ELEMENTOS DEL

PROCESO
ADMINISTRATIVO
¿QUÉ ES EL PROCESO ADMINISTRATIVO?
El proceso administrativo es un conjunto de etapas (planificación,
organización, dirección y control) cuya finalidad es conseguir los
objetivos de una empresa u organización de la forma más eficiente
posible.
El proceso administrativo es continuo. No se trata de realizar cada
una de las etapas y todo termina ahí. Cuando termina un ciclo, se
pasa al siguiente. Normalmente se utiliza para el objetivo general
de la empresa, objetivos particulares o incluso para proyectos
menores.
Es importante resaltar que las
cuatro fases antes
mencionadas se dividen en
dos grupos de acuerdo a su
etapa de ejecución: esta la
fase mecánica o estructural,
que se compone por
(planeación y organización)
y la fase dinámicas
(dirección y control).
 1. ETAPA MECÁNICA O ESTRUCTURAL DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

FASE DE PLANIFICACION
Es el primer paso de todo proceso administrativo. Es en este punto
donde se establecen los objetivos y metas de la empresa. Sin
embargo, aquí también se debe incluir los medios por los cuales se
pretende alcanzar tales objetivos. En otras palabras, se traza una ruta
de acción.
La importancia de la planificación es que reduce la incertidumbre e
incrementa las posibilidades de éxito. Esta etapa se enfoca en el
futuro de la empresa, por lo que funciona por medio de proyecciones
y se analiza cómo los factores actuales pueden influenciar el futuro.
 principales pasos de la fase de la planificación:

 Definir los objetivos: hacia dónde se desea llegar

 Determinar la situación actual de la empresa
 Identificar los posibles eventos que podrían ocurrir en el futuro de
la empresa
 Analizar y elegir la forma de resolver eventuales problemas
 Implementar un plan y evaluar el resultado
FASE DE ORGANIZACIÓN
El siguiente paso consiste en distribuir las tareas y
responsabilidades entre los diferentes grupos de trabajo que
componen la empresa. Este es el proceso de división de labores en
grupos, los cuales deben estar interconectados y trabajar de forma
conjunta.
Esta parte del proceso está íntimamente ligada a las habilidades de
cada trabajador y los recursos físicos que la empresa posee. El
propósito principal de la organización es asignar objetivos
específicos a cada actividad de la compañía.
los pasos más importantes en esta etapa son:

 Dividir la carga de trabajo en tareas que puedan realizarse por grupos

individuales
 Subdividir cada tarea en unidades operativas
 Seleccionar una autoridad administrativa para cada sector
 Proveer de materiales y recursos útiles a cada sector
 Especificar quién depende de quién dentro de la organización e iniciar la
jerarquización interna de la empresa
 Establecer mecanismos que integren las actividades de todas las áreas y
revisar la efectividad de dicha integración
 2. Etapa dinámica u operativa del proceso
administrativo
FASE DE DIRECCIÓN
Las dos primeras etapas implican la planificación y la organización, las cuales
tienen una naturaleza teórica. A partir de este punto, se pone en ejecución el
engranaje interno de la compañía. Por esta razón, la dirección es considerada
como una de las etapas dinámicas dentro del proceso administrativo.
Con las actividades de la empresa divididas en tareas a cargo de diferentes áreas,
los colaboradores son los principales responsables de la ejecución del plan y
aseguran el correcto funcionamiento de la compañía. Por eso, se da mucha
importancia a la motivación y la comunicación dentro de las diferentes áreas.
Algunos de los pasos más importantes en esta fase
son:
 Ofrecer la motivación necesaria a los colaboradores
 Recompensar el trabajo de cada colaborador con el salario
respectivo
 Prestar atención a las necesidades de los colaboradores, las cuales
pueden cambiar de acuerdo a la naturaleza de cada área
 Establecer mecanismos de comunicación eficientes entre los
diferentes sectores de la empresa
FASE DE CONTROL
La última parte del proceso consiste en asegurarse de que las
acciones planificadas se realicen tal como fueron trazadas. Al igual
que la fase de dirección, esta pertenece a la etapa dinámica, ya que
implica acciones concretas dentro de la empresa.
El control de las actividades realizadas por la empresa ayuda a
analizar sus puntos más altos y bajos. Luego de conseguir los
resultados, se realizan modificaciones a fin de corregir las posibles
deficiencias y dificultades durante la ejecución del plan.
Algunos de los pasos más importantes son:

 Evaluar y analizar los resultados obtenidos

 Contrastar los resultados con los de planes realizados previamente
 Identificar problemas y llevar a cabo las medidas correctivas
correspondientes
 ACTIVIDAD
DINAMICA DE LA ACTIVIDAD: La docente a través de un sorteo asignara una empresa para la
realización de una actividad en grupos, en la que cada grupo realizara las estepas del proceso
administrativo de la empresa que se les asigno.
Con toda la información deberá preparar ponencia de lo investigado.
Criterios de evaluación
 Contenido de la búsqueda
 Conocimiento del tema al exponer
 Material de apoyo
 Respeto por la ponencia de los demás compañeros

A continuación les comparto un ejemplo de lo que deben realizar.

 Proceso administrativo de la empresa
Coca cola
PLANEACION
LOS VALORES organizacionales que tiene la empresa son:
 Integridad: en quien se pueda confiar
 Responsabilidad: que suceda, depende de ellos mismos
 Calidad: lo que hacen, lo hacen bien
 Liderazgo: el coraje de forjar un futuro mejor
 Colaboración: potenciar el talento colectivo
 Diversidad: incluyente como la marca
 Pasión: comprometidos con el corazón y con la razón
OBJETIVOS
 Establecer las normas básicas para el comportamiento ético de las personas
 Establecer un marco de referencia para la aplicación de las medidas
correctivas
 Definir las responsabilidades de los asesores directivos y colaboradores de la
organización
 Definir normas de carácter ético
MISION
 Satisfacer y agradar con excelencia al consumidor de bebidas
VISION
Ser la mejor empresa global en comercializar marcas lideres de bebidas.
Generar valores económicos y social de manera sostenible, gestionando modelos de negocio
innovadores y ganadores con los mejores colaboradores del mundo
NORMAS Y REGLAS
 No permitimos las conductas verbales, físicas o visuales, que atenten contra la dignidad y
el respeto.
 No se permite la discriminación a las personas por ningún motivo incluyendo de origen,
raza, estado civil, edad, opiniones, genero, credo, tribu, asociación o afiliación a un
sindicato, etnia, clase social o económica, embarazo, identidad sexual, discapacidad o
nacionalidad.
 Se prohíbe y reporta todo tipo de acoso, violencia y hostigamiento o cualquier otra
actividad que atente contra la dignidad y respeto de nuestros colaboradores
 mostrar una conducta leal, respetuosa, diligente y honesta.
POLITICAS
POLITICA UNIFICADA
 Cumplir siempre con las leyes y normativa de calidad, seguridad alimentaria, seguridad y
salud laboral y medio ambiente.
 Mejorar continuamente la eficiencia de nuestro sistema de gestión
 Consideramos que la integridad física, la seguridad y la salud en el trabajo de nuestros
colaboradores son tan importantes como cualquier otra función y objetivo de coca cola
 Valoramos, respetamos y protegemos a las personas que trabajan en coca cola.
 Proporcionar un marco de gestión para establecer y revisar unos objetivos y metas
cuantificables que apoyen nuestra visión y nuestra misión para alcanzar nuestros objetivos.
 Minimizar contaminación y residuos
ORGANIZACIÓN
ORGANIGRAMA
Organigrama mixto, de objeto estructural, que muestra solo la figura
administrativa de la empresa, contenido esquemático que contiene solo los
órganos principales, se elabora para el publico y no tiene tantos detalles,
además es integral ya que representa gráficamente la relación jerárquica entre
las áreas administrativas
DIRECCION
Se percibe que gracias al estilo de liderazgo, compromiso y el sin fin de transformaciones a
favor que se han realizado desde que se inicio la empresa, se ha logrado aumentar la
productividad permitiéndole expandirse a nivel global y así posicionarse como una de las
mejores empresas y con un reconocimiento a nivel internacional.
ESTILO DE LIDERAZGO QUE MANEJA LA ORGANIZACIÓN
 Líder democrático: La decisión la toma todo el equipo conformado por el concejo
 Liderazgo transformacional: motivan al empleado, buscan nuevas iniciativas y cumplen
con los objetivos que se ha marcado la organización
 CONTROL
Tipo de control
 Control concurrente: durante el proceso de embotellamiento y producción
se vigila y coordina, para que el plan se llevado a cabo con propiedad,
cumpliendo los estándares establecidos de calidad en el producto.
 control posterior: una vez evaluado el desempeño del personal se
obtienen los resultados que permiten compararlos con los objetivos
planeados en la empresa y se detentan las desviaciones sobre los
estándares establecidos, es así como les permite establecer medidas
correctivas para el buen funcionamiento de la empresa.
 RESUMEN

La empresa coca cola es líder en el mercado debido a su buen proceso

administrativo, es decir a una correcta planeación, organización, dirección y
control en la dirección de sus productos y en la ejecución de cada una de sus
actividades. Es así que cuenta con certificaciones en calidad, medio
ambiente, prevención de riesgos laborales y registros sanitarios.
Además el liderazgo permite que se sigan implementando nuevas estrategias.
Uno de sus principales compromisos es mantener a su equipo humano y de
trabajo en las mejores condiciones, para que estos puedan desempeñar sus
labores eficazmente, promueve el trabajo en equipo y fomenta la
participación, anima a las personas a ser proactivas logrando así derrotar las
barreras para hacer que las cosas sucedan.