CONOCIENDO EL PASADO

PARA ENTENDER EL
FUTURO
 VIOLENCIA

• Fenómeno global;
• Portadora de sentimento de satisfacción;
• Nuevos paradigmas con la globalización;
• Se situa en el medio social, político y cultural;
• Crisis ética;
• Marca de individualismo.
 PERCEPCION DE LA
VIOLENCIA

Abertura Mayor Derechos

democrática Proximidad Humanos
 ÍNDICES SOCIALES
• Distribuicion injusta de sueldos;
• Desempleo;
• Deficiencias incuestionables en la educación y en la salud;
• Lideranzas sociales pobres y, a veces, corruptas;
• Impunidad generalizada;
• Influencia de los medios.

CONFLITOS SOCIALES

POLICÍA
 CONFLITO
“TODA SITUACION DONDE OCURRE UNA
DIFERENCIACION DE IDÉAS, POSTURAS Y/O
ACCIONES ENTRE DOS O MAS PARTES, QUE
NECESITAN DE LA INTERVENCION ESTATAL
EXIGIENDO UNA RESPUESTA ESPECIAL”

Ej.: Invasion de prédios públicos, bloqueos de vias o

rutas, cumplimento de oficios judiciales,
manifestaciones populares, rebeliones, etc.
ACTITUDES
LEGALIDAD NECESIDAD

CONDUCTA CORRETA
MAS ATIVIDAD DE
APLICACION DE LA LEY

ÉTICA PROPORCIONALIDAD
 ENTIENDO EL
PRESENTE PARA
MEJORAR EL
FUTURO
 LAS DIMENSIONES DEL
CONOCIMENTO

Saber (Pensar) Saber ser (Sentir)

Valores,
Conceptos creencias
Legales y Actitudes

Habilidades
Competencia
Operativas
y Credibilidad
Saber hacer (hacer)
 NEGOCIAR,
NEGOCIAR Y
NEGOCIAR

SOLUCION PACIFICA Y DEFINITIVA

SALVAR VIDAS
APLICAR A LEY
 LEGALIDAD DE LAS ACCIONES

La Declaración Universal de los Derechos Humanos

La Constitucion Nacional

Código de Conduta para funcionários responsables por la

aplicacion de la Ley

Princípios básicos del uso de la fuerza y del arma de

fuego
 “Aquellos que dicen que
determinada cosa no puede ser
hecha, deben ceder lugar para
aquellos que estan haciendo”
Tom Chung
“NEGOCIACION”
 LA NEGOCIACIÓN EN EL TIEMPO

Escuela Distributiva o Zero Zum

ANTES GANAR - PERDER

Escuela Integrativa o Colaborativa (Harward)

HOY GANAR – GANAR

 NEGOCIACION EN EL TIEMPO

EN LA ACTUALIDAD:
CIRCUITO POSITIVO DE LA NEGOCIACIÓN
Soluciones de fondo a los problemas:

- Resolución duradera.
- De Común Acuerdo entre las partes.
- Beneficio mutuo para las partes.
 NEGOCIACION EN EL TIEMPO

EN LA ACTUALIDAD:
Podemos definir a la Negociación como:

“ARTE DE ALCANZAR UN ACUERDO

BENEFICIOSO PARA LAS PARTES,
SATISFACIENDO MUTUAMENTE SUS
NECESIDADES”
 CAUSA DE LAS NEGOCIACIONES

LAS NECESIDADES INSATISFECHAS

SON EL MOTOR PRINCIPAL DE TODA
NEGOCIACIÓN.
PARA ELLO ES NECESARIO SABER
IDENTIFICAR LAS MISMAS PARA
PODER TRABAJAR SOBRE ELLAS.
 PIRAMIDE MOTIVACIONAL

SATISFACCION

AUTORREALIZACION
FACTORES
MOTIVACIONALES
AUTOESTIMA
NO-SATISFACCION
SOCIALES
FACTORES
SEGURIDAD HIGIENICOS

FISIOLOGICAS
INSATISFACCION

MODELO DE MASLOW MODELO DE HERZBERG

ESCALA DEL CAMBIO DE CONDUCTA

CAMBIO DE
CONDUCTA

INFLUENCIA
CONFIANZA
RAPPORT

EMPATÍA

ESCUCHA
ACTIVA
 VARIACION EMOCIONAL DE LOS
ACTORES DE LA CRISIS

NIVEL DE ANSIEDAD

ESTABILIDAD EMOCIONAL

NIVEL DE RACIONALIDAD
“ESTUDIO DE CASOS”
Crisis: Toma de Rehenes.
Lugar: Escuela de Beslán, Rusia.
Fecha: 01 de septiembre del 2.004
 Cronología
• El día 1 de septiembre del 2.004, siendo las 09:30, hora local (la
mañana del primer día de las clases de otoño), un grupo de unas 30
personas armadas llegó en camiones militares e irrumpió en el Colegio
de Enseñanza Media Numero Uno, cuyos alumnos tienen entre 7 y
18 años. La mayoría de los atacantes llevaba pasamontañas negros y
unos cuantos llevaban cinturones explosivos. Tras un tiroteo con la
policía en el que murieron cinco agentes, los atacantes se apoderaron
del edificio, tomando como rehenes a 1181 personas, la mayoría
menores.

• Más tarde se reveló que los atacantes habían matado a veinte

hombres adultos tomados como rehenes y habían tirado sus cuerpos
fuera del edificio (Al parecer a uno de los atacantes se le detono
accidentalmente un explosivo y esto causo las muertes mencionadas).

• Los atacantes trasladaron a los rehenes al gimnasio escolar, minaron

el edificio con artefactos explosivos improvisados y los rodearon con
trampas explosivas
Lugar del Hecho
Gimnasio del Colegio
 Cronología
• Para impedir los intentos de rescate, amenazaron con matar a
cincuenta rehenes por cada uno de sus miembros muerto por la policía,
matar a veinte por cada herido y volar la escuela en caso de ataque de
las fuerzas rusas.

• El gobierno ruso dijo al principio que no haría uso de la fuerza para

rescatar a los rehenes, y tuvieron lugar negociaciones para una
resolución pacífica, los dos primeros días, dirigidas por Leonid
Roshal, un pediatra cuya presencia habían reclamado los
secuestradores. Roshal había contribuido a negociar la salida de niños
en el ataque del Teatro de Moscú en el 2.002.

• Por petición de Rusia, tuvo lugar una reunión especial en el Consejo

de Seguridad de Naciones Unidas en la tarde del 1 de septiembre, en la
que los miembros del consejo pidieron la "liberación inmediata e
incondicional de todos los rehenes del ataque terrorista".
Lugar del Hecho
 Cronología
• El 2 de setiembre, las negociaciones entre Roshal y los
secuestradores fracasaron, y éstos se negaron incluso a permitir la
entrada de comida, agua y medicamentos para los rehenes, o a retirar
los cadáveres del colegio.

• Por la tarde, 26 mujeres y niños pequeños fueron liberados por los

secuestradores tras unas negociaciones con el ex presidente Ingush
Ruslán Aushev.

• A las 15:30, se produjeron en un lapso de unos diez minutos dos

explosiones que resultaron provenir de granadas disparadas por los
secuestradores aparentemente con la intención de mantener a las
fuerzas de seguridad lejos del edificio.
 Comienzo de la Masacre
• Por la tarde del día 3 de septiembre, los secuestradores aceptaron la
entrada de un equipo médico para que retiraran los cadáveres del
exterior del colegio. El equipo empezó a aproximarse a la escuela,
pero en unos segundos, sobre las 13:04 Hs., los secuestradores
abrieron fuego y se oyeron dos fuertes explosiones. Dos trabajadores
del equipo médico murieron y los demás se pusieron a cubierto. Parte
del gimnasio se hundió, lo que permitió huir a un grupo de unos treinta
rehenes, pero los secuestradores les dispararon; alguno de los rehenes
murieron en el intento de fuga.
• Ingush Ruslán Aushev, un negociador clave durante el asedio,
explicó que un secuestrador provocó accidentalmente una primera
explosión al tropezar con un cable; como consecuencia, civiles
armados, algunos de ellos al parecer padres de los rehenes, empezaron
a disparar; el tiroteo hizo creer a los secuestradores que el colegio iba a
ser asaltado, a pesar de las garantías dadas por los negociadores de lo
contrario; entonces supuestamente anunciaron «De acuerdo, se acabó,
llegó la hora de hacer estallar las bombas», lo que tuvo como
consecuencia que se diera la orden de asaltar el edificio.
Comienzo de la Masacre
 Comienzo de la Masacre
• Las fuerzas especiales rusas activan su plan de acción inmediato de
asaltar el colegio para rescatar a los que quedaran en el interior. Estalló
una batalla caótica mientras las fuerzas especiales intentaban entrar en
la escuela al tiempo que protegían la huida de los rehenes. La
contundencia de la intervención fue enorme; además de las fuerzas
especiales, también participó el ejército regular y tropas del Ministerio
de Interior, así como helicópteros de combate y, por lo menos, un
tanque. Muchos civiles también se unieron a la batalla portando sus
propias armas. Parece muy probable que algunos de los muertos lo
fueran a causa del denominado fuego amigo.

• Aproximadamente a las 15:00, dos horas después de que se iniciara

el asalto, las tropas rusas declararon que tenían bajo control casi todo
el colegio. Sin embargo, la lucha seguía y tres terroristas fueron
localizados en el sótano con varios rehenes. Fueron asesinados junto
con los rehenes
Paso a Paso
El desenlace
El desenlace
El desenlace
 El desenlace

Murieron durante la crisis:

• 320 rehenes (de los cuales 186 eran niños),

• 03 Socorristas, y
• 10 Agentes del servicio seguridad.