ÉTICA EMPRESARIAL

UNIDAD 5

MORAL
Conjunto de normas que se transmiten de generación en generación, que evolucionan a lo largo
del tiempo, que ofrecen diferencias con respecto a las normas de otras sociedades y de otra época
histórica, y que se utilizan para orientar la conducta de los integrantes de esa sociedad.

ÉTICA
Conjunto de normas, principios y razones que un sujeto ha analizado y establecido como línea
directriz de su propia conducta.

 Ética empresarial: reglas y principios que definen la buena y la mala conducta. En ese
sentido, los principios éticos pueden no coincidir con las normas legales.
 Normas de un grupo social que juzga a la moral individual
 Rama de la filosofía moral que estudia las acciones humanas en cuanto son buenas o
malas

RESPONSABILIDAD SOCIAL
PERPECTIVA CLÁSICA – FRIEDMAN

Punto de vista según el cual la única responsabilidad/compromiso de la administración es

maximizar las utilidades. Solo le importa la empresa, responsabilidad empresarial y no social.

 La principal responsabilidad de los gerentes es operar en busca de los mejores intereses

de los accionistas. Aumentar la utilidad de los accionistas y que ellos decidan qué hacer
con su dinero

OBLIGACIÓN SOCIAL

Actitud que asume una empresa cuando se involucra en acciones sociales, debido a que tiene la
obligación de cumplir determinadas responsabilidades económicas y legales

PERSPECTIVA SOCIOECONÓMICA

Punto de vista según el cual las responsabilidades sociales de la administración (gerentes) NO

consisten exclusivamente en la generación de utilidades, sino también en proteger y mejorar el
bienestar social.

 Se basa en la convicción de que las corporaciones NO son entidades independientes cuyo

único compromiso sea satisfacer a los accionistas, sino que tienen que una obligación con
un ámbito social más extenso.

SENSIBILIDAD SOCIAL

Cuando la empresa se involucra en acciones sociales en respuesta a determinadas necesidades

populares.
  Los gerentes son guiados por valores y normas sociales, y sus acciones están determinadas
por decisiones prácticas y orientadas al mercado.

RESPONSABILIDAD SOCIAL

Intención que tiene la empresa, más allá de lo que determinan sus obligaciones legales y
económicas, de hacer lo correcto y actuar de forma que la sociedad resulte beneficiada. Empresas
motivadas por alguna necesidad social, van más allá de su obligación y hacen lo que pueden por
mejorar a la sociedad porque eso es lo correcto, considera que es su obligación ética.

DILEMAS ÉTICOS
Situaciones dónde es difícil decir lo que está bien o lo que está mal. Porque hay 2 o más derechos
en conflicto.

Ante un dilema ético, tu respuesta va a depender de:

 Etapa de desarrollo moral

 Características individuales
 Variables estructurales
 Cultura de la organización
 Intensidad del problema

FACTORES QUE DETERMINAN COMPORTAMIENTOS ÉTICOS E INMORALES EN LAS

ORGANIZACIONES
ETAPA DE DESARROLLO MORAL – KOHLBERG

Es la medida de la independencia de las influencias externas. Interactúa con las características

individuales, el diseño estructural de la organización, la cultura de la organización y la intensidad
del problema ético. Debe asociarse más que nada con la edad de las personas.

 Primer nivel – Pre-convencional: La persona no sabe vivir en sociedad, niños generalmente

se encuentran en esta etapa.
a. Cumple, no porque entiende las reglas, sino porque quiere evitar castigos físicos
b. Cumple lo que tiene que hacer simplemente porque tiene un interés, un beneficio
al hacerlo.
 Segundo nivel – Convencional: Adolescentes y adultos se encuentran en esta etapa.
a. Actúa según lo que sus grupos cercanos esperan de él. “Actúa para pertenecer”
b. Actúa según lo que la sociedad espera de él. Sigue las reglas.
 Tercer nivel – De principios
a. Valoro y defiendo los derechos de los demás y los absolutos, sin importar la
opinión del resto.
b. No respeta los principios éticos de los demás, solo sigue los propios sin importarle
la ley. Son los extremistas, fundamentalistas. Ejemplo: hombres bomba, se
sacrifican por lo que ellos creen, sus valores y principios, sin importarles el resto ni
la ley.
Conclusiones de la investigación:

 La gente pasa en secuencia por las etapas de desarrollo moral

 No hay garantía de un desarrollo moral continuo
 La mayoría de los adultos se encuentran en la etapa 4, “buen ciudadano corporativo”
CARACTERÍSTICAS INDIVIDUALES

Los valores y la personalidad de las personas juegan un rol importante en el comportamiento ético
de cada uno.

 Valores: Convicciones básicas acerca de lo que es correcto e incorrecto. Se desarrollan

desde una fase temprana de la existencia, con base en lo que vemos y oímos de nuestros
padres, maestros, amigos y otras entidades.
 Personalidad: Dos variables de esta influyen en las acciones de los individuos en función
de las creencias que éstos tengan respecto de lo que es correcto e incorrecto.
o La fuerza del ego: que tan fiel sos a tus principios.
 Fuerte: estas personas son propensas a resistirse a los impulsos para
actuar de forma no ética y suelen apegarse a sus convicciones. Hacen lo
que creen correcto y, sus juicios y acciones son consistentes. Respeta sus
convicciones a través de sus acciones.
 Débil: Vas en contra de tus creencias a través de tus acciones. Ej: Decís
que mentir está mal, pero en la primera oportunidad que tenes cagas a tu
pareja. “Opinar es fácil”
o Locus de control: Un atributo que mide el grado en que la gente cree que controla
su propia vida. Hasta que punto crees que sos el protagonista de tu vida, hasta
qué punto crees que escribís tu propio destino.
 Locus interno: La creencia de que uno controla su propio destino, asumen
responsabilidades por su accionar y enfrentan las consecuencias
consistentes en sus juicios y acciones morales. Vos controlas tu propio
destino, sos el protagonista de tu vida. Tomas decisiones sabiendo que
van a afectar tu futuro.
 Locus externo: la creencia de que todo lo que ocurre se debe a la suerte o
a la casualidad, no asumen responsabilidades por su accionar y sus
conductas dependen de fuerzas externas. “Te manejan como un títere”, lo
externo afecta a tu accionar, no definís lo que te va a pasar. “Todo pasa
por algo”.

VARIABLES ESTRUCTURALES

Características y mecanismos de una organización que guían e influyen en la ética individual:}

 Estructuras que minimizan la ambigüedad y la incertidumbre mediante normas y reglas

formales, y las que le recuerdan al empleado lo que es ético, lleva al comportamiento
ético.
 Objetivos: las personas que no logran alcanzar los objetivos establecidos son más proclives
a incurrir en comportamientos no éticos.
  Sistema de evaluación de desempeño: si los empleados son evaluados únicamente en
base a los resultados, pueden caer en la tentación de hacer cualquier cosa con tal de
conseguir buenos resultados.
 Asignación de recompensas: entre más dependan las recompensas y los castigos de los
resultados obtenidos en función de objetivos específicos, más presión sentirán los
empleados para hacer cualquier cosa con tal de alcanzarlos.

CULTURA DE LA ORGANIZACIÓN

Tanto el contenido como la fuerza de la cultura organizacional ejercen influencia sobre el

comportamiento ético.

 Administración basada en valores: Un enfoque en el que los gerentes establecen y

mantienen los valores compartidos de una organización como directriz de las labores que
lleven a cabo los empleados
 Propósitos de los valores compartidos
o Guiar las decisiones de los gerentes
o Moldear el comportamiento de los empleados
o Influir en la dirección de las campañas de marketing
o Desarrollar el espíritu de equipo
 Resultado final de los valores corporativos compartidos: Los valores de una organización
se reflejan en las decisiones y acciones de sus empleados.

DETERMINANTES DE LA INTENSIDAD DEL PROBLEMA ÉTICO

Son seis las características que determinan la intensidad del problema ético:

 Magnitud del daño: ¿a cuantas personas dañará?

 Consenso de lo malo: ¿Cuánta aceptación hay de que la acción es incorrecta?
 Probabilidad de dañar: ¿Qué tan probable es que esta acción ocasione daños?
 Inmediatez de las consecuencias: ¿el daño se sentirá de inmediato?
 Proximidad con las víctimas: ¿Qué tan cercanas son las víctimas potenciales?
 Concentración del efecto: ¿Qué tan concentrado está el efecto de la acción sobre las
víctimas?

PRÁCTICAS EMPRESARIALES CUESTIONABLES

 Sobornos, extorciones
 Daño al medioambiente
 Explotación, trabajo infantil
 Falsificación de documentos
 Hurto de materias primas, equipos, mercaderías
 Lavado de dinero procedente de operaciones ilegales
 Uso de información privilegiada, confidencial
CRITERIOS ACERCA DE LA CONDUCTA ÉTICA
UTILITARIOS  Las decisiones se toman en base de los resultados o consecuencias aparejadas, de
manera que se beneficie el mayor número de personas. Método cuantitativo cuyo objetivo es
Maximizar la ganancia. Las decisiones que tomas, las tomas para buscar el beneficio máximo o la
mínima pérdida. Pensas en si te conviene o no. No tenes que vender productos fallados porque los
clientes se van a enojar, van a perjudicar la imagen de tu empresa y dentro de un año vas a perder
clientes por lo que hiciste. Entonces, no vendo productos fallados porque no me conviene a la
larga, no porque creo que está mal.

BASADOS EN LOS PRINCIPIOS  Se intenta defender los derechos y/o principios fundamentales
de los individuos ( incluidos privacidad, libertad de expresión, conciencia, proceso judicial justo)
más allá de sus consecuencias (ser una personas de “principios”).Sin embargo, se debe evitar que
por proteger los derechos de los trabajadores se minimice la realización del trabajo productivo y
eficiente. Se intenta imponer y aplicar las reglas con justicia e imparcialidad. “No hagas lo que no
te gustaría que te hagan a vos”. Lo que está mal, está mal y tomo decisiones basándome en eso,
en mis principios. Pensas en el resto, no en si me conviene o no.

LA ÉTICA EN UN CONTEXTO INTERNACIONAL

Los estándares éticos no son universales, las diferencias sociales y culturales determinan los
comportamientos aceptables. Las empresas deben aclarar cuáles son sus parámetros éticos para
que sus empleados sepan qué se espera de ellos cuando trabajan en el extranjero.

El PACTO MUNDIAL es una iniciativa por parte de la ONU para delinear los principios que deberían
regir la realización de negocios en el ámbito global.

Derechos humanos
Principio 1: las empresas deberían apoyar y respetar la protección de derechos humanos
declarados internacionalmente.
Principio 2: las empresas deberían asegurarse de no ser partícipes de vulneraciones de derechos
humanos.
Trabajo
Principio 3: las empresas deberían defender la libertad de asociación y el reconocimiento efectivo
del derecho de negociación colectiva.
Principio 4: las empresas deberían defender la eliminación de todas las formas de trabajo forzado
u obligatorio.
Principio 5: las empresas deberían defender la abolición efectiva de la mano de obra infantil.
Principio 6: las empresas deberían defender la eliminación de la discriminación con respecto al
empleo y la ocupación.
Medio ambiente
Principio 7: las empresas deberían apoyar un planteamiento preventivo con respecto a los desafíos
ambientales.
Principio 8: las empresas deberían llevar a cabo iniciativas para fomentar una mayor
responsabilidad ambiental.
Principio 9: las empresas deberían promover el desarrollo y la difusión de tecnologías respetuosas
con el medio ambiente.
Lucha contra la corrupción
Principio 10: Las empresas deberían trabajar contra la corrupción en todas sus formas, como la
extorsión y el soborno.
FOMENTO DEL COMPORTAMIENTO ÉTICO
Los gerentes pueden hacer varias cosas si realmente les interesa fomentar un comportamiento
ético:

 Contratar individuos con altos estándares éticos

 Establecer códigos de ética y reglas para la toma de decisiones
 Dirigir con el ejemplo (Liderazgo ético)
 Sea un buen modelo mediante la ética y la honestidad.
 Diga siempre la verdad.
 No esconda ni manipule información.
 Sea capaz de reconocer sus errores.
 Comparta sus valores personales, comunicándoselos con regularidad a los
empleados.
 Resalte los valores compartidos importantes para la organización o el equipo.
 Utilice el sistema de reconocimientos para hacer responsables de los valores a
todos
 Fijar objetivos realistas de trabajo e incluir la ética en las evaluaciones de desempeño
 Proporcionar capacitaciones en ética
 Puede ser la diferencia en los comportamientos éticos.
 Aumenta la conciencia de los empleados sobre los problemas éticos en las
decisiones de las empresas.
 Aclara y refuerza los estándares de conducta de la organización.
 Ayuda a los empleados a tener más confianza en la organización cuando tomen
posturas impopulares, pero éticamente correctas.
 Realizar auditorías sociales independientes
 Proporcionar apoyo a los individuos que enfrentan dilemas de ética
 Proporcione liderazgo ético.
 Proteja a los empleados que denuncien problemas de ética (denunciantes).

ADMINISTRACIÓN VERDE Y SUSTENTABLE

Como consecuencia de los desastres naturales que comenzaron a ocurrir y el surgimiento del
espíritu ecologista entre individuos, grupos y organizaciones, se desarrolló el término de
“administración verde”.

ADMINISTRACIÓN VERDE  Forma de administración que toma en cuenta el impacto que tiene la
organización en el medio ambiente.

“VOLVERSE VERDE” Y ENFOQUES DE LAS “TONALIDADES VERDES”

 Enfoque legal/verde claro: organización se limita a hacer lo que se le exige por ley
(obligación social)
 o Organizaciones exhiben poca sensibilidad ecológica, obedecen las leyes, normas y
reglamentos, pero sin comprometerse más allá
 Enfoque de mercado: organización responde a preferencias ecológicas de los clientes
(sensibilidad social)
o Organizaciones expresan más sensibilidad ambiental y proveerán aquello que los
clientes demanden sobre productos ambientales con el medio ambiente
 Enfoque de las partes con intereses en la organización: organización se esfuerza por
satisfacer las demandas ambientales de múltiples grupos interesados
 Enfoque activista/verde oscuro: Organización busca formas de proteger los recursos
naturales del planeta. Representa el grado más elevado de sensibilidad ambiental
(responsabilidad social)

SENSIBILIDAD AMBIENTAL
POCA MUCHA

Enfoque Enfoque Enfoque Enfoque

legal de mercado de las partes activista