VIPLAN: Discrecioñalidad y Mañejo de Complejidad: Diseño Sistémico

VIPLAN: discrecionalidad y manejo de
Laura Upegui 2022-10 – Pontificia Universidad Javeriana
complejidad
Diseño Sistémico
Diseñ o Sistémico
Laura Upegui 2022-10

Pontificia Universidad Javeriana
Clase pasada
• Complejidad y
variedad
• Desdoblamiento de
complejidad
Tarea:
• Misió n rescate
Diseñ o Sistémico
Gif tomado de: https://giphy.com/

Análisis de discrecionalidad
Segú n la lectura,
• ¿Qué es
“discrecionalidad”?
• ¿Para qué sirve?

Diseñ o Sistémico
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3
Discreción
El acuerdo organizacional (explícito o tácito) de que la administración
y uso de recursos particulares es responsabilidad de roles
particulares.
 Una persona o grupo tiene discreció n funcional si se acuerda que ella

controle el uso de los recursos necesarios para desempeñ ar esa
funció n.
 Esto implica la disponibilidad de recursos y la competencia necesaria

para usarlos.
Diseñ o Sistémico
4
¿Có mo decidir la distribució n de
discrecionalidad?
1. Definir tipo de acción:

– actividad primaria
– funció n reguladora/de apoyo
2. Construir tabla de recursió n/funció n

Diseñ o Sistémico
5
Tabla de recursión/función
Funciones reguladoras o de apoyo
(niveles de resolución)
Desdoblamiento de complejidad
(niveles de recursión)
Una marca en la celda donde una función

reguladora se cruza con una actividad primaria
indica que dicha actividad primaria tiene

discrecionalidad para llevar a cabo esta función
reguladora
Diseñ o Sistémico
Actividades primarias
Ejemplo de Tabla de recursión/función
Diseñ o Sistémico
Ejemplo tomado de Espejo & Reyes (2016). Sistemas organizacionales: El manejo de la complejidad con el modelo del Sistema viable. Ediciones Uniiandes, Universidad de los 7
Desdoblamiento de complejidad (cascada) ¡Son las mismas
actividades primarias!
Organización en general
Actividad primaria 1 Actividad primaria 2

Subactividad Subactividad Subactividad Subactividad

1.1 1.2 2.1 2.2
Diseñ o Sistémico
… (tareas) No se deberían incluir actividades de

apoyo /funciones regulatorias
¿Có mo decidir la distribució n de
discrecionalidad?
3. Estudiar funciones reguladoras centralizadas (columnas con un único
punto en el nivel más alto)
4. Estimar capacidad funcional de las actividades primarias

(capacitaciones, personal, etc.)
5. Diseñ ar mecanismos de cohesió n de las funciones reguladoras

descentralizadas (coordinación, monitoreo, negociación, reglas de
intervención)
Diseñ o Sistémico
9
Tabla de recursión/función
•Al enfocarse en las filas, se describe la capacidad funcional de cada actividad primaria de la
organizació n.
– Las funciones descentralizadas son aquellas en las que cada nivel de recursió n tiene autonomía para
tomar sus propias decisiones.
•Cuando una funció n reguladora está distribuida en varios niveles estructurales, no implica
que se esté haciendo exactamente la misma actividad en cada nivel.
Ventas es una actividad completamente centralizada a nivel general de producción

Diseñ o Sistémico
10
¿centralizar o descentralizar?, he ahí la cuestión
Centralizar Descentralizar
• Mayor control de informació n • Mayor libertad, creatividad y
(menos duplicados) agilidad
• Cuellos de botella y burocracia • Mayor desorden y falta de
• Mucha distancia entre quien coordinació n.
toma la decisió n y su • Posible pérdida o duplicado de
consecuencia informació n
Ninguna de las dos es siempre mejor

Diseñ o Sistémico
que la otra, depende de cada situación

11
Misió n analítica
En grupos, identifiquen:
• Funciones
centralizadas y
descentralizadas
• Posibles problemas
• Sugerencias de mejora
Diseñ o Sistémico
12
Desdoblamiento de complejidad (Wonka)
Wonka
Choc. barra Choc. beber Choc.

repostería
Trit. Pren Ama

Trit. Pren Ama
. .
. .
Diseñ o Sistémico
Trit. Pren Ama

. .
Manejo de la complejidad
1. Identificar generadores
(fuentes) de complejidad y un
criterio de desempeñ o
(medició n)
2. Crear atenuadores de
complejidad
3. Crear amplificadores de
capacidad de respuesta
Diseñ o Sistémico
14
Atenuadores
Cualquier dispositivo, mecanismo o procedimiento que
reduzca el número de estados en una situación, o el
número de distinciones que apreciamos en una situación
Ejemplo:
- Clasificaciones u orden (como có digos postales)

Diseñ o Sistémico
15
Amplificadores
Cualquier dispositivo, mecanismo o procedimiento que
incremente nuestra capacidad de respuesta en una
situación.
Ejemplos:
- Organizació n de recursos
- Mecanismos de divulgació n masiva de informació n
Diseñ o Sistémico
16
Ejemplo de manejo de la complejidad
1. Generador de complejidad:
preguntas de los estudiantes +
Criterio de desempeñ o: notas de los
estudiantes
2. Atenuadores: preguntas frecuentes,
soluciones posibles, horarios de

atenció n
3. Amplificadores: aclaraciones en
Diseñ o Sistémico
clase, correos y anuncios generales

17
Misió n ciclista
• ¿Cuá l es el problema?
• ¿Qué es lo que genera
complejidad?
• ¿Qué atenuadores y
amplificadores hay?
• ¿Qué recomiendan
ustedes?
Diseñ o Sistémico
https://www.youtube.com/watch?v=JI6iczwm0Ys
18
Misió n rescate
Usted ha sido asignado con la labor de diseñar una nueva fundación para animales en
una de las localidades de la ciudad. Es muy importante para la alcaldía que esta
fundación administre toda o al menos la mayor parte de la complejidad que el manejo
de las mascotas abandonadas o perdidas supone para esta localidad. Los recursos para la
creación de esta fundación son limitados y solo alcanzan para una inversión inicial, por lo
que es muy importante para la ciudad que su fundación sea viable y ORIGINAL.
Proponga un diseño para esta fundación siguiendo los lineamientos del modelo de
sistema viable y la metodología VIPLAN.
4. Elabore una tabla de recursión/función para la fundación. Justifique claramente que

representa cada punto en su tabla. ¿Cómo estarán divididas las labores?
5. Identifique dos posibles fuentes de complejidad para su fundación. Diseñe pares de
atenuadores y amplificadores para manejar esta complejidad.
Diseñ o Sistémico
19
Pró xima clase
• Misió n rescate (terminen)
• Caso Coca-Cola (revísenlo y
traigan dudas)
Para los curiosos:

http://veeduriadistrital.gov.co/site
s/default/files/files/CDFLLA.pdf
¿Qué similitudes y diferencias

encuentran entre DSRP y MSV &
Diseñ o Sistémico
Viplan?

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 Esto implica la disponibilidad de recursos y la competencia necesaria

1. Definir tipo de acción:

2. Construir tabla de recursió n/funció n

Una marca en la celda donde una función

indica que dicha actividad primaria tiene

Actividad primaria 1 Actividad primaria 2

Subactividad Subactividad Subactividad Subactividad

… (tareas) No se deberían incluir actividades de

4. Estimar capacidad funcional de las actividades primarias

5. Diseñ ar mecanismos de cohesió n de las funciones reguladoras

Ventas es una actividad completamente centralizada a nivel general de producción

Ninguna de las dos es siempre mejor

que la otra, depende de cada situación

Choc. barra Choc. beber Choc.

Trit. Pren Ama

Trit. Pren Ama

- Clasificaciones u orden (como có digos postales)

soluciones posibles, horarios de

clase, correos y anuncios generales

4. Elabore una tabla de recursión/función para la fundación. Justifique claramente que

Para los curiosos:

¿Qué similitudes y diferencias

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