LECTURA:

LA IMPORTANCIA DELMERCADEO O MARKETING PARA LAS EMPRESAS

Hoy en día es tal la importancia que le damos al

marketing que se ha convertido en uno de los
departamentos más importantes dentro de la
empresa. Pero, ¿qué entendemos por marketing?

El marketing (mercado o mercadotecnia en español)

es una disciplina dedicada al análisis del
comportamiento de los mercados y de los
consumidores. Así, la función del Departamento de
Marketing de una empresa es analizar la gestión
comercial de las empresas con el objetivo de captar,
retener y fidelizar a los clientes a través de la
satisfacción de sus necesidades.

Es por esta razón que el área de marketing es vital no solo para el éxito de una empresa, sino también
para su existencia. Sin ella, la empresa no podría sobrevivir. En otras palabras: sin marketing no
podríamos conocer al consumidor y, por consiguiente, lo que quiere o busca. El marketing es la conexión
entre el consumidor y la empresa, a través de él sabemos qué, cómo, cuándo y dónde demanda el
producto y/o servicio.

Gracias al marketing las empresas definen nichos de mercado a los que se dirigen directamente. Así, si
la empresa logra conocer y entender al consumidor al cual se dirige, ofreciéndole la calidad que busca,
creará una fuerte relación con él y sus ventas aumentarán notablemente.

A menudo se relaciona el marketing con la publicidad, pero esta solo es una pequeña parte del mismo. El
marketing incluye muchas más cosas: el diseño del producto, su precio, su distribución, etc. La promoción
es una de las partes fundamentales del Departamento de Marketing de cualquier empresa. ¿Cómo
contratarán un servicio o comprarán un producto si no saben que existen? Necesita de una promoción
para que el consumidor lo conozca y así pueda llegar hasta él.

El corazón de su éxito empresarial radica en la comercialización. La mayoría de los aspectos de su negocio

dependerán del éxito del mercadeo. El paraguas de mercadeo global abarca la publicidad, las relaciones
públicas, promociones y ventas. El mercadeo es un proceso mediante el cual se introduce un producto o
servicio y es introducido a los clientes potenciales. Sin mercadeo, su empresa puede ofrecer los mejores
productos o servicios en su sector o locali0dad, pero ninguno de tus clientes potenciales lo sabría.
Además, las ventas se podrían caer y las empresas tendrían que cerrar.

Para que un negocio tenga éxito, el producto o el servicio que presta debe ser conocido por los potenciales
compradores. A menos de que tu empresa sea conocida en la comunidad y tengas comunicación con tus
clientes fácilmente, tienes que utilizar estrategias de mercadeo para crear conciencia del producto o
servicio. Sin mercadeo, tus clientes potenciales pueden nunca estar al tanto de las ofertas de tu negocio
y tu negocio puede no darse la oportunidad de progresar y tener éxito. El uso de mercadeo para
promocionar tu producto, servicio y empresa ofrece a tu compañía la oportunidad de ser descubierta por
los clientes potenciales.

Una vez que su producto, servicio o empresa se encuentra en el radar de sus clientes potenciales,
aumenta las posibilidades de que los consumidores realicen una compra. Mientras que el conocimiento
se convierte en realidad, es también el punto en el que los nuevos clientes empiezan a correr la voz,
diciendo a sus amigos y familiares acerca de este increíble producto nuevo o de ese servicio que
descubrieron. Sus ventas constantemente aumentarán a medida que se corra la voz. Sin el empleo de
estrategias de mercadeo, estas ventas pudieran nunca haber sucedido; sin ventas, una empresa no
puede tener éxito.
El éxito de una empresa a menudo se basa en una sólida reputación. La comercialización se basa en el
reconocimiento de marca de la empresa. Cuando una empresa llega a las grandes expectativas del
público, su reputación se encuentra en un terreno más firme. A medida que su fama crece, se expande el
negocio y aumenta las ventas. La reputación de su empresa se construye a través de la participación
activa en los programas comunitarios, la comunicación efectiva, externa e internamente, y los productos
o servicios de calidad, que son creadas o apoyadas por los esfuerzos de mercadeo.

El marketing, también fomenta un ambiente en el mercado para términos saludables. Los esfuerzos de
mercadeo de correr la voz sobre los precios de los productos y servicios, no sólo alcanza a los
consumidores deseados, sino también llega a otras empresas que compiten por el negocio de los
consumidores. A diferencia de las empresas que tienen el monopolio de los productos y servicios que
pueden cobrar cualquier precio, marketing ayuda a mantener precios competitivos de un negocio para
tratar de ganarse a los consumidores antes de que su competencia lo haga. Sin competencia, las
empresas bien conocidas continuarían vendiendo mientras que las nuevas empresas menos conocidas
tendrían pocas posibilidades de llegar a ser exitosas. La comercialización facilita la sana competencia que
permite a las empresas pequeñas y nuevas tener éxito para entrar y crecer en el mercado.

Aunque la comercialización es de gran importancia para que un negocio tenga éxito, también puede ser
muy cara. En su primer año, una empresa puede gastar tanto como la mitad de sus ventas en los
programas de mercadeo. Después del primer año, un presupuesto de mercadeo puede llegar hasta un 30
por ciento, a veces más, de las ventas anuales. Un programa de mercadeo le ofrece a su empresa la mejor
opción es una mezcla saludable de las diferentes formas de comercialización, tales como desarrollo de
sitios web, relaciones públicas, prensa y difusión de publicidad, diseño e impresión de todos los materiales
impresos, ferias y otros eventos especiales.

En definitiva, el marketing genera rentabilidad y se adelanta a las necesidades futuras del cliente; es, por
tanto, el timón de la empresa.