El proceso Administrativo

Fases del proceso Administrativo.

Administración estratégica como

instrumento

Principios Generales de la
Administración de Hospitales
¿QUÉ ES EL PROCESO ADMINISTRATIVO? HISTORIA
Henri Fayol es el Padre de la administración
empírica, máximo representante de la escuela
 Es el flujo continuo e interrelacionado de las actividades
clásica de la administración, siendo el primero
de planeación, organización, dirección y control,
en desarrollarlo
desarrolladas con el objetivo de aprovechar los recursos
con los que cuenta la organización para hacerla efectiva.

 Consiste en la ejecución coordinada y continua de las ADMINISTRACIÓN: Ciencia social que

funciones de la administración con el fin de satisfacer los persigue la satisfacción de objetivos
objetivos institucionales institucionales por medio de una
estructura y a través de un esfuerzo
humano coordinado
ETIMOLOGÍA
AD: hacia, dirección o tendencia
MINISTER: subordinación, obediencia
 FASE MECÁNICA
FASE DIMÁMICA
 Busca establecer qué hacer y se prepara la
 Se refiere a cómo se maneja ese organismo
estructura necesaria para hacerlo
social que se ha estructurado
 Está compuesta por las etapas de planeación y
 Comprende las etapas de dirección y control
organización
 PLANEACIÓN

 Llamado también planificación.

 consiste en saber qué se va a hacer por anticipado y cuál va a ser la dirección que se va a tomar para alcanzar los
objetivos de la manera más eficiente.

 La planeación trata de crear un futuro deseado.

ORGANIZACIÓN

 La organización es el sistema que permite la utilización equilibrada de los recursos.

 Consiste en establecer una relación entre el trabajo y el personal que lo debe ejecutar ¿cómo hacerlo?
 DIRECCIÓN

Es la función que trata, a través de la influencia interpersonal, de lograr labor del personal que están involucrados en la
organización contribuyan al logro de los objetivos, verifica que se haga.

Se ejerce a través de tres subfunciones: el liderazgo, la motivación y la comunicación.

CONTROL

Es la función que efectúa la medición de los resultados obtenidos comparándolos con los esperados (planeados) con
el fin de buscar la mejora continua, ¿cómo se hizo?
PLANIFICACIÓN ORGANIZACIÓN DIRECCIÓN CONTROL
• Se hace una
• Se definen • Se fija la • Se pone en
revisión de los
políticas, cursos estructura con la práctica las fases procesos para
de acción y que va a operar la anteriores, analizar el
procedimientos empresa, mediante la rendimiento y
para alcanzar los distribuyendo los comunicación compararlo con el
objetivos recursos liderazgo y periodo anterior
materiales y gestión de los
humanos recursos
 Universalidad

 Especificidad

 Unidad temporal

 Unidad jerárquica

 Interdisciplinariedad

 Valor instrumental
Algunas características específicas interconectado de funciones administrativas, son:

 Recurrencia: Las funciones del proceso no se detienen, se repiten cíclica y constante.

 Simultaneidad: No se requiere del término de una etapa o función para que la siguiente se ejecute.

 Flexibilidad: Se ajusta a cada situación y a cada problema por resolver.

 Transversalidad: Toca a todos los órganos empresariales y a los individuos que componen la organización.

 Orden: Si bien no delimita una disposición obligatoria de las funciones, sí marca una guía para enfrentar cualquier
realidad que se presente.
permiten a la dirección de una compañía aplicar cada uno de los elementos que lo forman:

 Factibilidad: debe ejecutarse de forma que se adapte a la realidad y condiciones objetivas de la propia empresa y el entorno en el
que está situada.

 Objetividad y cuantificación: durante su desarrollo no se deben tener en cuenta opiniones subjetivas o cálculos arbitrarios, preciso
utilizar estadísticas, estudios de mercado, su aplicación sirve para cuantificar los costes de todo el proceso.

 Flexibilidad: se deben establecer márgenes que den la posibilidad de maniobrar ante determinadas situaciones imprevistas y así
poderse adaptar fácilmente a las nuevas condiciones.

 Unidad: todo plan empresarial debe establecerse como general para toda la empresa para dirigirse a las metas y objetivos
generales.

 Del cambio de estrategias: es necesario hacer actualizaciones periódicas del plan, que servirán para guiar las nuevas estrategias
de la empresa, las acciones y los presupuestos.
 Es una guía práctica y metodológica para la administración de empresas.

 Permite sistematizar y controlar las operaciones continuas.

 Sienta las bases para estructurar (organizar) el trabajo y dividirlo en departamentos y jerarquías.

 Permite establecer un sistema de selección de individuos acorde con las necesidades de la empresa.

 Facilita el desarrollo de capacidades y competencias laborales.

 Faculta el análisis de problemas para su solución.

 Es un instrumento importante de reorganización de la empresa.

Es un proceso de evaluación sistemática y define los objetivos
a largo plazo, identifica metas y objetivos, desarrolla
estrategias para alcanzar estos y localiza recursos para
realizarlos

Es un proceso de evaluación sistemática de la naturaleza de un

negocio que: define los objetivos a largo plazo, identifica metas y
objetivos cuantitativos, desarrolla estrategias para alcanzar dichos
objetivos y localiza recursos para llevar a cabo dichas estrategias
El proceso de gestión estratégica incluye:

Establecimiento de las declaraciones de misión y visión

Establecimiento de objetivos a gran escala y a largo plazo

Análisis FODA (fortalezas, oportunidades, debilidades, amenazas).

Evaluación de la estrategia

Análisis interno de la estructura organizativa

Análisis del entorno competitivo externo

Planificación estratégica

Planes de implementación de procesos para alcanzar los objetivos de la organización

Implementación de la estrategia competitiva

 IDENTIFICAR LOS OBJETIVOS

El primer paso del proceso de gestión estratégica es evaluar hacia dónde se dirige y por qué.

 La declaración de visión

 La declaración de misión

 Los objetivos a largo plazo

 Las competencias esenciales de la empresa (hospital)

Otros documentos que pueden ser útiles en esta instancia:

 plan estratégico

 objetivos anuales

Es fundamental identificar los objetivos y planes para comprender cómo se va a lograr.

 ANALIZAR LA SITUACIÓN ACTUAL

Analizar los procesos actuales, realiza un análisis FODA , para conocer mejor las fortalezas, oportunidades debilidades y
amenazas.

Se debe tener en cuenta:

 ¿Qué está funcionando actualmente?

 ¿Qué ventajas competitivas tiene la empresa (hospital)?

 ¿Qué no está dando el resultado esperado?

 ¿Cuáles son las necesidades actuales?

 ¿Qué podría generar un impacto en los objetivos de la organización?

 ¿Cómo afecta el entorno externo? (incluida la opinión pública y el entorno competitivo)

 ¿Cómo afecta tu entorno interno? (incluidas las operaciones, la satisfacción de los empleados y la moral del equipo)
 FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA

Se debe elaborar el plan estratégico para describir exactamente hacia dónde se quiere ir y cómo se planea alcanzar
esos objetivos.

preguntas clave que se debe hacer durante esta etapa:

 ¿Qué pasos se debe seguir para alcanzar los objetivos?

 ¿Cómo se medirá el éxito?

 ¿Cuáles son los procesos actuales?

 ¿Se puede alcanzar los objetivos con esos procesos?

 IMPLEMENTAR LA ESTRATEGIA

Se implementa el plan estratégico.

Este paso depende en gran medida de la estrategia de negocios.

Qué procesos se debe evaluar, supervisar y mejorar, poniendo en marcha los planes de mejoras de esos procesos.

Incluye una mejor asignación de recursos.

La implementación de la estrategia es un proceso a largo plazo.

 EVALUAR EL PROGRESO

La gestión estratégica no se hace una sola vez.

La estrategia cambia a medida que la empresa (hospital) madura.

Se debe revisar en el plan estratégico cada tres o cinco años.

Se debe tomar cuenta cualquier nueva amenaza u oportunidad potencial, así como las
posibilidades de desarrollo que la empresa (hospital) desea buscar.
 Elabora planes claros sobre cómo se alcanzará los objetivos de la organización.

 Crea un sistema para hacer un seguimiento del progreso hacia los objetivos de la organización.

 Logra que todo el equipo comprenda cuáles son las prioridades de la organización y por qué.

 Alcanza una alineación a nivel estratégico en toda la organización.

 Elabora un proceso continuo para analizar y mejorar los procesos de negocios a fin de obtener los mejores
flujos de trabajo.
 PRINCIPIO DE DIAGNÓSTICO SITUACIONAL

El Director de un establecimiento Médico debe realizar un Diagnóstico situacional inicial al

momento de asumir el cargo de un hospital.

Esto permitirá ir conociendo la problemática existente y comenzar a planear acciones para

resolverlas.

Posterior a la ejecución de las acciones, la realización de un diagnostico situacional permite

evaluar el impacto, efectividad, eficiencia y economía de las acciones realizadas.
 PRINCIPIO DE EVALUACIÓN DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN Y
TRANSPARENCIA.
Debe evaluarse la existencia de procedimientos que formen un sistema que permita obtener información financiera-
contable que sea confiable para la toma de decisiones.

Esta confiabilidad se basa en la transparencia del uso y empleo de los recursos obtenidos y el destino a que fueron
aplicados.
 PRINCIPIO DE DETERMINACIÓN DE NECESIDADES

Debe establecerse las necesidades reales para la operación del Hospital, con el
fin de poder solicitar oportunamente los recursos humanos, financieros o
materiales necesarios, discriminando lo que es esencial de lo que no lo es.

“No siempre lo que se requiere es lo que se necesita”.

 PRINCIPIO DE APLICACIÓN DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

Debe aplicarse consistentemente el modelo de Proceso

Administrativo que se haya seleccionado, supervisando que las
diversas etapas del mismo y sus componentes se lleven a cabo de
forma eficaz y eficiente.
 PRINCIPIO DE GENERACIÓN DE LA VISIÓN ESTRATÉGICA

Un vez establecido el diagnostico situacional del hospital y la ejecución de

acciones, se debe evaluar el resultado obtenido para crearse una visión
estratégica que determine los planes y nuevos objetivos y metas a alcanzar, la
corrección de desviaciones, los indicadores de gestión y la creación de nuevos
procedimientos, mecanismos de control y supervisión.