ISO 9001:2015

ISO 9001:2015
¿QUÉ ES?

Es un estándar internacional que especifica

los requisitos para el establecimiento de
un Sistema de Gestión de Calidad.
Este estándar es utilizado por las
organizaciones para demostrar su
habilidad de proveer constantemente
productos o servicios, que cumplan con los
requerimientos del cliente, manteniendo y
demostrando una mejora continua.

2
 ISO 9001:2015
¿PARA QUÉ SIRVE? ¿PARA QUÉ SIRVE?

La implementación de ISO 9001 permite:

• Tener un sistema efectivo para
administrar y mejorar la calidad en los
productos y servicios.
• Crear mayor satisfacción en los
clientes, en los empleados y en la
organización.
• Mejorar procesos y reducir costos.

3
 ISO 9001:2015
¿DÓNDE APLICA?

Comprender los requisitos y conocer la

evidencia típica que puede encontrarse en
un sistema de gestión de la calidad basado
en la norma ISO 9001:2015.
Dar a conocer las técnicas para auditar un
sistema de gestión de la calidad de manera
efectiva.

4
 ISO 9001:2015
BENEFICIOS

• Mejora la administración interna

• Reduce desperdicios y errores
• Incrementa la eficiencia, la productividad
y el rendimiento
• Incrementa la adquisición y la retención
de clientes
• Implica a trabajadores y la alta dirección
en la importancia de la calidad (equipo
motivado y alineado)
• sinergia con el medio ambiente interno y
externo
• Mejora IMAGEN EMPRESARIAL en el
mercado
5
 ISO 9001:2015
CURSO

¿TE GUSTARÍA APRENDER

MÁS SOBRE ESTE TEMA?

Te invitamos a nuestro curso

online:
“Interpretación e
implementación de la norma
ISO 9001:2015”

6
 ISO 9001:2015
FECHA DE INICIO

Fecha de inicio: Lunes 20 de Abril.

Duración: 20 horas, en 8 sesiones llevadas
a cabo del 20 al 30 de Abril de Lunes a
Jueves.
Modalidad: Online.
Horario: 20:30 horas a 21:30 horas
(Tiempo de México).

7
 ISO 9001:2015
¿QUÉ INCLUYE?

• Asesoría ilimitada durante y después del

curso (WhatssApp, Llamada,
Videollamada o email).
• Acceso ilimitado a nuestra aula virtual
durante y después el curso.
• Las presentaciones en PowerPoint de
cada módulo.
• El manual del participante en PDF de
cada uno de los módulos.
• Los videos explicativos en HD de cada
herramienta.
• Las plantillas editables de las
herramientas vistas durante el curso.
8
 ISO 9001:2015
¿QUÉ INCLUYE?

Una línea de comunicación directa con el

instructor para aclarar cualquier duda.
Ocho sesiones en vivo en el horario
indicado.
Si no pudieras tomar ninguna de las
sesiones en vivo, no te preocupes tienes
todo el material antes mencionado y estas
sesiones se quedan grabadas para que las
puedas consultar posteriormente, además
de contar con el apoyo del instructor en el
momento que tú lo decidas y puedas
avanzar a tu ritmo con base en tus
necesidades.
9
 ISO 9001:2015
TEMARIO

MÓDULO 1 “Introducción”. MÓDULO 2 “Referencias normativas”.

• La familia de normas ISO 9000. MÓDULO 3 “Términos y definiciones en la
ISO 9001:2015”.
• Enfoque de la norma ISO 9001:2015.
• Beneficios de los sistemas ISO MÓDULO 4 “Contexto de la organización
9001:2015. en la ISO 9001:2015”.

• Los 7 principios de la gestión de calidad. • Comprensión de la organización y de su

contexto.
• El ciclo PHVA - Palabras clave para la
• Comprensión de las necesidades y
correcta interpretación.
expectativas de las partes interesadas.
• Determinación del alcance del sistema
de gestión.
• Sistema de gestión de la calidad y sus
procesos.
10
 ISO 9001:2015
TEMARIO

MÓDULO 5 “Liderazgo en la ISO MÓDULO 6 “Planificación en la ISO

9001:2015”. 9001:2015”.
• Liderazgo y compromiso. • Acciones para abordar riesgos y
oportunidades.
• Enfoque al cliente.
• Establecimiento de la política de • Objetivos de la calidad y planificación
calidad. para lograrlos.

• Comunicación de la política de la • Planificación de los cambios.

calidad.
• Roles, responsabilidades y autoridad en
la organización.

11
 ISO 9001:2015
TEMARIO

MÓDULO 7 “Apoyo en la ISO 9001:2015”.

• Recursos. • Competencia.
• Personas. • Toma de conciencia.
• Infraestructura. • Comunicación.
• Ambiente para la operación de los • Información documentada.
procesos.
• Control de la información documentada.
• Recursos de seguimiento y medición.
• Conocimientos de la organización.

12
 ISO 9001:2015
• Control de los procesos, productos y
TEMARIO servicios suministrados externamente-
Información para los proveedores
MÓDULO 8 “Operación en la ISO externos.
9001:2015”.
• Producción y provisión del servicio.
• Planificación y control operacional. • Control de la producción y de la
• Requisitos para los productos y provisión del servicio.
servicios. • Identificación y trazabilidad.
• Comunicación con el cliente. • Propiedad perteneciente a los clientes o
a los proveedores externos.
• Determinación de los requisitos para los
productos y servicios. • Preservación.
• Revisión de los requisitos para los • Actividades posteriores a la entrega.
productos y servicios. • Control de los cambios.
• Cambios en los requisitos para los • Liberación de los productos y servicios.
productos y servicios. • Control de las salidas no conformes.
• Diseño y desarrollo de los productos y
13 servicios.
 ISO 9001:2015
TEMARIO

MÓDULO 9 “Evaluación del desempeño MÓDULO 10 “Mejora en la ISO

en la ISO 9001:2015”. 9001:2015”.
• Seguimiento, medición análisis y • No conformidad y acción correctiva.
evaluación.
• Mejora continua.
• Satisfacción del cliente.
• Análisis y evaluación. MÓDULO 11 “Etapas y estrategias para la
• Auditoría interna. implementación”.
• Revisión por la dirección. • Factores críticos para una
implementación exitosa.

14
 ISO 9001:2015
CERTIFICADO

Evaluación:
El participante deberá realizar una
evaluación al final del curso.
Certificado:
El participante una vez completado el
curso y la evaluación obtendrá su
certificado validado por la empresa junto
con su código de certificación, del curso.

15
 ISO 9001:2015
INSCRIPCIÓN
PRECIO: $399 MXN
Realizar el pago, con cualquiera de las siguientes Una vez realizado el pago de la inscripción, enviar una
formas de pago: foto del comprobante de pago vía WhatsApp al:
•TRANSFERENCIA O DEPOSITO BANCARIO https://wa.me/5215576575059
Banco: Santander
Titular: LEAN PROGRESS S.A.S DE C.V. Indicando:
Número de cuenta: 65507419893
Número de tarjeta: 5579089000742679 • Nombre completo
Clabe interbancaria: 014180655074198937
Tipo de tarjeta: Débito • Correo electrónico (Gmail)
• PAYPAL • Teléfono
https://www.paypal.me/leanprogress • Nombre del curso.
DEPOSITO OXXO
PRECIO MONEDA MONEDA
Banco: Santander
Titular: LEAN PROGRESS S.A.S DE C.V. 22 USD DOLARES AMERICANOS
Número de cuenta: 65507419893 399 MXN PESOS MEXICANOS
Número de tarjeta: 5579089000742679
73 PEN SOLES PERUANOS

16
www.facebook.com/LeanProgressOficial

https://wa.me/5217711912915

aidafranco@leanprogress.com.mx