Gestión de la Calidad y Productividad

en la Construcción
Tema:
Factores que afectan la
productividad
Docente(s):
Ing. Robert Suclupe Sandoval
SESIÓN 05
Semestre 2023 - I
Contenido Temático

1. Factores que afectan la Productividad.

2. Factores Externos, de producto, de Investigación y
Desarrollo, de Procesos, De la Capacidad de la empresa y
de la Fuerza de Trabajo
3. Productividad en los servicios
4. Conclusiones
Pautas de trabajo:

• Ingresar a través de la plataforma Zoom en la hora que inicia la clase, se

mantendrá una tolerancia máxima de 10 minutos.
• Durante cada semana se habilitará un “Foro de consultas en Blackboard”
donde podrán hacer preguntas sobre los temas a tratarse y cualquier duda
relacionado a ello.
• Mantener siempre en el aula virtual una actitud participativa y de respeto hacia
nuestros compañeros y docentes.
• Cumplir en forma y fecha con las actividades programadas por el docente.
 https://www.youtube.com/watch?v=8frp17aZmLo

¿Qué factores afectan la

productividad?
Logro de la sesión:

“Al finalizar la 5ta sesión, el estudiante estará en la capacidad de

analizar los distintos factores que afectan la productividad y
como mitigarlos, así como también reconoce la importancia de
la productividad en los servicios.
La productividad es uno de los conceptos más
importantes en la administración de
empresas. Por esta razón, conocer los
factores que la afectan es siempre vital y
urgente. Pero identificar claramente la
diversidad de causas que juegan a favor o en
contra de la productividad no es tarea fácil.
Para lograrlo, es necesario tener a mano un
modelo práctico que permita clasificarlos.
FACTORES QUE AFECTAN
LA PRODUCTIVIDAD.
Entender lo que es la productividad y cómo puede medirse
es un requisito previo y necesario para abordar con éxito la
tarea real de mejorar la productividad. El proceso de
producción puede definirse como la combinación y
transformación de los actores de producción con el objetivo
de producir bienes y/o servicios comercializables. Cubre el
período desde la provisión de todos los materiales necesarios
para la producción hasta la entrega del producto o servicio
terminado.
La productividad, dentro del proceso de producción, puede entenderse
como una medida de rendimiento en la que se compra y cuantifica el
volumen de beneficio y el gasto por unidad de trabajo realizada.

Mejorar la productividad es una tarea diaria y constante a todos los

niveles de la organización de una empresa. Para mejorar la
productividad se debe tener en cuenta muchos factores cuya
optimización, interacción presentan un desafío complejo y desafiante
para la gestión de la productividad operativa final.

Existen ciertos factores clave que inciden directamente en el estado de

la productividad de las tareas de negocio. Sin su identificación y gestión
no es posible tener un control adecuado de la productividad de una
empresa.
Principales factores que influyen en la productividad

Mucho se ha hablado y expuesto sobre aquellos factores que

afectan a la productividad y por consiguiente a su mejora.
Prácticamente todo aquello que rodea al proceso productivo
puede desencadenar el equilibrio de la balanza de la
productividad hacia un lado positivo o negativo.

Para una mayor comprensión del concepto existe una

clasificación general sobre los factores que afecta a la
productividad:
FACTORES INTERNOS.
Son todo a aquellos factores que se originan en el
contexto interno de una empresa. Deben propio
ser controlados y
gestionado por la propia empresa. Entre ellos destacan: materias
primas, el precio, los recursos técnicos y humanos…

FACTORES EXTERNOS.
Por otro lado, este tipo de causas son de naturaleza externa a la
empresa y por ello su gestión escapa del escenario de actuación y
trabajo de una empresa: medidas gubernamentales, clima,
mercado, competitividad…
Una de las grandes cualidades de los factores de la productividad es que son
propios del contexto empresarial, es decir, toda empresa convive con estos
factores. La diferencia entre una compañía y otra frente a estos factores de
la producción reside en el modo y forma de administrarlos, así como la
correcta aplicación de estrategias de trabajo eficaces para su control.

Tanto factores internos como externos tienen una importancia clara y global
sobre el rendimiento final de una empresa. Pero una buena gestión de los
factores internos ayuda a crear una empresa sólida y fuerte frente a posibles
factores externos.

Veamos algunos de los factores más comunes que ejercen cierta fuerza en
todo el ciclo de vida del proceso productivo de una empresa.
Factores de tipo organizativo
La organización y las estrategias empleadas por una empresa
son las principales causas que moldean la base de la
productividad.

La productividad es directamente proporcional a los factores

organizativos de una empresa. La autoridad y la responsabilidad
de cada individuo y departamento deben definirse
adecuadamente además de las relaciones y vías/protocolos de
comunicación también deben estar claramente definidas. La
división del trabajo y la especialización es, también, otra noción
a gestionar.
Factores gubernamentales
Se trata de uno de los principales factores externos que afectan a la
producción. Los responsables de una empresa deben tener un
conocimiento veraz sobre la legislación y reglamentación del gobierno.

Factores financieros
Las finanzas son el valor donde se columpia el rendimiento de una
empresa, así como su efectividad. La idea principal es crear una
planificación óptima sobre el capital fijo y el capital de trabajo. Si las
finanzas se administran adecuadamente, la productividad de la
organización aumentará.
Factores técnicos
La productividad depende en gran medida de la tecnología. En la
actualidad, los factores técnicos son los más importantes. Una óptima
transformación digital de una empresa asegura elevar el porcentaje de
eficacia, rendimiento y productividad de una organización empresarial.

Factores de localización
Otro gran factor que afecta directamente al ciclo de la cadena de
suministro de una empresa, son aquellos relacionados con la ubicación
y la localización de la empresa: la cercanía al mercado, la proximidad a
las fuentes de materias primas, etc…
Factores asociados al personal
Este punto es uno de los más importantes, ya que los empleados de la
empresa son el motor principal de la producción de una compañía, es
por ello por lo que las personas adecuadas deben estar en el puesto
adecuado para dar el 100% de ellos cada día. Un empleado, no es más
que el rol que representa una persona, y las empresas tienen que
esforzarse en mejorar a las personas, y está claro que la verdadera
oportunidad radica en su felicidad y motivación.
VIDEO:
https://www.youtube.com/watch?v=NLolbDhom4Q
FACTORES EXTERNOS, DE PRODUCTO, DE
INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO, DE
PROCESOS, DE LA CAPACIDAD DE LA EMPRESA
Y DE LA FUERZA DE TRABAJO.
LA CALIDAD.
Con respecto a la calidad, se sabe que una baja calidad conduce a una
productividad pobre. La prevención de errores y el hacer las cosas bien
desde la primera vez son dos de los estimulantes mas poderosos tanto para
la calidad como para la productividad.

DE PRODUCTO.
Es un factor que puede influir grandemente en la productividad,
usualmente se reconoce que la investigación y desarrollo conducen a
nuevas tecnologías las cuales mejoran la productividad.
PROCESO.
Estos factores incluyen flujo del proceso, automatización, equipo y selección
de tipos de proceso. Si el tipo de proceso no se selecciona adecuadamente de
acuerdo al producto y al mercado, pueden resultar deficiencias. Dentro de un
proceso dado existen muchas formas de organizar el flujo de información, el
material y los clientes. Estos flujos se pueden mejorar con nuevos equipos de
análisis de flujos de procesos, con incrementos en la productividad.

FUERZA DE TRABAJO
La fuerza de trabajo es tal vez el mas importante de todos, esta asociado a un
gran número de su factores: selección y ubicación, capacitación, diseño del
trabajo, supervisión, estructura organizacional, remuneraciones, objetivos y
sindicatos.
EL SINDICATO.
¿Han sido responsables los sindicatos de la disminución de la productividad?
El sindicalismo no se opone abiertamente al incremento de la productividad,
pero considera a su vez que a un incremento de la misma corresponde un
incremento de salarios.

DE CAPACIDAD E INVENTARIOS.
La capacidad en exceso, es con frecuencia, un factor que contribuye a reducir
la productividad, la capacidad casi nunca puede ajustarse a la demanda, pero
la planeación cuidadosa de la capacidad puede reducir tanto la capacidad en
exceso como la capacidad insuficiente.
El inventario puede ser un impedimento o una ayuda para la productividad
de una empresa.
Muy poco inventario puede conducir a la perdida de ventas, volumen
reducido y productividad mas baja; demasiado inventario producirá costos
mas elevados de capital y menor productividad.
VIDEO:
https://www.youtube.com/watch?v=xDrh7vtx1zo
PRODUCTIVIDAD EN LOS
SERVICIOS.

La creciente importancia de las industrias de

servicios en las últimas dos décadas y la
preocupación actual por el crecimiento
productivo ha estimulado el interés en las
medidas de productividad para este sector de la
economía en expansión.
 El sector de servicios, tal como se define aquí,
abarca las principales agrupaciones industriales
de comercio, finanzas, seguros, comunicaciones,
servicios públicos, transporte y gobierno, así
como servicios comerciales y personales.

Representa casi las tres cuartas partes del

empleo mundial y ofrece el mayor potencial, así
como algunas de las mayores dificultades para
el desarrollo de medidas de productividad.
Formas de medir la productividad en las empresas de servicios

El cálculo tradicional de la productividad de los trabajadores es igual a

la producción total dividida por la entrada total, por ejemplo, el
número de automóviles (salida), producidos durante un turno de 12
horas (entrada) en una planta de fabricación.

Pero para las organizaciones de la industria de servicios, un método

puramente cuantitativo para medir la productividad en las empresas
no funciona tan exacto. En el sector de servicios, la entrada (por
ejemplo, toma de decisiones, juicio) y la salida (experiencia del cliente,
logro de los objetivos de desempeño, etc.) pueden ser más difíciles de
medir y están sujetos a variaciones de un colaborador a otro.
Formas de medir la productividad en las empresas de servicios

En lugar de centrarse en la cantidad de clientes atendidos o las

horas trabajadas, una estrategia eficaz para medir la
productividad de las empresas de servicios debe tener en cuenta
una serie de factores que variarán según el sector, la empresa o la
función del trabajador, sin dejar de tener en cuenta a la empresa
en su conjunto.
VIDEO:
https://www.youtube.com/watch?v=a1_iKUqDIZc
Conclusiones y
Recomendaciones

1. Reconoce los factores que afectan la productividad.

2. Analiza la diferencia entre los diferentes factores que afectan la
productividad.
3. Identifica los principales mitos en la productividad.
4. Conoce las formas de medir la productividad en las empresas de
servicios
Tema 1
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