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MARKETING

NATALYA LEON MORENO


TRABAJO ESCRITO

POLITECNICO EMPRESARIAL COLOMBIANO PEC


YENNY ANDREA CASTRO
SANTIAGO DE CALI
2020

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CONTENIDO

GLOSARIO 3
RESUMEN 4
INTRODUCCION 5
¿Qué es el Marketing? 6
¿Cuáles son las 4p’s del marketing? 7
¿Cuáles son los objetivos del Marketing? 7
Estrategias y tipos de marketing 8
Proceso de Marketing 9
¿Cuáles son las filosofías de la administración de marketing? 9
Marketing y publicidad: parecidos y diferencias 10
Tipos de Marketing 11
CONCLUSION 13

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GLOSARIO

Atribuir: Considerar a una persona o cosa como autor o causante de algo,


generalmente basándose en conjeturas.
Lidiar: Luchar o reñir con alguien para conseguir algo, o enfrentarse a algo o a
alguien que resulta molesto, desagradable o problemático.
Lucro: Ganancia o beneficio que se obtiene en un asunto o en un negocio.
Fidelizar: Conseguir la fidelidad de un cliente, normalmente por medio de un buen
trato, ofertas especiales, regalos, etc.
Vocablo: Unidad léxica constituida por un sonido o conjunto de sonidos
articulados que tienen un significado fijo y una categoría gramatical.
Suministro: Acción de suministrar.
Enganchar: Sujetar, unir o colgar una cosa con un gancho u otra cosa parecida,
de forma accidental o intencionada.
Online: palabra inglesa que significa “en línea”.
Bidireccional: Que tiene dos direcciones.
Segmentación: Acción de segmentar o segmentarse.
Aglutinar: Unir cosas con una sustancia aglutinante.
Cualificado: Que tiene todos los requisitos necesarios y es de buena calidad.
Holístico: Del todo o que considera algo como un todo.
Commodities: Es un término que generalmente se refiere a bienes físicos que
constituyen componentes básicos de productos más complejos.
Antítesis: Relación de oposición entre proposiciones, juicios o tesis.
Ítems: Unidad de un conjunto.
Persuadir: Conseguir con razones y argumentos que una persona actúe o piense
de un modo determinado.

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RESUMEN

El marketing es vital no solo para el éxito de una empresa, sino también para su
existencia. Sin ella, la empresa no podría sobrevivir. En otras palabras: sin
marketing no podríamos conocer al consumidor y, por consiguiente, lo que quiere
o busca. El marketing es la conexión entre el consumidor y la empresa, a través
de él sabemos qué, cómo, cuándo y dónde demanda el producto y/o servicio.

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INTRODUCCION

El marketing se puede convertir en el mejor aliado de una empresa, y por ende,


ayudarla a mejorar sus ventas, su imagen y su proyección. Todas las empresas
hoy día necesitan marketing. Toda empresa necesita un departamento de
marketing, ya que es el timón de la empresa y toda empresa que no lo disponga,
se va a ver abocada a la deriva, y a su cierre. El marketing es el responsable de
generar rentabilidad a la empresa desde el punto de vista empresarial. También es
el responsable de generar momentos positivos de compra y la prescripción del
bien, servicio, marca o empresa. Por ello, muchas empresas caen en la miopía del
marketing, consistente en vender el producto como sea, sin vender la necesidad
del producto.
Para el marketing lo más importante es el CLIENTE. Hace años, se creaban y
producían productos y servicios, y se destinaban a la venta, independientemente
de las necesidades de los consumidores, se creaban necesidades.
El marketing es el encargado de buscar las necesidades que tienen los usuarios, y
satisfacerlas de la mejor manera posible. 

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¿Qué es el Marketing?

Marketing es el término utilizado para referirse al conjunto de técnicas o


estrategias utilizadas para estudiar el comportamiento de los mercados, la gestión
comercial de las empresas y de las necesidades de los consumidores. Dicho
término, aunque podemos encontrarlo ya incluido en las últimas ediciones del
Diccionario de la lengua española, se nos muestra de forma cursiva al
considerarse un anglicismo o término extranjero, cuya traducción o equivalente es
la palabra mercadotecnia, aunque también es utilizado de forma frecuente como
tal, el término mercadeo.

Con frecuencia, suele confundirse el término Marketing con otro tipo de acciones
relacionadas con la publicidad. Sin embargo, el Marketing puede considerarse
como el conjunto de acciones o los aspectos estratégicos que pueden
desarrollarse de forma planificada y abarcar multitud de aplicaciones más allá de
la simple publicidad. Desde el punto de vista empresarial, este conjunto de
estrategias es denominado como Plan de Marketing. Es por ello, que nos
encontramos ante un concepto realmente amplio que puede ramificarse en función
de su aplicación y objetivo estratégico, puesto que el marketing puede utilizarse
tanto para crear desde una estrategia de ventas, hasta para planificar las
diferentes acciones de impacto de una marca o empresa.

¿Cuáles son las 4p’s del marketing?

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También conocido como Marketing mix o Mezcla de Marketing y este son las
variables que dictarán e influirán en la forma en que sus estrategias deben ser
montadas y también cómo actuarán en la forma en que el mercado responde a
sus inversiones:
✔ Precio
✔ Plaza
✔ Producto
✔ Promoción
Precio
Referente al valor y cómo el producto será cobrado al cliente. Además de la
definición del valor, otros puntos como la forma en que será cobrado y otras
estrategias alrededor de la forma de pago son abordadas.
Plaza
Se refiere al local en el que el producto será comercializado y a los canales de
distribución de un producto hasta el consumidor final.
Producto
Este punto es importante porque deja claro cuáles son las características del
producto o servicio que la empresa está poniendo a disposición en el mercado,
además de los procesos de su cadena de suministro. También ayuda a definirlo y
cambiarlo.
Promoción
Este último punto se refiere a las estrategias que serán utilizadas para la
divulgación del producto o servicio. Es donde entra la publicidad y las
comunicaciones.

¿Cuáles son los objetivos del Marketing?

Los objetivos de marketing son:


1. Captación y fidelización de nuevos clientes.
2. Entrar en nuevos segmentos, sectores y mercados.
3. Hacer un mix de promoción acorde la estrategia de marketing.
4. Distribuir correctamente el producto/servicio en el mercado.
5. Estipular precios de acuerdo con la realidad económica de los
consumidores.
6. Alcanzar la satisfacción de los clientes y hacer que sus expectativas sean
superadas.

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En suma, los objetivos de la mercadotecnia son variados, pero tienen como punto
de interés general que la empresa pueda desarrollar correctamente sus
actividades y pueda alcanzar buenos resultados.

Estrategias y tipos de marketing

Plan de Marketing. Sin un plan de marketing no se pueden conseguir los


objetivos marcados por la empresa o marca.
Marketing Digital o Marketing Online. El marketing digital o también online
marketing es la disciplina del marketing que apuesta por desarrollar una estrategia
únicamente en el entorno digital.
Marketing Directo. El direct marketing o marketing directo es un tipo de campaña
que busca desencadenar un resultado ante una audiencia determinada, basada en
la comunicación directa y bidireccional.
Email Marketing. Apuesta por una de las técnicas de marketing con más
rentabilidad y efectividad en términos de retorno. Realiza envíos de emails a la
audiencia y definiendo muy bien su segmentación.
Marketing Viral. Que un contenido se vuelva viral es el sueño de cualquier marca.
El marketing viral es como un virus que se replica de un humano a otro, sin control
y con una capacidad de expansión alucinante.
Mobile Marketing. El marketing móvil es un concepto amplio que aglutina todas
aquellas acciones y campañas de marketing focalizadas exclusivamente a los
dispositivos móviles: Smartphone y tablets.
Performance Marketing. El Performance Marketing o el Marketing de Resultados
es una metodología que aplican varias agencias de marketing y aseguran a los
anunciantes que solo tienen que pagar por resultados conseguidos.
Inbound Marketing. Esta metodología se centra en la creación de contenidos de
valor para atraer tráfico cualificado y alineado con el sector. Para así captar
clientes potenciales, con los cuales trabajar luego hacia la venta final.
Herramientas de Marketing para Instagram. Aquellas herramientas gratis de
marketing que te ayudarán a mejorar tu estrategia en Instagram, la red social de
moda y con el crecimiento exponencial más grande

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Proceso de Marketing

¿Cuáles son las filosofías de la administración de marketing?

Los diferentes intereses envueltos en la organización, los clientes y la sociedad,


trajeron 5 orientaciones básicas que direccionaban los objetivos de marketing de
la empresa.
Estas son conocidas como filosofías de administración de marketing y están
divididas en 5 tipos de orientaciones:
✔ A la producción.
✔ Orientación al producto.
✔ A las ventas.
✔ Orientación al marketing.
✔ Orientación al marketing holístico.
✔ Orientación a la producción.
Sustenta que los consumidores buscan por productos fáciles de encontrar y a
bajos costos.
Por lo tanto, los emprendedores orientan sus empresas en busca de una alta
eficiencia de producción, con bajos costos y distribución en masa. Es una idea
adoptada por empresas de tecnología y commodities.
Orientación al producto
La orientación al producto sustenta que los consumidores dan preferencia a los
productos de calidad y desempeño superiores a los medios o que tiene
características innovadoras.

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Esa es la antítesis de la producción, aquí, las empresas se enfocan en producir
ítems de calidad y a perfeccionarlos a lo largo del tiempo.
Un nuevo producto no será necesariamente exitoso, necesita ser promovido,
viendo y distribuyendo de forma adecuada.
Orientación a las ventas
Aquí, las empresas parten de la idea de que los consumidores nunca compran los
productos de la organización en la suficiente cantidad, por voluntad propia.
Así, son creadas las ofertas y promociones para que el cliente compre más
unidades, incluso si no hay necesidad.
La idea que reina aquí es del ex VP de marketing de Coca-Cola: vender más
cosas, a más gente por más dinero, con el fin de obtener lucro.
La orientación de marketing
Esta orientación surgió a mediados de los años 50. La idea aquí parte de la
filosofía de “sentir-y-responder”.
Está centrada en el cliente y busca encontrar el producto adecuado para el
consumidor y no al contrario, como es común.
El consumo sucede cuando la empresa es más eficaz que la competencia en la
creación, entrega y comunicación de los productos.
Orientación al marketing holístico
El marketing holístico es casi una evolución de las otras orientaciones. Este
reconoce que en el marketing “todo es importante” – desde el consumidor, hasta
los funcionarios y la competencia.
Existe una interdependencia entre la mercadotecnia y sus efectos, las acciones de
un área necesitan ser coherentes con la otra y crear unidad.
El marketing holístico busca armonizar las complejidades de la actividad para
funcionar con algo único.

Marketing y publicidad: parecidos y diferencias

El marketing y la publicidad son dos conceptos que se manejan mucho en el día a


día y que sin embargo generan confusión. ¿Son lo mismo en el fondo? ¿En qué se
parecen y en qué se diferencian? ¿Cuáles son las herramientas y estrategias
propias de uno y de otra?

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Tener claro qué pueden aportar el marketing y la publicidad es fundamental para
el éxito de la empresa.
En el punto anterior tienes varias definiciones a tu disposición de lo que es el
marketing, pero la idea general es que es la planificación y ejecución de todas
aquellas actividades con una finalidad comercial dirigidas a un comprador o
vendedor.

Tipos de Marketing
Marketing digital
Con el alcance proporcionado por el internet y la expansión de las redes sociales,
surgió el concepto de marketing 3.0 en donde se buscan una aproximación con los
consumidores y clientes monitoreando las opiniones sobre los productos y
servicios ofrecidos por la empresa.
A su vez, el marketing digital es la aplicación de las estrategias de
comercialización de un producto y servicio en los diferentes medios digitales.
El marketing digital abarca la comunicación, las relaciones públicas y la publicidad,
es decir, comprende todo tipo de estrategias de un producto o servicio en
cualquiera de los medios. Las estrategias de marketing con medios digitales en
formatos de internet son generalmente llevadas a cabo por la publicidad digital.

Marketing social
El marketing social es la aplicación de diferentes técnicas de marketing comercial
con el fin de persuadir o convencer que la persona adopte un comportamiento a
favor de la sociedad y en beneficio propio.
Es por ello, que se puede observar que existen empresas del sector público y
privado participando de manera conjunta en programas sociales en busca del
bienestar de la comunidad o la sociedad.

Marketing viral
El marketing viral, tal como lo indica su nombre, aplica técnicas de mercadotecnia
para explorar las diferentes redes sociales y, de esta manera, producir la mayor
divulgación del producto o servicio, así como, de su reconocimiento.
También, el marketing viral se puede realizar por diferentes medios de transmisión
como: de boca en boca, correos electrónicos, programas mensajeros, entre otros.

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El marketing viral busca que la gente comparta contenidos divertidos e
interesantes. Esta técnica a menudo está patrocinada por una marca que busca
construir conocimientos de un producto o servicios, y utilizan varias herramientas
como, por ejemplo: videoclips, juegos flash interactivos, imágenes, entre otros.

Marketing relacional
El marketing relacional es un sistema interactivo que utiliza uno o más medios
para provocar una respuesta por parte de su público, teniendo como objetivo la
fidelización de los mismos.
La mayoría de las empresas recorren las tecnologías de información para
conseguir fidelizar sus clientes, siendo la estrategia más utilizada la CRM
(Customer Relationship Management).

Marketing directo
El marketing directo se refiere a las diferentes conexiones directas con los
consumidores a fin de obtener una respuesta o acción inmediata.
Entre las técnicas más utilizadas por las empresas para incrementar estrategias
de marketing directo son: email, telemarketing, venta directa, publicidad directa,
SMS marketing, entre otros.

Marketing de guerrilla
El marketing de guerrilla es un conjunto de estrategias y técnicas de marketing no
convencionales y de bajo costo que se emplean con el fin de lograr un objetivo. El
término de guerrilla fue creado por Jay Conrad Levinson y popularizado en el año
1984.
El marketing de guerrilla es usado, generalmente, por pequeñas empresas a
través de medios como carteles, páginas webs, actores, grupos de personas,
correos electrónicos sin dejar a un lado el ingenio y la creatividad en el mensaje
que se desea transmitir al público.

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CONCLUSION

El principal objetivo del marketing: crear y captar valor en el consumidor


La lealtad del cliente, crear una relación valiosa con los clientes que tenga la
consecuencia de que sigan comprando tu producto o servicio. Esta es la
pretensión de todos los profesionales del marketing, ya que proveen un grupo de
clientes para la compañía que compran constantemente el producto. Los clientes
leales creen que el producto es el mejor de todas las marcas, lo que puede llevar a
que más clientes lleguen a nosotros, puesto que el boca a boca entra en juego, y
es un medio muy efectivo de publicidad. Para lograr esto, de cualquier forma, el
cliente debe encontrar valor en nuestro producto.

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