Está en la página 1de 24

Qué es …

?
La comunicación es:

• Proceso de emisión y recepción de mensajes


verbales y no verbales
• Puente de conexión entre diferentes personas o
máquinas
• Estrategia de marketing
• Necesidad básica
¿PARA QUÉ NOS COMUNICAMOS?

• Establecer contacto con


alguien
• Dar o recibir información
• Expresar sentimientos y
pensamientos
¡Hola!
• Compartir algo con alguien

RECEPTOR
• Comprender al otro
EMISOR • Organizar el pensamiento
CANAL MENSAJE
CÓDIGO • Conocer el mundo
CONTEXTO

LENGUAJE CORPORAL
Elementos que intervienen en
el proceso comunicativo
 

Elementos ó componentes de la comunicación

Emisor: Es quien emite el mensaje, es decir, quien habla o escribe.


Receptor: Quien recibe el mensaje, es decir, quien escucha o lee.
Mensaje: Es el enunciado, lo que se trasmite desde el emisor al receptor, es decir, lo hablado o
escrito, construido según un código lingüístico.
Código: Sistema de señales o signos que se usan para transmitir un mensaje, por ejemplo, el
inglés, el castellano, el código morse.
Contexto situacional: Entorno donde se realiza la comunicación, ya sea el entorno físico o la
situación (política, social, histórica, afectiva o de otro tipo).
Contexto temático: Tema en torno al que se organiza la situación comunicativa.
Canal: Elemento físico que establece la conexión entre el emisor y el receptor. Soporte
material por el que circula el mensaje.
Lenguaje corporal: gestos, posturas, distanciamiento, ritmo y tono de voz
COMUNICACIÓN
LENGUAJE CORPORAL
• Contacto visual
• Gestos
• Posturas 55 %
• Movimientos
• Ademanes
VOZ
• Modulación
• Tono
• Dicción 38 %
PALABRAS
• Contenido
• Lenguaje
7%

COM 28
“ Lo más importante de la
comunicación es escuchar
lo que no se dice”.
Saber Comunicar
La
comunicación
siempre
viene
cargada
de
emocionalidad.
COMUNICACION EFECTIVA
INICIACIÓN
RESPUESTA
ESCUCHA ACTIVA

EXPLICACION
RECONOCIMIENTO
DEL MENSAJE

CONFIRMACION
DEL MENSAJE ENTENDIMIENTO

COM 03
BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN
AMBIENTALES
Un lugar y momento adecuado
Ruido, interrupciones,
Lenguaje común, un objetivo al
distancia, hablar y escuchar
distracciones, etc.

No suponer
VERBALES
Lenguaje, siglas, hablar Ser flexible
sin un objetivo, etc.

INTERPERSONALES
Suposición Percepción
33 Tipos de comunicación

Documento de Nagore García Sanz, en la siguiente dirección:

https://nagoregarciasanz.com/wp-content/uploads/2019/03/TIPOS-de-comunicacion-infografia7.jpg

Actividad 2: Descubre los Tipos de Comunicación


 
Observa con detenimiento las imágenes de cada fila
Estudia el documento de Nagore y escribe en cada casilla,
3 nombres de los tipos de comunicación que representa cada imagen
Completa las casillas vacías con imágenes y nombres de tipos
de comunicación que correspondan a esa categoría
PADLET 6 Tipos de comunicación

Actividad:

En equipo ingresar a la pizarra Padled.com

Hacer un aporte en cada tipo de comunicación.

Incluir imágenes, comics, ejemplos, definiciones

y los nombres de los integrantes del equipo.

https://es.padlet.com/siba07/r0zi51hqv7kqo4rc
¿QUÉ ES?

SARA ISABEL BERNAL A.


¿Qué es la asertividad?
• Expresar aquello que necesitas, sientes y piensas y obrar en
consecuencia, sin pasividad o agresividad.
• Saber decir las cosas.
• Expresar opiniones y valoraciones evitando descalificaciones,
reproches y enfrentamientos.
• Pedir lo que es nuestro, sin necesitar pasar por encima de nadie ni
dejar de decir lo que realmente pensamos por miedo a la reacción.

Como habilidad social de relación es una forma


de expresión consciente, mediante la cual se
manifiestan las ideas, deseos, opiniones,
sentimientos o derechos de forma congruente,
clara, directa, equilibrada, honesta y respetuosa,
sin la intención de herir o perjudicar
TÉCNICA COMUNICACION ASERTIVA

Observación: Cuando veo/oigo [tu


observación]

Sentimiento: Siento que [tu sentimiento]

Necesitad: Porque necesito [tu necesidad


no satisfecha ]

Petición: ¿Podrías/Te importaría hacer


[algo concreto]?

El alma de la comunicación asertiva es la empatía, habilidad para


conectar con tus propias necesidades y las de los demás, para
encontrar puntos de colaboración.
TÉCNICA “MENSAJES YO”

• “Cuando tu...”
(establezca el comportamiento)
• “Me siento...”
(establezca el sentimiento)
• “Porque...”
(establezca la consecuencia)
• “Te pido, por favor, que...”
(establezca la petición)
Componentes verbales:
Directo, honesto, concreto,
tranquilo, sosegado,
en el momento oportuno
FUENTES CONSULTADAS

Domínguez, Vanessa. ¿En qué consiste ser asertivo?.


https://www.psicoactiva.com/blog/en-que-consiste-ser-asertivo/

Forner Navarro, Pau.(2014). Desarrolla tu comunicación asertiva:


guía paso a paso.
https://habilidadsocial.com/la-comunicacion-asertiva/

Egúsquiza Pereda, O. La asertividad: modelo de comunicación


en las organizaciones.
http://sisbib.unmsm.edu.pe/bibvirtual/publicaciones/quipukamayoc/
2000/segundo/asertividad.htm

También podría gustarte