SEGMENTACIÓN

DE MERCADOS
MARKETING
CONCEPTOS
BÁSICOS
SEGMENTACIÓN DE MERCADOS

YORKLENNY SURIS
 CONCEPTO DE MERCADO
MERCADO
Originalmente el término de mercado
se utilizó para designar el lugar donde
compradores y vendedores se reunían
para intercambiar sus bienes.
Desde el área de marketing se separa a
compradores y vendedores,
diferenciando los conceptos de
mercado e industria. Así que, por
mercado entendemos el conjunto de
compradores, mientras que por
industria consideramos al conjunto de
vendedores.
MERCADO DESDE MARKETING
• La existencia de un conjunto de
personas.
• Que estas tengan una necesidad de
un producto o servicio.
• Que deseen o puedan desear
comprar (clientes actuales o
potenciales).
• Que tengan la capacidad de
comprar (no solo económica,
también legal, de cualificación).
YORKLENNY SURIS 3
 CONCEPTO DE SEGMENTACIÓN
SEGMENTACIÓN
Es diferenciar el mercado total de un
producto o servicio en grupos diferentes
de consumidores, homogéneos entre sí y
diferentes a los demás, en cuanto a
hábitos, necesidades y gustos, que
podrían requerir productos o con características homogéneas y diferentes
combinaciones de marketing diferentes.
se obtienen mediante diferentes
procedimientos estadísticos, a fin de
poder aplicar a cada segmento las
estrategias de marketing más adecuadas
para lograr los objetivos establecidos.
NIVELES DE SEGMENTACIÓN
Marketing de masas (contrasegmentación):
la empresa se plantea una oferta única para
todos los clientes.
Marketing segmentado: la empresa
diferencia claramente grupos de individuos
entre sí (segmentos) planteando ofertas
distintas para cada uno de ellos.
Marketing individual (hipersegmentación):
la empresa plantea ofertas personalizadas
por individuos o lugares.
YORKLENNY SURIS 4
 SEGMENTACIÓN DE MERCADOS
Segmentación nos proporcionó una serie de elementos básicos que son de gran ayuda para comprender el
concepto y la importancia de la segmentación del mercado. Analizamos el término Mercado como una fuerza
integradora que busca el balance entre la demanda y la oferta. Además en el mercado de las ventas convergen un
elevado número de marcas y clientes para reconocer las potencialidades de cada uno y las estrategias para
accionar, requieren de un previo proceso de segmentación.

YORKLENNY SURIS 5
IMPORTANCIA DE LA SEGMENTACIÓN
La importancia de la segmentación de mercado radica en que
incrementa las probabilidades de vender más unidades de tu producto
o servicio al dirigirte al público adecuado para él.

YORKLENNY SURIS 6
 4 VENTAJAS
IMPORTANCIA DE LA
SEGMENTACIÓN
• Permite el descubrimiento de
oportunidades comerciales, ya que se
pueden detectar segmentos no cubiertos
en el mercado.
• Hace posible la asignación de los
recursos de marketing con un mayor
nivel de eficacia.
• Facilita la adaptación de los recursos y
capacidades de la empresa al tamaño
del mercado (mejor fijación de
objetivos).
• Permite la adaptación del producto a las
exigencias de los clientes (mayor
fidelidad).

YORKLENNY SURIS 7
TIPOS DE
SEGMENTACIÓN
 MERCADOS CONSUMIDORES
 MERCADOS INDUSTRIALES

ABDIEL SANJUR
----------------

SEGMENTACIÓN
PARA MERCADO DE
CONSUMIDORES
MARKETING

ABDIEL SANJUR
 SEGMENTACIÓN PARA MERCADO DE
CONSUMIDORES
Para que una empresa consiga el éxito, necesita contar con clientes leales. La estrategia fundamental
en el marketing es la segmentación de mercados, ya que ésta determinará a quiénes dirigirse.

ABDIEL SANJUR
10
IMPORTANCIA DE LA SEGMENTACIÓN
DE CONSUMIDORES

SEGMENTACIÓN DE MERCADO

ABDIEL SANJUR
SEGMENTACIÓN PARA
MERCADOS INDUSTRIAS
En un mercado competitivo
incrementalmente global, una
empresa no puede satisfacer a cada
cliente en todo. Por consiguiente, una
empresa tiene que dividir su mercado Haga clic en el icono para agregar una imagen
en segmentos basándose en varias
variables.
La empresa tiene que enfocarse en un
número limitado de segmentos del
mercado donde quiere competir,
identificar a los clientes potenciales de
esos segmentos y luego decidir cómo
quiere posicionarse en esos mercados
con respecto a sus competidores.

ABDIEL SANJUR 12
SEGMENTACIÓN INDUSTRIAL

SEGMENTACIÓN SEGMENTACIÓN
GEOGRÁFICA DEMOGRÁFICA
Las empresas segmentan Se refiere a tipo de
sus mercados con base industria, tamaño, número
SEGMENTACIÓN POR USO FINAL DEL PRODUCTO
en continentes, regiones, de años en el mercado,
países, provincias, factores financieros (ventas, Los productos industriales pueden tener
ciudades, poblados, utilidades, participación de diferentes formatos, entre los cuales están
comunas o zonas mercado), ciclo de vida de las materias primas, los productos
postales donde operan. los productos y uso final del semielaborados y los productos terminados.
producto.

ABDIEL SANJUR 13
ESTRATEGIA DE
MARKETING
MANERA DE ALCANZAR LOS
OBJETIVOS DE MARKETING
ESTABLECIDOS.

KRYSTEL PRINGLE
 INFLUENCIA DE SEGMENTACIÓN EN LAS
ESTRATEGIAS
Conocer tu segmento de mercado, entender sus necesidades, gustos y comportamientos de compra,
puede ayudarte a definir mejor qué tipo de productos tendrán más éxito entre ese grupo.

KRYSTEL PRINGLE 15
 4 ESTRATEGIA DE SEGMENTACIÓN
SEGMENTACIÓN NO
DIFERENCIADA O MASIVA
Esta estrategia se da cuando una
empresa a pesar de conocer los
distintos segmentos de su mercado
decide no enfocarse en ninguno de
ellos.
Ejemplo, la empresa Ford en 1920
ofreció a todo el mercado un único
coche el cual era el modelo T de un
único color, el negro.
SEGMENTACIÓN DIFERENCIADA
Esta estrategia se produce cuando la
empresa identifica y selecciona dos o
más segmentos específicos de
mercado. Así para cada segmento
puede desarrollar un producto
diferente o una campaña de
marketing distinta.
Ejemplo, una marca de ropa que
desarrolla un producto específico
para los deportistas y otro producto
diferente para los niños.
KRYSTEL PRINGLE 16
 4 ESTRATEGIA DE SEGMENTACIÓN
SEGMENTACIÓN CONCENTRADA
Esta estrategia se produce cuando
una empresa identifica varios
segmentos, pero decide concentrarse
únicamente en uno de ellos.
Ejemplo, Rolex se concentra en
personas que tienen una renta muy
elevada y, por tanto, todos sus
modelos siempre tienen un precio
muy alto.
SEGMENTACIÓN PERSONALIZADA
Esta consiste, precisamente, en
crear campañas o productos
personalizados en cada segmento
del mercado. Debido a esto buscan
conocer a profundidad los gustos,
las necesidades y los intereses de sus
clientes para conseguir que se
identifique con ese producto o
marca.
KRYSTEL PRINGLE 17
 PLANIFICACIÓN DE ESTRATEGIAS DE LA
SEGMENTACIÓN
La segmentación, o el grupo homogéneo al que se dirige la empresa es el punto de partida de la
formulación de las estrategias. Entender quién es el cliente, qué necesita, qué valora o dónde está es
fundamental para focalizar los recursos de la organización en lo que es verdaderamente importante.

KRYSTEL PRINGLE 18
 POSICIONAMIENTO
Definimos el término posicionamiento de mercado, analizando brevemente su metodología de
aplicación, así como exponiendo su estrecha relación respecto al proceso de segmentación
llevado a cabo por la empresa.

KRYSTEL PRINGLE 19
SEGMENTACIÓN DE MERCADO

20
¡GRACIAS!
YORKLENNY@HOTMAIL.COM
ABDIELIVAN07@GMAIL.COM
KRYSTELPRINGLE94@GMAIL.COM