Responsabilidad

social y ética
administrativa
 ¿Que es la responsabilidad social?
• Concepto clásico
Idea de que la única responsabilidad social de la administración es
obtener las mayores ganancias.

• Concepto socioeconómico
 Idea de que la responsabilidad social de la administración va mas allá de
hacer ganancias para incluir la defensa y el mejoramiento del bienestar de
la sociedad.
 Obligaciones, sensibilidad y responsabilidad.
• Obligación social.
La obligación de una empresa de satisfacer sus
responsabilidades económicas y legales.

• Sensibilidad social.
Capacidad de una empresa de adaptarse a los cambios
de las condiciones sociales.

• Responsabilidad social.
Deber de una empresa, aparte de los requisitos legales
y económicos, de perseguir metas de largo plazo para
bien de la sociedad.
 Tipos de Responsabilidad Social
• Responsabilidad Social Empresarial

• Responsabilidad Social Ambiental

• Responsabilidad Social Universitaria

• Responsabilidad Social Gubernamental

 Enfoque ecologistas de la gerencia
Reconocimiento del vinculo directo entre las decisiones y actividades
de la organización y sus repercusiones en la naturaleza.

 Problemas ambientales
La botella de agua de producción masiva contiene cantidades de un metal
toxico que causa cáncer.
Los suelos de goma de un par de zapatos tienen plomo que puede
durar décadas para desaparecerse.
  Problemas ambientales que producen
las empresas
 Contaminación atmosférica.
 Contaminación del agua.
 Alteración o destrucción de corredores biológicos etc.
  Administración por valores
Es una metodología de dirección en la que los gerentes establecen y
sostienen los valores que se comparten en la organización valores que
expresan el sentido de la empresa y sus convicciones.
Su compromiso ecológico influye en las acciones y decisiones de los
empleados en los compas de diseño de marketing embarque.

Objetivos de los valores compartidos

 Servir como guía para las decisiones y acciones gerenciales.
 Definen el comportamiento de los empleados.
 Influyen en las actividades de marketing.
 Fomenta el espíritu de grupo.
 Ética y razonamiento critico
Es un esfuerzo asumir las responsabilidades sociales, muchas
organizaciones donan dinero a causas filantrópicas y caritativas.
Además muchas organizaciones piden a sus empleados donaciones
individuales a las mismas causas.

Final de los valores corporativos

Los gerentes de una organización son los responsables de
establecer y sostener. Los valores de la corporación que quieren
que asuman los empleados. En estas organizaciones los
valores compartidos son un incentivo poderoso de la conducta
de los empleados buena o mala moral o inmoral.
 Valores de las organizaciones
Responsabilidad
Respeto por los demás
Comunicación abierta
Ambiente de trabajo pasivo
 Ética administrativa
¿Que es la ética? Principios básicos de la ética

El termino ética se refiere • Justicia • Responsabilidad

a las reglas y principios, • Verdad • Honestidad
que definen la conducta • Respeto • Bien social
correcta e incorrecta de • Tolerancia • Seguridad
una persona. • Libertad • Legalidad
 Ética administrativa
• Reglas y principios que definen la conducta correcta e incorrecta de
un individuo. Es la forma de actuar de un empleado o gerente al
momento de realizar su trabajo.
Nociones de la ética

De la teoría de la Contratos
Utilitaria Legalista justicia sociales
integrados
 El utilitarismo es una teoría ética que trata de
Noción utilitaria diferenciar el bien del mal al enfocarse
exclusivamente en los resultados de las
acciones. Es una versión del consecuencialismo.

Es la que se centra en el respeto y la protección

de las libertades y los privilegios, como el
Noción legalista derecho de privacidad, libertad de conciencia,
libertad de expresión, derecho a la vida,
seguridad y juicio justo.
 Noción de la teoría de la Según la cual los gerentes aplican las reglas de
justicia manera justa e imparcial siguiendo las normas y
lineamientos legales. Esta noción permite por ejemplo
ofrecer el mismo pago a individuos que tienen niveles
semejantes de destrezas, no permite hacer diferencia
de genero, raza, o favoritismos personales.

Esta noción de la ética se basa en la integración de

Noción teoría de los contratos
dos “contratos” el contrato social general con el que
sociales integrados
operan las empresas y definen las reglas básicas
aceptables, y un contrato mas especifico entre los
miembros de una comunidad.
 Factores que inciden en la ética de los
empleados
Etapas del desarrollo moral.

 Características de los individuos

Se ha descubierto que dos variables de personalidad influyen en los actos del
individuo, de acuerdo con sus ideas sobre lo correcto y lo incorrecto:
La firmeza del ego y la sed del control.
 • Variables estructurales
• Algunos mecanismos de las organizaciones que ejercen influencia, son
los sistemas de evaluación del desempeño, se enfocan
exclusivamente en los resultados, otros evalúan los medios tanto
como los fines.
• Cuando evalúan a los empleados solo por sus resultados, se les
presiona para que hagan lo que sea necesario con tal de que den
buena impresión, las variables que atañen a sus productos y se
desinteresan de los métodos de conseguirlos.
  Cultura de la organización
• El contenido y la fuerza de la cultura de una organización,
también influye en el comportamiento ético. Las culturas que
tienen mas probabilidades de fomentar las normas éticas, es
aquella que controla y tolera los riesgos y conflictos. En esta
cultura se alienta a los empleados a ser enérgicos e
innovadores.
 Intensidad del problema
Al estudiante al que nunca se le ocurriría introducirse en la oficina del
director para robar un examen de contabilidad, no piensa dos veces en
preguntarle a un amigo que llevo la materia en el mismo muestra el
semestre pasado. Cuales son las preguntas del mismo modo, un gerente
que no tomaría a mal llevarse a casa algunos artículos de la oficina, se
sentiría sumamente preocupado ante la posibilidad de un desfalco de los
fondos de la empresa.
Características que determinan la intensidad de un problema:
La magnitud del daño, el consenso del mal, la probabilidad del daño, la
inmediatez de las consecuencias, la proximidad de la victima o las victimas
y las consecuencias del efecto.
 Ética en el contexto internacional
¿Cuanto acuerdo hay en
que el acto es
• Las normas éticas no son ¿Cuantas
incorrecto?
¿Cuanto acuerdo
personas seran hay en que el acto
universales puesto que las dañadas? es incorrecto?
diferencias sociales y
culturales entre países con Consenso Magnitud del Probabilida
daño d del daño
factores importantes que del mal

determinan el
comportamiento moral. Intensidad del
Concentración problema Inmediatez de las
del efecto consecuencias
Proximidad a las
¿Cuanto se concentra victimas
en las victimas el ¿Que tan cercanas
efecto del acto? son las victimas?
¿El daño se sentira
inmediatamente?
Funciones importantes de los gerentes
para fomentar la conducta de ética.
Selección de empleados
Código de ética y reglas de decisión
Liderazgo de la dirección
Metas de trabajo y evolución del desempeño
Capacitación en ética
Auditoria social e independiente
Mecanismos formales de protección
 Pacto mundial
Derechos humanos
Normas de trabajo
Ambiente

¿Que es un código de ética?

• Es una declaración formal de los principales valores y normas
éticos a los que la organización espera que se adhieran sus
empleados.
¿Como mejorar su eficacia?
 Los códigos deben comunicarse regularmente.
 Recordar continuamente la importancia del código de ética y
el compromiso que tiene el empleado.
 Disciplinar en forma congruente a quienes lo infrinjan.

Agrupamiento de las variables

encontradas
 Sea un miembro confiable de la organización.
 No haga nada ilegal o impropio.
 Condúzcase bien con los clientes.
 Responsabilidad social y ética en el
mundo de hoy
• Desempeñan un rol protagonista en las organizaciones de hoy en día.
• ¿Qué importancia tiene la ética y la responsabilidad social en la actualidad?
• Su importancia radica en que es un modo de generar negocios sustentables,
con medidas, cultura y valores que le permitan perdurar a largo plazo.

Liderazgo ético
Los gerentes deben de ser lideres morales, como dijimos, los ejemplos que
dan los directores tienen gran influencia, en las decisiones de los
empleados de seguir una conducta moral o no.
¿Qué haría usted si viera que otros
empleados hacen algo ilegal, inmoral o sin
ética?
Si bien los escándalos en corporaciones importantes durante
2002 nos hicieran a todos mas consientes de la devastación
que causan estos malos manejos.
¿Qué puede hacer para defender a los empleados que estén
dispuestos a alzar la voz si ven que ocurre algo incorrecto?
Muchas compañías han abierto líneas telefónicas éticas
gratuitas y alientan a las personas hacer sus denuncias.
 !Gracias
catedrático y
compañeros por su
atención!