Matriz DAFO - FODA

Análisis Estratégico - PE248G para Excel© 2010

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 Starbucks
Pueden generar PROBLEMAS Pueden generar VENTAJAS COMPETITIVAS

D Debilidades F Fortalezas

1 La cotización del café en La Bolsa puede afectar a la empresa si su valor sube. 1 Solidos estados financieros.
2 Trabajo monótono 2 Imagen de empresa preocupada por el medio ambiente
3 Falta de optimización de espacio en los locales 3 La expansión de las operaciones de venta al por menor
INTERNAS

4 Falta de variedad en productos alimenticios 4 Ubicacion estrategica de sus locales

5 Falta de seguimiento de calidad a las tiendas 5 Gestión de los empleados y cultura organizacional fuerte
6 Falta de espicificidad en las funciones de sus empleados 6 Gran variedad de granos de café
7 Capacidad de atencion disminuida durante las hora pico 7 Capacitación de empleados
8 Se encuentra solo en zonas urbanas 8 Valor de la marca
9 Precio elevado de sus productos 9 Tienda en línea
10 Poco uso de la publicidad y campañas de marketing 10 Experiencia con los clientes

A Amenazas O Oportunidades

1 Aumento de los competidores locales 1 La mayor cadena de café en el mundo - reconocimiento mundial
Procedentes del ENTORNO

2 Precios más bajos de productos similares 2 Expansión a las economías emergentes

3 Incremento de precios en la materia prima
4 Mercado saturado
5 Imitación de productos por la competencia
6 Inestabilidad económica de Estados Unidos
7 Creciente tendencia nacionalista en el mercado
8 Falta de visualización por parte del cliente al valor añadido
9 Restricción a las importaciones por proteger el producto nacional
10 Recesión económica/inflación
3 Crecimiento de consumo del café
4 Extender la red de consumidores
5 Variedad de proovedores para materia prima
6 Aprovechar el auge de las redes sociales y de negocios
7 Investigación cafetera en el mercado
8 Encontrar nuevos productos que abarquen nuevos clientes
9 Incursionar en las diversas clases sociales
10 Aumentar la incursion de productos saludables

DAFO
Fortalezas
Solidos estados financieros.
Imagen de empresa preocupada por el medio ambiente
La expansión de las operaciones de venta al por menor
Ubicacion estrategica de sus locales
Gestión de los empleados y cultura organizacional fuert
Gran variedad de granos de café
Capacitación de empleados
Valor de la marca
Tienda en línea
Experiencia con los clientes
Debilidades
La cotización del café en La Bolsa puede afectar a la emp
Trabajo monótono
Falta de optimización de espacio en los locales
Falta de variedad en productos alimenticios
Falta de seguimiento de calidad a las tiendas
Falta de espicificidad en las funciones de sus empleados
Capacidad de atencion disminuida durante las hora pico
Se encuentra solo en zonas urbanas
Precio elevado de sus productos
Poco uso de la publicidad y campañas de marketing
Oportunidades Amenazas
La mayor cadena de café en el mundo - reconocimiento mundial Aumento de los competidores locales
Expansión a las economías emergentes Precios más bajos de productos similares
Crecimiento de consumo del café Incremento de precios en la materia prima
Extender la red de consumidores Mercado saturado
Variedad de proovedores para materia prima Imitación de productos por la competencia
Aprovechar el auge de las redes sociales y de negocios Inestabilidad económica de Estados Unidos
Investigación cafetera en el mercado Creciente tendencia nacionalista en el mercado
Encontrar nuevos productos que abarquen nuevos clientes Falta de visualización por parte del cliente al valor añadido
Incursionar en las diversas clases sociales Restricción a las importaciones por proteger el producto nacional
Aumentar la incursion de productos saludables Recesión económica/inflación
Estrategias OFENSIVAS Estrategias DEFENSIVAS
1 (E22+I8)Aumentar la participacion en el mercado por medio de nuevos productos aprovechando la variedad de granos de café 1 (F6+A1) = crear bebidas diferentes para competir contra la competencia
2 (E24+I5) incursionar en nuevos segmentos del mercado aprovechando el reconocimiento mundial y el valor de la marca 2 (F10+A2) = crear experiencias unicas a la hora de ir a las tiendas
3 (E25+I10) Potencializar el comercio en linea a traves de las redes sociales 3 (F1+A3) = medir la cantidad de compra cuando el precio de cafe este costoso
4 (E20+I13)Desarrollo de productos dirigidos a las diferentes clases sociales realizando alianzas estrategicas para ubicar nuevos puntos de venta 4 (F2+A4) =crear campañas publicitarias mostrando su propuesta de valor en el medio ambiente
5 (E17+I6)Desarrollar una investigacion de mercado para aumentar su expansion en las economias emergentes 5 (F8+A5) =Crear el sentido de pertenencia al cliente por medio de beneficios y actividades exclusicas
6 (E18+I14)Incursionar en el mercado de productos saludables y manejo de recipientes amigables con el ambiente 6 (F9+realizar un plan de contingencia virtual dando experiencias unicas (conocimiento de la bebida)
7 (E19+I9)Hacer una correcta eleccion de nuevos proovedores de materia prima y distribuidores para incrementar la venta al por menor 7 (F5+A5) =realizar planes de contratacion a personas vulnerables y apoyar (crecimiento academicos) a los pertenecientes
8 (E26+E23+I8+I7)Fomentar en los empleados la aptitud de servicio y conocimiento de los productos para promover el consumo del café en los clientes 8 (F3+A8) = Mostrar por medio RRSS el crecimiento de la marca dandole al valor añadido del cliente
9 9 (F7+A9) = capacitar a sus empleados con seminarios de calidad
10 10 (F4+A10) =promover el trabajo de campo en las calles cerca a los locales
Estrategias REORIENTACIÓN Estrategias SUPERVIVENCIA
1 Adquirir mayor cantidad de café cuando este se devalúa en el mercado 1 (E31+M5)Minimizar el impacto urbano para redireccionar una de las tiendas a una zona local
2 Reducir horas laborales en los mercados emergentes 2 (E36+M5)Crear alianzas con almacenes de cadena para crear franquicias y llegar a zonas no urbanas
3 Incorporar nuevos productos de bajo costo 3 (E38+M12)Ajustar las pautas y el trabajo publicitario de la marca generando mas visibilidad de esta y sus productos
4 Creación de tiendas en zonas rurales 5 (M8+E33)Preparar una salida de los puntos con menor impacto
5 Contratar personal supernumerario para horas de alto flujo 6 (E37+M12)Darle mayor visualización a los productos, en cuanto a la calidad y el punto diferencial de la empresa
6 Crear nueva campaña con productos saludables incorporados
7 Alianzas con investigadores para probar la calidad de sus productos
8 Realizar seguimientos de calidad más frecuentes
9 Crear una tienda online oficial con exclusividad de precios o productos
10 Implementar un punto con productos más sencillos y económicos
 Análisis de la SITUACIÓN INTERNA
FACTORES CRÍTICOS PARA EL ÉXITO POSICIÓN % Importancia para ÉXITO VALORACIÓN

F 1 Gestión de los empleados y cultura organizacional fuerte

F 8% 8% 0.24

FORTALEZAS 2 Valor de la marca

MF 18% 18% 0.72
pon los factores críticos
3 Solidos estados financieros.
MF 10% 10% 0.4

4 Capacitacion de empleados
F 7% 7% 0.21

5 Experiencia con los clientes

M 7% 7% 0.21

D 1 trabajo monotono
D 7% 7% 0.14

DEBILIDADES 2 Se encuentra solo en zonas urbanas

MD 15% 15% 0.15
pon los factores críticos
3 Poco uso de la publicidad y campañas de marketing
MD 10% 10% 0.1

4 Falta de seguimiento de calidad a las tiendas

D 8% 8% 0.16

5 capacidad de atencion disminuida durante las horas pico

M 5% 5% 0.1
95%
Análisis de la SITUACIÓN EXTERNA
FACTORES CRÍTICOS PARA EL ÉXITO VALOR % Importancia para ÉXITO VALORACIÓN

O 1 D 8% 8% 0.08

OPORTUNIDADES 2 F 8% 8% 0.24
pon los factores críticos
3 M 10% 10% 0.2

4 M 7% 7% 0.14

5 M 0% 0% 0

A 1 MF 10% 10% 0.4

AMENAZAS 2 F 15% 15% 0.45

pon los factores críticos
3 M 6% 6% 0.12
4 D 9% 9% 0.09

5 MF 10% 10% 0.4

83%
 Posición Estratégica Actual - FODA

POSICIÓN FUERTE POSICIÓN MUY FUERTE

factores EXTERNOS en factores INTERNOS
y DÉBIL INTERNOS y EXTERNOS

POSICIÓN MUY DÉBIL POSICIÓN FUERTE

en factores EXTERNOS factores INTERNOS
y INTERNOS y DÉBIL EXTERNOS