UNIVERSIDAD PERUANA UNIÓN

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS INTERNACIONALES
• TEMA:
• NORMAS ISO 9000
• DOCENTE:
• MIGUEL ANGEL RIVAS LOPEZ
• ASIGNATURA:
• SISTEMA DE CALIDAD INTERNACIONAL

• ALUMNOS:
• IVÁN MARTIN FLORES SALAZAR
•  DIANET ROXANA ITUSACA MALDONADO
•  JOSEFINA BELLIDO MAMANI
• MIGUEL ANGEL CHIPANA MENDOZA
CICLO: VIII Semipresencial
Juliaca, noviembre del 2022
 PPT ELABORACION DE CONTENIDO PARA LA
MEJORA DEL RENDIMIENTO ACADEMICO

• PRETENDEMOS EXPLICAR:

QUE SON LAS NORMAS ISO 9000?

CUAL ES SU FUNCIONAMIENTO?

QUIENES SON LOS AGENTES IMPLICADOS EN EL

MISMO?
NORMAS ISO 9000: QUE SON?

.IMPORTANCIA Y SURGIMIENTO
. 2020: 1,298.666 EMPRESAS CERTIFICADAS.
. DECADA DE LOS 80 SIGLO XX.

. QUE SON?
. CONJUNTO DE NORMAS Y REQUISITOS ORIENTADAS A GESTIONAR LA
CALIDAD.
. EN TODAS LAS ACTIVIDADES QUE REALIZA LA EMPRESA.

. EN LOS PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA.

Normas iso 9001: estructura
• 0. introducción
• 1. objetivo y campo de aplicación
• 2. referencias normativas
• 3. términos y definiciones

• 4. contexto de la organización
• 5. liderazgo
• 6. planificación planificar y hacer
• 7. apoyo PCDA
• 8. operación

• 9. evaluación del desempeño verificar y actuar

• 10. mejora
FUNCIONAMIENTO: AGENTES
IMPLICADOS Y ETAPAS

AUDITORIA
• RESPONSABLE: EXTERNA
EMPRESA • OTORGA
• APOYA: EMPRESA • RESPONSABLE: CERTIFICADO:
CONSULTORA EMPRESA EMPRESA
• REALIZA: AUDITOR CERTIFICADORA
EMPRESA
CERTIFICADA
IMPLANTACIÓ CERTIFICACIÓ
N N