1

PLAN DE NEGOCIO PARA

CIENCIAS
ADMINISTRATIVAS
VIRTUAL
Acuerdo Pedagógico, Syllabus,
Introducción al programa
 Experiencia:
Jonny Eliecer 2

Luna Rincón 1 U. La gran Colombia (Instructor)

Docente Empleado Público
U. Ciencias Aplicadas y Ambientales
2 (Docente Catedra)

3 U. Militar Nueva Granada (Inducciones y

capacitaciones SIG)

4 U. Militar Nueva Granada (Auditor Líder)

Administrador de Empresas (Universidad La Gran
Colombia)
5 U. Manuela Beltrán (Docente Medio Tiempo)
Magister en Relaciones y Negocios Internacionales
(Universidad Militar Nueva Granada) CUN (Docente Medio Tiempo)
Otros
6
 Identificación de necesidades 3

• T.G.RR.HH.
Aut
o
real • Administración como ciencia
• Administración como Arte iza
ció
n
Reconocimiento • T
P
N
Seguridad

Básicas o de higiene
 ¿Qué es innovación? 4

Acción de modificar
o transformar
ligeramente un
producto con el fin
de introducirlo al
mercado en forma
de algo nuevo.

Dar realidad a una

cosa material a
partir de la nada.
 Tipo de Innovación 5

Con Usuarios Sin Usuarios

Marginal Incremental Radical: 1%

VS

Propuesta de Valor
 ¿Qué es una organización? 6

Una organización es una asociación de
personas que se relacionan entre sí y
utilizan recursos de diversa índole con el
fin de lograr determinados objetivos o
metas.
Una organización es una estructura
ordenada en donde coexisten e
interactúan personas con diversos roles,
responsabilidades o cargos que buscan
alcanzar un objetivo particular.
La organización usualmente cuenta con
normas (formales o informales) que
especifican la posición de cada persona en
la estructura y las tareas que debería
llevar a cabo.

La Planeación Estratégica surge a finales de los años 70s

Componentes esenciales de una organización 7

Un grupo de personas que interactúan

entre sí.
Un conjunto de tareas o actividades que
se realizan de forma coordinada con el
fin de alcanzar algún objetivo.

Objetivos y metas.

Recursos o materiales.

Normas o convenciones que definen la

relación de las personas y su rol en la
organización.
 Tipos de organizaciones 8

957 DE (5 JUN2019) "Por el cual se adiciona el capítulo 13 al Título 1 de la Parte 2 del Libro 2 del Decreto 1074 de 2015, Decreto Único del Sector Comercio, Industria y Turismo y
se reglamenta el artículo 2° de la Ley 590 de 2000, modificado por el artículo 43 de la Ley 1450 de 2011
 Naming 9

El naming es la técnica o
proceso mediante el cual será
nombrada una marca, por lo
que el nombre debe tener un
argumento sólido, un concepto
y una proyección hacia el
futuro. Este proceso puede
aplicarse para hallar el mejor
nombre de una compañía, de
una marca e incluso de algún
producto o servicio.
 Naturaleza del Negocio 10

El objetivo de muchos negocios es maximizarsus

utilidades. La utilidad es una diferencia entre la cantidad
recibida de los clientes a cambio de los bienes o servicios
proporcionados y la cantidad que se paga por los insumos
utilizados paraproporcionar tales productos o servicios.
En general, un negocio es una organización en la
cual se conjuntan y se procesan recursos básicos
(insumos), tales como materiales y mano de obra,
para proporcionarmercancías o servicios
(productos) a los clientes. Existen negocios de todos
tamaños.
El objetivo de las empresas no lucrativas es brindar algún
beneficio a la sociedad, como por ejemplo investigación
médica o la conservación de los recursosnaturales.
 Logotipo 11

Es la palabra que más usamos para definir la representación gráfica de una marca pero no siempre es la mas acertada. El logotipo
es cuando solo se usa tipografía en la marca, composiciones de palabras. Identificaciones tipográficas. Actualmente está muy de
moda construir marcas solo con logotipo y se desarrollan tipografías muy personales y muy acordes a los valores de la marca.
 Isotipo 12

Es la parte simbólica o icónica de la representación gráfica de una marca. Es decir, el ‘dibujo’. Se refiere a cuando representamos la marca a través de un símbolo,
icono.

Cuando se usa un isotipo, este representa a la marca y no necesita más añadiduras como el nombre o alguna tipografía. Con el icono basta. No hay palabra que lo
acompañe.
 Imagotipo 13

la conjunción, la unión y el perfecto equilibrio. Imagotipo es la fusión o trabajo juntos de logotipo más isotipo. Es la representación
gráfica de una marca a través de una o varias palabras junto a un icono.

A pesar de que trabajan juntos, la parte textual de la parte gráfica están muy bien diferenciados y no fusionados en uno. Eso es
otra cosa.
 Isologo 14

Para terminar, no podemos dejarnos el isologo. Tras las representaciones anteriores, esta última es aquella en la que las dos
partes o piezas que lo componen son indivisibles e inseparables. No funciona la una sin la otra. Es decir, el isologo lo componen
la parte gráfica o icono y también la parte textual pero uno integrado en el otro.
 La Propiedad y el Capital Intelectual
La Propiedad Intelectual:
• La propiedad intelectual se refiere a
las creaciones de la mente:
invenciones, obras literarias y
artísticas, así como símbolos,
nombres e imágenes utilizadas en el
comercio, así definido por la
Organización Mundial de Propiedad
Intelectual. Según esta organización,
se divide en dos categorías
principales: propiedad industrial y
derechos de autor
15
El derecho sobre la propiedad
La propiedad industrial, incluye las
intelectual(derechos de autor) se refiere
patentes de invenciones, las marcas, los
a los bienes intangibles, es decir a una
diseños industriales y las indicaciones
propiedad sobre un bien intelectual,
geográficas. Y por otra parte, el derecho
distinto a lo que es la propiedad sobre
de autor, abarca obras literarias, tales
cosas físicas propiamente. Una de sus
como novelas, poemas y obras de
principales características es que
teatro, películas, obras musicales, obras
determina un derecho a favor del dueño
artísticas, tales como dibujos, pinturas,
o titular de ese bien intangible que
puede ser un derecho de autor, una
fotografías y esculturas, y diseños
arquitectónicos, entre otros.
marca, una patente, entre otros
 Organización Mundial de la Propiedad Intelectual 16

• En primera instancia, que el desarrollo de la humanidad y el progreso en los

mejores términos, va a estar sujeto a la capacidad que se tenga de lograr nuevas
creaciones.
• Como segundo motivo, que al establecer una protección jurídica y eficaz de esas
nuevas creaciones, ese resguardo va a alentar la inversión de recursos, lo cual
existen a grandes rasgos
tres razones de peso para
tiene como consecuencia que se siga innovando.
que se de la protección de • Y finalmente, que esta tutela estimula el crecimiento económico, generando
este tipo de derechos. nuevos empleos e industrias
 Marcas 17

Las marcas son

Brindan una distinción
signos distintivos tales
ante los
como palabras,
consumidores y En la misma línea sobre las funciones de
figuras o
combinaciones de
protegen las marcas, la OMPI destaca cuatro
concediéndole un
ambas, que se aplican
derecho exclusivo al funciones principales de estas:
a un producto o
dueño.
servicio determinado. • Diferencia los productos y servicios de una empresa
de los de los demás, permitiendo así identificar un
producto o servicio ya conocido o que haya sido
Existen ciertas funciones que las objeto de publicidad.
marcas cumplen como: • Diferencian los productos o servicios de una fuente de
• Indicativa de origen productos o servicios idénticos o similares de otras
• Distintiva fuentes.
• Garantía de calidad • Denotan una cualidad concreta del producto o
• Publicitaria servicio a las que se apliquen, garantizando al
• Competitiva consumidor la calidad de los productos de dicha
• Protección del titular de la marca marca.
• Protección del consumido
• Promueven la comercialización y la venta de
productos y servicios
marcas colectivas y marcas de certificación 18

Marcas colectivas: sirven

para identificar los
productos o servicios que Marcas de certificación:
han sido fabricados o son son aquellas que se
suministrados por una utilizan para garantizar el
empresa o asociación. cumplimiento de ciertas
También aquellas que normas para productos y
identifican los servicios servicios.
suministrados de una
organización o entidad.

Las patentes son derechos
exclusivos que se otorgan
sobre una invención, la cual
debe cumplir con
características básicas como
ser novedosa, de aplicación
industrial y tener un carácter
inventivo. De acuerdo al
estudio publicado por la
OMPI: “Principios Básicos de
la Propiedad Industrial”
Patentes
”toda creación del intelecto
humano, capaz de ser aplicada
en la industria, que cumpla las
condiciones de patentabilidad
previstas en esta ley. Podrá ser
un producto, una máquina, una
herramienta o un procedimiento
de fabricación y estará protegida
por la patente de invención”
19
a) Los descubrimientos, las teorías científicas,
los métodos matemáticos y los programas de
ordenador considerados aisladamente.
b) Las creaciones puramente estéticas, las
obras literarias y artísticas.
c) Los planes, principios o métodos
económicos de publicidad o de negocios y los
referidos a actividades puramente mentales,
intelectuales o a materia de juego.
d) La yuxtaposición de invenciones conocidas
o mezclas de productos conocidos
 TIPOS DE NEGOCIOS
Existen tres tipos de negocios que operan Las
con las utilidades como objetivo: los
empresasmanufactureras
manufactureros o de fabricación, los
comerciales y los de servicios. o de fabricación convierten
materias primas en
productos que se venden a
sus clientes.
20
Las empresas de servicios
proporcionan a sus
clientes servicios en lugar
Las empresas comerciales de productos.
también venden productos
a sus clientes. Pero, no
fabrican los productos,sino
que los compran a otras
empresas (como las
manufactureras).
 Plan de negocio 21

El plan de negocio es En el plan de negocio se estudia el entorno de la

empresa, analizando y evaluando los posibles resultados
un documento en el si se lograran los objetivos marcados en el proyecto. Para
que se plantea un ello, es importante que el plan de negocio contenga en
sus páginas las diversas variables que conforman sus
nuevo proyecto objetivos y los recursos que serán necesarios dedicar a
comercial centrado los mismos para iniciar su funcionamiento y para
conseguir alcanzar esos objetivos.
en un bien, en un Por lo tanto, este documento se redacta antes de la
servicio, o en el realización de una inversión o al comienzo de un negocio.
Recoge los sucesivos pasos o etapas necesarios para su
conjunto de una desarrollo y consecución de las metas definidas. En ese
empresa. sentido, es habitual que los emprendedores elaboren uno
de cara a plantear su línea a seguir en el futuro.
 Estructura del plan de negocio 22

Plan financiero y
contable: Valoración
de inversiones y
Gestión de recursos proyectos, gestión
humanos: de flujos de caja,
Selección, gestión de capital
Planificación de las formación,
ventas: social y pasivos.
coordinación y
Estimaciones, políticas salariales.
Plan de marketing: sistemas de ventas
Indica cómo la y gestión de cobros
firma pretende y pagos.
Estructura efectuar sus
económica de la esfuerzos de ventas.
empresa: Entorno,
Estructura jurídica y mercado, objeto de
mercantil: la actividad y
Constitución de la competencia.
Estructura de la sociedad,
administración de tramitaciones
la empresa: mercantiles y
Estatutos, fiscales.
administradores de
la sociedad y sus
funciones.
 CANVAS 23

Es una herramienta de
gestión estratégica que te
permite conocer los aspectos
clave de tu negocio: cómo se
relacionan y compensan
entre sí. Hace visible la
infraestructura, la oferta, los
clientes y la situación
financiera de tu organización
para que logres reconocer las
deficiencias y analices el
rendimiento.
 Think Global, Act Local: Glocal Marketing 24

El inicio del Marketing

con Herny Ford supuso
la estandarización de
los productos en un
momento en el que el
mundo estaba
experimentando la
revolución industrial y
la producción masiva
de coches

H&M: La empresa modificó las prendas de

hombre en EEUU ya que el cliente americano es
menos seguidor de modas que en Europa.
 El mercadeo en el entorno local y global 25

Las diferencias en el idioma, en la estética, en

las costumbres, creencias y valores, son
factores importantes que se deben considerar
en la comercialización internacional y que
fuerzan la adaptación del producto al mercado.

Esta estrategia es fácilmente observable en

empresas globales que aunque pueden tener
una imagen global, siendo igual en cada
mercado donde operan, tienen que adoptar un
cierto grado de adaptación en sus estrategias, En el caso de McDonald’s, una de las empresas más
ya que necesitan poder acercarse al globales que podemos encontrar, existe un cierto grado
consumidor objetivo de cada país. de localización ya que existen diversos productos que
Por ejemplo, el sabor de una Coca-Cola no es igual en todos los países, sólo se ofrecen en ciertos mercados, como por ejemplo
ya que éste varía según cómo de dulce le guste la bebida a la población no ofrecer carne de vaca o cerdo en países como India,
de un país al igual que los envases, que se adaptan a cada lengua. o países árabes, respetando de esta forma las
creencias religiosas.
 Estandarización: Marketing Global 26

La implementación de la
estrategia de estandarización se
basa en la idea de que los
mercados tienden a
homogeneizarse por la presión de
la tecnología, las comunicaciones
y los transportes. La estrategia de
estandarización consiste en
considerar que el mercado es
global para el producto. Es decir,
que a pesar de las diferencias
entre naciones, las empresas
ofrecen el mismo producto en
todos los mercados. Ejemplo de campaña global: Ipod Lego: producto y campaña
de Apple global
 Producto o servicio 27

Lanzamiento

Crecimiento

Madurez

La primera P es para
Producto porque toda Declive
empresa necesita un
producto para vender3​.En
mercadotecnia un producto
es todo aquello (tangible o
intangible) que se ofrece a
un mercado para su
adquisición, uso o consumo
y que puede satisfacer una
necesidad o un deseo.
 Según su finalidad (o situación de compra) 28

Bienes de emergencia: son

Bienes de consumo: son los
bienes que se consumen en forma
rápida y tienen una duración o
usabilidad limitada. Como por
ejemplo: alimentos, combustibles,
frutas, etc.
Servicios: son las actividades, usos
y beneficios que se consumen en
el momento en que se prestan,
por ejemplo, reparaciones de
electrodomésticos, corte de pelo,
etc.
Bienes de uso común: son
aquellos productos que forman
parte de la canasta habitual, estos
suelen consumirse con frecuencia
y no requieren esfuerzo de
compra.
productos que están en el
Bienes de comparación: son
momento y lugar preciso para que
productos que en el proceso de
el consumidor los utilice.
compra pasa por una
usualmente el consumidor no
comparación de características
planifica su compra pero le resulta
intrínsecas y extrínsecas.
muy necesario en el momento en
que aparece una necesidad.

Bienes de especialidad: son
productos con características muy
especiales y están destinados a
un mercado muy específico que
demanda determinados
estándares de calidad.
Bienes durables: son aquellos
productos que tienen un ciclo de
vida bastante largo, normalmente
sufren desperfectos, desgaste
hasta después de varios años de
uso.
Bienes no buscados: los
consumidores no saben de la
existencia del producto, o si la Bienes suntuarios – Bienes
conocen no les interesa adquirirlo, superfluos
requiere publicidad y apoyo del
personal de ventas.
 Precio 29

Es principalmente el monto monetario de intercambio asociado a la transacción (aunque también se paga con tiempo o
esfuerzo). Sin embargo incluye: forma de pago (efectivo, cheque, tarjeta, etc.), crédito (directo, con documento, plazo, etc.),
descuentos pronto pago, volumen, recargos, etc. Este a su vez, es el que se plantea por medio de una investigación de mercados
previa, la cual, definirá el precio que se le asignará al entrar al mercado. Hay que destacar que el precio es el único elemento de
la mezcla de mercadotecnia que proporciona ingresos, pues los otros componentes únicamente producen costos. Por otro lado,
se debe saber que el precio va íntimamente ligado a la sensación de calidad del producto (así como su exclusividad)
Cómo dar precios a nuestros productos o servicios 30

Competencia: los precios de tu competencia te

ayudarán a entender la dinámica del mercado,
Costo: reúne todos los componentes esenciales
a pesar de la libertad para fijar valores, el
para la fabricación de los productos, desde la
hecho de haber otras empresas
parte burocrática como tributación, estrategias
comercializando artículos semejantes en el
de marketing, hasta la distribución.
mismo ambiente forzará un equilibrio entre
ellos.

Consumidor: el escenario económico también

Valor agregado: toda mercadería gana respaldo
tendrá gran influencia en esta misión. Por
cuando satisface la necesidad de los clientes.
mejor que sean tus productos o servicios, no
Es agregando valor que la empresa consigue
siempre el consumidor está dispuesto a pagar
cautivar a su público y fidelizarlo. Esta relación
la cantidad pedida. Por este motivo, estudia
de confianza también interfiere en el resultado
bien el público objetivo, sus hábitos de
final.
consumo y su poder adquisitivo.
Identifica tus costos y gastos 31

Los gastos engloban dispendios de carácter

general, y difíciles de individualizarlos. Son los
gastos necesarios para el funcionamiento
pleno de la compañía, remuneración de los
empleados, estrategias de marketing,
materiales para la oficina, en fin, ítems que no
contribuyen directamente a la actividad final
del negocio, sin embargo no pueden ser
olvidados.

Ya los costos comprenden aspectos más

Los costos y gastos además pueden ser
específicos y divisibles, tales como insumos,
clasificados como fijos, que no se modifican
mantenimiento del equipo, agua, energía
en función del volumen producido o vendido, y
eléctrica, viajes de los colaboradores,
variables, el consumo se modifica de acuerdo
materiales de limpieza y todo lo que está
con la cantidad de los artículos.
relacionado a la fabricación.
 Analiza el mercado 32

Es común el hecho que,

ocasionalmente, los
emprendedores alcancen montos
El tópico de las condiciones de
más competitivos en
mercado jamás puede ser
determinadas campañas, o sea,
descuidado o puesto al final de la
De una forma general, no hay mucho más abajo del mercado,
lista de prioridades, por lo tanto,
mucha discrepancia entre los sin embargo lo que no puede
antes de fijar tu precio, debes
valores estipulados por ocurrir es convertir eso en un
observar el precio que tus
establecimiento aunque tengan campo de batallas y querer medir
adversarios están practicando,
libertad para esto. fuerzas constantemente. Puede
pues eso también sirve como
ser que ellos consigan descuento
parámetro para esa importante
en la materia prima, alguna
decisión.
condición especial o posiblemente
estén en crisis. Por eso un análisis
detallado es tan importante.

Competencia Siempre sujetos/ libertad financiera No vs grandes

 Fija la margen de lucro 33

No existe una receta que se ¿De qué sirve ¿O reducir los

aplique a todos los tipos de querer ganar precios para
emprendimiento, pero de mucho, aumentar las
una forma bien simple, el cobrando más ventas y arruinar
lucro es la diferencia entre caro que la la estabilidad
la facturación obtenida con competencia, si financiera del
las ventas de un producto o sus productos negocio?
servicio y los costos de la quedan
ejecución del trabajo. estancados en
las góndolas?
 Conclusión 34

Identifica los productos Comunica bien el

o servicios sustitutos en beneficio de tu producto
el sector de tu empresa. o servicio. Pregúntate,
Realiza un costeo de tu Esto te permitirá hacer ¿por qué los clientes
producto o servicio, un análisis más deben comprarlo?
integra los costos fijos y detallado; toma esto Cuando tengas esta
variables (entendiendo como parámetro, mas respuesta, transmítela al
fijos como arriendo, no como la regla a cliente por medio del
nóminas, insumos, etc.). seguir. empaque

Internaliza tu salario en Identifica los valores

el precio. Muchos agregados que ofrece tu
emprendedores temen producto o servicio.
valorar su salario, pero ¿Qué lo hace
recuerda: tu negocio no verdaderamente único?
es una organización sin
ánimo de lucro.
 Ejemplos 35

¿Cuánto pagarías
por un gorra como
esta?
 Costeo de producto 36

Gorras
Costos y gastos Costos Competencia
Gorras 1200 $ 3.600.000
Valor unitario $ 3.000
Papeleria $ 20.000
Recibos públicos $ 250.000
Salario $ 900.000
Arriendo $ 800.000 $5.500 y $7.800
Costos fijos $ 1.970.000
Total de 1200 gorras $ 1.642
Total de venta por gorra $ 4.642
25% de ganancia $ 1.160
Total del producto $ 5.802
 Ejemplos 37

¿Cuánto pagarías
por un servicio de
SPA como este?
 Costeo de servicio 38

Spa corporal
Costos y gastos Costos Competencia
Insumos 50 spa $ 2.200.000
Valor Unitario $ 44.000

Papeleria $ 20.000
Recibos públicos $ 600.000
Salario $ 1.200.000
Arriendo $ 1.000.000
$100.000 y $150.000
Sabanas $ 100.000
Limpieza $ 80.000
Total Costos fijos $ 3.000.000
Total costos fijos de un spa $ 60.000
Total costos por SPA $ 104.000
10% de ganancia $ 10.400
Total del producto $ 114.400
 Plaza o Distribución 39

Es aquel conjunto de actividades, que se realizan desde que el producto ha sido elaborado por el fabricante
hasta que ha sido comprado. La distribución de productos de marca, puede llegar a una relación ruin e
insana entre proveedor y distribuidor pudiendo generar controversia dentro de la empresa, que tiene por
objeto hacer llegar el producto (bien o servicio) hasta el consumidor, de cualquier forma a cualquier precio y
desprestigiando la marca que representa en la mayoría de los casos pudiendo incluso interponerse entre el
fabricante y consumidor final.

https://www.youtube.com/watch?v=c25Y5g0ndhc
 venta al detalle y al por mayor 40

En un modelo de ventas al por

mayor, usted no vende los
productos directamente a los
consumidores. En lugar de
ello, obtiene productos de un
La principal diferencia distribuidor y vende los
productos a una empresa de
entre ambos modelos es terceros, por lo general, al por
que el primero es un mayor.
modelo de empresa a
empresa y el segundo es
un modelo de empresa a
consumidor.
En un modelo minorista, se
obtienen los productos de un
distribuidor y se venden los
productos de forma directa a
los consumidores.
 Promoción 41

Es comunicar, informar
y persuadir al cliente y
otros interesados sobre
la empresa, sus
productos, las ofertas,
etc.

Es el conjunto de
herramientas o
variables de
comunicación utilizadas
por las organizaciones
para comunicarse con
sus mercados

https://www.youtube.com/watch?v=UD46BQ1FvCg
Modelo Servucción El concepto de servucción está
42

relacionado con una visión

particular de la gestión de las
empresas u organismos
prestadores de servicio, que se
fundamenta en la aplicación de un
modelo gerencial que equipara la
“producción” como fabricación del
producto, con la “servucción” como
la fabricación del servicio.
SECTOR TERCIARIO 43
SECTOR TERCIARIO 44

 Servicios Públicos
 Turismo
 Servicios de Belleza y estéticos
 Diagrama de Árbol 45

Un diagrama de árbol es un método

gráfico para identificar todas las partes
necesarias para alcanzar algún objetivo
final. En mejora de la calidad, los
diagramas de árbol se utilizan
generalmente para identificar todas las
tareas necesarias para implantar una
solución. Se trata pues de un método
orientado al despliegue de objetivos.
 ¿Cómo hacer un diagrama de Árbol? 46

Paso 3: Las ramas de primer nivel:

Consideramos que al tener
completos los medios o ramas de
Paso 1: Definiendo el grupo de primer nivel lograremos dar
trabajo: Puedes hacerlo solo, pero solución al elemento central.
Paso 2: Definiendo el elemento
según la complejidad de la Puede que al ser el primer nivel
central: Toda desagregación tiene Paso 4: Primer verificación: Ya
situación que se aborda es posible estemos algo confundidos al no Paso 6: Verificación final: Con
un punto de partida general, con el primer nivel desagregado,
que no obtengas los mejores saber cómo empezar. Conviene esta verificación tomamos todos
defínelo. Este será el problema, en este paso nos aseguramos de
resultados. De ahí que para hacer entonces que nos preguntemos: Si Paso 5: Repetimos paso 3 y 4. Es los elementos desde la parte
situación, meta, proyecto o lo que que no nos falte nada. Pregúntate
un diagrama de árbol siempre sea hablamos de un proyecto, objetivo decir que los elementos inferior del árbol y comenzamos a
sea que vamos a desagregar. entonces: ¿Teniendo completas
mejor definir un equipo de trabajo. o plan de acción: ¿Qué tenemos detectados en el nivel anterior, subir por cada nivel, hasta que
Puedes ubicarlo en la parte todos los elementos, conseguimos
Deberá haber personas con qué hacer para lograr esto? o serán objetivo de la pregunta. comprobar que en efecto, no
superior del diagrama desde cumplir el elemento central? ¿Son
conocimiento de la situación que «Para conseguir esto, debemos…»; sobran ni faltan elementos para
donde se empezará a desagregar, necesarios todos estos elementos
se aborda, también personal con Si hablamos de un proyecto: ¿Qué completar el elemento central.
o lo que es más común, a la para cumplir el elemento central?
capacidad analítica y de diferentes es lo que está causando este
izquierda de todo.
áreas de conocimiento si es problema? o ¿Por qué se está
aplicable. generando esto?; Y si es un
producto: ¿Cómo podemos
descomponer la elaboración de
este producto?
 Diagrama de flechas 47

El diagrama de flechas es el indicador de orden de cómo deben ser ejecutadas las actividades
de un determinado proyecto, ya que permite planificar y controlar a plenitud su desarrollo por
medio de la identificación de las diversas actividades que lo componen y del proceso crítico
que se representa por medio de red.

Este diagrama se conoce del mismo modo con otras denominaciones, entre ellas están la
actividad diagrama de red, red de actividades, diagrama de nodo o método de la ruta crítica.

Se encuentra fundamentado por la aplicación metodológica del camino crítico. Su objetivo es

darle facilidad a la planificación y programación de los proyectos que sean altamente
complejos y de gran magnitud y comprende una simplificación del método PERT.

Durante el desarrollo de un proyecto, el trabajo se descompone en un conjunto de actividades

independientes y al mismo tiempo de manera organizada. Sin embargo, en la secuencia de
las actividades, se puede dar el caso de que algunas se realicen conjuntamente.

Permite que una serie de actividades equivalentes se coloquen de manifiesto y así hacer
posible el ajuste adecuado de la programación del proyecto y facilitar que se realice en el
menor tiempo posible.
 ¿Cómo elaborar un Diagrama de Flechas?
Identificar las actividades: El primer
paso en la elaboración de este
diagrama, conforma la identificación
de las actividades que se ejecutarán
en el proyecto. Cada una de las
actividades, deben registrarse en
tarjetas que se pueden adherir a :un
panel o en una superficie destinada
para ese trabajo.
Iniciar el orden de las actividades:
Determinar la primera actividad del
Después de la ejecución de la
proyecto: Una vez que estén listas
primera actividad, es necesario
todas las actividades, se tiene que
constatar si existen actividades
escoger cuál de todas se realizará
simultáneas o cuál actividad
primero en la ejecución del proyecto.
corresponde luego de la inicial.
Continuar el orden de las
actividades: El proceso ya descrito,
se debe llevar a cabo hasta que
todas las actividades se sitúen de
manera secuencial o paralela.
48
Especificar la trayectoria
fundamental: El método más fácil
para calcular el tiempo completo
para culminar el proyecto, es el de la
Conectar todas las actividades y
trayectoria acumulativa más larga.
asignarles tiempo: Al estar ya
Se trata de la suma de cada
ordenadas todas las tarjetas, se
trayectoria de todas las actividades
deben enumerar y asignarle a cada
que se encuentren conectadas, así la
una de las actividades el tiempo real
trayectoria acumulativa más larga va
correspondiente para que se logre su
a representar el tiempo que necesita
cumplimiento.
el proyecto para desarrollarse con
rapidez. Esta trayectoria se conoce
con el nombre de trayectoria
fundamental de proyecto.
La Cadena de Valor 49

La cadena de valor es una

herramienta que ayuda a
determinar las actividades
que se llevan a cabo dentro
de la empresa y agregan
valor al producto o servicio,
con la finalidad de brindar la
máxima calidad de servicio y
producto al cliente, y crear
una ventaja competitiva en el
mercado.
 Análisis PESTEL 50

El Análisis PESTEL se basa en la

descripción del entorno de la
empresa mediante la
consideración de los elementos:
Políticos, Económicos, Socio-
cultural, Tecnológicos,
Ambientales y Legales.

La aplicación y uso te permitirá

evaluar la perspectiva,
Toma en cuenta, que no es más
crecimiento y orientación de las
que un instrumento para el
operaciones de la organización y
análisis estratégico del entorno
a su vez, se podrán identificar los
global económico en donde se
elementos externos que puedan
desarrolla la empresa.
afectar en el presente o en el
futuro a la empresa.
 PESTEL 51

Político: Son las políticas gubernamentales (de cada país) a nivel local, regional, nacional e internacional que inciden de manera directa en la empresa o emprendimiento. Este factor cobra
importancia de acuerdo con el sector donde estés desarrollando o quieras desarrollar el negocio. Algo importante, de acuerdo al país donde te encuentres, el tema político es más o menos volátil y
por ende su afección es mas o menos intensa.

Económico: En este aspecto se observan los factores macro de la economía, de acuerdo al país donde este tu negocio e inclusive a donde quieras llevar tu proyecto. Asi las cosas, factores como, PIB,
tasas de interés, desempleo, tipos de cambio, accesibilidad a los recursos, nivel de desarrollo económico, etc, que puedan afectar de manera directa la ejecución de planes, estrategias y campañas
de la empresa. Una variable importante para destacar es la inflación. Puntualmente la traigo a colación porque afecta directamente costos e ingresos y los procesos inherentes a cada una de estas
variables, que son críticos en cualquier negocio o proyecto. Nuevamente dependiendo del país donde se encuentre su negocio, o donde pretendas vender afecta en mayor o menor medida.

Socio-cultural: Son los factores en cuanto a cultura, nivel educativo, religión, creencias, hábitos de consumo, entre otros que pueden aportar valor a tu proyecto o que puedan afectarlo. En este punto,
es importante tener en cuenta las tendencias sociales que incidan de manera directa en la estrategia de negocio. Esta parte nos lleva a analizar quienes son nuestros usuarios, quienes son las
personas que están comprando o comprarían nuestro servicio/producto. También los canales de distribución, porque eso hace parte de los costos fijos, dependiendo de cómo lo estemos vendiendo.

Tecnológico Los factores que este apartado arropa como tecnológicos, son los que están estrechamente asociados con la evolución de la tecnología. La rapidez con lo que el desarrollo y avance de la
tecnología en el mundo moderno, hace que la empresa, emprendimiento o proyecto, caiga rápidamente en la obsolescencia y brecha digital. Esto es algo que debe vigilarse con mucha atención, a
efecto de no perder competitividad en el mercado donde te encuentres. Otro aspecto a tomar en consideración es la transferencia tecnológica que va de la mano con el aprendizaje continuo que se
debe tener para la instalación, uso y aplicación de la tecnología

Ecológico (también algunos le dicen ambientales, de ahí PESTAL): Son los factores que están estrechamente relacionados con la conservación del medio ambiente. Es importante tener en cuenta la
legislación, ya que puede afectar de manera directa o indirecta el desarrollo de los planes y estrategias de tu empresa.

Legal: Son aquellos factores que tienen relación directa con la legislación del país donde se encuentra la empresa. En este aspecto deben tenerse en cuenta: licencias, legislación laboral, sanitaria,
derechos de autor y propiedad intelectual, entre otras.

https://www.youtube.com/watch?v=6K1J8i30seo
 MATRIZ MCPE 52

La MCPE es un instrumento
que permite a los estrategas
evaluar las estrategias
alternativas en forma
objetiva, con base en los
factores críticos para el éxito,
'internos y externos,
identificados con
anterioridad.
 DOFA CRUZADO 53

La matriz para formular estrategias

de las debilidades, oportunidades,
fuerzas y amenazas (DOFA), es un
instrumento de ajuste importante,
que ayuda a los gerentes a
desarrollar cuatro tipos de
estrategias: estrategias de fuerzas y
debilidades, estrategias de
debilidades y oportunidades,
estrategias de fuerzas y amenazas, y
estrategias de debilidades y
amenazas como se muestra en la
siguiente figura (David, 2003):
 MATRIZ PEYEA 54

La matriz “PEYEA”, tiene como objetivo

determinar cuáles son las estrategias más
adecuadas para una organización, una vez
definidas sus posiciones estratégicas interna
y externa (David, 2003).
MATRIZ PEYEA 55
 MATRIZ BCG 56

La matriz del BCG muestra en forma

gráfica, las diferencias existentes
entre las divisiones o líneas, en
términos de la parte relativa del
mercado que están ocupando y de la
tasa de crecimiento de la industria. La
matriz del BCG permite a una
organización pluridivisional
administrar su cartera de negocios
analizando la parte relativa del
mercado que está ocupando y la tasa
de crecimiento de la industria de
cada una de las divisiones con
relación a todas.
 Estructura organizacional 57

El diseño organizacional es el proceso de elegir

Funcional Matricial
una estructura de tareas, responsabilidades y
relaciones de autoridad dentro de las
organizaciones. Se pueden representar las
conexiones entre varias divisiones o
departamentos de una organización e un CEO
organigrama. Un organigrama es una
representación de la estructura interna de una Apoyo c1
c2
c3
organización, donde se indica la forma en que
se interrelacionan diversas tareas o funciones.
A1 A2 A3

https://www.youtube.com/watch?v=XMrtrv6Ixdc
 Escalas salariales
CONCEPTO
DE SALARIO
En la legislación colombiana el salario
es un concepto amplio y genérico con
el cual se quiere significar no sólo la
remuneración fija y ordinaria, sino
todo aquello que implique retribución
de servicios al trabajador, cualquiera
que sea la forma de denominación
que se adopte, tales como primas,
sobresueldos, bonificaciones, etc.
58
CONCEPTO
DE SUELDO
Es un concepto específico de salario
que indica la suma que se conviene
por períodos mayores de un día. Así
mismo, el Código Sustantivo de
Trabajo (CST) define jornal como el
salario que se pacta por la labor de un
día.
 SISTEMAS DE VALORACIÓN DE CARGOS 59

Sistemas de jerarquización. Sistema de asignación de puntos.

• Un sistema de jerarquización, Consiste en • Un sistema de asignación de puntos, Consiste
clasificar los trabajos en orden de importancia en descomponer los trabajos en sus factores
de los mismos. Se caracteriza por no ser ni integrantes y éstos, a su vez, en grados. A los
analítico ni cuantitativo. Los cargos se valoran grados que miden la mayor o menor
tomándolos en conjunto, es decir, una intensidad en que los factores están
comparación para ordenar desde el de mayor contenidos en el trabajo, se les asigna un
importancia hasta el de menor valor. (Álvarez, determinado número de puntos. (Álvarez,
1995) 1995)

Sistema de comparación de factores.

• Un sistema de comparación de factores,
Consiste en clasificar los trabajos de la
empresa, comparándolos con cierto número
de cargos claves previamente determinados.
La comparación se hace descomponiendo los
cargos en factores
(especificaciones/requisitos) que lo integran.
(Álvarez, 1995)
 ESTUDIO DE CARGA DE TRABAJO
El Departamento Administrativo
de la Función Pública estableció
una guía para la racionalización
de trámites, procesos y
procedimientos, en la cual se
señalan los siguientes métodos
para el estudio de carga laboral
(Departamento Administrativo de
la Función Pública, 2012). Dada
la característica de universalidad
de la administración, esta guía
también es aplicable al sector
privado.
60
Método de los estándares subjetivos
• Así, se le pide a las personas
Método de los estándares estadísticos.
experimentadas en la realización de los
procedimientos que den un tiempo mínimo,
un tiempo promedio y un tiempo máximo
Método del cronometraje.
para realizar el procedimiento dentro de un
caso normal, no teniendo en cuenta los Estándares o tiempos normalizados.
tiempos de las situaciones extremas que se
den ocasionalmente. El tiempo resultante Método de la filmación de los trabajos.
para realizar el procedimiento se calcula con
la fórmula:
• T = (Tm + 4 Tp+ TM) / 6.
Métodos del muestreo de trabajos.
• Donde T = Tiempo resultante; Tm = Tiempo
mínimo asignado al procedimiento; Tp = Método del autopunteo en el trabajo.
Tiempo promedio asignado al
procedimiento; y TM = Tiempo máximo
asignado al procedimiento
 DISEÑO DE LA ESTRUCTURA SALARIAL 61

• Definir los factores y subfactores • Determinar los grados de cada

de cada cargo factor

• Ponderar los subfactores.

• Ponderar los factores.

 Asignación de puntos a los grados
Se puede proceder a asignar directamente al
grado mínimo de cada subfactor un número de
puntos igual a su peso expresado en
porcentaje. Es decir, que si el peso asignado al
subfactor es de 20%, el grado mínimo del
mismo valdrá 20 puntos
62
Mediante la fórmula de una
progresión aritmética se
obtienen los puntos del resto
de los grados del subfactor:
 La contratación laboral en Colombia 63

En Colombia los contratos El Contrato de trabajo es aquel por el cual una persona natural se obliga a
prestar un servicio personal a otra persona, natural o jurídica, bajo la
laborales son de gran
continuada dependencia o subordinación de la segunda y mediante
importancia, ya que sin este no remuneración.
existe una seguridad del
trabajo, tanto para el
empleador como el empleado,
el contrato aporta la seguridad
de trabajar en un negocio
profesional que ha definido
claramente sus obligaciones y
el acuerdo respecto a todos los Para que exista un contrato laboral la actividad debe estar descrita y
términos del empleo. asignada a un denominado trabajador, que exista obediencia o
subordinación del trabajador al empleador, para cumplir determinadas
órdenes sin que afecte su dignidad y se respeten sus derechos humanos, y
por último que la actividad tenga una remuneración.
Contratación Laboral Verbal o Escrita en Colombia: 64

Contratación Escrita: El contrato de trabajo

escrito se extiende en tantos ejemplares cuantos
sean los interesados, destinados uno para cada
uno de ellos; está exento de impuestos de papel
sellado y de timbre nacional y debe contener
Contratación Verbal: establece que el empleador
necesariamente, fuera de las cláusulas que las
y empleado deben ponerse de acuerdo, en
partes acuerden libremente, las siguientes: la
cuanto a la índole del trabajo y el sitio donde se
identificación y domicilio de las partes; el lugar y
realizará el trabajo, la cuantía y forma de
la fecha de su celebración; el lugar en donde se
remuneración, ya sea por unidad de tiempo, por
haya contratado el trabajador y en donde haya
obra ejecutada, por tarea, a destajo u otra
de prestar el servicio; la naturaleza del trabajo;
cualquiera, y los períodos que regulen su pago y
la cuantía de la remuneración, su forma y
por último la duración del contrato (Art. 38 del
periodos de pago; la estimación de su valor, en
Código Sustantivo del Trabajo).
caso de que haya suministros de habitación y
alimentación como parte del salario; y la
duración del contrato, su desahucio y
terminación (Art. 39 del Código Sustantivo del
Trabajo).
¿Cuáles son los Contratos Laborales en Colombia? 65

Contrato a Término Fijo (Art. 46 del C.S.T.)

En Colombia existen diferentes

contratos laborales definidos en el Contrato a Término Indefinido (Art. 47 del C.S.T.)
Código Sustantivo del Trabajo (C.S.T.) y
otras leyes mencionadas a
continuación: Contrato de Obra o Labor (Art. 45 del C.S.T.)

Contrato de Aprendizaje (Art. 30 de la Ley 789 de 2002)

Contrato Temporal, Ocasional o Accidental (Art. 6 del Código Sustantivo del

Trabajo)

Contrato Civil por Prestación de Servicios (Art. 1495 del Código Civil), El contrato de
prestación de servicios puede recaer en un contrato laboral, por esto su enunciamiento.
 Fondos de capital (capital semilla) 66

Sena Emprende: el Servicio Nacional de Aprendizaje, a través del Fondo Emprender, busca transformar las ideas de negocio en empresas que sean sostenibles y consolidadas y
por eso brinda además del apoyo económico, asesorías sin costo para lograr el éxito. En este programa se estableció el modelo 4K, en el que desarrolla cuatro capitales que
sirven de apoyo integral para los emprendedores: capital psicológico (charlas motivacionales), capital soporte (formación empresarial), capital semilla (recursos económicos) y
capital social (relaciones comerciales). Más información en Fondo Emprender - Convocatorias.
Innpulsa Colombia: es la agencia de emprendimiento e innovación del Gobierno Nacional que junto al Ministerio de Comercio, Industria y Turismo acompaña a los colombianos
con ideas innovadoras para el desarrollo del país a través de la financiación y la atención especializada para definir planes de trabajo. Las convocatorias para aplicar se pueden
encontrar en Convocatorias | Innpulsa (innpulsacolombia.com).

Ministerio de la Ciencia, la Tecnología y la Innovación: Es la entidad del estado que fomenta la ciencia, la tecnología y la innovación, cada año ofrece nuevas oportunidades para la
formación de emprendedores en el sector de las TIC. Los interesados pueden ingresar a Minciencias | Ministerio de Ciencia Tecnología e Innovación.

En Colombia a través de las alcaldías y gobernaciones se realizan diferentes convocatorias para apoyar a los emprendedores con asesorías y capital semilla entre las cuales
encontramos Connect Bogotá Región, los programas Cultura E y la Ruta N en Medellín, Vallempresa 365 creado por la red empresarial de Cali a través de Comfandi, entre otros
programas de otras ciudades.

Desde hace unos pocos años se viene trabajando en Colombia en el crowdfunding o financiación colaborativa en el que se unen varias personas uniendo recursos económicos
para donar o financiar sin respaldo proyectos a través de una plataforma con conexión a internet. Este apoyo puede ser como donación, préstamo o compensaciones según los
resultados del emprendimiento.

Otra de las opciones que pueden tener los emprendedores para su capital inicial es la posibilidad de acceder a prestamos a través de entidades como Bancoldex u otras
financieras que han optado por ofrecer bajos intereses y mayor accesibilidad a estas iniciativas como Bancolombia, Banco Caja Social, Procredit , Bancamía y Coomeva.
 Fondos de capital (capital semilla) 67

Los emprendedores deben dar importancia tanto al capital monetario como al acompañamiento que pueden tener en
sus proyectos y para lo cual también existen diferentes entidades y programas en los que se les brinda una asesoría
profesional para facilitar el desarrollo de la iniciativa. Entre estos tenemos: Tecnoparque del SENA, el cual acompaña los
proyectos innovadores de base tecnológica, Parquesoft conformado por más de 200 empresas que comparten
experiencia en la innovación en tecnologías e informáticas, la red internacional Opinno, Apps.co del Ministerio TIC en
Colombia, así como algunas universidades que también lideran programas para el acompañamiento de ideas
innovadoras de sus estudiantes.
Ángeles inversionistas 68

https://angelesinversionistas.com.co/web/
 Crowdfunding 69

¿Cómo funciona el
crowdfunding en general?
https://youtu.be/PAsmG4IJVqo
• El emprendedor (creativo…) envía el
proyecto a la plataforma de
Crowdfunding. Indicando descripción,
cantidad necesaria, tiempo de
recaudación, recompensas…
• Algunos se valoran de forma
comunitaria, otros los valora la
plataforma de Crowdfunding…
• Se publica el proyecto por un tiempo
determinado, 30, 60, 90, 120 días.
https://www.universocrowdfunding.com/que-es-
• Se promociona lo máximo posible. el-crowdfunding/

• Fin del plazo. Financiado o no.

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