Módulo 1

DIPLOMADO EN MÉTODOS ALTERNOS DE
SOLUCIÓN DE CONFLICTOS
I. INTRODUCCIÓN A LOS
MECANISMOS DE SOLUCIÓN DE
CONFLICTOS Y ASPECTOS
HISTÓRICOS DE LA JUSTICIA
ALTERNATIVA
Mtra. Christine Schmidt López
16 y 18 abril, 2024
I . I N T RO D U C C I Ó N A L O S M E C A N I S M O S D E S O LU C I Ó N D E
CONFLICTOS Y ASPECTOS HISTÓRICOS DE LA JUSTICIA
A LT E R N A T I VA
CHRISTINE SCHMIDT LÓPEZ
1.1. Introducción a los Métodos de Solución de Conflictos

1.1.1. Los métodos de solución de conflictos y su clasificación: Endógenos y Exógenos,
Autocompositivos y Heterecompositivos.
1.1.2. Similitudes y diferencias entre los métodos alternos de solución de conflictos y la
justicia tradicional.
1.1.3. Ventajas y desventajas de la Justicia Alternativa.
I . I N T RO D U C C I Ó N A L O S M E C A N I S M O S D E S O LU C I Ó N D E
CONFLICTOS Y ASPECTOS HISTÓRICOS DE LA JUSTICIA
A LT E R N A T I VA
• 1.2. Cultura de Paz, Fundamentos Filosóficos y Antropológicos.

• 1.2.1. Proceso histórico y visiones para construir una teoría para la paz, desde Johan Galtung,
hasta los aportes contemporáneos.
• 1.2.2. Construcción y mantenimiento de la Paz: Derechos humanos, democracia, desarrollo
sostenible y desarme.
• 1.2.3. Procesos de paz: El fomento del diálogo, colaboración y resolución pacífica de conflictos.
• 1.2.4. El reconocimiento de la diferencia y la diversidad cultural.
• 1.2.5. Educando por la Paz.
• 1.2.6. La igualdad sustantiva entre hombres y mujeres en la construcción de Paz.
¿QUÉ SON LOS MASC?
1.1. I N T RO D U C C I Ó N A L O S M É TO D O S D E
S O LU C I Ó N D E C O N F L I C TO S
• Citando al autor Santiago Quiroz en

el libro “Mecanismos Alternos de

Solución de Controversias”, realiza un
análisis de la construcción del
concepto de los MASC:
• SOLUCIÓN, al hablar de ella la
refiere como el derecho humano del
acceso a la justicia, …una ruta
paralela al sistema litigioso donde las
partes decidirán una salida acorde a
sus intereses y necesidades.
Quiroz, S. (2019)
• Continuando con el Mtro. Santiago

Quiroz, nos hace referencia para definir

lo …
• ALTERNATIVO. Representa no un
camino secundario, suplementario o
episódico, sino, en todo sentido, una
serie de actividades capaces de alternar
con una función igual (el acceso a la
justicia) y que se contrapone al modelo
adversarial tradicionalmente aceptado.
• MECANISMO se refiere a los procesos
no adversariales a través de cuyas fases las
partes pueden acceder a salidas acordes a
sus intereses y necesidades.
Quiroz, S. (2019)
• CONTROVERSIA, concebida desde diferentes

enfoques:
• Enfoque tradicional: es como algo negativo, desagradable,
un choque, una pelea.
• Enfoque de las relaciones humana: señala que toda vez
que los humanos somos individuos que tenemos una
forma específica e irrepetible de interpretar la relación,
entonces, es muy probable que con frecuencia entremos en
confrontación; ya que, lo que yo veo y entiendo de una
manera, otra persona lo verá y entenderá de otra.
• Enfoque interactivo: el conflicto como oportunidad de
crear, de establecer nuevos escenarios con la mira puesta en
sus relaciones futuras.
• Enfoque de Thomas y Kilmann. Bajo esta perspectiva, el
conflicto o la controversia se entiende como la oposición
real o aparente de intereses u objetivos.
Quiroz, S. (2019)
1.1. INTRODUCCIÓN A LOS MÉTODOS DE
• No existe un enfoque mejor que otro,

todos aportan el entendimiento del

concepto controversia o conflicto,
empero, tomando algunas ideas de los
cuatro enfoques que acabamos de repasar,
se podría definir como una situación, a
menudo percibida de forma negativa por
las partes involucradas, en la que existe
una oposición- real o aparente- de metas e
intereses, pero que entraña para los
involucrados la oportunidad de crear
nuevas realidades.
Quiroz, S. (2019)
• En resumen, Santiago Quiroz dice: Una vez

analizas todas las palabras que conforman la

frase mecanismos alternativos de solución de
controversias, estamos en posibilidad de hacer
nuestra propia definición, que puede ser
como sigue:
• Los mecanismos alternativos de solución de
controversias (MASC) son procedimientos
autocompositivos a través de los cuales, las
personas que se encuentran en una situación en
que sus metas llegaran a ser o son opuestas pueden-
con o sin asistencia de un tercero sin facultades
resolutorias- buscar salidas acordes a sus
necesidades e intereses.
1.1. INTRODUCCIÓN A LOS MÉTODOS DE
Método Alternativo: El Trámite Convencional y

Voluntario, que permite prevenir conflictos o en su
caso, lograr la solución de los mismos, sin necesidad de
Intervención de los órganos jurisdiccionales, salvo para
su cumplimiento forzoso.
Art. 3 fracción XVI LJAJ

CONCEPTO
• “La justicia alternativa es todo procedimiento no
jurisdiccional para la resolución de controversias

jurídicas o de relación interpersonal que establece la
presente ley, al cual pueden recurrir voluntariamente
las partes involucradas, para buscar una solución
acordada que ponga fin a su controversia, mediante
técnicas específicas aplicadas por especialistas,
constituyendo una vía distinta e independiente de la
vía jurisdiccional ordinaria y al fuero de los jueces y
magistrados del orden común, jurisdicción que
siempre estará expedita en los términos y condiciones
que establecen la Constitución Política de los Estados
Unidos Mexicanos, la Constitución Política del
Estado Libre y Soberano de Quintana Roo y las leyes
ordinarias que las reglamentan, no pudiendo hacer
uso simultáneo de ambas vías”.
Art. 3 párrafo primero de la Ley de Justicia Alternativa del Estado de Quintana Roo
Negociación
Entre los métodos
de solución de
conflictos mas Mediación
conocidos en
Latinoamérica Conciliación
tenemos los
siguientes:
Arbitraje
1.1.1. L O S M É T O D O S D E S O L U C I Ó N D E C O N F L I C T O S
Y S U C L A S I F I C AC I Ó N : E N D Ó G E N O S Y E X Ó G E N O S ,
AU T O C O M P O S I T I VO S Y H E T E R E C O M P O S I T I VO S
MASC
Que se origina en virtud
Endógeno
de causas internas.
Exógeno De origen externo.

L O S M É TO D O S D E S O LU C I Ó N D E C O N F L I C TO S
Y S U C L A S I F I C AC I Ó N :
MASC
Autocompositivos
Heterecompositivos
FO R M A S D E R E S O LU C I Ó N D E C O N F L I C TO S
Autotutela o
Autodefensa Consiste en la imposición de la pretensión
propia en perjuicio del interés ajeno. Se
caracteriza porque se impone un interés en
perjuicio de otro. Aun cuando nos
encontramos ante la legitima defensa de un
tercero, éste no actúa en interés propio, sino en
el de otra persona, que incluso puede
desconocer, y que es titular del derecho
amenazado.
Autocomposición
La renuncia del derecho
propio en beneficio del
interés ajeno. Es una
solución que proviene de la
voluntad de las partes.
AU TO C O M P O S I C I Ó N
Unilateral Bilateral
Desistimiento. Un contrato en el cual las partes se

• Allanamiento. hacen reciprocas concesiones a fin de
resolver una disputa presente o futura.
Perdón del ofendido. • La transacción puede darse de forma
independiente al proceso.
• Renuncia al derecho, reclamación
o defensa. Las partes renuncian a sus
pretensiones y resistencias.
Se da dentro del proceso.
Heterocomposición
Aquí la solución del conflicto viene
dada por un tercero ajeno al
problema, es decir, no solo es
requisito la presencia de un tercero,
sino que dicho tercero resuelve en
forma vinculativa el conflicto.
FO R M A R D E R E S O LU C I Ó N D E C O N F L I C TO S
NUNCA RESULETO POR LA RESUELTO MEDIANTE RESUELTO POR LA
RESUELTO DECISIÓN UNILATERAL ACUERDO ENTRE LAS DECISIÓN DE UN

DE UNA DE LAS PARTES PARTES INTERVENGA TERCERO
O NO UN TERCERO
LEGÍTIMA DEFENSA NEGOCIACIÓN AMIGABLE

MEDIACIÓN COMPOSICIÓN
CONCILIACIÓN ARBITRAJE
JUNTA RESTAURATIVA PROCESO (JUICIO)
AUTOTUTELA AUTOCOMPOSICIÓN HETEROCOMPOSICIÓN

1 .1 . 2 . S I M I L I T U D E S Y D I F E R E N C I A S E N T R E L O S M É T O D O S
A LT E R N O S D E S O L U C I Ó N D E C O N F L I C T O S Y L A J U S T I C I A
TRADICIONAL
• Es importante destacar que el elemento

esencial de los MASC y lo que los hace

realmente alternativos es la voluntad de
los participantes, la cual los hace
realmente alternativos es la voluntad de
los participantes, la cual es el fundamento
de su funcionamiento. La base del actuar
del juzgador es el hecho de que se trata
de una autoridad con el monopolio de la
coerción, quien actúa con imperium. Los
MASC son procedimientos tendientes a
generar la solución de su conflicto, de
mutuo acuerdo. La fuerza de los acuerdos
estriba precisamente en la voluntad de los
participantes de cumplirlos.
Fierro, A., (2010)
SIMILITUDES ENTRE LOS MASC Y LA
JUS TICIA TRADICIONAL
Justicia
Certeza y
seguridad jurídica
Legalidad
DIFERENCIAS ENTRE LOS MASC Y LA JUSTICIA
T R A D I C I O NA L
Justicia alternativa Justicia Tradicional

Desde el principio se orientan las acciones hacia No se toman en cuenta los aspectos
el futuro. emocionales, por lo que las partes se mantienen
estancadas en el conflicto por más tiempo.
Permite que las partes tomen sus propias El futuro de las partes está en decisiones de los
decisiones y por lo tanto los acuerdos son más abogados y del Juez.
duraderos.
El facilitador está de parte de todos los El abogado considera que las partes son
involucrados. adversarios y que su obligación es el triunfo de
su defendido.
Ofrece un espacio privado y confidencial para Expone a las partes a exhibir públicamente sus
que las partes puedan expresarse. desavenencias.
Bardales, E., (2017) Medios Alternos de Solución de Conflictos y Justicia Restaurativa Teoría y Práctica
DIFERENCIAS ENTRE LOS MASC Y LA JUSTICIA
T R A D I C I O NA L
Justicia alternativa Justicia Tradicional

Preserva la relación futura de las partes. Destruye cualquier relación previa y limita las
posibilidades de un entendimiento a futuro.
Utiliza el conflicto como la posibilidad del Utiliza el conflicto como la oportunidad de
crecimiento personal y cambio positivo, es decir, definir a las partes como vencedores y vencidos.
ganar-ganar.
Reduce los costos del proceso legal. Es costoso para el Estado y para las partes.
Agiliza la solución del conflicto. Puede durar años.
Apoya a la consolidación del tejido social. Destruye las relaciones sociales.
Bardales, E., (2017) Medios Alternos de Solución de Conflictos y Justicia Restaurativa Teoría y Práctica
1.1. 3 . V E N TA J A S D E L A J U S T I C I A A LT E R N AT I VA
Informales. Los
procedimientos son
fundamentalmente
Rápidos Confidenciales informales, es decir, Son económicos Son justos Son exitosos
no requieren
cumplir con
formalismos.
Peña, O., (2019)

1.1. 3 . D E S V E N TA J A S D E L A J U S T I C I A
A LT E R N AT I VA
• De acuerdo con la RAE la definición de desventaja

es: mengua o perjuicio que se nota por comparación de

dos cosas, personas o situaciones; por otra parte,
define como mengua al descrédito, deshonra,
especialmente cuando procede de falta de valor.
• Por tal motivo en relación a dichas definiciones
podemos entender que las desventajas de los
MASC son aquellas situaciones que de alguna
manera comparada con los procesos judiciales, y
los principios de los MASC, pueden generarse
descréditos o deshonra, es decir, un perjuicio en
relación a los procesos establecidos para el acceso a
la justicia, se da un descredito a dichos procesos
autocompositivos.
Schmidt, C. (2024)
1.1. 3 . D E S V E N TA J A S D E L A J U S T I C I A
A LT E R N AT I VA
• Por mencionar algunas desventajas las siguientes:

• Sin la voluntad de las partes no puede aplicarse el

Mecanismo Alternativo de Solución de Controversias.
• Inasistencia de las partes a la sesión del Mecanismo
Alternativo de Solución de Controversias.
• La negativa o resistencia a aceptar al mediador o el
proceso.
• La falta de profesionalismo del Facilitador o tercero
imparcial puede desprestigiar la debida aplicación del
Mecanismo Alternativo de Solución de Controversias.
• La falta de la correcta información para la difusión acerca
de los beneficios de los Mecanismo Alternativo de
Solución de Controversias.
Schmidt, C. (2024)
1. 2 . C U LT U R A D E PA Z , F U N DA M E N TO S
F I L O S Ó F I C O S Y A N T RO P O L Ó G I C O S
El concepto de una cultura de

paz surgió del Congreso
Internacional sobre "La Paz
en la Mente de los Hombres",
que la Organización de las
Naciones Unidas para la
Educación, la Ciencia y la
Cultura (UNESCO) organizó
en Côte d’Ivoire en julio de
1989.
Naciones Unidas
C U LT U R A D E PA Z
• Para formar una cultura de paz son necesarias

actividades educativas, culturales, sociales y cívicas de

carácter general, que ofrezca a todos la oportunidad
de aprender, dar y compartir.
• La formación de una cultura de paz incluye a las
personas de todas las edades y todos los grupos; se
trata de una estrategia mundial abierta con un
objetivo concreto, a saber, conseguir que la cultura de
paz sea inseparable de la propia cultura y que se
arraigue en el corazón y la mente de las personas.
• La paz no consiste exclusivamente en la ausencia de
diferencias y conflictos. Es un proceso positivo,
dinámico y solidario, ligado intrínsecamente a la
democracia, la justicia y el desarrollo de todos, por el
cual se respetan las diferencias, se fomenta el diálogo
y los conflictos se transforman constantemente por
medios no violentos en nuevas vías de cooperación.
Naciones Unidas
C U LT U R A D E PA Z
• La cultura de paz, que está basada en el sentido

más amplio y positivo de la paz, es un conjunto

de valores, actitudes, tradiciones y costumbres,
comportamientos y modos de vida enfocados al
respeto por la vida, los seres humanos y sus
derechos; el rechazo de la violencia en todas sus
formas; el reconocimiento de la igualdad de
derechos del hombre y la mujer; el
reconocimiento de los derechos de todas las
personas a la libertad de expresión, opinión e
información; la adhesión a los principios de
democracia, libertad, justicia, desarrollo para
todos, tolerancia, solidaridad, pluralismo y
aceptación de diferencias y entendimiento entre
las naciones, entre los grupos étnicos, religiosos,
culturales y de otro tipo y entre los individuos.
Naciones Unidas
CULTURA DE PAZ
“Puesto que las guerras

nacen en la mente de
los hombres, es en la
mente de los hombres
donde deben erigirse
los baluartes de la paz”
53/243. Declaración y Programa de Acción sobre una Cultura de Paz.
Naciones Unidas.
F U N DA M E N TO S F I L O S Ó F I C O S Y
A N T RO P O L Ó G I C O S
Sócrates creía que dos cabezas

pensaban mejor que una, por
eso alcanzó la verdad por
medio del dialogo.
Ramos, L., Ross, Zagal, H.,(2019) “Filosofía”
La
“no puede enseñarse algo a quien ya
mayéutica
cree saberlo”.
El primer paso para llegar a la sabiduría
Sócrates
es saber que no se sabe nada, o, dicho
de otro modo, tomar conciencia de
nuestro desconocimiento.
Una vez admitida la propia ignorancia,

comenzaba la mayéutica propiamente
dicha: por medio del diálogo, con
nuevas preguntas y razonamientos.
Emmanuel Kant
• La libertad [la independencia con respecto

al arbitrio constrictivo de otro] en la medida
en que puede coexistir con la libertad de
cualquier otro según una ley universal, es
este derecho único, originario, que
corresponde a todo hombre en virtud de
su humanidad. La igualdad innata, es decir,
la independencia, que consiste en no ser
obligado por otros sino a aquello a lo que
también recíprocamente podemos
obligarles; por consiguiente, la cualidad del
hombre de ser su propio señor.
Maldonado Simán, B. (2017). Kant y el derecho internacional
1.2.1. Proceso histórico y visiones para
construir una teoría para la paz, desde

Johan Galtung, hasta los aportes
contemporáneos.
1.2. Cultura de Paz, Fundamentos Filosóficos y Antropológicos.
P RO C E S O H I S TO R I C O
• En una mirada evolutiva acerca de cómo

el hombre, para poder subsistir o

defender sus derechos básicos, ha creado
distintos métodos o formas de resolver los
conflictos.
• “De hecho, la primera referencia que
encontramos en varios textos es la
tradición de las tribus africanas. Los jefes
de cada tribu o poblado animaban a las
partes a solucionar sus conflictos de
forma autónoma previo a la
imparticipación coactiva de la justicia.”
Ongay, C. (2020)
África
Los pueblos africanos tienen

Umuntu: es una filosofía
como tradición convocar a una
africana que contempla el
asamblea cada vez que se
concepto de “humanidad” en
presenta un conflicto
toda su extensión como un
interpersonal, a estas reuniones
todo armónico. La palabra
vecinales los acompaña una
forma parte de la expresión
autoridad respetada por los
zulú “umuntu ngumuntu
contendientes, quienes los
ngabantu” que significa: una
ayudan a resolver sus
persona es una persona a causa
diferencias de una manera
de los demás.
pacífica y cooperativa.
•Confucio afirmaba la
existencia de una armonía
natural en las relaciones
humanas, que debía dejarse
desenvolver, una filosofía
China fundada en el entendimiento
entre las personas
•“Aquel que procura asegurar
el bienestar ajeno ya tiene
asegurado el propio”
Confucio.
• Existe una rica tradición de

mediación en el Nuevo Testamento

cuando Pablo se dirigió a la
congregación de Corinto pidiéndoles
que no resolvieran sus diferencias en
el tribunal, sino que nombraran a
personas de su propia comunidad
para conciliarlas (1 Corintio 6: 1-6).
• Durante siglos la iglesia o templo ha

desempeñado un papel destacado en la

resolución de conflictos entre sus miembros.
Con frecuencia, el párroco, sacerdote, ministro,
o rabí local era invitado a intervenir como
mediador, especialmente en desavenencias
familiares, para sugerir formas en que los
contendientes podían convivir o reorganizar sus
relaciones.
• La mediación es congruente con, y no es parte
central de los valores bíblicos del perdón, la
reconciliación y la comunidad. Existen tanto
bases bíblicas como aprobación para aquellos
mediadores capaces de propiciar la coexistencia
pacífica: "Benditos los pacificadores, porque
ellos serán llamados hijos de Dios" (Mateo, 5:9).
• Las relaciones familiares y de

parentesco, grupos étnicos y religiosos

han establecido históricamente sus Jefe de familiar o
Figura respetada
patriarca
propios sistemas alternativos para la
resolución de desavenencias.
Ayuda a resolver
las desavenencias Sabiduría y
personales entre competencia
sus miembros.
• La resolución de conflictos
interpersonales y comerciales entre

miembros de un subgrupo con la
asistencia de terceras personas respetadas
del mismo grupo era una manera de
conservar la independencia y establecer
normas. Gremios comerciales,
mercaderes, etc., sintieron la necesidad de
resolver sus desavenencias sin la
imposición de una autoridad externa, por
lo que la mediación y hasta cierto punto
el arbitraje representaban la fórmula Relaciones comerciales
idónea para preservar esa independencia.
• “En Hawái, y en general en toda

polinesia, se practicaba el
“Ho´oponopono” donde las
controversias se encauzaban y
equilibraban hablando y utilizando
una sincera comprensión hacia los
demás”
Ongay, C. (2020)
•La mediación surge durante los años 70.

•El modelo más conocido de mediación
en los Estados Unidos proviene de los
procedimientos de resolución de
desavenencias en las relaciones obrero
patronales (Merry, 1982).
E.U.A. • Las desavenencias laborales - al igual

que las familiares, los conflictos entre
vecinos, los problemas sobre el
ambiente, y otro tipo de fricciones se
originan en las relaciones humanas-,
representan una situación "policéntrica",
o sea que tienen un centro múltiple
(Fuller, 1963).
• La comprensión,
recepción y difusión del
instituto de mediación,
tal como la conocemos
Argentina hoy, se remonta a
comienzos de los 90, con
una experiencia piloto en
Mediación en la ciudad
de Buenos Aires.
MÉXICO
• La Constitución Federal de los Estados Unidos
Mexicanos de 1824, ya contemplaba en sus artículos

155 y 156 conciliación y el arbitraje.
• En 1997 el Dr. Jorge Pesqueira Leal y el Dr. Miguel
Soto Lamadrid, profesores de la Universidad de
Sonora, promueven una nueva opción, coadyuvante
en la impartición de justicia en el país: una
metodología sistematizada que ofrece opciones para
resolver las diferencias entre las partes en conflicto, a
través de una forma pacífica.
• Fue en 1997 Quintana Roo se vuelve estado pionero
en incluir los mecanismos alternos de solución de
conflictos en su sistema de impartición de justicia, a
raíz de la reforma de la Constitución Local del Estado
en conjunto con la expedición de la Ley de Justicia
Alternativa. Esto se debió a la gran demanda judicial
que la sociedad presentaba en ese entonces.
MÉXICO
• La Ley de Justicia Alternativa del

Estado de Jalisco, promulgada en

2007 ha sido un poderoso
instrumento para acercar el acceso a la
justicia y brindar solución ágil,
pronta, equitativa, de calidad y de
calidez a los conflictos.
MÉXICO
Los Medios Alternativos de solución de conflictos, surgen principalmente por dos razones:
•
• Debido a las necesidades insatisfechas de la administración de justicia y,
• La importancia de que los participantes involucrados en un conflicto participen, de común acuerdo,
en la solución de su propia controversia.
• En el caso particular de México, los MASC se han incorporado en el ordenamiento
jurídico mexicano a partir de la reforma del 2008 al artículo 17 de la Constitución Política
de los Estados Unidos Mexicanos.
• El 29 de diciembre de 2014 es publicada en el Diario Oficial de la Federación Nueva Ley
Nacional de Mecanismos Alternativos de Solución de Controversias en materia penal.
Última reforma el 20 de mayo del 2021.
• El 15 de septiembre del 2017 se adicionó un párrafo al artículo 17 constitucional que
señala: “Siempre que no se afecte la igualdad entre las partes, el debido proceso u otros derechos en
los juicios o procedimientos seguidos en forma de juicio, las autoridades deberán privilegiar la
solución del conflicto sobre los formalismos procedimentales”.
MÉXICO
Laboral
•El actual Sistema de Justicia Laboral mexicano, responde a la
reforma constitucional del 24 de febrero del 2017.
•Contempla la instancia de conciliación prejudicial como un
requisito obligatorio para acudir a los Tribunales Laborales
especializados. Dicho procedimiento estará a cargo de los Centros
de Conciliación, que tendrán como objetivo esencial buscar la
solución de las controversias a través del diálogo, con un
procedimiento sencillo, moderno, ágil y de fácil acceso.
MÉXICO
• LEY GENERAL DE MECANISMOS

ALTERNATIVOS DE SOLUCIÓN
DE CONTROVERSIAS
• Nueva Ley publicada en el Diario
Oficial de la Federación el 26 de
enero de 2024.
• Se cuenta con un plazo máximo de un
año para expedir las actualizaciones
normativas correspondientes.
V I S I O N E S PA R A C O N S T RU I R U N A T E O R Í A
PA R A L A PA Z , D E S D E J O H A N GA LT U N G , H A S TA
L O S A P O RT E S C O N T E M P O R Á N E O S
Johan Vincent Galtung

•Nació en Oslo, la capital de Noruega, el 24 de octubre de

1930. Es reconocido mundialmente como el grande
fundador de los Estudios para la paz, experto mediador en
conflictos interestatales y como uno de los maestros más
originales de las ciencias sociales de nuestro siglo.
•Galtung no pertenece a ninguna escuela o corriente de
pensamiento. Su conocimiento de temáticas culturales extra-
europeas, iniciado con el estudio de las obras de Gandhi y
terminando con las filosofías y cosmovisiones budistas, lo
pone en una posición de separación crítica en relación a la
cultura occidental. Su formación neo-positivista no le impide
de ver sus propios límites. Ha estudiado y ha asumido
algunos principios marxianos, pero no es marxista. Comparte
algunos valores de la tradición liberal, en primer lugar lo
referido a la libertad individual, pero la interpreta dando la
prioridad a las implicaciones igualitarias.
J O H A N GA LT U N G
• Para empezar, dos definiciones

compatibles de la paz:
1. La paz es la ausencia/reducción de todo
tipo de violencia.
2. La paz es transformación creativa y no
violenta del conflicto.
• Para ambas definiciones es válido lo
siguiente:
• El trabajo por la paz es trabajo para reducir
la violencia por medios pacíficos.
• Las ciencias de la paz son el estudio de las
condiciones del trabajo por la paz.
Galtung, J., (2003)
JOHAN GALTUNG.
• La primera definición está orientada hacia la

violencia, siendo la paz su negación. Para conocer la

paz tenemos que conocer la violencia.
• La segunda definición está orientada al conflicto; la
paz es el contexto en el cual se despliegan los
conflictos de forma no violenta y creativa. Para
conocer la paz tenemos que conocer el conflicto y
saber cómo pueden transformarse los conflictos,
tanto de manera no violenta como de manera
creativa.
• Evidentemente, la segunda definición es más
dinámica que la primera. Las dos definiciones se
centran en seres humanos en un medio social. Esto
convierte las ciencias de la paz en una ciencia social, y
más en concreto en una ciencia social aplicada, con
una orientación explícita hacia los valores.
Galtung, J., (2003)

JOHAN GALTUNG.
• La paz positiva en palabras de Johan Galtung, es

un proceso orientado que pretende satisfacer unas

necesidades básicas y, en definitiva, a la creación de
las condiciones necesarias para que el ser humano
desarrolle toda su potencialidad en la sociedad.
• Por ello, la tarea del trabajador por la paz es la
construcción de la justicia social (como
distribución equitativa de recursos y
participación igualitaria en la toma de
decisiones sobre esta distribución) y el desarrollo
en términos de integración y cooperación, para
que todos los seres humanos puedan satisfacer
sus necesidades básicas más elementales. La
injusticia social sería violencia estructural.
Triángulo de la violencia de Johan Galtung Comportamiento
J O H N PAU L L E D E R AC H
• John Paul Lederach es un profesor

universitario estadounidense especialista

en consolidación de la paz internacional.
• El negociador de conflictos y escritor
John Paul Lederach ha pasado décadas
buscando nuevos caminos para la
construcción de la paz. El Profesor de la
Universidad de Notre Dame, es
ampliamente conocido por su trabajo
pionero en la resolución de conflictos y
construcción de la paz.
J O H N PAU L L E D E R AC H
• Para Lederach la construcción de la paz se

entiende como un concepto global que abarca,

produce y sostiene toda la serie de procesos,
planteamientos y etapas necesarias para transformar
los conflictos en relaciones más pacíficas y sostenibles.
• El término incluye, por tanto, una amplia gama
de actividades y funciones que preceden y
siguen a los acuerdos formales de paz.
Metafóricamente, la paz no se ve solamente
como una fase en el tiempo o una condición; es
un proceso social dinámico y como tal requiere
un proceso de construcción, que conlleva
inversión y materiales, diseño arquitectónico,
coordinación del trabajo, colocación de los
cimientos y trabajo de acabado, además de un
mantenimiento continuo.
John Paul Lederach
Personas
Elementos
del
conflicto
Proceso Problema
ELEMENTOS DEL CONFLICTO
John Paul Lederach
Personas Proceso Problema
• La primera actividad a • Con el término "proceso" • El conflicto forma un todo

realizar para entender el queremos referimos al modo que es la dinámica y la
conflicto es conocer cuántas en que un conflicto se estructura, estructura que
personas se encuentran desarrolla, y sobre todo, a la está dada por identificar los
implicadas, qué nivel de manera en que la gente trata temas, las discrepancias, los
implicación mantienen, el de resolverlo. Aquí entra la puntos de diferencia. Que les
papel que juega cada una de faceta de poder, de quién interesa, que les preocupa, y
ellas y el grado de influye, y de quién tiene o no por qué sería bueno
interdependencia existente. tiene voz para tomar resolverlo para ellos.
• Con esta primera decisiones.
aproximación tomamos
conciencia de la magnitud
del problema.
KENNETH THOMAS Y RALPH KILMAN
Estilos de manejo de conflicto:

Método Thomas-Kilman
• Método de gestión de conflicto
desarrollado en 1974 por Kenneth
Thomas y Ralph Kilman
• Este cuestionario fue desarrollado por
Kenneth W. Thomas y Ralph H.
Kilman en la década de los setenta y se
considera una herramienta clásica para
orientar nuestro estilo personal ante el
conflicto y la negociación.
E S T I LO S D E A BO R DA R E L C O N F L I C TO
P R E OC UPAC I ÓN P OR UN O M I S M O
COMPETICIÓN COLA BORACI ÓN
C O M P RO M I S O
E VI TACI ÓN ACOMODACI ÓN
P R EOC UPAC I ÓN P OR EL OT RO
Thomas-Kilman
PAU L WAT Z L AW I C K
• Uno de los máximos representantes

del enfoque sistémico de la

comunicación es Paul Watzlawick,
quien considera la existencia de una
serie de cuestiones que siempre están
presentes en los actos comunicativos y
reflejan condiciones de hecho de la
comunicación humana y los
denomina Axiomas, por entender que
su condición de cumplimiento es
indefectible.
PAU L WAT Z L AW I C K
“La comunicación es un
proceso continuo,
Comunicación y conflicto Si un conflicto se construye
interactivo y coevolutivo de
están indisolublemente por medio de la
acciones e interpretaciones
ligados, de tal forma que si comunicación, el modo de
verbales y no verbales, a
se logra un acuerdo “de-construirlo” será
través del cual las personas
también se construye un también un proceso de
crean, mantienen, negocian
acto de comunicación. comunicación.
y transforman su realidad
social.”
Watzlawick
AXIOMAS DE LA COMUNICACIÓN
Todo comportamiento es una forma de

comunicación. Es imposible no comunicar.
La comunicación puede ser
entendida como una serie
Todos los intercambios
ininterrumpida de
En toda comunicación existe comunicacionales son
Toda comunicación tiene un intercambio de mensajes, sin
un nivel digital (lo que se Simétricos o
aspecto de contenido y un embargo los participantes en
dice) y un nivel analógico Complementarios, según
aspecto relacional. este proceso siempre
(cómo se lo dice). estén basados en la igualdad o
introducen lo que se
la diferencia.
denomina “puntuación de
secuencia de hechos”.
Paul Watzlawick
1. 2 . 2 . C O N S T RU C C I Ó N Y M A N T E N I M I E N T O D E L A
PA Z : D E R E C H O S H U M A N O S , D E M O C R AC I A ,
D E S A R RO L L O S O S T E N I B L E Y D E S A R M E .
• Tras el flagelo de dos guerras mundiales, surgió el 10

de diciembre de 1948 la Declaración Universal de los

Derechos Humanos, en cuyo Artículo 1 establece: que
todos los seres humanos nacen libres e iguales en dignidad y
derechos, dotados como están de razón y conciencia,
debiendo comportarse fraternalmente unos con otros.
• Asimismo, de la citada Declaración se desprende el
compromiso de todos y cada uno de los países para
proveer condiciones para el desarrollo armónico de la
personalidad de todos y cada uno de los seres
humanos. En el preámbulo de la citada Declaración
claramente se establece que la justicia y la paz en el
mundo tienen por base el reconocimiento de la
dignidad intrínseca y de los derechos iguales e
inalienables de todos los miembros de la familia
humana.
Pesqueira, J., Ortiz, A, (2018)

Derechos humanos
• Aquellos derechos inherentes a todas las
personas, sin distinción alguna de origen
nacional o étnico, género, edad,
discapacidad, condición social,
condiciones de salud, religión, opiniones,
preferencias sexuales, estado civil o
cualquier otra condición.
• Después de la guerra, la dignidad de la persona

y sus derechos humanos se convirtieron en el

pilar vertebral de la nueva forma de
organización democrática del Estado y de la
comunidad internacional; así quedó expresado
en la Carta de Naciones Unidas de 1945, que
consagró en su preámbulo la voluntad de las
naciones de “reafirmar la fe en los derechos
fundamentales del hombre, en la dignidad y el
valor de la persona humana...”, y sobre todo en
la Declaración Universal de Derechos Humanos
de 1948, que dispuso en su artículo 1o.: “todos
los seres humanos nacen libres e iguales en
dignidad y derechos y, dotados como están de
razón y conciencia, deben comportarse
fraternalmente los unos con los otros”
Landa, C. (2002)
¿QUÉ ES EL DIÁLOGO?
1. 2 . 3 . P RO C E S O S D E PA Z : E L FO M E N TO D E L
D IÁ LO G O , C O L A BO R AC IÓ N Y R ES O LU C IÓ N
PAC Í F I C A D E C O N F L I C TO S .
• La cultura del diálogo va de mano de la

libertad de expresión desde un punto de

inclusión de identidades que nutre las raíces
culturales dando un sentido nuevo al porvenir
mundial en el marco de globalización.
• La historia de la cultura del diálogo es una
historia del relato que ha permitido el
intercambio entre individuos.
• El diálogo promueve el pluralismo y fomenta la
solidaridad, la cooperación y la fraternidad.
• Refuerza la cohesión, la solidaridad y la paz.
• La cultura del diálogo es la base para la
comprensión, el respeto y la dignidad entre los
individuos y los grupos para formar, mantener y
sostener una cultura de reconciliación.
1. 2 . 3 . P RO C E S O S D E PA Z : E L F O M E N T O D E L
D I Á L O G O , C O L A B O R AC I Ó N Y R E S O LU C I Ó N
PAC Í F I C A D E C O N F L I C T O S
• Transitar a la cultura del diálogo es trascender las fronteras

comunicacionales, ir más allá del decir o del hablar.
• Dialogar es conversar.
• Dialogar es intercambiar.
• Dialogar es el arte de mostrar con todo nuestro ser lo que se
piensa, lo que se siente y lo que se desea.
• El diálogo es a la democracia como el individuo a la
sociedad. La ausencia de diálogo empobrece la convivencia y
reduce la posibilidad de un encuentro pacífico.
• No podemos sustraernos al diálogo, tampoco limitarnos a
sólo comunicar.
• El diálogo es una opción abierta y única del ser humano.
• El diálogo es un puente siempre transitable y como tal ofrece
la posibilidad abierta de cruzar voluntariamente hacia la
cultura de la Paz.
• El diálogo nos ofrece alternativas también.
1. 2 . 4 . E L R E C O N O C I M I E N TO D E L A D I F E R E N C I A
Y L A D I V E R S I DA D C U LT U R A L .
• La simplificación del contenido de

cultura nos lleva a entenderla como el

conjunto de formas adquiridas de
comportamiento que un grupo humano, cuya
herencia social es común, transmite a su
descendencia.
• Desde esta perspectiva toda conducta,
por elemental que sea, si es producto del
consenso del grupo será expresión de su
cultura, y en la motivación que subyace
tras el comportamiento encontramos los
valores culturales que en su conjunto
constituyen un sistema que es
considerado la médula de la cultura.
1. 2 . 5 . E D U C A N D O P O R L A PA Z
• La paz, se construye desde el interior de las personas.

• Su aprendizaje comienza desde la infancia en casa y

posteriormente en la escuela.
• Para vivir en paz se requiere una actitud de calma y
tranquilidad interior, así como un estado de ánimo en
que se alienta una visión abierta, propositiva y
favorable de la vida. Lo que sucede a nuestro
alrededor nos puede influenciar y afectar, pero la
clave para mantener la paz es la actitud que
adoptemos ante la vida, de esto sumos responsables
cada uno. La paz también debe construirse hacia
afuera. Por ello es prioritario aprender a convivir
pacíficamente, a resolver conflictos sin violencia. Para
lograrte debemos comenzar a trabajar en las
dimensiones cognitivas, afectiva y conductual de las
personas; en ámbitos como el hogar, las escuelas y las
organizaciones sociales.
Manual de Promotores de Cultura de Paz y Derechos Humanos

• El saber convivir es uno de los cuatro saberes

fundamentales de la "educación del milenio", la

UNESCO considera que cualquier sistema
educativo debe fortalecer este saber de forma
prioritaria para lograr la supervivencia de la
especie y su desarrollo sostenible (Delors, 1996).
• El saber convivir se refiere a las habilidades y a los
valores asociados a la capacidad para desarrollo
relaciones sociales no violentas y cooperativas, en
todos los espacios en donde nos corresponda
interactuar, para la búsqueda del bien común.
Educar para la paz implica promover entre
nosotros y entre todas las personas una actitud
crítica frente a situaciones de violencia, que nos
mueva a resolver constructivamente esos
conflictos.
Existen algunas herramientas que nos enseñan a lograr lo anterior:
1) Una educación que sea consciente y cuyo objetivo sea superar lo que la UNESCO llama 'violencia educativa sistemática'
(autoritarismo, intolerancia, inequidad, castigos corporales, discriminación, sesgos, etiquetas, evaluaciones que no consideran
diversidad cultural, impersonalismo y hacinamiento en las aulas, fomento de rasgos antidemocráticos y agresivos).
2) La promoción del autoconocimiento, con el fin de modificar de raíz creencias y actitudes violentas heredadas y arraigadas
inconscientemente.
3) La práctica de la escucha respetuosa y empática, que lleve a la comprensión y aceptación de que los otros son diferentes y únicos.

4) La educación emocional: saber reconocer, expresar y

manejar adecuada y pacíficamente las emociones.
5) El énfasis en el desarrollo de actitudes y habilidades

de socialización (equipos de trabajo, toma de decisiones
grupales, actividades que promueven la cooperación).
6) El aprendizaje teórico y vivencial de habilidades para

resolver conflictos, los cuales son parte de la
convivencia.
7) El aprendizaje de una comunicación clara, asertiva y

eficaz.

8) El dialogo y la argumentación con fundamentos basados en la razón, como vía

privilegiada para la negociación.
9) El fomento de los valores éticos fundamentales como el respeto, la responsabilidad,

la honestidad, la tolerancia, la comprensión, entre otros.
10) El respeto a la libre expresión de ideas, tradiciones culturales y creencias, a través

de la promoción de las diferentes culturas.
11) La espiritualidad, ya sea que se desprenda de alguna religión institucional o no.
12) El perdón y la reconciliación
13) La práctica de ejercicios que cultiven la concentración y la conciencia de uno

mismo, como meditación, manejo de la respiración consciente, Tai Chi, yoga, etc.
14) La práctica del deporte, como medio para promover el trabajo en equipo y el
compañerismo.
15) El fomento de las artes, favoreciendo la sensibilidad y la expresión estética y

artística.

¿QUÉ PIENSAS ACERCA DE LA IGUALDAD
ENTRE HOMBRES Y MUJERES?
1. 2 . 6 . L A I G UA L DA D S U S TA N T I VA E N T R E H O M B R E S
Y M U J E R E S E N L A C O N S T RU C C I Ó N D E PA Z
• Para hablar de la igualdad sustantiva entre hombres y mujeres debemos

analizar los diferentes factores que existe a fin de equilibrar el poder
de cada uno y estar en un plano igualdad que les permita percibir

como existencia real sus intereses y necesidades.
• El autor Galtung hace referencia a “la relación entre género y violencia
directa, y más específicamente entre la sexualidad masculina y la
agresividad masculina. El razonamiento será en parte biológico, pero
no biologista, en el sentido de que se construirá un discurso con
variables independientes extraídas de una única disciplina, en este caso
la biología. Para explicar la paz/violencia como variable dependiente,
utilizaremos un discurso de cuatro factores variables independientes
basado en cuerpo, mente, estructura, cultura.”
• “Cuerpo será debatido aquí como femenino-masculino; mente como
empatía alta-baja; estructura como horizontal-vertical (jerárquica) y
cultura como centrípeta-centrífuga (expansionista). Lo femenino, con
alto nivel de empatía, horizontal, centrípeto, predispone hacia la paz; lo
masculino, con bajo nivel de empatía, vertical, centrífugo, hacia la
violencia: ésa es nuestra hipótesis básica.”
Galtung, J., (2003)

1. 2 . 6 . L A I G UA L DA D S U S TA N T I VA E N T R E H O M B R E S
Y M U J E R E S E N L A C O N S T RU C C I Ó N D E PA Z .
• Continuando con la teoría de Galtung refiere un cambio en la formula de las

variables dependientes anteriormente mencionada…
• …“Pero cambiemos ahora la ecuación. Hagamos que la estructura sea horizontal

desde una temprana edad, como escenario de participación, solidaridad,
cooperación; hagamos que la cultura sea menos excluyente, sin pendientes bruscas
entre el Yo y el Otro; más inclusiva, capaz de ver el Yo en el Otro y el Otro en el
Yo. Pongamos ahí a una mujer y seguramente se sentiría literalmente hablando en
casa. Pongamos a un hombre, y puede que se desarrolle humanamente, hasta que le
agrade. Su fisiología permanecería más o menos igual, pero los umbrales, las
motivaciones, las capacidades y las oportunidades cambiarían de forma drástica, o al
menos eso cabría esperar. Resultado: reducción de la violencia directa, para gran
beneficio de todo el mundo, utilizando la reducción de la violencia estructural y
cultural como forma de conseguir ese cambio. Y los varones no sentirían ya la
necesidad de utilizar su fisiología como coartada. Lo que lleva a una conclusión
sobre la adecuación epistemológica: que los estudios feministas y los estudios para la
paz deben realizarse siempre en el marco de discursos multifactoriales. De quedarse
con sólo uno de los cuatro factores, no sólo sufrirá el discurso y la teoría, sino que
la propia práctica puede acabar siendo contraproducente. Esta forma de actuación
resulta fácil a las nuevas ciencias sociales interdisciplinares como los estudios sobre
la mujer y sobre la paz. Tomen nota las ciencias más antiguas: lo único que tienen
que perder son sus pobres discursos monodisciplinares.”
Galtung, J., (2003)

1. 2 . 6 . L A I G UA L DA D S U S TA N T I VA E N T R E
H O M B R E S Y M U J E R E S E N L A C O N S T RU C C I Ó N
D E PA Z
• En conclusión de Galtung la
negación pacífica del patriarcado no

es el matriarcado, sino la paridad, o la
igualdad de género con estructuras
horizontales que relacionen a los
géneros en asociación.
Galtung, J., (2003)

FUENTES DE CONSULTA
• Bardales, E., (2017) Medios Alternos de Solución de Conflictos y Justicia Restaurativa Teoría y Práctica, Flores.
• Colegio de Guanajuato para el Desarrollo, A.C., Manual de Promotores de Cultura de Paz y Derechos Humanos, SEDESOL.
• Fierro, A., (2010) Manejo de Conflictos y Medicación, Oxford.
• Galtung, J., (2003) Paz por medios pacíficos, Paz y conflicto, desarrollo y civilización, Bakeaz, Grenika Gogoratuz.
• Jiménez, F. (2020) Pensar la paz: Lecturas desde Johan Galtung para una paz neutra.
• Lederach, J (1998) Construyendo la paz, Gernika Gogoratuz.
• Lobo, R. (2019) Mecanismos Alternos de Solución de Controversias, Tirant lo blanch, INACIPE.
• Peña, O., (2019) Mediación y Conciliación Extrajudicial Medios Alternos de Solución de Conflictos Teoría y Práctica, Flores.
• Pesqueira, J., Ortiz, A, (2018) Mediación Asociativa y Cambio Social el Arte de lo Posible, Universidad Sonora y el Instituto de Mediación de
México, S. C.
• https://undocs.org/es/A/52/191
• http://justiciasandoval.blogspot.mx/2013/12/antecedentes-de-los-medios-alternos-de_6.html
• https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=88500704
FUENTES DE CONSULTA
• https://generaconocimiento.segob.gob.mx/biblioteca/teoria-de-conflictos-de-johan-galtung
• https://www.academia.edu/36454731/Johan_Galtung_Violencia_y_conflicto
• https://unescopaz.uprrp.edu/documentos/Antologia25final/PensarPazJohanGaltung.pdf
• https://convive.edomex.gob.mx/sites/convive.edomex.gob.mx/files/files/Manual%20de%20Mediacion_enero2
021.pdf

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DIPLOMADO EN MÉTODOS ALTERNOS DE

1.1. Introducción a los Métodos de Solución de Conflictos

• 1.2. Cultura de Paz, Fundamentos Filosóficos y Antropológicos.

• Citando al autor Santiago Quiroz en

el libro “Mecanismos Alternos de

• Continuando con el Mtro. Santiago

Quiroz, nos hace referencia para definir

• CONTROVERSIA, concebida desde diferentes

• No existe un enfoque mejor que otro,

todos aportan el entendimiento del

• En resumen, Santiago Quiroz dice: Una vez

analizas todas las palabras que conforman la

Método Alternativo: El Trámite Convencional y

Art. 3 fracción XVI LJAJ

jurisdiccional para la resolución de controversias

Exógeno De origen externo.

Desistimiento. Un contrato en el cual las partes se

RESUELTO DECISIÓN UNILATERAL ACUERDO ENTRE LAS DECISIÓN DE UN

LEGÍTIMA DEFENSA NEGOCIACIÓN AMIGABLE

AUTOTUTELA AUTOCOMPOSICIÓN HETEROCOMPOSICIÓN

• Es importante destacar que el elemento

esencial de los MASC y lo que los hace

Justicia alternativa Justicia Tradicional

Justicia alternativa Justicia Tradicional

Peña, O., (2019)

• De acuerdo con la RAE la definición de desventaja

es: mengua o perjuicio que se nota por comparación de

• Por mencionar algunas desventajas las siguientes:

• Sin la voluntad de las partes no puede aplicarse el

El concepto de una cultura de

• Para formar una cultura de paz son necesarias

actividades educativas, culturales, sociales y cívicas de

• La cultura de paz, que está basada en el sentido

más amplio y positivo de la paz, es un conjunto

“Puesto que las guerras

Sócrates creía que dos cabezas

El primer paso para llegar a la sabiduría

Una vez admitida la propia ignorancia,

• La libertad [la independencia con respecto

construir una teoría para la paz, desde

• En una mirada evolutiva acerca de cómo

el hombre, para poder subsistir o

Los pueblos africanos tienen

• Existe una rica tradición de

mediación en el Nuevo Testamento

• Durante siglos la iglesia o templo ha

desempeñado un papel destacado en la

• Las relaciones familiares y de

parentesco, grupos étnicos y religiosos

interpersonales y comerciales entre

• “En Hawái, y en general en toda

•La mediación surge durante los años 70.

E.U.A. • Las desavenencias laborales - al igual

Mexicanos de 1824, ya contemplaba en sus artículos

• La Ley de Justicia Alternativa del

Estado de Jalisco, promulgada en

• LEY GENERAL DE MECANISMOS

Johan Vincent Galtung

•Nació en Oslo, la capital de Noruega, el 24 de octubre de

• Para empezar, dos definiciones

• La primera definición está orientada hacia la

violencia, siendo la paz su negación. Para conocer la

Galtung, J., (2003)

• La paz positiva en palabras de Johan Galtung, es