Cómo rectificar un error en medios digitales y redes sociales

Esther Vargas clasesdeperiodismo.com

¿Nos equivocamos más hoy?

Tres escenarios
.Los sitios web .Las redes sociales .Los medios tradicionales (sus errores saltan a Twitter y Facebook)

No lo puedes

ocultar

Las redes sociales contribuyen a mejorar las buenas prácticas de los medios y de los periodistas. Pretender ‘ocultar’ un error es casi imposible. Debemos rectificar siempre y de inmediato cualquier error. Se deberían usar todos los espacios que estén disponibles. El medio debe establecer en sus manuales ciertas pautas para rectificar

Un error en portada
El error de Diario 16 fue advertido por el periodista José Enrique Escardó, quien subió la imagen a sus redes sociales

Maldita H

La crítica

La burla
Se disculparon en las redes sociales y en el sitio web

Y se cambió la portada

En la versión online apareció una nueva portada sin el error ortográfico

El caso Gestión
La nota salió en el papel

Presidencia de Perú rectificó a Gestión

Foto: @malapalabrero Se borró la nota de la web

Una rectificación a medias no es rectificación

En la nueva nota de la web se señala que no hubo reunión, pero jamás se menciona el error

No se menciona el error en la notita de la edición impresa

Rectificación en

portada
“La pesadilla de todo director es ‘patinar en portada” -Aldo Mariátegui

Situaciones

Cadena de equivocaciones
Reuters difundió por error una foto de 2004 sobre la tragedia en una cárcel de Honduras (febrero). Diversos medios la publicaron en la web y en el papel.

Asumir el error
El País pidió disculpas a sus lectores y anunciantes por la difusión de la foto en la web y en el papel. Explicó cómo se gestó el error. Reuters retiró la imagen de sus archivos. No todos los medios que difundieron la imagen reconocieron públicamente el error.

No es culpa de Arjona

Publimetro.pe difundió la nota como cierta y luego se disculpó en Facebook y Twitter

Rectificar en Twitter

Se optó por no borrar el tuit. El medio decidió rectificar y explicar el error Borrar algo que ya explotó en las redes no sirve de nada.

La rectificación debe ser inmediata

Ten cuidado con la ironía y el sentido del humor.CNN lo hizo bien, pero otros no tienen la misma suerte.

El mensaje debe ser claro, directo y sincero.

Si el mensaje trascendió a las redes sociales y hasta los medios sacaron nota del tema, lo más adecuado es publicar una rectificación más amplia en la propia web

Hubo dos errores: el tuit y las interminables disculpas

Hay errores y

errores

Errores por

anticipación

Twitter cambia una

portada

#lamamadadeXavi Sport reaccionó a la crítica que en Twitter terminó siendo Trending Topic

-La rectificación debe aparecer en la misma nota. -Si el caso lo amerita se puede hacer una nota más amplia -No hay que hacer rectificaciones engañosas. Hay que decir de manera clara y directa: FUE UN ERROR -Se deben revisar y mejorar los procesos de verificación

@esthervargasc @cdperiodismo

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