COMUNICACIÓN EFICAZ

CORPORATIVA

Rubén Marcano Rondón

Promoción Social. Orientación Familiar. Higiene
Ocupacional y Seguridad Industrial. Gestión de
Conflictos. Coach. Locutor.
QUÉ ESTUDIAREMOS?
• Técnicas de Lectura Crítica de
Publicaciones
• Comunicación Humana
• Comunicación y Habilidades Sociales
• Ortografía y Técnicas de Redacción
• Oratoria
• Autoestima y Comunicación
 TÉCNICAS DE LECTURA
CRÍTICA DE PUBLICACIONES
• ¿Qué es Leer?
• ¿Cuál es la importancia de la Lectura?
• ¿Qué es un Libro?
• ¿Qué es una Revista?
• ¿Qué es la Idea Principal de un Texto?
• ¿Qué es la Idea Secundaria de un Texto?
• ¿Qué es un Resumen?
• ¿Qué es un Informe de Lectura?
EJERCICIO 1
LA COMUNICACIÓN
HUMANA
La Comunicación Humana

Es un INTERCAMBIO de
INFORMACIÓN, OPINIÓN,
ESTADOS DE ÁNIMO o
EMOCIONES entre un EMISOR
y un RECEPTOR, utilizando
diversos medios y códigos
 Elementos de la comunicación

Lo que se dice

Sistema de
signos empleado

EMISOR. Tiene voluntad de

RECEPTOR. Recibe el
comunicar y emite un
Medio para transmitir mensaje y lo descodifica
mensaje codificado

Situación o circunstancias en las que se emite el

mensaje
 Tipos de código

VERBALES: utilizan la lengua, ya

sea ORAL o ESCRITA

NO VERBALES: no usan palabras.

Incluye los gestos, la postura, el
aspecto, la ropa, sonidos o signos no
verbales
 Tipos de signos
ICONOS: representan la
realidad directamente

SÍMBOLOS: representan la realidad de

forma abstracta. Su sentido se ha
decidido artificialmente

INDICIOS: son signos naturales

casuales sin voluntad de
comunicación
EJERCICIO 2
¿Puedes ordenar estos signos desde el más
icónico al más simbólico?
 COMUNICACIÓN Y
HABILIDADES SOCIALES
¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN?

Intercambio de ideas, pensamientos y sentimientos

entre dos o más personas por medio de la palabra (oral
o escrita) y otras formas de expresión, como por
ejemplo corporal.
Conceptos básicos

• Es un proceso mediante el cual dos personas se ponen en

contacto  bilateral.

• Comunicarse es mucho más que hablar o escribir, la

comunicación es toda conducta o comportamiento que la
persona realiza cuando está en relación con otros.
Dimensiones de la Comunicación
COMUNICACIÓN VERBAL:
 Utilización de la palabras, vehículo del contenido
explicito del mensaje

COMUNICACIÓN NO VERBAL:
• Comunicación a través de gestos, posturas
corporales, expresiones del rostro, tono de voz, etc.
• Transmite sentimientos.
• Es inevitable (imposibilidad de no comunicar).
Importante! …

Un mensaje efectivo, se logra cuando hay

coherencia entre lo verbal y no verbal.
Relevancia de la Comunicación

• Los seres humanos por el solo hecho de estar en relación ya se

están comunicando.

• En toda situación que existen a lo menos dos personas se

produce comunicación aunque no se crucen palabras.

• Esto implica que no es necesario que exista intencionalidad

para comunicarse, ya hay comunicación mas allá de los deseos.
Relevancia de la Comunicación

• En este sentido, la conducta no verbal es tan relevante que muchas

veces se le cree más a lo que se ve, que a lo que se escucha.

• Siempre la persona esta comunicando aunque sea no verbalmente.

Mensajes que muestras a través de tu conducta

• Acariciarse la “pera”  Toma de decisiones

• Entrelazar los dedos  Autoridad

• Dar un tirón al oído  Inseguridad

• Mirar hacia abajo  No creer en lo que se

escucha
• Frotarse las manos  Impaciencia

• Apretarse la nariz  Evaluación negativa

• Golpear ligeramente los dedos  Impaciencia

• Sentarse con las manos agarrando la cabeza por detrás 

Seguridad en sí mismo y superioridad
• Inclinar la cabeza  Interés

• Palma de la mano abierta  Sinceridad,

franqueza e inocencia
• Caminar erguido  Confianza y seguridad en
sí mismo

• Pararse con las manos en las caderas 

Buena disposición para hacer algo
• Comerse las uñas  Inseguridad o nervios

• La cabeza descansando sobre las manos o

mirar hacia el piso  Aburrimiento

• Cruzar las piernas, balanceando ligeramente el

pie  Aburrimiento

• Brazos cruzados a la altura del pecho 

Actitud a la defensiva
• Caminar con las manos en los bolsillos o con
los hombros encorvados  Abatimiento.

• Manos en las mejillas  Evaluación

• Frotarse un ojo  Dudas

• Tocarse ligeramente la nariz  Mentir, dudar o

rechazar algo
Consejos para ser más efectivo en la comunicación
corporal …

• Usa tus ojos  La persona que mira

limpiamente a los ojos de otros es una
persona segura, amistosa, madura y sincera.

• El uso adecuado de las manos 

complementar tus palabras y dar mayor
fuerza a la conversación. No utilizar
inútilmente (para hacer cualquier cosa) ya
que pasa a ser un elemento distractor.
• Cuidado con la manera de tocar al otro, no a
todos les gusta que lo toquen, hay que
evaluar el tipo de relación establecida
(íntima/impersonal)

• Gestos que denotan impaciencia o

aburrimiento  Moverse nerviosamente o
levantarse, cruzar y descruzar las piernas,
moverse en el asiento o mirar
constantemente el reloj demuestra
aburrimiento
• Aprender a sentarse

• Control de la mirada  Mantén el contacto ocular.

• Control de las expresiones del rostro sonreír pero no exagerar.

• La voz, un tono moderado y sin titubear

 ¿Cuál es la relación entre
comunicación y habilidades
sociales?
¿Qué entendemos por habilidades sociales?
La conducta socialmente habilidosa es ese
conjunto de conductas emitidas por un individuo en un contexto
interpersonal que expresa sentimientos, actitudes, deseos,
opiniones o derechos de ese individuo, de un modo adecuado a
la situación,
respetando las conductas de los demás, y que generalmente
resuelve los
problemas inmediatos de la situación mientras
minimiza la probabilidad de futuros problemas.
¿Qué entendemos por habilidades sociales?

Son conductas, aprendidas, o destrezas que permiten

relacionarse con otros en forma respetuosa y efectiva y que
ponemos en juego en situaciones interpersonales para
obtener o mantener beneficios para
ambos participantes de la interacción.
Por lo tanto...

• Entendiendo que una habilidad social es una conducta, es por

tanto comunicación, pero es un tipo de comunicación que
tiende a disminuir el conflicto.

• En general, se espera que la conducta socialmente habilidosa

produzca algo agradable (meta) más que algo desagradable.
Algunas características de las habilidades sociales

• Son adquiridas, es decir que pueden ser

desarrolladas por cualquier individuo.

• También es relevante el hecho de que éstas se dan

(se aprenden y se ponen en práctica) solamente en
la relación entre dos o más personas.
Factores a considerar:

• El contexto interpersonal: Hay que examinar el contexto, con

quién, cuando cómo se emiten las respuestas habilidosas.

• Respetar las conductas de los demás: Tan habilidoso es

expresar un cumplido cómo aceptarlo de la forma adecuada.
La forma como reaccionamos a las conductas de los demás
tiene siempre sus consecuencias.
Factores a considerar:

• Resuelve y minimiza problemas: Las

habilidades sociales están orientadas a un
objetivo. No obstante, tanto el contenido (la
conducta) como las consecuencias de la
conducta se deben considerar en una
definición de habilidad social.
EJERCICIO 3
Reflexione …

• En su quehacer : ¿Cómo afecta su forma de

comunicarse y sus habilidades sociales en
su casa o en el trabajo?

• ¿Ha obstaculizado la comunicación su

trabajo ? ¿Cuáles son los elementos que
han obstaculizado su labor?
Reflexione …

• ¿Cuáles son las medidas que usted podría

tomar para favorecer la comunicación
efectiva y el desarrollo de habilidades
sociales en su casa o en el trabajo?

… Tome nota de sus reflexiones!

ORTOGRAFÍA Y TÉCNICAS
DE REDACCIÓN
PARA NO QUEDAR COMO UNA
PERSONA CON POBRE LÉXICO
 CUIDESE DE DECIR:

Haiga, hubieron, habemos, pior, pecsi o

peisi, albitro, levantáte, nadien,
arrecochinar, confleis, bulda de,
alimanes (en lugar de animales) estar
guars (star wars), picza o pitza (pizza),
mirá (mira), panadería (en lugar de pana),
que talco (que tal), etc.....
 TAMBIEN CUIDESE DE:

Agregar "S" al final de las palabras, por ejemplo:

hicistes, vistes, trajistes, comistes, dormistes,
fuistes, etc...

Cambiar la letra “R” por la letra “L” en cada

palabra, por ejemplo: peldón, menol, mayol, pol,
etc.

Cambiar la letra “X” o “P” por una “IS” por

ejemplo: Aleisis, peisi, etc.
 Y OTRAS FRASES COMO:

Metete pa dentro, subite pa arriba, se salio

pa afuera, bajate pa abajo ...
 EVITE:

Cantar canciones en inglés sin

saber lo que está diciendo.
 EVITE:
Llamar "confleis" a todos los cereales.

Llamar "Todi" a todos los chocolates

en polvo.

Llamar "fresco" a todos los refrescos.

("me da un fresco de naranja" ).
ALGUNOS NOMBRES EXÓTICOS (?)

Yuletzi, Yubiribitzaida, Mileidis, ...

Y todos los nombres que terminen
en “man”... Yorman, Winkelman ...
Aunque no lo crea, todas estas cosas
son verdad y prohibidas por el
Diccionario de la Real Academia!
GRAMÁTICA Y GÉNERO
¿PRESIDENTE o PRESIDENTA?
 En español existen los participios
activos como derivados de los
tiempos verbales.

El participio activo del verbo:

– Atacar, es atacante
– Salir, es saliente
– Cantar, es cantante
– Existir, existente.
¿Cuál es el participio activo del
verbo ser? …
El participio activo del verbo
ser, es “el ente” …
¿Qué es el ente? …
 Quiere decir que tiene
entidad. 

Por ese motivo, cuando queremos

nombrar a la persona que denota
capacidad de ejercer la acción
que expresa el verbo, se le
agrega al final
“-nte”.
Por lo tanto, a la persona que
preside,
se le dice Presidente,
NO Presidenta,
independientemente del sexo
que esa persona tenga.
• Se dice capilla ardiente, no
ardienta
• Se dice estudiante, no estudianta
• Se dice paciente, no pacienta
• Se dice dirigente y no dirigenta
Nuestros políticos (y muchos periodistas)
no sólo hacen un mal uso del lenguaje por
motivos ideológicos, sino por ignorancia
de la Gramática de la Lengua Española.
A manera de activismo, un
grupo de hombres que se
había juntado en defensa del
género, ya habían firmado: …
 El dentisto, el poeto, el sindicalisto,
el pediatro, el pianisto, el turisto, el
taxisto, el artisto, el periodisto, el
violinisto, el telefonisto, el gasisto, el
trompestisto, el techisto, el
maquinisto, el electricisto, el
oculista, el policío del esquino... y,
sobre todos ... ¡el machisto! …

Claro, y a mí me gustaría ser

paracaidisto ...!
EJERCICIO 4
ORATORIA
 Por ORATORIA entendemos:

• Arte de hablar con elocuencia para

informar, convencer, persuadir y/o
deleitar a un auditorio.
 ORATORIA
Disciplina del género literario que se
aplica en todos los procesos
comunicativos hablados, tales como
conferencias, charlas, Sermones,
exposiciones, narraciones, entre otras
EL ORADOR …

Cualidades
• La importancia de Ser Uno Mismo
La imagen que proyectamos depende
en un 90% de cómo nos mostramos y
cómo decimos algo, más que del
contenido de lo que decimos!
• Vencer el temor … Nadie se ha muerto
por hablar en público!
• Comience por relajarse
• Otra manera efectiva de combatir el
temor … La Visualización
• Imite a los que saben
• Sépalo, el público es su amigo!
• Temblores pre-discurso

• Estoy nervioso, ¿lo confieso

públicamente?

• Superar el estrés y programarnos para

el éxito
Técnicas para calmarse y relajarse:

• Las experiencias son codificadas

principalmente bajo tres modalidades
básicas: Visual, Auditiva y Kinestésica
• Respiración
• Relajación
Aprendiendo a Comunicar:

• Cuando usted necesita decir algo a una

audiencia, lo más importante además
de lo que usted comunica es el “cómo”
lo comunica.
Aprendiendo a Comunicar:

Primer paso: Cómo es su voz?

• ¿Habla pausado o rápido?
• ¿Se dirige a los demás de manera
enérgica o los trata como si fueran sus
compañeros de toda la vida?
• ¿Su voz es grave, aguda o normal?
Aprendiendo a Comunicar:

Segundo paso:
El lenguaje corporal
El Discurso y la presentación:

• Cree un estilo propio

• El ensayo
El Discurso y la presentación:

• Observe si su presentación:
• Tiene una secuencia de ideas clara
• El nivel del material es acorde con el
de la audiencia
• ¿Hay material superfluo?
• ¿Toca demasiados temas? ¿corre el
riesgo de dispersarse?
El Discurso y la presentación:

• ¿En qué punto/s es mejor incluir el

material visual?
• ¿El material está bien presentado?
• El discurso, tomado en su totalidad,
¿resulta interesante?
• ¿Está usando el lenguaje corporal
adecuado?
 El mejor presentador es el presentador
confortable …

Nunca se tome su presentación como

algo muy personal. Nadie es perfecto y
siempre habrá errores cometidos. Si le
pasa esto siga adelante y no se detenga.
Siempre es bueno reconocer los errores,
aprender de ellos para que no vuelvan a
ocurrir.
 ORATORIA

En la Empresa
• Postura
• Excesivo movimiento
 ORATORIA

Con los Clientes

• Postura
• Su comportamiento físico
• Excesivo movimiento
 ORATORIA
Cómo funciona la atención en las audiencias?
• Relevancia
• La importancia de resaltar/relacionar
• Cambio
• Cambio controlado
• Cosas que distraen
• La mirada
• Movimiento
• Gestos
• Variaciones en el tono y volumen de voz
• Silencios estratégicos
• Lenguaje pintoresco (pero profesional) o con “color”
• Variando la distancia con respecto a la audiencia
• variando la velocidad del discurso
• Uso estratégico de material audio-visual
 Claves para una
presentación exitosa …
1. CONOCER A SU AUDIENCIA:

• ¿Quiénes son las personas que van a asistir?

• ¿Qué esperan de usted?
• ¿Cómo las va a tratar?
• ¿Cuál espera que sea su reacción?
• ¿Cómo hacer que respondan del modo que usted desea?
• La audiencia que me imagino – o desearía - ¿es la real?
¿A cuál de las dos se está dirigiendo mi presentación? ¿a
la real o a la imaginaria?
2. SIÉNTASE RELAJADO
Lo mejor es estar lo más cómodo
posible. Hablar de manera breve y
sencilla. Sin vueltas. Poder demostrar
que usted sabe del tema y no necesita
ninguna impostura.
3. VAYA DIRECTO AL PUNTO CENTRAL
No dé vueltas sobre un mismo tema. Ataque
directamente el quid de la cuestión. Hágale saber a
la audiencia lo que realmente necesita y no exponga
todos sus conocimientos si no son necesarios.
4. TÉNGASE FE
Sus palabras deben sonar seguras, firmes. De este
modo la audiencia le creerá todos sus dichos. No
se subestime ni tome a la audiencia como un
enemigo o mal predispuesta hacia usted.
 ORATORIA
Enfrentando a la audiencia

Las estadísticas no mienten…

Hablar en público es el mayor miedo en la mayor parte
de los seres humanos. Aun mayor que la muerte. O
sea, en un funeral, la mayor parte de las personas
prefiere ser la persona que ha fallecido que tener que
decir el discurso.
 Enfrentando a la audiencia
Consejo 1: Preparando nuestro discurso
Consejo 2: Recuperando la línea
Consejo 3: Hablando primeros o últimos
Consejo 4: Contacto visual
Consejo 5: Gesticulación
Consejo 5: Tirando las tarjetas
ORATORIA

¿Cómo empezar?:
La introducción
 ORATORIA
• Comience por “enganchar” a su audiencia
• Atraer la atención
• ¡El primer minuto, entonces, es crucial!
• Humor
• Citas
 ORATORIA

• Preguntas
• Lo visual
• Anécdotas
• Estadísticas
• Hazte amigo del público
 ORATORIA

• Preguntas
• Lo visual
• Anécdotas
• Estadísticas
• Hazte amigo del público
• Genera CREDIBILIDAD!!!
… Éxito!!!
AUTOESTIMA Y
COMUNICACIÓN
PERCEPCIÓN DE LA REALIDAD
 ¿Crees que el segmento AB es mayor,
menor o igual que el segmento BC?

Son iguales, compruébalo con una regla!

QUÉN SOY? …
 VENTANA DE JOHARI
YO VEO YO NO VEO

ÁREA ÁREA
TU
LIBRE CIEGA
VES

TU
ÁREA ÁREA
NO ESCONDIDA DESCONOCIDA
VES
 VENTANA DE JOHARI
YO VEO YO NO VEO

ÁREA
CIEGA
TU ÁREA
VES
LIBRE
RELACIONES HUMANAS

TU ÁREA
ESCONDIDA A. D.
NO
VES
 Las relaciones
interpersonales son una
oportunidad para
acercarnos a otras
experiencias y valores, así
como para
ampliar nuestros
conocimientos.
 Cuando nos relacionamos con
los demás …

Esperamos reciprocidad, esto quiere

decir que deseamos :
• Dar, pero también recibir
• Escuchar y ser escuchados
• Comprender y ser comprendidos.
En ocasiones llegamos a pensar que si
nos relacionamos con gritos y golpes,
lograremos que nos vean con estimación y
autoridad.

¡GRAN EQUIVOCACIÓN!

Si nos queremos y
respetamos a nosotros mismos no
podemos
permitir relaciones basadas en la
violencia.
Una de las características más
importantes del ser humano
que provocan más desajustes de
personalidad es los provocados
por el mal manejo de la: . . .
LA AUTOESTIMA
ACTITUD
APTITUD
INTERESES
AUTOESTIMA; …

Qué es … ?
La Autoestima es el concepto
que se tiene de la propia valía.
 La autoestima no se trata de un
mero reconocimiento de las
cualidades positivas de cada uno,
sino de la aceptación de las
cualidades propias aunque éstas
no sean las mejores, y de ser
posible amarse para
comprenderse como un ser
humano imperfecto.
Presenta tres dimensiones:
1. Intelectual (lo que pienso de
mí). Incluye lo que considero
mis experiencias tanto positivas
como negativas.

2. Afectiva, donde se concentran

los sentimientos propios y los
de otros hacia mí.
 3.Subjetiva, que determina el
proceso psicológico a través del
cual comenzamos a tener
conciencia de nosotros mismos,
de lo que sucede en nuestro
interior y lo que nos rodea.
Estas tres dimensiones determinan
a su vez los cuatro pilares de la
Autoestima: …
• El concepto de autodesempeño: Cómo actúo
frente a diversas situaciones.
• El término de capacidades y limitaciones:
Dónde están mis puntos fuertes y
débiles.
• Mi emocionalidad: Cómo la expreso, cuándo
se manifiesta o aparecen dentro de mí y cómo
me relaciono.
• El aspecto espiritual: No sólo está vinculado a
una religión sino a las creencias sobre las
trascendencias del ser y al crecimiento
personal.
 La salud mental del individuo tiene
relación con el concepto y la aceptación
que tiene sobre sí mismo; y por ello, la
autoestima del individuo está
íntimamente relacionada con su
desarrollo desde la más temprana
infancia.
Cuando el niño se acostumbra a recibir críticas
o sentir rechazo de sus padres o de quienes lo
crían, aprenderá dentro de su conciencia esa
autocrítica y la repetirá cada vez que tenga que
formarse un autoconcepto.
Sin un claro concepto personal, se
asumen menos riesgos sociales,
académicos o profesionales.

El individuo tiene más dificultad

en relacionarse con la gente,
entrevistarse para un trabajo, o
perseguir algo en lo que se
pudiera o no triunfar.
Limita su capacidad de abrirse a
los demás, expresar su
sexualidad, ser el centro de
atención, atender a las críticas,
pedir ayuda o resolver cualquier
tipo de situaciones diarias.
 Aceptarse o Rechazarse a Sí
mismo, puede causar mucho dolor
e infelicidad!
 Existen casos bastante
complejos que terminan por
degenerar en abusos de vicios
(alcohol, drogas) o en
conductas erradas (violencia,
depresión) que dañan todo el
grupo familiar.
La carencia de autoestima, puede
presentarse a nivel:
• Situacional; cuando tiende a
mostrarse sólo en áreas concretas
(en el aspecto emocional o
profesional, por ejemplo)

• Caracterológico; cuando se refiere

a las experiencias más tempranas
de la vida, relacionadas a abuso o
abandono infantil.
 ¿CÓMO ES UNA
PERSONA CON ALTA
O BAJA
AUTOESTIMA?
ALTA AUTOESTIMA BAJA AUTOESTIMA

• Desarrolla conductas • No se preocupa por su

de autocuidado para salud.
mantener su salud y
una adecuada
apariencia personal.

• Aplica sus prejuicios.

• Usa su intuición y
percepción.

• Es libre, ni amenaza ni • Se siente amenazado,

la amenazan. en defensa constante o
amenaza a los demás.
 ALTA AUTOESTIMA BAJA AUTOESTIMA
• Dirige su vida, toma sus • Dirige su vida hacia donde
propias decisiones y va otros quieren,
hacia donde cree que
es conveniente. sintiendo frustración.
• Es consciente de sus
cambios, acepta nuevos • No asume los cambios,
valores, rectifica rígida en sus valores,
caminos, acepta sus permanece estática ante la
vida.
errores y aprende de
ellos.
• Aprende y se actualiza • Se estanca, no ve
para satisfacer sus evolución, no ve
necesidades. necesidades,
no aprende.
ALTA AUTOESTIMA BAJA AUTOESTIMA
• Su vida sexual es • No acepta su sexualidad
responsable y plenamente y desarrolla
satisfactoria. relaciones de pareja

• Se aprecia y respeta a problemáticas.

sí misma y a los demás.
• No se aprecia ni respeta a
sí misma y a los demás.
• Ejecuta su trabajo con
satisfacción buscando • Ejecuta su trabajo sin
mejorar. satisfacción y no busca
mejorar.
ALTA AUTOESTIMA BAJA AUTOESTIMA
• Se percibe como • Se percibe como copia
persona única y así de los demás, no acepta
percibe a los otros. diferencias.

• Conoce, respeta y • No conoce sus

expresa sus sentimientos, los
sentimientos. reprime
o deforma ni acepta
los de otros.
• Conoce sus derechos, • Desconoce sus
obligaciones y derechos y obligaciones,
necesidades. por lo tanto no las
defiende ni desarrolla
ALTA AUTOESTIMA BAJA AUTOESTIMA
• Acepta sus errores y • No acepta sus errores,
aprende de ellos. por lo que no aprende
de ellos.
• Asume sus • Evade sus
responsabilidades responsabilidades, no
creciendo y sintiéndose
plena.
enfrenta el crecimiento
personal.
• Tiene la capacidad de • No se autoevalúa,
autoevaluarse y no necesita la aprobación
emite juicios sobre
de los demás y vive
otros.
criticando a los demás.
ALTA AUTOESTIMA BAJA AUTOESTIMA
• Maneja su • Maneja
agresividad sin destructivamente su
hostilidad y sin agresividad,
dañarse a sí misma dañándose a sí misma
y a los otros. y a los otros.
• Es independiente en • Es CODEPENDIENTE
sus sentimientos y
DECIDE sus y en
sus relaciones
Las conductas que más
afectan la autoestima que
es necesario erradicar:
•Las reglas y deberes
inflexibles
•El perfeccionismo
•Vulnerabilidad a la crítica
•Falta de afirmación personal
En vez de ello, es mejor decir:

“Me estoy esforzando”

“Hago lo mejor que puedo”
“La próxima vez lo haré
mejor”
 En fin; …

Encontrar lo mejor que hay

dentro de uno mismo, requiere
un proceso de descubrimiento.
SER AUTENTICOS …

… SIN FINGIMIENTO!!!!
APLIQUEMOS ESTO
A LA VIDA DIARIA ...
LA MOTIVACIÓN
EN EL TRABAJO
Pensemos en un buen delantero de
un equipo de fútbol obligado a jugar
de portero o un excelente bombero
manejando una ambulancia.
¿Cómo se sentirían en una posición
en la que no son expertos?
 ¿Qué le sucede a nuestro
equipo cuando sus miembros
están constantemente fuera
de su posición? …
Puede que den su mayor
esfuerzo y sean muy
responsables, sin embargo;
¿Cómo serán los resultados?
¿Qué dirán los demás
miembros del equipo?
 Rápidamente podemos
imaginarnos el final de la
historia:
 
1) La motivación del equipo
se convierte en frustración
por los resultados obtenidos.

2) Los miembros del equipo

empiezan a buscar culpables.
 3) Empiezan a surgir los
resentimientos.

4) Las personas que fueron

puestas en las posiciones
incorrectas sienten que su
potencial fue bloqueado y que
pudieron rendir mejor en la
posición correcta.
 5) Ya no quieren trabajar
como equipo y surgen las
individualidades; empiezan
las críticas hacia los demás.

6) El equipo empieza a dar

pésimos resultados y termina
desapareciendo.
De estas situaciones podemos obtener las
siguientes conclusiones:

a) Una persona incorrecta en un lugar

incorrecto = ERROR
b) Una persona incorrecta en un lugar
correcto = CONFUSIÓN
c) Una persona correcta en un lugar
incorrecto = FRUSTRACIÓN
d) Una persona correcta en un lugar
correcto = RESULTADOS ESPERADOS
 Para obtener los resultados
deseados dentro de un equipo
de trabajo es necesario realizar
una búsqueda de las fortalezas
de cada uno de sus miembros.
Fortalezas que deben ser
reconocidas y aceptadas
por todos!
 Sin embargo,
¿Qué es más fácil de ver en
los demás:
Las fortalezas o las
debilidades?
TE FELICITO, ACERTASTE!
Respondiste lo mismo que el
99% de casi todos nosotros!
Los seres humanos tendemos
a ver más las debilidades, las
limitaciones o los errores en
los demás que sus fortalezas
o cualidades positivas.
¿Por qué esto es así?
 La respuesta es sencilla.
Nosotros mismos somos
extremadamente críticos de
nuestras propias debilidades,
limitaciones y errores.
Reflejamos externamente lo
que somos en nuestro interior.
Para crecer exitosamente
aprendamos y apliquemos
la siguiente Regla : ...
TRABAJAR EN LOS PUNTOS FUERTES:
EL 80% DE TU TIEMPO

TRABAJAR EN COSAS PARA

APRENDER:
EL 15% DE TU TIEMPO

TRABAJAR EN LOS PUNTOS DÉBILES:

EL 5% DE TU TIEMPO
 La mayoría de las personas,
dedican una gran cantidad de
tiempo, energía y recursos para
mejorar sus debilidades
personales, sociales y
laborales, y en muchas
ocasiones terminan frustradas
por los pocos resultados
obtenidos.
Al desarrollar nuestros puntos
fuertes se logra alcanzar
resultados cada vez mejores
con menos tiempo, energía y
recursos y conseguir muchos
triunfos.
Así permitimos la diversidad en
un equipo de trabajo.
Mientras uno apoya con sus
fortalezas al equipo, otros
refuerzan sus debilidades
con sus fortalezas.
 Hay que desarrollar el hábito de
apreciar en los demás los
aspectos positivos.
Las personas que hacen crecer
este hábito siempre estarán
fortaleciendo con actitud positiva
las relaciones interpersonales y el
trabajo en equipo con liderazgo.
 ¿Cómo podemos apoyarnos
mutuamente para crecer en nuestras
fortalezas?

Debemos promover lo siguiente: …

1) Tengamos confianza en nosotros
mismos: Nuestras inseguridades
pueden obstaculizar nuestro
crecimiento personal.
 
2) Autoevaluémonos
constantemente: Cada miembro del
equipo debe reconocer tanto las
fortalezas como las debilidades
propias. Tenemos que dedicar
tiempo a la reflexión personal y
grupal para crear planes de acción!
3) Apoyémonos en la experiencia: Somos
personas que nos hemos formado en la
universidad de la vida, por lo que cada
experiencia vivida puede ayudarnos a
desarrollar nuestras fortalezas.
 
4) Trabajemos en equipo: Cada uno debe
aceptar su rol en el equipo completo y el
resto de los miembros debemos
reconocernos nuestros espacios y
responsabilidades.
El apoyo mutuo y el respeto son vitales!
5) Reconozcamos el liderazgo: Un buen
líder nos ayudará a avanzar en la dirección
correcta para desarrollar nuestras
fortalezas en función del equipo de trabajo
para obtener excelentes resultados.
 
6) Tengamos un plan de desarrollo: Cada
miembro del equipo debe tener un plan de
desarrollo personal que le permita crecer
en sus fortalezas. Se puede incluir cursos,
seminarios, talleres, lecturas, recursos
audiovisuales, mentores, entre otros.
Apoyémonos en el desarrollo
de nuestras fortalezas y
sobrepasemos los resultados
esperados como un
EQUIPO!!!