Evaluación del

desempeño y valores
en la empresa
Por: Diego Alexander Suasaca Neyra
¿Para qué sirve la evaluación de desempeño?

Significa buscar soluciones para motivar a los

empleados a ser más productivos y con menor
rotación de empleados, o para modificar el curso
de la experiencia del empleado.
Es importante que sea un proceso continuo para
servir a la empresa. Las evaluaciones de
desempeño son muy efectivas cuando sientes
que te ayudan a mejorar tus tareas y desarrollo
profesional.

No es una forma de castigar o

influir en los errores.
 Autoevaluación
¿Cómo hacemos la Evaluar la actividad y el desempeño en relación
evaluación del con los parámetros previamente establecidos. Si
desea evaluar qué tan precisos son los detalles y
desempeño? los datos, desea que el informe sea lo más
objetivo y realista posible.

Cuando se valoran, están más comprometidos

con su trabajo y más comprometidos con la
empresa.
Existen varios modelos de evaluación
del desempeño
Evaluación del
desempeño 90º

Evaluación de supervisores. Para llevar a cabo

el trabajo encomendado es indispensable la
opinión del responsable y superiores. Él es
responsable de supervisar y guiar nuestro
desarrollo profesional y brindar
retroalimentación para conocer nuestras
fortalezas y debilidades.

Pero su visión es única y personal, puede tener

prejuicios.
Evaluación de
desempeño 180º

Revisión por pares, se comparten responsabilidades,

opiniones, fechas y formas de hacer las cosas, por
lo que, a menos que le preguntes a un colega, es
imposible obtener una imagen completa de quién es
y cómo trabaja.

De esta manera, los colegas pueden explicar por qué

son un activo valioso para la empresa y qué están
haciendo mal y necesitan mejorar. O confirmar
aciertos o dudas expresadas por la dirección.
Evaluación del Un mecanismo formal permite una visión y
evaluación constructiva y respetuosa, mejora las
desempeño 270º relaciones y facilita el logro de las metas
establecidas.

Pero, por supuesto, ¿quién se atrevería? Siempre

Evaluación por subordinados. ¿Quién no piensa
en su jefe?
existe el temor de que luego te despidan. Es
imperativo que las revisiones de desempeño de
270 grados acepten las opiniones anónimas de
otros trabajadores para que puedan tomar
decisiones respetuosas sin temor a represalias.
Evaluación del
desempeño a 360º

Las evaluaciones de 360° le brindan una

perspectiva aún más amplia, ya que son los
compañeros, los gerentes, los subordinados e
incluso las empresas quienes eligen incluir
clientes y proveedores, incluidos los análisis,
para evaluar el desempeño de los empleados.

Puede ser lento y burocrático, especialmente

cuando no está respaldado por la tecnología
adecuada.
Evaluación basada
en objetivos

Consiste en analizar el cumplimiento de las

metas propuestas por la empresa. De esta
forma, podrás analizar integralmente los
aspectos esenciales tanto de tu equipo de
trabajo como de tu empresa.

Comparar si los resultados presentados por el

empleado cumplen con las metas definidas. Es
una forma muy directa y clara que no deja
lugar a la subjetividad.
Evaluación basada en competencias

Esto significa que se analizan las habilidades y

competencias requeridas para el trabajo diario.
Primero, es común que los propios empleados
utilicen este método como una forma de
autoevaluación, demostrando habilidades
existentes, en desarrollo y en desarrollo.

Crear un plan de acción para En el futuro, el

propio plan puede convertirse en una
herramienta para comprobar la eficacia de las
medidas implantadas.
Cual elegir
Identificar nuestro objetivo

- qué indicadores se evalúan y con qué

finalidad.
- Decidir quién será responsable de la
evaluación.
- Comunicar los resultados de forma
transparente y centrarse en encontrar
soluciones.

Siguiendo los 3 pasos

Formación y
expectativas de los
trabajadores
Se recomienda crear un empleado modelo,
personaje que la empresa necesita y quiere de un
empleado del equipo para realizar esta tarea.

Muchas empresas consideran que el concepto de

modelo a seguir es especialmente importante.

El modelado es también una metodología que tiene

como objetivo capacitar a los gerentes para que
sean coherentes y sean un ejemplo para los demás
Período de
observación

El periodo de observación en la evaluación de

desempeño es la parte más “jugosa”, porque es
donde se recopila toda la información de los
empleados para poder sacar conclusiones y
tomar acciones posteriormente.

La información recopilada se refiere

principalmente a habilidades blandas y
habilidades duras de interés para la empresa.
El feedback constructivo

El feedback constructivo es muy importante en

las revisiones de desempeño. Para que este
feedback constructivo tenga un buen comienzo,
pídales a los empleados que completen una
autoevaluación.
Celebre sus fortalezas para motivarlos a hacer
lo mejor para la empresa y perfeccionar sus
habilidades.

Todos tenemos problemas personales, así que

empatice. Demuéstrale que lo entiendes.
Proporcione retroalimentación negativa
cuando sea necesario, pero hágalo sutilmente.
Su objetivo es ayudar a sus empleados a ser más
productivos en su empresa y aprovechar al
máximo sus carreras.

Prepare un plan de acción que incluya pasos

que siempre se deben seguir, especialmente
cuando surgen problemas. Haga un seguimiento
de cerca para asegurarse de que todo salga bien.
CASOS en el
MUNDO
GOOGLE

Proponen un modelo de evaluación del

desempeño más dinámico, basado en revisiones
trimestrales.

Los empleados de Google y sus gerentes

seleccionan un grupo de revisores, incluidos los
empleados más jóvenes. Se les pide a los
revisores que nombren una cosa que los
revisores podrían hacer mejor y una cosa que los
empleados podrían hacer de manera diferente
para tener un mayor impacto en la empresa.
The Coca - Cola
Company

Esta empresa de clase mundial aplica dos

técnicas de valor: Kaizen y TCCQS, las
evaluaciones involucran a supervisores, pares y
compañeras, subordinados, clientes de
servicio interno y externo, distribuidores, y en
definitiva, las personitas que te rodean, en 360
grados.