TALLER DE MARKETING

CLASE n°1
Condiciones favorables para la clase:

Mantén todos tus

sentidos activos

Práctica la puntualidad

Mantén tus dispositivos

electrónicos en silencio

Respeta el turno de
participación
Presentación de la clase

1º Unidad:
Marketing Estratégico

Aprendizaje esperado:
1.-Caracterizan concepto de marketing, considerando funciones, elementos que lo componen y su relación
con la gestión empresarial.

Criterios de evaluación:
1.1.- Caracteriza el marketing y su Rol dentro de la empresa.
1.5.- Detecta las causas que originan problemas de acuerdo a parametros establecidos en
contectos propios de su actividad.

Contenidos:
Definición del concepto de marketing: Rol del marketing dentro de una empresa.
Momento para recordar

¿Qué es el marketing?
Momento para conocer

El término marketing,
comúnmente tiene una carga
negativa y muchas veces es mal
entendido, no tan solo por sus
detractores, sino que también
por sus seguidores.
Momento para conocer

El marketing y su rol dentro de la

empresa

Diariamente, nos vemos

sobreexpuestos a información ligadas
al concepto de marketing como:
los comerciales de televisiońe
internet, folletos, llamadas
telefonicas, vendedores
callejeros.
Momento para conocer

El marketing y su rol dentro de la

empresa

Esta exposición constante a publicidad y ventas ha

provocado que, comúnmente, se relacione el marketing a la
publicidad y las ventas, pero esto es tan solo una pequena
̃ parte el.
Momento para conocer

El marketing y su rol dentro de la

empresa

Entonces, ¿qué es el marketing?

Según la American Marketing

Association (AMA), el marketing es: la
actividad, el conjunto de instituciones y los
procesos para crear, comunicar, entregar e
intercambiar ofertas que tienen valor para
los clientes, los socios y la sociedad en
general. (Aprobado 2017).
Momento para conocer

El marketing y su rol dentro de la

empresa
Para Philip Kotler, considerado el “Padre del Marketing
Moderno”
“El marketing es el proceso
mediante el cual las compañias
crean valor para los clientes y
establecen relaciones sólidas
para obtner a cambio valor de
ellos”. (Kotler 2012)

https://www.youtube.com/watch?v=-d8UafKDjro
Momento para conocer

El marketing y su rol dentro de la empresa

Si nos olvidamos solo por un momento de los etŕ minos

publicidad y ventas, podríamos entender que el marketing trata maś
bien de satisfacer las necesidades del cliente.

Y que, su proposito, según el gurú de la administracion, Peter

Drucker: “Consiste en lograr que las ventas sean
innecesarias”.
Momento para conocer

El marketing y su rol dentro de la empresa

El fenomeno de la globalizacioń , con sus constantes cambios

tecnológiicos y económicos, han causado que, gradualmente, las
empresas comenzaran primero a crear y luego a reforzar la funcioń de
marketing. Para entender esta tendencia, es importante conocer
cómo el concepto de marketing ha evolucionado, para
comprender de mejor forma su actual funcion.
Momento para conocer

El marketing y su rol dentro de la

empresa
competencia Orientació
Intensidad de la n al
mercado
Orientació
n al
cliente
Orientació
n a las
ventas

Orientació
n al
producto

demanda > oferta demanda = oferta demanda < oferta Grado de maduración
del mercado
Fuente: Jean-Jacques Lambin, Carlo Galucci & Carlos Sicurello, 2009
Momento para conocer

El marketing y su rol dentro de la

empresa

Orientación al producto: La empresa orientada al producto se

caracteriza por una demanda mayor que la oferta y tiene una
perspectiva adentro – adentro.

> = <
Momento para conocer

El marketing y su rol dentro de la

empresa

Orientación a las ventas: La empresa orientada a las ventas se

caracteriza por una demanda igual a la oferta y tiene una
perspectiva adentro – afuera.

> = <
Momento para conocer

El marketing y su rol dentro de la

empresa

Orientación al cliente: La empresa orientada al cliente también se

caracteriza por una demanda igual a la oferta, pero tiene una
perspectiva afuera – adentro.

> = <
Momento para conocer

El marketing y su rol dentro de la

empresa

Orientación al mercado: La empresa orientada al mercado se

caracteriza por una oferta mayor que la demanda y tiene una
perspectiva global.

> = <
Momento para conocer

El marketing y su rol dentro de la empresa

El concepto de orientacioń al mercado, “desalienta los papeles

funcionales de los departamentos de marketing y establece que el
desarrollar relaciones con los clientes y aumentar el valor del cliente es
una responsabilidad de todos en la organización”.
Momento para conocer

El marketing y su rol dentro de la

empresa

Organizacioń tipica de una companĩ ́ orientada al mercado

a
Momento para conocer

El marketing y su rol dentro de la

empresa

Departamento de marketing tradicional

Momento para aplicar

Actividad
Ver el video sobre el “fracaso” de la New Coke en 1985.

https://www.youtube.com/watch?v=98-bjw9OHSM
Momento para aplicar

Instrucciones para la actividad

1º 2º
Organización Descripción

En grupos de Primero, deben Luego, deben analizar,

máximo 4 caracterizar, a través de a través de una lluvia
estudiantes. la elaboración de un de ideas, el rol del
mapa mental, el marketing en el
marketing y su rol “fracaso” de la New
dentro de la empresa. Coke en 1985.
Momento para aplicar

Instrucciones para la actividad

3º
Resultado

Por último, en un breve

plenario, cada grupo
expone sus
conclusiones sobre lo
analizado.
Momento de retroalimentar

¿Cuál es el rol del marketing?

El lanzamiento de la New Coke en 1985 fue:

¿El más grande fracaso o el mayor éxito

de marketing de la compañía Coca-Cola?
MUCHAS GRACIAS