Proyectos

Instructora: Nizbeth G. MATAMOROS POMA

Definición

El Marketing Digital es una forma de

mercadotecnia en línea que sólo utiliza los
nuevos medios y canales publicitarios digitales
como Internet, el móvil y que gracias al poder de
la tecnología permite crear productos y servicios
personalizados y medir todo lo que ocurre para
crear experiencias de cliente únicas y
memorables en beneficio mutuo.
El plan de Marketing Digital es un informe muy
elaborado en el que especificamos los objetivos
a lograr, así como las estrategias y tácticas que
emplearemos para alcanzarlos. Es de vital
importancia que este documento esté
correctamente planeado y sea el resultado de
una profunda investigación.
Cómo elaborar un plan de marketing digital

La estructura de un plan de marketing se compone de 6 etapas.

▪ La primera etapa está compuesta por la fase de análisis, y en ella se establecerán las fases del
proyecto. Se estudiará el mercado, se analizará la competencia online, se elaborará un análisis
DAFO, se definirá el público objetivo y se determinarán los recursos necesarios.

▪ En la segunda etapa se determinarán los objetivos de marketing y los canales que se utilizarán para
llevar a cabo las acciones posteriores.

▪ En la tercera etapa se definirá y desarrollarán las estrategias de marketing digital.

▪ Durante la cuarta etapa se creará el plan de acción de esas estrategias con un timing y un diagrama
de Gantt, calendarizando las acciones y sus tiempos.

▪ En la quinta etapa se analizarán los resultados obtenidos definiendo las métricas y KPIs del
proyecto.

▪ Y finalmente, en la sexta etapa se creará el presupuesto para desarrollar todo el proyecto.

Fundamentos y objetivos

▪ De acuerdo al libro de Philip Kotler “

Fundamentos del Marketing”, el
padre del marketing moderno
resalta que el “Internet ha cambiado
fundamentalmente las nociones de
los clientes acerca de comodidad,
velocidad, precio, información de
producto y servicio. Como
resultado, ha dado a los
mercadólogos una forma nueva
para crear valor para los clientes y
construir relaciones con ellos”.
1. Flujo

▪ Este es el primer fundamento del marketing

digital. El flujo se refiere a la interactividad de
un sitio web y de las redes sociales de una
empresa y cómo estas proporcionan un valor
agregado a la experiencia de los clientes.
▪ En el marketing digital, el contenido de las
redes sociales o de la web de una marca es
usualmente la primera interacción con los
potenciales clientes y, por esto, es necesario
causar una buena impresión. Para comenzar,
el contenido debe ser atractivo para captar la
atención de los consumidores y, a su vez,
debe ser capaz de diferenciarse del resto.
2. Funcionalidad

▪ ¡Este fundamento del

marketing digital es muy
importante! Hablando de la
navegación de una web, esta
debe ser intuitiva, fácil,
cómoda y útil para los
usuarios. Si tu página es difícil
de explorar, es muy probable
que las personas desistan de
comprar tus productos y
servicios.
3. Feedback

▪ Dentro de una estrategia de marketing digital

es muy importante escuchar a tus clientes.
Tomar en cuenta el feedback de tus clientes es
esencial para cualquier área de tu negocio.
Hoy, gracias a la tecnología, estamos
conectados y es mucho más sencillo conocer
los comentarios de los consumidores. El
feedback es casi automático.
▪ Crear una relación entre la marca y el usuario a
través de la escucha activa de los consumidores
es un elemento imprescindible para construir
una reputación online positiva y crear clientes
satisfechos y fieles, lo cual nos lleva a la última
de las 4F del marketing digital.
4. Fidelización
▪ El último paso es la fidelización de los
clientes. Este es quizá el más importante,
ya que determinará si el cliente desea
construir una relación con tu marca a
largo plazo.
▪ La fidelización está relacionada con el
marketing de contenidos. Esto quiere
decir que para tener clientes fieles,
necesitas crear contenido de valor en tu
web y redes sociales constantemente para
tener a los usuarios con ganas de
visualizar el contenido sobre tu marca,
producto o servicio.
Los medios y la publicidad

▪ La prensa y las revistas

▪ o La radio
▪ o La televisión
La prensa y las revistas

▪ Las relaciones con los medios de comunicación han sido siempre una
de las mejores formas para generar imagen de marca y notoriedad de
las compañías. Hay dos formas de acceso: como publicidad pagada y
generando información de interés para que los periodistas decidan
publicar (relaciones públicas)
▪ Elegir bien el tipo de medio (televisión, radio, prensa, Internet, RRSS)
es el primer paso y no por ello menos importante. Hay que realizar
una buena estrategia de marketing para conocer cuál es el objetivo de
la marca y a qué público nos queremos dirigir. Cada empresa es
distinta, por lo que la elección del tipo de canal debe ser acorde a su
perfil, necesidades, tipo y costumbres de la audiencia a la que quiera
llegar.
La radio

▪ La radio desde su invención, ha sido un

elemento fundamental para poder
comprender la publicidad tal y como la
conocemos hoy.
▪ Casi desde sus inicios, ha sido el
principal medio para la transmisión de
noticias y acontecimientos, por lo que
pronto las marcas se dieron cuenta del
importante potencial que tenía la radio
dentro de sus campañas publicitarias.
La televisión

El escritor y filósofo Umberto Eco, dijo un día «La televisión se nos aparece
como algo semejante a la energía nuclear. Ambas sólo pueden canalizarse
a base de claras decisiones culturales y morales». Pensemos en que la
invención de la televisión no sólo revolucionó la comunicación, su llegada
trajo consigo cientos de cambios en la población del mundo,
convirtiéndose en el medio de comunicación por excelencia.
Su creación hizo que muchas empresas comenzaran a crear estrategias de
mercadeo, basadas en imágenes y sonidos, con las que alcanzaban nuevos
mercados, reforzaban el que ya tenían y al mismo tiempo, veíamos lo que
conocemos como imagen de marca. Podríamos incluso decir que, con el
arribo de éste, también vinieron las primeras estrategias de marketing
emocional, aprovechando la gran ventaja que tiene sobre la radio.
La publicidad exterior

La publicidad exterior es todo anuncio

que se puede ver en lugares públicos.
Dichos lugares son sitios estratégicos
por donde pasa la audiencia. Hoy en día
estamos saturados pero los tipos de
publicidad en exteriores más común
son: Espectaculares en edificios, Muros
publicitarios, letreros luminosos, y más
lugares estratégicos. Los medios
exterior han sido por décadas maneras
muy efectivas para publicitarse ya que
están dirigidas a una audiencia más
segmentada.
Ventajas de la publicidad exterior

1. Resulta fácil de recordar.- Un

espectacular panel con un diseño creativo,
logra captar la atención de su público y no
suele olvidarse fácilmente. Cuando las
personas navegan en internet, no suelen
enfocarse en una sola cosa además de que
muchos elementos llaman la atención en
el mismo momento, entonces los anuncios
pueden pasar desapercibidos Con un
espectacular o valla no sucede esto. Las
personas que toman el tiempo de leer y
poner atención en un anuncio en
exteriores, suele centrar toda su atención
en el.
2. Tiempo de exposición: La publicidad exterior
tiene un tiempo de exposición mucho mayor.
Pueden durar días, semanas o meses y tienen
una exposición de 24 horas. Pueden ser vistos
por cientos de personas a cualquier hora del día.
3. Mayor Credibilidad: Para muchas personas
los medios en exteriores e impresa tiene puntos
extra. La gente tiende a creer más en anuncios
que ve impresos que en los anuncios que
aparecen en redes sociales o sitios web. Como
puedes ver, la publicidad de gran formato tiene
muchas ventajas. Debe ser parte de la estrategia
de marketing y comunicación empresarial para
impactar de forma visual y efectiva a los
potenciales clientes de una marca.
Clasificación

Espectaculares: Los espectaculares son

uno de los tipos de publicidad exterior
que se encuentran en el techo de un
edificio deben de contar con una plano
vertical, para poder transmitir un
mensaje publicitario al mayor número
de personas que transitan por las calles.
Con fines de practicidad, las áreas de
exhibición suelen tener tamaños
estandarizados, con el fin de que la
fabricación y el manejo de los anuncios
se lleven a cabo de manera rápida y
sencilla.
▪ Modelos a escala: Son figuras relativamente
más grandes que el producto que se busca
promover. Suelen instalarse en lugares
estratégicos que propician al consumo, en los
que se sabe que deambulan clientes
potenciales.
▪ Estaciones o paradas de autobuses: Los
marcos suelen estar en los costados de las
extremidades que dan soporte al techo de las
paradas de autobuses, microbuses, o cualquier
otra manera de transporte público. El público al
cual impacta directamente este tipo de
publicidad son los pasajeros, los choferes de la
unidades.
▪ Muros: Estos tipos de publicidad exterior es
encontrado usualmente en ciudades en
crecimiento pues suelen ser anuncios
pintados o impresos sobre las paredes de
edificios y muros sobre avenidas principales.
Claramente este tipo de publicidad cuenta
con una gran impacto en el tráfico vehicular.
▪ Pantallas: Las pantallas electrónicas ubicadas
en lugares abiertos y estratégicos. Suelen
tener un soporte de metal firme ensamblado
a la pared. Las pantallas son capaces de
resistir a la mayoría de las condiciones
climáticas como el calor, frío o humedad y
afectos como los rayos del sol.
 Publicidad en medios de transporte

▪ Publicidad exterior en autobuses :Es publicidad que ha

sido añadida a la carrocería de vehículos, usualmente
autobuses, y microbuses. De esta manera se aprovechan
dos cosas: las superficies planas del vehículo, y la ruta
por la que el vehículos transita. Otros tipos de vehículos
públicos como lo son las taxis, requieren de estructuras
diseñadas especialmente para ellos.
▪ Publicidad interior en el transporte público: Al
contrario del punto anterior, los anuncios son dirigidos a
los usuarios del transporte público. Los anuncios se
ubican en áreas especificas dentro de los autobuses,
esto con la finalidad de que el usuario pueda verlas,
mientras realiza su viaje.
▪ Publicidad en transportes de carga: El punto más
importante de la publicidad en este tipo de
transporte es que las unidades recorren grandes
distancias, de un estado a otro. Los anuncios en
este caso serán dirigidos tanto a las personas que
van manejando en las carreteras principales
como a los habitantes de los poblados por los
cuales se hagan los recorridos.
▪ Publicidad en transportes privados: Este tipo de
publicidad se hace en transportes contratados
por las empresas, existen dos tipos de anuncios,
los que se dirigen a los clientes o empleados y se
encuentran de manera interna, para que sea vista
por los usuario o bien la publicidad que consiste
en hacer presencia de marca o recordación de la
misma.
▪ Vehículos publicitarios: Son unidades específicamente
diseñadas para la publicidad en movimiento, existen varios
tipos de esta publicidad exterior, a diferencia de los autos
rotulados este vehículo es creado específicamente con fines
publicitarios. Estos vehículos cuentan con estructuras de metal
en diferentes figuras geométricas como cuadros y rectángulos
hasta cuerpos geométricos como prismas triangulares y
rectangulares (con el fin de aprovechar cada lado de la figura).
En ocaciones, los cuerpos geométricos se les incorpora luz en
el interior, lo que convierte a esta publicidad en movimiento,
también un anuncio luminoso.
▪ Publicidad en pantallas móviles: Usualmente tienen un
tamaño preestablecido, con marcos firmes y material
resistente para soportar las condiciones climatológicas como
el calor, frío o humedad. Este tipo de publicidad es útil para
una propaganda durante todo el día y la noche.
La publicidad directa
Es aquella que se hace llegar al detalle, es decir,
personalmente, al público.
El método de marketing habitual se basa en lanzar mensajes a
un público masivo, para luego medir los impactos en público
objetivo. La publicidad directa es muy efectiva a corto plazo,
debido a que llega de manera directa al público que necesita
nuestros servicios.
▪ Algunos ejemplos típicos de publicidad directa tienen mucho
que ver con nuestro servicio de impresión. El buzoneo, los
folletos entregados en mano y los cupones de descuento
impresos. Estas 3 acciones de marketing se entregan a
público objetivo de manera detallada, con el fin de conseguir
impactos que se conviertan en ventas.
Las ventajas de la publicidad directa impresa

La principal ventaja es que es un método de marketing que se puede segmentar

totalmente, es decir, podemos conseguir que llegue exclusivamente al público que
necesitamos.
Por ejemplo, en el caso de un comercio local, nuestra publicidad llega a personas
cercanas. Si se trata de un producto para jóvenes podemos hacer una campaña en la
que entreguemos folletos a personas de esta edad, etc.
▪ Los resultados son muy rápidos, a veces inmediatos. No es necesario esperar
mucho tiempo para comprobar los resultados de una campaña de publicidad
directa.
▪ Por último, una de las principales ventajas en el aspecto más funcional es que la
publicidad directa no compite por espacios, es decir, no debes comprar soportes de
cartelería, la inversión se reduce a la impresión y su distribución posterior.
La publicidad en los puntos de venta

La publicidad en un punto de venta es

una estrategia publicitaria de impulso
frente a los diversos clientes
potenciales. Es una de las formas más
efectivas de resaltar un producto que
se quiera vender, puesto que genera
un gran impacto en el consumidor.
Características
▪ Suele tener formato físico: Al colocarse en un punto de
venta comercial, la publicidad tiene formato físico. La
forma física de la publicidad tiene muchas ventajas, ya
que el consumidor normalmente se lo llevará a casa, y
el impacto visual del producto estará presente ya en su
vida diaria y no únicamente cuando acuda al lugar en el
que lo cogió.
▪ Es llamativa: La publicidad en puntos de venta es
llamativa; de lo contrario, no captan la atención del
consumidor. Lo más habitual es que lleve los colores
corporativos de la empresa y formas o formatos que
llamen la atención.
▪ Se adaptan al espacio: Aunque debe ser atractiva,
también es conveniente que se adapte al espacio en el
que se distribuye y que no se vea sobrecargada. Si no,
saturará al consumidor y este la evitará.
Ventajas de la publicidad en el punto de venta

Las características de la publicidad en el punto de venta

van muy unidas a sus ventajas. El uso adecuado de la
publicidad pasa por hacer que sea llamativa, que se adapte
al espacio y que vaya dirigida a su cliente potencial. Esto
conllevará principalmente estas ventajas:
▪ Le dará al consumidor una información extra sobre lo
que se quiere vender.
▪ Influirá en la decisión de compra del cliente de forma
positiva, impulsándolo a adquirir el producto.
▪ Llamará la atención, atrayendo la de un mayor número
de posibles compradores.
▪ Animará el aspecto del punto de venta, puesto que la
publicidad puede ser también un elemento decorativo
más.
Campañas publicitarias

▪ Una campaña publicitaria es una estrategia

específicamente diseñada y ejecutada en
diferentes medios para obtener objetivos de
notoriedad, ventas y comunicación de una
determinada marca, usando la publicidad.
▪ Aunque muchos emprendedores piensan
que hacer una campaña de publicidad es
simplemente crear un anuncio, se
equivocan por completo. Para que la
publicidad obtenga los mejores resultados
es imprescindible una buena organización
desde el principio.
Las claves de una buena campaña publicitaria

1# El objetivo de la campaña
2# El target
3# Segmentar la audiencia
4# Los medios de publicidad
5# La comunicación
6# El diseño
7# Las métricas y KPIs
Los efectos de la publicidad

▪ La publicidad representa la
cultura popular y ha
evolucionado con el tiempo.
Su impacto en las sociedades
ha ido más allá de los
objetivos comerciales de las
empresas y es fundamental
comprender su función en los
medios de comunicación.
Los efectos positivos de la publicidad

▪ Sabemos que la publicidad tiene como objetivo principal promocionar y dar a

conocer un producto o servicio. Esto mediante cualquier tipo de soporte gráfico,
visual o auditivo. Basándose en conceptos creativos, logra llamar la atención de
los consumidores y causa a veces un interés en ellos que incita a la compra. Sin
embargo, si nos ponemos a investigar cuáles son los efectos positivos de la
publicidad, obtenemos resultados muy impredecibles, incluso para los expertos
en el área.
▪ A nivel empresarial, la publicidad conecta a las marcas con los clientes.
Mediante mensajes estratégicos y bien dirigidos, se logra fidelizar a un
segmento de la población. Esto genera en los clientes satisfacción, credibilidad
y actitudes favorables para una empresa. Es una herramienta increíble a nivel
económico y favorece a todos los involucrados si las campañas tienen éxito.
Los efectos negativos de la publicidad

▪ En cuanto a los efectos negativos y desventajas

que conlleva la publicidad, podemos nombrar
algunos. El primero de todos, y el más admitido
por los ciudadanos, es su saturación. La publicidad
desde la digitalización ha sufrido un auge
indiscutible. Y es que ha sabido adaptarse a todos
los medios y canales nuevos que han ido
apareciendo en las últimas décadas. Esto,
admirable, por una parte, ha generado un gran
desinterés en los consumidores. Ya no es tan fácil
convencerlos como antes, y estos tienen acceso a
todo tipo de información que les interese. Esto ha
supuesto un enorme reto para la publicidad, que ha
tenido que reinventarse y buscar nuevas formas de
atraer a los públicos.