FILOSOFIA

DE LA
ADMINISTRACION
Administración como productora de servicios
de calidad
ELEMENTO PREGUNTA

Ahora bien, dentro de cada fase del Prevención ¿Qué se puede hacer?

proceso administrativo se definen

Planeación ¿Qué se va a hacer?
elementos a través de los cuales se realiza
el propio proceso. Organización ¿Cómo se va a hacer?

Cada elemento del proceso administrativo

Integración ¿Con qué se va a hacer?
responde a una pregunta; la respuesta se
da al desarrollar el elemento en particular
Dirección ¿Se hace correctamente?

Control ¿Cómo se ha realizado?

Los elementos de las fases mecánica y dinámica se pueden conceptualizar como:

PREVENCIÓN Determinación de lo que se desea lograr. Investigación y

valoración de las condiciones futuras que podrán encontrarse
hasta determinar los diversos cursos de acción posibles.
Comprende 3 etapas: objetivos, investigaciones y cursos
alternativos.

PLANEACIÓN Determinación del camino concreto de acción que habrá que

seguir, fijando los principios que lo habrán de presidir y orientar, la
secuela de operaciones necesarias para alcanzarlo y la fijación,
entre otros, de tiempos y unidades necesarios para su realización.
Comprende las políticas, los procedimientos y los programas.

ORGANIZACIÓN Estructuración técnica de las relaciones que deben darse entre las
jerarquías, funciones y obligaciones individuales imprescindibles
en un organismo social para mejorar la eficiencia. Sus etapas son
la jerarquía, funciones y obligaciones.
INTEGRACIÓN Procedimientos para dotar a la organización de todos los recursos que la fase
mecánica señala como necesarios para su más eficaz funcionamiento, escogiendo,
capacitándose, integrándose a la organización y buscando su mejor desarrollo.
Abarca la selección, introducción y desarrollo.

DIRECCIÓN Impulso, coordinación y vigilancia de las acciones de cada persona y grupo de una
organización, con el fin de que el conjunto de todas ellas realice del modo más
eficaz los planes señalados. Sus etapas son autoridad, comunicación y supervisión.

CONTROL Establecimiento de sistemas o métodos que permitan medir los resultados actuales y
pasados en relación con los esperados, con el fin de saber si se ha obtenido lo que
se esperaba, corregir, mejorar y formular nuevos planes. Comprende las etapas de
establecimiento de normas, operación de controles e interpretación de resultados.
 Perfil de administrador

Las características y cualidades personales del administrador conforman un perfil

definido en diversas formas; como ejemplo de dichas cualidades está Fayol, quien
define el perfil del administrador en los siguientes términos:

 Cualidades físicas saludables y vigorosas.

 Cualidades intelectuales para comprender la
naturaleza de su función.
 Cualidades morales para mostrar equidad y justicia.
 Experiencia práctica en los negocios.
 Conocimientos de administración.
Perfil de administrador en enfermería

La tendencia a emprender la práctica privada de la profesión

requiere necesariamente un perfil para la administradora de
enfermería que pueda ubicar la empresa de servicios de
enfermería en una posición de competitividad
La administradora de enfermería debe:

 Poseer condiciones físicas saludables para enfrentar el esfuerzo que significa

administrar a un grupo heterogéneo

 Tener conocimientos de la administración que le permitan tomar decisiones

confiables y con alto grado de permanencia.

 Contar con experiencia profesional a diferentes niveles de responsabilidad

que le permitan conocer las funciones de todo su personal y haberlas
experimentado antes.

 Mostrar espíritu de solidaridad gremial y establecer vínculos de

comunicación con sus subordinados.
 Ser creativo y ejercer un liderazgo compartido, ser innovador y fomentar la
motivación y la eficiencia.

 Ser profesional y moral en la toma de decisiones, organizado y responsable.

 Buscar siempre la actualización constante, así como la de sus subordinados.

 Apoyar y fomentar la investigación en la búsqueda de nuevas formas de desarrollo

organizacional.
 Conocer e incorporar tecnología adecuada para alcanzar los objetivos en materia de
salud y específicamente de la atención de enfermería.

 Aplicar la administración estratégica en sus áreas de trabajo.

 Ser emprendedora y afrontar retos.

 Creer en la práctica independiente de enfermería como una necesidad de servicios

requeridos por la sociedad actual.
 Objetivos organizacionales

Los objetivos organizacionales deberían dar el significado de la organización al

individuo y el individuo significado a la organización.

Las organizaciones son creadas y mantenidas por sus miembros como un medio para
satisfacer sus objetivos personales, pero aquéllas también tienen objetivos, distintos
de los que tienen los miembros como individuos, aunque derivados de ellos.
Toda organización debe reconocer primero la
existencia de los objetivos individuales de sus
miembros y luego desarrollar los objetivos
organizacionales que le ayuden a satisfacer algunos
de ellos.

Ese proceso está dirigido por el gerente y es el

primer paso en la planeación.
Importancia de los objetivos organizacionales

 Los objetivos sirven como puntos de referencia para los esfuerzos de la

organización y son necesarios para coordinar el esfuerzo.

 La organización que desee competir de forma efectiva y progresar debe

renovar de manera continua sus objetivos.

 Los objetivos organizacionales son los fines hacia los cuales toda acción
organizacional está dirigida y son un prerrequisito para determinar políticas,
procedimientos, métodos, estrategias y reglas efectivas.

 Los objetivos efectivos animan a todos los miembros a trabajar en los mismos
objetivos organizacionales.
 Tipos de objetivos:

Productividad
y creatividad

Cliente
satisfecho

Objetivo de
servicio

Objetivos de servicio Objetivos económicos Objetivos sociales

 Referencias

 Balderas Pedrero, María de la luz, (2012) ADMINISTRACIÓN DE LOS

SERVICIOS DE ENFERMERÍA. 6ªed. Edit. McGraw-Hill, México.