Metodología de Sistemas Suaves:

Laura Upegui 2022-10 – Pontificia Universidad Javeriana

Situació n problemá tica

Diseño Sistémico
Diseñ o Sistémico

Laura Upegui 2022-10

Pontificia Universidad Javeriana
 Clase pasada
• Caso aplicado (MSV y
VIPLAN)

Tarea:
• Lectura
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• Misió n Rescate
• Dudas sobre MSV y
VIPLAN
Diseñ o Sistémico

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Diseñ o Sistémico
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Antes de iniciar tema nuevo…

¿Qué dudas
tienen sobre
MSV y VIPLAN?

3
 ¿Y esto qué es?
Metodología de Sistemas Suaves es útil
porque:

• Es una herramienta para indagar por

problemá ticas complejas en sistemas
sociales donde hay mú ltiples actores
con perspectivas distintas.
• Su estructura flexible permite
soluciones creativas a situaciones
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problemá ticas.
• Facilita la identificació n de
requerimientos de diseñ o de un
En la MSS, la metodología no es Peter Checkland
Diseñ o Sistémico

sistema.
lo “suave”, sino los sistemas
 Metodología de Sistemas Suaves
1. Identificar la 7. Ejecutar acciones
6. Plantear cambios
situación problemática para mejorar la
factibles y deseables
situación problemática
2. Expresar la
situación problemática 5. Comparar modelos
conceptuales Mundo real
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Mundo Conceptual
3. Identificar sistemas
4. Elaborar modelos
relevantes y
conceptuales
definiciones raíz
Diseñ o Sistémico
 Logística de las siguientes clases

• El Taller MSS se desarrolla en grupos

de 3 a 4 estudiantes
• Cada clase veremos un Punto de la
MSS (resolver dudas, ver ejemplos)
• PERO ustedes deciden qué tanto
provecho sacar de las sesiones de
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clase
• La fecha de la entrega (del taller
completo) es el sábado 19 de marzo
11:59 p.m. por Brightspace
Diseñ o Sistémico
 Metodología de Sistemas Suaves
1. Identificar la 7. Ejecutar acciones
6. Plantear cambios
situación problemática para mejorar la
factibles y deseables
situación problemática
2. Expresar la
situación problemática 5. Comparar modelos
conceptuales Mundo real
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Mundo Conceptual
3. Identificar sistemas
4. Elaborar modelos
relevantes y
conceptuales
definiciones raíz
Diseñ o Sistémico
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Momento…
 ¿Qué es un problema?
• Una situació n
donde: Brecha entre
– algo no está saliendo
“bien” expectativas y
– hay cosas que se pueden realidad
mejorar
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– hay frustració n, hay

inconformidad o
insatisfacció n Cuidado: un sistema puede tener
muchos problemas
Diseñ o Sistémico

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 ¿Qué tipo de brechas nos interesan en la
MSS?
• Los problemas lineales tienen una ú nica
posible solució n, está n formulados desde una
ú nica perspectiva, son fá ciles de medir de
manera cuantitativa
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• Las situaciones problemá ticas son má s

complejas, pueden tener mú ltiples
interpretaciones y posibles soluciones
Diseñ o Sistémico

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 Misió n Houston
• En sus grupos, dependiendo de las frases
asignadas:
1. Identificar si es un problema
2. Clasificar el tipo de brecha
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3. Reformular de tal forma que se obtenga una

situació n problemá tica compleja
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 Misió n Houston
1. La facultad de ingeniería no oferta en la noche
impidiendo que muchos trabajen
2. La inseguridad alrededor de la universidad
3. El espacio en la cafetería es muy limitado
4. Algunos salones son muy pequeñ os para la cantidad de
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personas, lo que hace difícil pasar entre puestos,

ademá s, las pantallas y tableros también son pequeñ os,
entonces no se ve bien desde la parte de atrá s
Diseñ o Sistémico

12
 Misió n Houston
5. En ocasiones es difícil poderse comunicar con cada una
de las facultades de la universidad, ya sea vía telefó nica o
por correo electró nico.
6. No hay donde estudiar porque todo está lleno, pero hay
salones vacíos que no se usan.
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7. La falta de honestidad de los estudiantes en los parciales

8. Falta de hornos microondas para calentar los almuerzos
Diseñ o Sistémico

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 Misió n Houston
9. La falta de una guía simplificada con todos los servicios que la
universidad puede ofrecer, esta puede ser de manera virtual, con dos
secciones distintas, una general y otra especifica por escuela
10.La falta de integració n entre las areas para lograr un efecto medici.
Otras universidades (Como la mayor de cundinamarca) Dentro de su
pensum tienen materias obligatorias bobas, como por ejemplo yoga,
respiració n y relajació n, ETC. Sin embargo estas existen para
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alivianar la carga que supone el estudio, si se incentiva la

congregació n con carreras no afines a nuestra escuela, se pueden
explorar nuevas interacciones que pueden generar en proyectos má s
diversos e inclusive en creació n de nuevas empresas a futuro.
Diseñ o Sistémico

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 1. Identificar la situación problemática Paso 1
• Encontrar multiplicidad de “síntomas”
que ayuden a identificar qué
elementos son importantes para la
situació n y por qué es indeseable
• Definir bien las fronteras del sistema a
tratar (geográ ficas, temporales,
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institucionales, etc.)
• Considerar los diferentes actores
relevantes y sus correspondientes
Diseñ o Sistémico

perspectivas sobre la situació n

 Importante
• La situació n debe ser real y diferente a los de la lista de
temas previamente usados.
• Utilicen referencias confiables (esto implica investigar y
citar de manera adecuada).
• “Má s, no necesariamente es mejor” = prioricen calidad
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antes que cantidad y demuestren su capacidad de síntesis.

• Cuando hablamos de perspectivas, es necesario justificar
los intereses desde los actores, no desde só lo nuestras
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creencias como modeladores.

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 Reglas para seleccionar tema
No se pueden repetir temas, por lo cual:
1. Revisen la lista de temas prohibidos (
https://bit.ly/3t2zDwQ)
2. Desde hoy a las 4:00 p.m. estará disponible
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un Google forms para diligenciar

– El primero que envíe el tema, se lo queda
– Só lo un miembro del equipo diligencia el forms
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 Manos a la obra
1. Elijan sus grupos
2. Propongan temas para
posibles
problemá ticas reales a
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las cuales se quieren

enfrentar (piensen al
menos 3)
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Misió n cafetera

https://www.youtube.com/watch?v=6IN4ZcZAUbA
 Misió n cafetera
Cada grupo:
• Ver video (diapositiva anterior)
• Formular una situació n problemá tica (compleja,
suave) a partir de la informació n del video
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• Justificar por qué no se trata de un problema

lineal con ejemplos concretos
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 Pró xima clase
• Lectura
• Misió n cafetera

Para los curiosos:

Otro ejemplo de una situació n
problemá tica compleja
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https://www.youtube.com/wat
ch?v=DkZ7BJQupVA
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