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Cmo rectificar un error en medios digitales y redes sociales

Esther Vargas clasesdeperiodismo.com

Nos equivocamos ms hoy?

Tres escenarios
.Los sitios web .Las redes sociales .Los medios tradicionales (sus errores saltan a Twitter y Facebook)

No lo puedes

ocultar

Las redes sociales contribuyen a mejorar las buenas prcticas de los medios y de los periodistas. Pretender ocultar un error es casi imposible. Debemos rectificar siempre y de inmediato cualquier error. Se deberan usar todos los espacios que estn disponibles. El medio debe establecer en sus manuales ciertas pautas para rectificar

Un error en portada
El error de Diario 16 fue advertido por el periodista Jos Enrique Escard, quien subi la imagen a sus redes sociales

Maldita H

La crtica

La burla
Se disculparon en las redes sociales y en el sitio web

Y se cambi la portada

En la versin online apareci una nueva portada sin el error ortogrfico

El caso Gestin
La nota sali en el papel

Presidencia de Per rectific a Gestin

Foto: @malapalabrero Se borr la nota de la web

Una rectificacin a medias no es rectificacin

En la nueva nota de la web se seala que no hubo reunin, pero jams se menciona el error

No se menciona el error en la notita de la edicin impresa

Rectificacin en

portada
La pesadilla de todo director es patinar en portada -Aldo Maritegui

Situaciones

Cadena de equivocaciones
Reuters difundi por error una foto de 2004 sobre la tragedia en una crcel de Honduras (febrero). Diversos medios la publicaron en la web y en el papel.

Asumir el error
El Pas pidi disculpas a sus lectores y anunciantes por la difusin de la foto en la web y en el papel. Explic cmo se gest el error. Reuters retir la imagen de sus archivos. No todos los medios que difundieron la imagen reconocieron pblicamente el error.

No es culpa de Arjona

Publimetro.pe difundi la nota como cierta y luego se disculp en Facebook y Twitter

Rectificar en Twitter

Se opt por no borrar el tuit. El medio decidi rectificar y explicar el error Borrar algo que ya explot en las redes no sirve de nada.

La rectificacin debe ser inmediata

Ten cuidado con la irona y el sentido del humor.CNN lo hizo bien, pero otros no tienen la misma suerte.

El mensaje debe ser claro, directo y sincero.

Si el mensaje trascendi a las redes sociales y hasta los medios sacaron nota del tema, lo ms adecuado es publicar una rectificacin ms amplia en la propia web

Hubo dos errores: el tuit y las interminables disculpas

Hay errores y

errores

Errores por

anticipacin

Twitter cambia una

portada

#lamamadadeXavi Sport reaccion a la crtica que en Twitter termin siendo Trending Topic

-La rectificacin debe aparecer en la misma nota. -Si el caso lo amerita se puede hacer una nota ms amplia -No hay que hacer rectificaciones engaosas. Hay que decir de manera clara y directa: FUE UN ERROR -Se deben revisar y mejorar los procesos de verificacin

@esthervargasc @cdperiodismo