GESTION DE LA CALIDAD EN LA CONSTRUCCION

INTEGRANTES:
• SHEILY FARFAN MOGOLLON
• LUIS ALONSO CAMPOVERDE RIVAS
• KEVIN RAFAEL GARCIA RONDOY
• DENNIS CALDERON NIZAMA
• DAVID BARDALES PEÑA
ISO 9001:
2015

• INTRODUCCION
¿ I SO ?

Organización
Internacional de
Normalización

Es una federación
mundial de
organismos
nacionales de
normalización
El trabajo de (organismos
preparación de las miembros de ISO)
normas
internacionales
normalmente se
realiza a través de
los comités
técnicos de ISO
• ISO colabora estrechamente con la Comisión Electrotécnica Internacional (IEC) en
todas las materias de normalización electrotécnica.

• En la parte 1 de las Directivas ISO/IEC se describen los procedimientos utilizados

para desarrollar esta norma y para su mantenimiento posterior.

• Esta quinta edición anula y sustituye a la cuarta edición (Norma ISO 9001:2008),
que ha sido revisada técnicamente, mediante la adopción de una secuencia de
capítulos revisados y la adaptación de los principios de gestión de la calidad
revisados y de nuevos conceptos. También anula y sustituye al Corrigendum Técnico
ISO 9001:2008/Cor.1:2009
 QUE ES

ADOPTARLO BENEFICIOS

ENFOQUE A
REQUISITOS
PROCESOS
 ¿QUÈ ES UN SISTEMA DE
GESTION DE CALIDAD?

Un sistema de gestión de calidad (SGC) es un conjunto de normas, procesos y

procedimientos requeridos para la planificación y ejecución
(producción/desarrollo/servicio) de la actividad principal de una organización (por
ejemplo, áreas que pueden impactar la capacidad de la organización de satisfacer las
necesidades del cliente). ISO 9001 es un ejemplo de un sistema de gestión de calidad.
Calidad definición
PRINCIPIOS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
ENFOQUE A PROCESOS
ENTENDIMIENTO DE LA
NORMA
Organización: persona o grupo de personas quie tie sus
propias funciones con responsabilidades, autoridades y
relaciones para lograr sus objetivos.

Cliente: persona u organización que podría recibir o quie

recibe un producto o un servicio destinado a esa persona u
organización o requerido por ella.
ENTENDIMIENTO DE LAS NORMA,
AJUSTES DE TERMINOLOGÍAS.
Debe: el termino es un requisito para la organización de carácter
obligatorio
Debería: Indica una recomendación.
Puede: indica un permiso, una posibilidad o una capacidad.
Nota: resulta una orientación para la comprensión o calificación del
requisito correspondiente.
Información documentada: información que una organización tiene que
controlar y mantener, y el medio que la contiene.
ENTENDIMIENTO
DE LA NORMA

La norma se refiere a la
eficacia de los resultados, es
decir el grado en que se
realizan las actividades
planificadas y se logran los
resultados planificados.
ISO 9001:
2015
ISO 9001: 2015 – ÍNDICE DE REQUISITOS
4.0 – Contexto
de la
organización
 4.1 - Comprensión de la organización
y su contexto

Comprender el contexto de la organización, proporciona el conocimiento de los factores que influyen

en el propósito, objetivos y sostenibilidad de la organización que permiten su cumplimiento.
Considerar los factores internos y externos que participan, ayudas al logro de los resultados
previstos.
4.1 – Compression de
la organization y su
contexto.
4.2 – Comprensión de las necesidades y
expectativas de las partes interesadas.

Cuando nos referimos a las partes interesadas, vamos mucho

mas allá del cliente en si.
Las partes interesadas son aquellas que generan un riesgo
significativo relevante para las sostenibilidad de la organización.
Las organizaciones deben realizar el seguimiento y la revisión
de la información sobre estas partes interesadas relevantes y sus
requisitos pertinentes.
La organización debe realizar un seguimiento y revisión de la
información sobre estas partes interesadas y sus requisitos
pertinentes, legales y reglamentarios aplicables.
4.3 – Determinación
del alcance del SGC.

La relación al resultado del

análisis del contexto y de las
partes interesadas, la
organización debe definir un
alcance acorde, que permita
proporcionar regularmente
productos y servicios que
satisfagan los requisitos del
cliente y los legales y los
reglamentarios aplicables.
4.4 – SGC y sus
procesos.
4.4 – Enfoque de procesos.
4.5 – Relación entre procesos.
5.0 – Liderazgo
5. Liderazgo
5.1 – Que Significa Liderazgo para ISO
Estandar
 5.2 Política / 5.3 Roles,
responsabilidades y Autoridades.
6.0 – Planificación.
6.1 – Pensamiento basado en Riesgo.
6.1 Acciones para abordar riesgos y
oportunidades.
6.2 Objetivos de
la calidad y
planificación
para lograrlos.
6.3 Planificación de los
cambios
7.0 Apoyo.
7.1.1 Recursos
7.2 Competencia.
7.3 Toma de
conciencia.
7.4 Comunicación.
7.5 Información
documentada.
8.0
Operación.
8.1
Planificación y
control
operacional.
8.2 Requisitos para los
productos y servicios.
8.3 Diseño y
desarrollo de los
productos y servicios.
8.4 Control de los procesos, productos y
servicios suministrados externamente.
 8.5
Producción y
provisión del
servicio.
8.6 Liberación
de los
productos y
desempeño.
8.7 Control de salidas no conforme.

Se debe asegurar que las salidas no conformes con sus requisitos se identifican
y controlan para prevenir su uso o entrega no intencionada.
• No requiere procedimientos documentados.
9. Evaluación de desempeño.
9.2 Auditoria interna.
9.3 Revisión por la dirección.
10. Mejora
10.2 No conformidades y acción
correctiva.
10.3 – Mejora continua.
 CONCLUSIÓN

En conclusión, la nueva ISO 9001:2015 permite agregar mayor

valor a las organizaciones, y está orientada a aumentar la
confianza en los sistemas de gestión de la calidad, para desterrar
de manera definitiva la idea errónea de que se componen de un
gran número de papeleo innecesario.
 RECOMENDACIÓN
• Debe existir el compromiso de la Alta Dirección y no solo porque la norma lo exige dentro de sus requisitos, sino que
también porque finalmente ellos son los que aportan los recursos económicos, técnicos y humanos.
• Se debe realizar un diagnóstico para conocer el estado inicial en el que se encuentra la organización, para poder definir
los objetivos y metas.
• Conformar un equipo de trabajo, el cual debe estar compuesto por representantes de la Alta Dirección, supervisores de
todas las áreas de la organización incluyendo trabajadores de procesos claves ya que ellos son los que desarrollan su
trabajo de manera diaria y conocen con mayor detalle cómo se ejecutan.
• Elaborar el mapa del proceso para conocer la interacción entre ellos y las diferentes áreas de la organización, de esta
manera se puede tener mayor claridad de los indicadores de calidad y los controles a establecer para el correcto
funcionamiento del sistema de gestión de calidad.
• Documentar todos los procesos actuales y luego corroborar en terreno junto con los trabajadores encargados de esa
actividad si lo plasmado en el documento corresponde a la realidad.
• Elaborar la política de calidad donde su objetivo principal debe ser el compromiso con la satisfacción del cliente,
ofrecer un servicio o producto de calidad y la mejora continua.
• Elaborar un plan o manual de calidad, en el que se deben definir los procesos y proyectos a ejecutar, además de los
recursos necesarios para ello y la determinación de los plazos junto a sus responsables para que el plan se desarrolle.
• Implementar programas de concientización de la norma ISO 9001 para que todos los colaboradores conozcan el
objetivo y beneficios de un sistema de gestión de la calidad tanto para ellos como para la organización, esto se puede
realizar mediante charlas, capacitaciones, trivias, concursos y premios motivadores.
MUCHAS GRACIAS.