Qué es una evaluación del desempeño

Definimos la evaluación del desempeño como el sistema que mide de

forma objetiva e integral la conducta profesional, las competencias, el
rendimiento y la productividad. En definitiva, cómo es la persona, qué
hace y qué logra.
La evaluación de desempeño servía en el pasado para comprobar el grado
de cumplimiento de las expectativas y los objetivos propuestos a nivel
individual.
Sin embargo, el concepto y los métodos han variado a lo largo del
tiempo para añadir aspectos como las habilidades, aptitudes, relaciones
con compañeros, responsabilidad y cualquier variable relacionada con el
desempeño.

Evaluación del desempeño: para qué sirve

Es fundamental que la herramienta de evaluación del desempeño mida todos los parámetros profesionales y
que esa información sirva para el negocio: ya sea para solucionar conflictos, para mejorar la productividad o
para formar al empleado.
Y es clave que sea un proceso continuo, para que tenga utilidad para la empresa. La evaluación del desempeño
será realmente efectiva cuando sienta que le ayuda a mejorar en sus tareas y en su crecimiento profesional; no
es un método para castigar o incidir en errores.
Como hemos comentado, la evolución en las empresas de este método para evaluar a los empleados y el hecho
de no centrarse solo en los objetivos y añadir aspectos como las competencias y habilidades nos permite:
 Valorar el rendimiento y el potencial
 Anticipar problemas de integración de un empleado en la estructura empresarial o en un determinado
proyecto.
 Identificar tanto los fallos y debilidades como los éxitos y puntos fuertes de cada trabajador.
 Feedback objetivo para gestionar el talento y desarrollar a los empleados (planes de carrera)
 Analizar la contribución del trabajador a la empresa, si de verdad otorga valor a la entidad con sus tareas
e ideas.
 Calidad del trabajo y relaciones con los compañeros
Por último, se puede utilizar la evaluación del personal para justificar un despido disciplinario. Siempre que
aporten en el juicio datos del bajo rendimiento y así podrían ahorrarse legalmente la indemnización. El artículo
54.2 del Estatuto de los Trabajadores recoge el despido por bajo rendimiento.
Habitualmente para evitar largos juicios las empresas lo solucionan pagando la indemnización. Sin embargo, si
la empresa cuenta con un sistema de análisis con indicadores de evaluación del desempeño y demuestra de
forma fehaciente que el trabajador ha disminuido su desempeño (mínimo 4-6 meses), la empresa tendría las de
ganar.

Puntos clave de la evaluación de desempeño

Llevar a cabo una buena evaluación de desempeño laboral te ayudará a lograr que el rendimiento de tus
empleados mejore. Para realizarla, es importante que esté orientada a estos 3 principios básicos:

1. En tu empresa, los elementos a medir deben estar fundamentados con información y datos relevantes para el
puesto de trabajo que se esté evaluando.
2. Todos los colaboradores de tu organización deben conocer y estar claros en cuáles son los objetivos que medirán
su desempeño.
3. La persona encargada de realizar la evaluación debe también, ser el mentor que ayude a los trabajadores a
mejorar.
 Partiendo de estos 3 principios fundamentales para una debida evaluación de desempeño, conoceremos los
métodos que existen y puedes implementar en tu empresa para realizar estas evaluaciones.

Métodos para evaluar el desempeño laboral en tu empresa

Existen varios métodos o formas estandarizadas para la evaluación de desempeño laboral de los empleados:

1. Evaluación por parte de un supervisor: realizada por un jefe o superior que conoce al empleado, su
rendimiento y las funciones a realizar.
2. Autoevaluación: como el nombre indica, es el propio empleado quien evalúa su desempeño y propone nuevas
formas de mejora.
3. Entre compañeros: se lleva a cabo entre empleados con el mismo cargo o puesto.
4. Evaluación por parte del empleado: en este caso, son los empleados quienes valoran a su superior.
5. Por parte del cliente: el cliente evalúa el trabajo de los empleados con los que tiene contacto.
6. Evaluación 360: incluye todos los métodos anteriores. Es bastante más complejo y requiere de tiempo y poder
de análisis.
7. Evaluación de desempeño automatizada: se evalúa al trabajador mediante un seguimiento informático. Se
debe contar siempre con la autorización del trabajador.

Ahora ya sabes los métodos que existen y te pueden ayudar a evaluar el desempeño laboral. Es el momento de
analizar cuál de estos formatos es el más funcional para tu negocio. Una vez hayas evaluado a profundidad
todas tus opciones, debes tomar en cuenta los siguientes aspectos para hacerlo de forma correcta.

Errores comunes en la evaluación de desempeño

Ya que has elegido el método que vas a utilizar y has aplicado las medidas necesarias para llevar a cabo la
evaluación de desempeño, deberás analizar la información y llegar a una conclusión. Para esto, es importante
que tengas claros distintos puntos que debes contemplar a la hora de realizar el análisis y la retroalimentación
a tus colaboradores.

A continuación, te compartimos algunos errores comunes que pueden dar lugar a que el estudio del desempeño
no llegue a una conclusión relevante y no saques todo su provecho.

Falta de objetivos claros

Tanto el jefe como el subordinado tienen la obligación de acudir a la evaluación de desempeño preparados. En
el caso de los evaluadores, deberán conocer la descripción del puesto del evaluado, las actividades que
corresponden, lo logrado para poder compararlo con las metas establecidas.

Por otro lado, los colaboradores deben haber realizado su autoevaluación previo a la reunión y también estar
claros en base a qué aspectos los están midiendo. Sin preparación y sin objetivos claros la retroalimentación
perderá su importancia y habrá documentación limitada.

Recuerda que no se trata solo de una reunión para conocer los resultados sino para que el empleado conozca
sus logros y sus áreas de mejora. Para esto, es fundamental que el empleado salga de la reunión sintiéndose
reconocido por los objetivos cumplidos y con conocimiento de lo que tiene que desarrollar y/o mejorar.
Posponer y/o cancelar las revisiones

Una falla común en la práctica de evaluaciones de desempeño es retrasarlas o posponerlas, esto da una mala
impresión al empleado. Refleja falta de formalidad de parte de la empresa y de nula planeación de la reunión
de parte del evaluador.

No dar prioridad a las juntas de revisión es que los colaboradores pueden comenzar a percibir que el proceso
no es tan significativo. Por esto, se pueden mostrar menos receptivos y cooperativos al realizar su
autoevaluación, así como a participar de manera constructiva en la junta de revisión y retroalimentación.

Las revisiones constructivas regulares son una parte esencial de la mejora en el desempeño laboral. Es
fundamental que los empleados conozcan todo aquello en lo que no están siendo eficientes ya que de no ser
así no serán capaces de corregirlo y mejorar en su trabajo.

Centrar la evaluación solo en puntos negativos

La crítica constructiva es un componente elemental en la retroalimentación del desempeño. A través de ésta, el

jefe aconseja al colaborador de qué manera puede mejorar la ejecución de su trabajo. También brinda posible
alternativas ante cualquier situación que haya que resolver.

El factor clave en esta conversación es evitar que se presente como una opinión meramente personal. En este
caso, debe de ser presentada al colaborador como una oportunidad para mejorar y no como un regaño.

Los empleados recibirán mejor los comentarios acerca de su desempeño si es de forma constructiva. El objetivo
es que sean conscientes de sus áreas de oportunidad de mejora. Dar consejos y brindarles asesoría para que
puedan mejorar. De esta manera se busca también que sean responsables de la evolución de su desempeño.

Falta de soluciones y seguimiento

Una reunión para la evaluación de desempeño laboral debe de culminar con la preparación de un plan de
acción. Además, este plan debe incluir temas como: capacitaciones, rotaciones de puestos, definición de tareas,
incremento de la responsabilidad y nuevos proyectos.

A pesar de tener las mejores intenciones muchos gerentes fallan en dar seguimiento a los planes y promesas
que se realizaron durante la junta de revisión. Esto puede tener consecuencias como que el empleado se sienta
decepcionado y deje de confiar en la empresa. Lo cual implica que su compromiso se vea afectado. El monitoreo
y seguimiento posterior a la junta de retroalimentación es la base del éxito.

Ventajas de evaluar el desempeño laboral en tu empresa

¿Sabías que la evaluación de desempeño no solo es recomendable si no que tiene varios beneficios tanto para
trabajador como para la empresa? A continuación te los enumeramos para que puedas sacarle el mayor
provecho para tu organización:

Mejorar la productividad
Mediante estas acciones y propuestas que surgen a partir de la evaluación, es posible mejorar la productividad
y predisposición del trabajador. Estas evaluaciones, permiten tener metas claras que ayudarán al colaborador a
desempeñar su labor más enfocada en el cumplimiento de sus objetivos.

Si tus colaboradores tienen claras sus metas les permitirá organizar mejor sus tareas y tiempos. Logrando así
buenos resultados con el objetivo de realizar trabajo de calidad en tiempos establecidos. Un equipo con objetivos
claros y que mida el trabajo de sus empleados es más productivo que uno que no lo hace.

Fomentar el desarrollo personal y profesional

La evaluación de desempeño mide el rendimiento de los empleados, permitiendo que estos identifiquen sus
fortalezas y debilidades. Esto les ayuda a crecer, ya que querrán mejorar lo mejorable y potenciar aquello que
se les da mejor. El resultado será un progreso en su desempeño y un desarrollo de nuevas habilidades y
experiencias.

Establecer políticas de compensación

La evaluación permite asentar políticas de compensación adecuadas para cada equipo con las que incentivar el
cumplimiento de objetivos. Muchas empresas ofrecen beneficios o salario emocional, en función de los objetivos
que se consigan.

Contar con un equipo de trabajo satisfecho ayuda a mejorar su rendimiento. Un estudio de Felicidad y Trabajo,
revela que los empleados felices poseen mayor energía y se desenvuelven con un grado más elevado de eficacia
y productividad.

Mejorar políticas de ascenso

Con la evaluación, podrás tomar decisiones sobre posibilidades profesionales a las que uno o varios empleados
pueden optar. ¿Por qué ir a buscar talento fuera si ya lo tienes dentro de la organización?

Esto también contribuirá con la motivación de tu equipo de trabajo. Si tus colaboradores pueden ver que
tienen oportunidades de crecimiento y creación de una carrera profesional dentro de la empresa, los impulsará
a mejorar su desempeño y productividad.

Detectar errores en la posición

La evaluación de desempeño puede mostrar posibles errores en el diseño del puesto del empleado, tareas para
las que no está preparado o no debería realizar esa persona. También puede reflejar la magnitud de la carga de
trabajo con la que cuenta un colaborador. Esto te ayudará a identificar si el trabajador o el equipo necesita
apoyo.

Con los resultados, podrás decidir si tus empleados necesitan formación, reestructuración en el equipo o lo mejor
es un cambio de puesto. Lo importante de este proceso es evitar la alta rotación del personal y lograr que cada
trabajador pueda potenciar sus fortalezas y trabajar en sus debilidades.

Mitigar agentes externos

En ocasiones el rendimiento de un colaborador puede verse afectado por factores externos. Como familia, salud,
dinero, etc. Si estos factores surgen, tu empresa puede encontrar la manera de prestar ayuda.

Una situación muy clara y concreta, es la llegada de un nuevo miembro de la familia. En este caso, la empresa
puede evaluar la posibilidad de ofrecer subsidios para los empleados que acaban de ser madre o padre, sin que
esto le suponga un costo adicional. Esto le ayudará al empleado a balancear su situación y sentirse apoyado por
su empleador.

Planificación de la empresa

Otra manera de utilizar estas evaluaciones es examinando los resultados anteriores para ver cómo está
evolucionando la empresa. Es importante y necesario conocer tu historial. Esto te ayudará a saber qué
comportamientos no se deben repetir y cómo has mejorado o evolucionado con el tiempo.

Por otro lado, contar con el conocimiento de su trayectoria, le permite a los managers a delinear un futuro con
objetivos y metas más claras. Puede ser funcional para asignar y recolocar a empleados en los puestos más
idóneos según sus habilidades y capacidades.

Cómo premiar el desempeño laboral

Tras realizar la evaluación de desempeño, lo más probable es que llegues a la conclusión de que tu
empresa necesita herramientas para premiar e incentivar la productividad de los empleados.

Muchas empresas no tienen ningún plan que les permita mejorar la productividad ni el compromiso de sus
empleados. Como consecuencia los costes de rotación de personal y desmotivación serán realmente elevados.

Casi el 20% de los empleados están muy desmotivados, lo que supone un 34% de pérdidas para la
empresa. Premia el desempeño de los trabajadores y multiplica la productividad de tu empresa x3 ofreciendo
planes de retribución flexible a tus empleados y colaboradores.