,

ESCUELA DE POSGRADO

PROGRAMA ACADÉMICO DE MAESTRÍA EN GESTIÓN

DEL TALENTO HUMANO

GESTION POR COMPETENCIAS

CASO SUPERDESCUENTO

INTEGRANTES:

Arroyo Aguilera, Luz Milagros

Mendoza Mostacero Claudia Del Pilar

Villanueva Aredo Miller Evin

Villegas Vigansoni Bruce Richard

DOCENTE:

Dra. Teresa Milagros Uribe Hidalgo

TRUJILLO - PERU
1. Analizar el caso en profundidad e identifica la filosofía de la
organización, los planes estratégicos, los objetivos actuales y
fututos que se desean alcanzar.

Después de analizar el caso superdescuento, como filosofía la empresa

contrata a personal joven, con actitud entusiasta, estos participan de
manera indirecta en la planificación de las estrategias comerciales, ellos
aportan sugerencias para la mejora continua siendo siempre
considerada por la organización. Con respecto a los planes estratégicos
están direccionados a aumentar la cantidad de locales con el mismo
número de colaboradores para aumentar la eficacia.
Su objetivo principal es conseguir una participación en cada uno de los
segmentos del mercado de distribución minorista.

2. Definir la misión de superdescuento considerando los objetivos y la

situación actual que quieren alcanzar en el corto plazo de manera
inmediata.

Misión. Comercializar productos de consumo bajo modalidad de auto

servicio a bajos costos a través de una economía de escalas y del uso
de mejores prácticas en materia de logística y distribución orientadas a
satisfacer necesidades de los clientes acompañados de un buen
servicio y de una buena atención

3. Definir la visión de superdescuento considerando los objetivos

organizacionales que quieren alcanzar.

Visión. Pretender ser el mejor en cadenas de negocios económicos y de

óptima calidad no solo a nivel nacional sino también internacional,
ofreciendo productos más reconocidos del país con innovación
tecnológica.
4. Identificar y definir los valores de superdescuento.
Los valores que se logran identificar en la empresa superdescuento son
las siguientes:

 Honestidad. Mantenerse firme en sus principios, obrar de

manera justa, se consigue fidelidad de parte de los clientes,
compañeros de trabajo y proveedores.
 Confiabilidad. Condiciones personales y morales que respondan
a los valores y compromisos de sostenibilidad de toda la
empresa, además de entregar resultados de calidad y a actuar
con honestidad de manera ética y responsable.
 Integridad. Suma de buenas prácticas, herramientas, procesos y
estructuras internas que forman un marco común para combatir la
corrupción dentro de la empresa, además de tomar
sistemáticamente decisiones positivas.
 Responsabilidad. Capacidad de entender y dar respuesta al
conjunto de solicitudes que los diversos grupos que constituyen el
entorno. Debe de hacerse cargo de las consecuencias sobre uno
mismo y/o sobre otros de las acciones que uno decide
emprender.

5. De acuerdo a lo mencionado en el caso, identificar los niveles y

competencias cardinales, gerenciales y por área de los siguientes
puestos:
- Jefe de ventas
- vendedor

5.1 JEFE DE VENTAS.

1. C. CARDINALES.
 Compromiso. (5) Capacidad para promover y cumplir los
objetivos de la organización creando un clima laboral de
energía y comunicación.
  Integridad. (5) Uno de los pilares más importantes de la
organización, para comportarse de manera honesta y
confiable dentro de la organización.
 Iniciativa. (5) Es una de las características más valoradas de
los colaboradores ya que se les permite su proactividad en
cuanto a ideas y sugerencias para la mejora continua.

2. C. GERENCIALES.
 Dirección De Equipos De Trabajo. (4) Es responsable de
formar y desarrollar a sus trabajadores del área.
 Liderazgo. (5) Capacidad para generar compromiso para el
desempeño de los colaboradores dentro de la organización.

3. C. ESPECÍFICOS.
 Comunicación eficaz. (5) Capacidad para escuchar y
transmitir la comunicación entre trabajadores.
 Toma de decisiones. (4) Capacidad analítica para la toma de
decisiones en función al crecimiento de la empresa.
 Gestión y logro de objetivos. (5) Orientación al logro de
objetivos y la satisfacción de nuestros clientes.

5.2 VENDEDOR.

1. C. CARDINALES.
 Compromiso. (5) Capacidad para promover y cumplir los
objetivos de la organización creando un clima laboral de
energía y comunicación.
 Integridad. (5) Uno de los pilares más importantes de la
organización, para comportarse de manera honesta y
confiable dentro de la organización.
  Iniciativa. (5) Es una de las características más valoradas de
los colaboradores ya que se les permite su proactividad en
cuanto a ideas y sugerencias para la mejora continua.

2. C. GERENCIALES.
 No aplica.

3. C. ESPECÍFICOS.
 Colaboración. (4) Brindar apoyo a las distintas áreas y entre
compañeros cuando se requiera.
 Dinamismo – energía. (5) Trabajar activamente en
situaciones cambiantes y retadoras promoviendo un buen
clima laboral.
 Trabajo en equipo. (5) Colaboración mutua entre los distintos
departamentos de la cadena con el propósito de alcanzar las
estrategias organizacionales.