Función de dirección de personas

Caso práctico 2

Michael David Capacho Ángel

Lina María Hurtado

Dirección de recursos humanos

2023
 Solución al caso práctico

1. Identificar y definir 2 competencias por cada uno de los cargos que identificó el jefe de gestión

del talento humano.

2. Elaborar una encuesta para identificar las necesidades de capacitación para la empresa.

3. Identificar y definir cuál sería el mejor modelo para hacer una evaluación de desempeño de los

colaboradores de la empresa.

Respuesta

1. “El puesto de trabajo, conocido coloquialmente también como puesto laboral, engloba

las distintas obligaciones que un profesional debe cumplir como parte de este

engranaje.” (Galán, 2021)

CEO: es importante que las personas que ocupan la posición máxima de liderazgo de una

compañía comprendan algunas competencias necesarias para desempeñar sus funciones:

• Comunicación: este debe ser ejercida de manera clara y concisa con meta de construir

vínculos cercanos a partir de la escucha, la comunicación es una de las habilidades mas

valoradas en el ámbito laboral ya que nos ayuda a construir relaciones positivas.

• Liderazgo y gestión: Se asocia a la posibilidad de relacionarse con personas diversas y

centrarse en el desarrollo de talentos y construir distintos equipos de trabajo, con el

liderazgo se pretende organizar a un grupo de personas para alcanzar los objetivos.

Gerente comercial: en este cargo por lo general son los encargados de dirigir y supervisar el

personal del equipo de venta donde se planifica, controla y evalúa todas las operaciones

comerciales.

• Escucha activa: en este cargo el gerente mantiene una comunicación constante donde es

fundamental que se han capaces de escuchar opiniones de las demás personas y a si tomar

acciones que beneficie a todas las partes.

• Motivación: saber motivar a las demás personas es una tarea vital ya que es una parte

fundamental para que un equipo alcance los objetivos propuestos.

Gente administrativa y financiero: son los encargados de ser responsables de los aspectos claves

de la planificación, supervisión de su equipo de trabajo.

• Formar un buen equipo de trabajo: con los recursos existentes podemos sacar el mejor

provecho y potencial del grupo, empoderar al personal es una demostración de confianza

generando una motivación ya que se genera una conexión entre las personas demostrando

lealtad hacia la organización.

Jefe de gestión humana: este cargo es la clave mas importante de toda organización ya que en el

recae las responsabilidades de elegir al personal, motivarlo, coordinarlo ya que esto contribuye para

alcanzar los resultados propuestos.

• Gestión de equipos: los jefes de recursos humanos deben ser capaz de gestionar un equipo

de trabajo de la mejor manera ya que de esto dependerá los resultados de la organización.

• Liderazgo: estas personas deben ser un modelo a seguir, integro en sus acciones, generador

de credibilidad y confianza potenciando lo mejor de cada trabajador.

Ingeniero de alimentos: La sociedad busca cada vez más productos sanos, nutritivos y funcionales,

ya que gracias a las técnicas aplicadas durante este proceso podemos disfrutar de alimentos frescos

y seguros.

• Creatividad: el poseer habilidades de generar nuevas ideas donde podemos utilizar la

innovación resultara útil para resolver problemas y mejorar los procesos existentes.

• Tener una mente abierta: es importante saber identificar e interpretar los factores

socioculturales, económico y ambientales ya que describe cuan dispuesto están las personas

a considerar otras perspectivas.

Auxiliar de nómina: el auxiliar de nomina es el encargado de liquidación y pagos de los salarios de

todos los empleados de una organización.

• Ser confiable: la confianza y lealtad son cualidades muy valoradas por una organización ya

que son indispensables para la integración y el buen relacionamiento de todo el equipo.

• Ser proactivo: las organizaciones hoy en día buscan talentos con actitudes positivas para

desarrollar acciones creativas, frescas y audaces que contribuyan al crecimiento de las

organizaciones.

Auxiliar de contabilidad: además de tener conocimientos tecnológicos, un auxiliar contable debe

tener la capacidad de mantener una comunicación efectiva, análisis y resolución de problemas.

• Integridad y ética en el trabajo: la honestidad y confiablidad son valores que determinan

una conducta recta, es por ello que esta asociada a personas justas, apegadas a la moral y al

cumplimiento de las normas.

• Habilidades analíticas: tener la capacidad de recopilar información y analizar a fondo para

solucionar problemas y tomar decisiones basadas en la información recopilada.

Tesorero: la atención al detalle, el enfoque lógico y un talento especial por los números son

primordiales.

• Visión a largo plazo: es importante mantenerse informado y actualizando los datos al ritmo

que se van produciendo para mejorar la gestión de una empresa.

• Comunicación: es importante tener la capacidad de comunicar sus propias conclusiones,

ideas y trabajos a quien les interesan tales cuestiones.

Panadero: Esta es una profesión muy versátil y antigua, pues desde hace muchos años existe

la elaboración de pan artesanal.

• Trabajo en equipo: el trabajo en equipo favorece la integración de las personas y el

desarrollo de habilidades sociales facilitando el cumplimiento de los objetivos.

“La comunicación es una de las principales habilidades que deben desarrollar los líderes, ya

que con ella pueden influir en sus colaboradores. Además, pueden inspirarlos, persuadirlos,

motivarlos, orientarlos y acompañarlos en todas sus actividades, así como compartirles ideas y

transmitirles los valores de la empresa.” (¿Cuál es la importancia de la comunicación en el

liderazgo?, 2022)

Como bien sabemos la comunicación es parte fundamental en todos los cargos de una organización

ya que con esta podemos impartir una fuente confiable entre el equipo de trabajo y la organización,

de esta manera la comunicación ayuda crear relaciones de trabajo para conformar equipos exitosos.
Respuesta

2. La formación adecuada es la columna vertebral de cualquier organización exitosa ya

que cada entorno de trabajo requiere que los empleados estén capacitados para realizar

sus tareas.

CUESTIONARIO

Objetivo: con el siguiente cuestionario se pretende detectar las necesidades de

capacitación y recabar información confiable y verídica.

Nombre___________________________________

Cargo__________________________ Horario de trabajo____________________

I. ¿Como es la relación que tiene con sus compañeros?

a) Bueno

b) Regular

c) Malo

II. ¿Como es la comunicación con su jefe?

a) De jefe a empleado

b) De empleado a jefe

c) Ambos
 III. ¿Qué tipo de ambiente percibe en su trabajo?

a) Estresante

b) Exhausto

c) Tranquilo

IV. ¿Considera que tiene todos los conocimientos y habilidades para desempeñar su

trabajo?

a) Si

b) No

V. ¿Puede identificar un problema y tomar la decisión de resolverlo?

a) Si

b) no

VI. ¿Están las responsabilidades y deberes claramente asignados?

a) Si

b) No

VII. ¿tiene los jefes y gerentes habilidades para establecer relaciones interpersonales

adecuadas?

a) Si

b) No

VIII. ¿tiene una metodología en la toma de decisiones?

a) Si

b) No
“La alta exigencia de los mercados, donde la competitividad es cada vez mayor, provoca que las

empresas necesiten empleados con un alto nivel de aptitudes y habilidades. Para conseguirlo se

tienen dos opciones: o se atrae nuevo talento con las cualidades necesarias o se forma a los

empleados actuales. La detección de necesidades de capacitación consiste en lo segundo.” (¿Qué

es y cómo realizar una correcta detección de necesidades de capacitación?)

Respuesta

3. la evaluación de desempeño tiene como objetivo evaluar el desempeño laboral de un

miembro del equipo de trabajo ya que es importante que todos los colaboradores estén

cumpliendo con sus funciones de manera adecuada.

Considera que Alejandra debería implementar una evaluación de desempeño por objetivos ya que

esta nos permite comprobar si existe una congruencia entre los objetivos planteados y los

resultados. Ya que este sistema nos ofrece ventajas para mejorar el rendimiento de la organización

como la satisfacción de los propios trabajadores.

Participación activa: se busca animar a los trabajadores de ser parte de los procesos y establecer

objetivos.

Mejora la comunicación: en este punto los supervisores buscan generar un momento idóneo para

retroalimentar y explicar en que punto lograron las metas o bien donde se necesita enfocar más sus

esfuerzos.

Productividad y rendimiento: el saber que los trabajadores tenga claro sus objetivos, los motiva a

dar lo mejor de si mismos para sentirse seguros de que entregaron lo mejor para alcanzar las metas.
En resumen, una evaluación basada en objetivos puede mejorar la eficiencia de una organización al

poder brindar retroalimentación valiosa a los empleados buscando a si alcanzar los objetivos

propuestos.
 Aplicación Práctica del Conocimiento

“Hoy en día podemos hablar y señalar un montón de habilidades y competencias laborales que

son muy importantes para las empresas. Algunas como el poder trabajar en equipo. Tener una gran

capacidad de comunicación o saber tomar decisiones acertadas son de las más demandadas a nivel

profesional. Es por ello que los empleadores y reclutadores buscan nutrir a la compañía de

trabajadores que reúnan estas y otras cualidades similares” (habilidades y competencias laborales)

Como futuro administrador y director de empresas es de vital importancia tener una buena

comunicación asertiva con los integrantes del equipo para poder crear un ambiente de trabajo

equitativo, productivo y objetivo, para poder integrar un sistema de gestión de calidad como lo es

ISO 9001 siendo una herramienta que nos permite llevar trazabilidad de todos los procesos de la

empresa para alcanzar una estabilidad en el desempeño de los procesos.

 Referencias

Bibliografía
¿Cuál es la importancia de la comunicación en el liderazgo? (2022).
https://es.snhu.edu/noticias/cual-es-la-importancia-de-la-comunicacion-en-el-
liderazgo#:~:text=La%20comunicaci%C3%B3n%20es%20una%20de,los%20valores%20de%
20la%20empresa.

¿Qué es y cómo realizar una correcta detección de necesidades de capacitación? (s.f.).

https://ce.entel.cl/articulos/que-es-y-como-realizar-correcta-deteccion-de-necesidades-
de-
capacitacion/#:~:text=La%20detecci%C3%B3n%20de%20necesidades%20de%20capacitaci
%C3%B3n%20permite%20ofrecer%20un%20programa,lo%20tanto%2C%20aumentar%20s
u%20productivid.

Galán, J. S. (2021). https://economipedia.com/definiciones/puesto-de-trabajo.html.

habilidades y competencias laborales. (s.f.). https://www.euroinnova.co/blog/habilidades-y-

competencias-laborales.