REGIMEN DE INFRACCIONES Y

SANCIONES
INFRACCION
ADMINISTRATIVA

Toda acción u omisión del titular, sus dependientes o

de cualquier persona natural o jurídica que importe la
violación de las normas administrativas contenidas en
el reglamento, es infracción sancionable
 CLASIFICACION DE
LAS INFRACIONES

Las infracciones del presente reglamento son las sgt:

• Leves
• Graves
• Muy graves.
 INFRACCIONES LEVES

1. NO comunicar la modificación de los datos contenidos en la declaración jurada dentro del plazo legal
2.En el caso de puntos de venta autorizados por el órgano competente, no exhibir en forma visible al publico
la denominación (agencias de viajes y turismo ( estoy es una amonestación)
 INFRACCIONES GRAVES

1. Desarrollar actividades en una clasificación que no corresponda a la declarada ante el órgano competente
2. Presentar información o documentación falsa ante el órgano competente.
3.No presentar la declaración jurada.
4. Incumplir con presentar la lista de o de las personas sin uniforme y/o placa indicada, para el caso de las agencias de viajes y turismo
minorista y operadores de turismo
5.En le caso de puntos de venta instalados en locales de otras empresas autorizados por el órgano competente, comercializar servicios o
programas turísticos al publico en general.
6.Brindar actividades como guía de turismo, transporte terrestre, canotaje turístico u otra actividad que cuente con su propia
reglamentación, sin cumplir con la disposiciones establecidas en sus reglamentos respectivos.
7.Realizar la comercialización y/o promoción de sus servicios en forma ambulatoria.
8.Comercializar, promocionar o publicar sus actividades como agencia de viajes y turismo y/o a haciendo mención a una clasificación que
no les corresponde.
9.No exhibir en el exterior del establecimiento la denominación (agencia de viajes y turismo), la clase que ostenta o que la placa indicativa
no cumpla con las características aprobadas por el viceministro de turismo..
10. No comunicar y/o acreditar ante el órgano competente la asociación de agencias de viaje y turismo del exterior con agencias de viaje y
turismo nacional.
11. Incumplir con las obligaciones que corresponda al titular de las agencias de viajes y turismo durante las visitas de supervisión que
realice el órgano competente
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INFRACCIONES MUY GRAVES

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1.No informar a los usuarios, previamente a la
contratación del servicio, sobre las condiciones
de prestación del mismo , así como la CONDUCTAS
condiciones de viaje, recepción estadía y INFRACTORAS Y
características de los destinos visitados. SANCIONES
APLICABLES
2.No prestar sus servicios cumpliendo con las
condiciones de prestación pactadas
 REINCIDENCIA

La Comisión de una infracción, cuando el prestador turístico incurra en la

misma infracción que dio lugar a una sanción administrativa anterior con
resolución firme y definitiva, siempre que cuando menos transcurra un 1 año
entre la fecha de ocurrencia de los actos que dieron lugar a la infracción
inmediata anterior a la fecha de realización de la nueva infracción. Se
considera falta la comisión del mismo tipo de infracción de manera reiterada.
En este caso la sanción aplicable no podrá ser menor que la sanción
precedente.
 PRIMERA.-las infracciones y sanciones relacionadas con las normas de protección al
consumidor conforme a lo dispuesto en la ley N°29571 que aprueba el código de
protección y defensa del consumidor, serán entendidas y resueltas por la comisión de
protección al consumidor del (instituto Nacional de Defensa de la competencia y de la
protección de la propiedad intelectual) – INDECOPI.

Las infracciones y sanciones relacionadas con las disposiciones sobre represión de

conductas anticompetitivas, conforme a lo dispuesto en Decreto Legislativo n° 1034 ley
DISPOSICIONES de represión de conductas anticompetitivas
COMPLEMENTARIAS
FINALES SEGUNDA.-las agencias de viajes de turismo que operen en le país están obligados a
presentar la encuesta económica anual de acuerdo a los formatos y procedimientos que
establezcan. INEI

TERCERA.- En todo lo no previsto en presente reglamento, resulta aplicable la ley

N°27444, ley del procedimiento administrativo general, la ley N°28868,ley que faculta al
ministerio de comercio exterior y turismo a tipificar infracciones por vía reglamentaria en
materia de prestación de servicios turísticos y la calificación de establecimientos de
hospedaje y establece las sanciones aplicables y su reglamento que se aprobó en el
reglamento supremo N°007-2007-MINCETUR.
 DISPOSIONES COMPLEMENTARIAS TANSITORIAS

SEGUNDO.-las funciones establecidas en

PRIMERA.- las agencias de viajes de TERCERO.- los procedimientos
el articulo 5 del presente reglamento,
turismo que se encuentren sancionadores iniciados antes de
serán ejercidas por la –DMDT, en el
operando deberán adecuarse a las la entrada en vigor de la presente
ámbito de lima metropolitana hasta que
disposiciones del presente ley cuyas infracciones y sanciones
la municipalidad de lima cumpla con las
reglamento, en un plazo que no se encuentran contenidas en el
disposiciones establecidas en las normas
excederá del 31 de diciembre de capitulo lll del reglamento de la
sobre trasferencia de funciones en
2013 ley N°28868.
materia de turismo vigentes.