PRESENTACIÓN

Artículo Teoría de la decisión

Toma de Decisiones

Presentado por:
Lina Marcela Montesinos ID 595051
Sandra Milena Torres ID 658632
Félix Beleño Bravo ID 488561
 Palabras claves
● Palabras clave:
Las palabras claves escogidas giran en torno a cómo un gerente en el ámbito empresarial, o cualquier persona en
el ámbito personal, pasan por ciertas etapas para la toma de decisiones, en algunas de las palabras claves tenemos
muchas de las etapas que se experimentan.

● Ayudar
● Decisiones
● Datos
● Incertidumbre
● Certidumbre
● Consecuencias
● Soluciones
● Respuestas
● Razonamiento
● Situaciones
● Prioridades

L
 DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA DE DECISIÓN ESPECÍFICO
DE LA EMPRESA

Actualmente uno de los sectores más afectados por la crisis sanitaria COVID-19, ha sido el
sector hotelero, esto ha paralizado casi en un 100% dicha actividad, una de las decisiones
más cruciales después de la reactivación económica es el establecer cuál es la mejor opción
de oferta que puedan brindar los hoteles para la reserva de habitaciones y planes turísticos.

En la organización Santamaría se busca establecer cuál será el tipo de habitación con más
oferta que brindará el hotel en las diferentes temporadas como son alta, media y baja, esta es
una decisión difícil de tomar dado que se debe tener en cuenta la alta cantidad de oferta por
parte de otros hoteles aledaños y la baja demanda que aún sigue teniendo el sector por parte
del consumidor, adicionalmente los costos de operación diaria para la apertura del hotel, la
mínima cantidad de personal que se necesita para operar el mismo y brindar un servicio de
calidad y minimizando las pérdidas.

L
 Pregunta Problema

¿Cuál será el valor esperado ( V E) por tipo de habitación y temporada, después de la reactivación económica del
sector hotelero, dadas las condiciones sanitarias frente al COVID-19?

L
 APLICACIÓN DE LA TEORÍA DE LA DECISIÓN
PARA RESOLVER EL PROBLEMA ESPECÍFICO
DE LA EMPRESA
 
Teniendo en cuenta que cada empresa u organización tiene
problemas o eventualidades negativas identificamos en
Santa María hotel Boutique la problemática en cuanto a los
costos o precios de las reservas de habitaciones
 
La teoría seleccionada para la toma de decisión al
problema específico de Santa María hotel Boutique es el
MÉTODO LAPLACE, teniendo en cuenta los precios
antes de la crisis sanitaria y lo contemplado de acuerdo con
la reactivación en el sector hotelero, lo cual nos dará el
mayor resultado esperado minimizando las pérdidas, con el
fin de seguir siendo altamente competitivos en el sector.

S
  
En el comienzo de la nueva normalidad, la ocupación
hotelera obedeció más a motivos de trabajo y negocios,
alcanzando un 4% en la capital del Magdalena.
 
De acuerdo con los pronósticos de Cotelco, teniendo en
cuenta una apertura turística gradual desde el mes de
septiembre (como se ha venido estableciendo) y con una
conectividad aérea reducida a una capacidad operacional
del 50%, y con conectividad internacional desde el mes de
octubre, podría pensarse que para diciembre de 2020 la
ocupación hotelera del Magdalena pueda llegar al 24,2%.

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 Tenemos 3 variables, las cuales son el tipo de habitación y la
selección de temporada. junto a esto se estimó una demanda de
probabilidad esperada para cada reservación, teniendo en
cuenta que el costo de operación diario con una ocupación
mínima es de $250.000 Pesos colombianos, los valores
descritos en la tabla 1.1 corresponde a la reserva por una
Noche y dos días.

L
 Información

1.1

L
 Información

FYL
 Conclusión de análisis

En esta problemática consideramos que la mejor opción  de análisis es la teoría de decisión LAPLACE, plantea la utilización
de todos los valores que se han obtenido anteriormente, no despreciamos nada ya que trabajamos con todos los campos. la
lógica que aplica es asignar a cada valor la misma probabilidad de tal modo que todos están en igualdad de condiciones.

Con esta teoría podemos concluir respecto al hotel, que se esperará el resultado máximo en ocupación de acuerdo a los tipos
de habitación y según la temporada, asegurando que al momento de la apertura del mismo, no tengamos un desfase en los
costos operativos y por el contrario tengamos la recuperación de mismo y se genere rentabilidad.

Adicional no estamos tomando una decisión de carácter optimista o pesimista, si no, esperando la mejor alternativa, dada la
incertidumbre.

F
 Tips o Recomendaciones para tomar decisiones en la organización empresarial

❖ Anticipar la demanda del usuario y responder a ella a tiempo es fundamental. ahora no basta con los servicios
tradicionales por eso se deberá dar valor agregado a cada estancia.
❖ Que las reservas sean de manera directa ya que convienen porque conectan los hoteles con sus huéspedes y
permiten ahorrar dinero al no pagar comisiones de distribución.
❖ Procurar comunicarse con huéspedes anteriores mediante campañas de mercadeo por correo electrónico que
incluyan descuentos y ofertas tentadoras.
❖ Crear programas de lealtad.
❖ Las metas financieras son el aspecto que marcan la diferencia en las organizaciones, pues permite buscar
estrategias para llegar a los mercados, busca adaptarse a los cambios constantes del entorno global y locales
❖ Ofrecer experiencias únicas que el turista pueda compartir a través de sus redes sociales, y así posicionar la
marca y crear mayor demanda entre las nuevas generaciones viajeras.

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 Referencias Bibliográficas

• https://elibro.net/es/ereader/uniminuto/73573

• https://www.santamariaorg.com/

• https://www.despegar.com.co/accommodations/detail/490815/2020-12-18/2020-12-19/2?
from=SB&fromDSB=true&searchId=88e3f69b-b265-4749-a8f6-fc1e98b06a6e

• https://www.santamariaorg.com/proyectos

• https://www.semana.com/semana-tv/el-poder/articulo/la-crisis-del-sector-hotelero-y-turistico-en-colombia-noticias-
hoy/684864/

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GRACI
AS!
Felix Beleño
Sandra Milena Torres
Lina Marcela Montesino