evaluación
- Egresado en Hotelería y Turismo y/o afines, con dominio del idioma inglés y
portugués de preferencia, líder, carismático, y bien audaz.
 Supervisión:
Supervisa a: no tiene a quien supervisar

Supervisado por: gerencia
CAPITULO VI
PLAN ECONOMICO-FINANCIERO
1. PRESUPUESTO DE INVERSION
Cuadro N° 14: Presupuesto de Inversión
ESTRUCTURA DE LA INVERSION
ACTIVO FIJO TANGIBLE
INVERSION INICIAL
UND. DESCRIPCION P. UNITARIO P. TOTAL
1 CÁMARA FOTOGRÁFICA 1700.00 1700.00
1 FILMADORA 1500.00 1500.00
2 COMPUTADORA 1500.00 1500.00
1 IMPRESORA 200.00 200.00
2 ESCRITORIOS 200.00 400.00
5 SILLAS 100.00 500.00
3 BOTIQUINES 40.00 120.00
1 GO PRO 1181.00 1181.00
3 DRON 1580.00 1580.00
TOTAL, FIJO TANGIBLE S/. 8681.00
ACTIVO FIJO INTANGIBLE
1 Separación de nombre 16.00 16.00
1 Elaboración de estatuto 300.00 300.00
1 Notaria 300.00 300.00
1 Inscripción de registros públicos 300.00 300.00
1 Sunat (gratuito) 0.00 0.00
1 Autorización de funcionamiento 400.00 400.00
1 Defensa civil 200.00 200.00
1 Página web 200.00 200.00
TOTAL, FIJO INTANGIBLE S/. 1,716.00
TOTAL, ACTIVO FIJO TANGIBLE + INTAGIBLE 10,397.00
Cuadro N° 15: Presupuesto de costos fijos
COSTOS FIJOS
ALQUILER LOCAL 300.00
LUZ Y AGUA 180.00
INTERNET Y TELÉFONO 90.00
TOTAL, S/. 570.00
Cuadro N° 16: Presupuesto de pago de los trabajadores
RECURSOS HUMANOS
ADMINISTRADOR 1,210.00
CHOFER 1500.00
GUIA DE TURISMO 200.00
TOTAL, S/. 2910.00
Cuadro N° 17: Presupuesto de marketing
PUBLICIDAD Y MARKETING
TARJETAS DE PRESENTACIÓN 90.00
VOLANTES 70.00
LLAVEROS, GORROS Y LAPICEROS 120.00
TOTAL, S/. 310.00
Cuadro N° 18: Inversión total
INVERSION TOTAL REQUERIDA

ACTIVO FIJO TANGIBLE 8681.00
ACTIVO FIJO INTANGIBLE 1,716.00
CAPITAL DE TRABAJO 3,790.00
TOTAL, S/. 1, 4187.OO
El monto de inversión necesario para el funcionamiento de la empresa

“BLISS PERU TOURS” es de 1, 4187.OO NUEVOS SOLES.
CONCLUSIONES
Para asegurar un servicio de calidad, se debe contar con personal calificado y
capaz de relacionarse correctamente con visitantes de todo el mundo. Es de suma
importancia contratar gente capacitada en el rubro, y guías con alta confiabilidad,
responsabilidad y poseedores de un gran carisma. Finalmente, no queda más que
recomendar la realización del proyecto, pues si bien posee claros riesgos,
particularmente en el mantener una alta demanda de clientes, las proyecciones de
turismo en el departamento de Lima son más que auspiciosas, y este trabajo se
realizó con suma conciencia y neutralidad. Además, la inversión inicial no es alta y
las barreras de salida son bastante bajas, por lo que sin duda resulta un
emprendimiento llamativo.

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UNIVERSIDAD NACIONAL FEDERICO VILLARREAL

TRABAJO APLICATIVO FINAL

“PLAN DE NEGOCIOS DE BLISS PERÚ TOURS S.A.C”

Huaringa Huaringa, Thalia

Psicología de la Publicidad y Marketing

DEFINICIÓN DEL PROYECTO

Un plan de negocios debe:

 Definir diversas etapas que faciliten la medición de sus resultados.

 Establecer metas a corto y mediano plazos.

 Definir con claridad los resultados finales esperados.

 Establecer criterios de medición para saber cuáles son sus logros.

 Identificar posibles oportunidades para aprovecharlas en su aplicación.

 Involucrar en su elaboración a los ejecutivos que vayan a participar en su

 Nombrar un coordinador o responsable de su aplicación.

 Tener programas para su realización.

El turismo es el motor de muchas economías en el mundo y ayuda a muchas naciones a

2. FORMULACIÓN DE IDEA DE NEGOCIO

3. ANÁLISIS DE LAS OPORTUNIDADES

Según el Instituto Nacional de Estadísticas (INEI, 2015) la ciudad de Lima, es el punto

Actualmente se requieren prestadores con aptitud y preparación para entender la dinámica

4. PRESENTACIÓN DEL EQUIPO HUMANO

VALENTIN CUIPAL, ARLETH

 En la actualidad en la provincia de Lima existen numerosos destinos turísticos,

Así mismo me encuentro cursando el quinto semestre de Turismo, tengo

HUARINGA HUARINGA, JESUS

HUARINGA HURINGA, THALIA

Mencionar también para finalizar que me encuentro cursando el noveno ciclo de

5. PRESENTACIÓN DEL MODELO DE NEGOCIO

Así mismo, tenemos nuestro equipo de trabajo y colaboradores cuentan con el

6. DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO

a) Giro del negocio

“BLISS PERU TOURS S.A.C.”

d) Fecha de Inicio de Actividades

El 2 de enero del 2022.

Cuadro N° 1: Aporte de Accionistas

1 VALENTIN CUIPAL, ARLETH S/3,500.00 S/4,900.00 S/8 400.00

2 HUARINGA HUARINGA, JESUS S/3,500.00 S/4,290.00 S/7 790.00

3 HUARINGA HUARINGA, THALIA S/3,000.00 S/3,700.00 S/6 700.00

TOTAL 10 000.00 12 890.00 22 890.00

Fuente: Elaborado propia

Condición Jurídica Sociedad Anónima Cerrada (S.A.C)

Localización Provincia de Lima, Región Lima

Clientes Público en general

1.1. DEFINICIÓN DEL OBJETO DE ESTUDIO

 Definir el mercado meta en base al conocimiento de los tipos de agencias turísticas,

 Analizar las ventajas competitivas de nuestra agencia.

Contexto socio demográfico actual

POBLACION DE LIMA 2017

TOTAL 8 574 974 100.00

1.3. IDENTIFICACIÓN Y EVALUACIÓN DE LOS SEGMENTOS DE MERCADO

Según (INEI, 2015) la ciudad de Lima, es el punto principal y donde se concentra

Concluyendo que el vacacionista limeño tiene, en promedio, 38 años. La mayoría

1.3.1. SEGMENTACIÓN DEL MERCADO

Cuadro N°4: Segmentación del Mercado

GEOGRÁFICAS Provincia de lima Costa

Cuadro N° 5: Lima Metropolitana: Agrupación de distritos según Conos, 2018

Ate, Chaclacayo, Cieneguilla, Lurigancho, La Molina, Santa Anita, C. C. MOLICENTRO

Es la combinación de técnicas, instrumentos y recursos orientados a lograr los objetivos

2. ANALISIS DEL PLAN DE NEGOCIO

2.1. ANÁLISIS SITUACIONAL

Análisis Político y Regulación:

 El gobierno actualmente apoya al turismo casi de una forma incondicional, a través de

 Ingreso real de las personas