ADMINISTRACION

GENERAL

El ambiente externo
Macroambiente

Es el ambiente más general; incluye a los gobiernos, las

condiciones económicas y otros factores fundamentales que
generalmente afectan a todas las organizaciones.
 Ambiente externo

Leyes y
política
Nuevos
participantes Economía

Proveedores Compradores

Macroambiente
Organización Tecnología
Ambiente
Competitivo
Rivales

Sustitutos
Demografía

Valores
Sociales
Macroambiente

Leyes y regulaciones

Las políticas del gobierno imponen limitaciones estratégicas y

proporcionan oportunidades a través de leyes fiscales, políticas
económicas y reglamentos para el comercio internacional.
Macroambiente
Economía

 El ambiente económico se origina a través de interconexiones complejas

entre las economías de diferentes países.
 El crecimiento y las recesiones ocurren tanto mundial como localmente.
 El entorno económico afecta de manera notable la capacidad de las
compañías para funcionar en forma eficaz e influye en sus selecciones
estratégicas.
 Las tasas de interés e inflación influyen en la disponibilidad y el costo de
capital, en la capacidad para expandirse, en los precios, costos y en la
demanda de los consumidores.
 Las tasas de desempleo afectan la disponibilidad de la mano de obra y los
salarios, así como la demanda de productos.
Macroambiente
Tecnología

Una compañía no puede tener éxito sino incorpora a su

estrategia tecnología.

Los adelantos tecnológicos crean productos nuevos, avanzadas

técnicas de producción y mejores maneras de administrar y
comunicarse.

Las estrategias que se desarrollan en torno a los adelantos

tecnológicos crean una ventaja competitiva.
Macroambiente

Demografía

Es la medida de diversas características de los grupos sociales

(grupos de trabajo, organizaciones, países, mercados o
sociedades). Éstos pueden ser descritos estadísticamente al
referirse a la edad, género, tamaño de la familia, ingreso,
educación, ocupación ,migración,emigración,clase
sociales,natalidad,envejecimiento de la población

Las compañías deben considerar la demografía de la fuerza de

trabajo al formular sus estrategias de recursos humanos.
Macroambiente

Aspectos sociales y el ambiente natural

Las tendencias sociales respecto a la manera en que las personas

piensan y se conducen tienen implicaciones importantes para la
administración de la fuerza de trabajo, las acciones sociales
corporativas y las decisiones estratégicas acerca de los
productos y los mercados
El ambiente competitivo

Nuevos
participantes

Compañías
Proveedores Clientes
rivales

Sustitutos
 El ambiente competitivo

Comprende a las organizaciones específicas con las cuales interactúa

la organización.

Incluye:
 Rivalidades entre los competidores actuales.
 La amenaza de los competidores nuevos.
 La amenaza de los sustitutos.
 El poder de los proveedores.
 El poder de los clientes.

Los gerentes de éxito hacen más que simplemente reaccionar al ambiente:

actúan de tal forma que de hecho moldean o modifican el ambiente de la
organización.
El ambiente competitivo

COMPETIDORES
Cuando las organizaciones compiten por los mismos clientes e
intentan ganarse una participación de mercado a expensas de los
otros, todos deben reaccionar y anticipar las acciones de sus
competidores.

Las organizaciones deben identificar a sus competidores y

analizar cómo compiten.

La competencia es más intensa cuando hay muchos

competidores directos.
El ambiente competitivo

AMENAZA DE NUEVOS PARTICIPANTES

Los nuevos participantes en una industria compiten con las

compañías establecidas.

Si muchos factores evitan que las compañías nuevas ingresen a

la industria, la amenaza hacia las compañías establecidas es
menos importante.

Si existen pocas barreras de entrada, la amenaza de los nuevos

participantes resulta más grave.
 El ambiente competitivo
AMENAZA DE NUEVOS PARTICIPANTES

Algunas de las barreras de entrada más importantes son:

 Las políticas gubernamentales.
 Requerimientos de capital.
 La identificación de marcas.
 Las desventajas en costos.
 Los canales de distribución.

Otras barreras son menos formales pero pueden tener el mismo

efecto.
El ambiente competitivo

AMENAZA DE LOS SUSTITUTOS

Los adelantos tecnológicos y la eficiencia económica son

algunas de las formas en que las compañías pueden desarrollar
productos sustitutos.

Además de los actuales sustitutos, se deben considerar los

sustitutos potenciales viables en el futuro cercano.
El ambiente competitivo

PROVEEDORES

Proporcionan los recursos necesarios para la producción, pueden

ser personas, materia prima, información y capital.

La elección del proveedor correcto es una decisión estratégica

importante.

Los proveedores pueden influir en el tiempo de fabricación, en la

calidad de los productos y en los niveles de inventarios.
 El ambiente competitivo

CLIENTES

Los clientes compran los bienes y servicios que ofrecen las

organizaciones.

Existen dos tipos de clientes:

 Consumidor final, es el que compra un producto terminado.

 Consumidor intermedio, es el que compra materia prima o
productos al mayoreo.
 El ambiente competitivo
CLIENTES

Los clientes son importantes para las organizaciones ya que

exigen precios menores, mayor calidad, especificaciones únicas
para los productos o un mejor servicio.

Servicio al cliente:

Significa proporcionar a los clientes lo que quieren o necesitan,

en la forma que lo desean y a la primera oportunidad. Esto
depende de la velocidad y lo confiable que una organización sea
para entregar sus productos o servicios.
Análisis ambiental

Si los gerentes no comprenden la manera en la que el ambiente

influye en sus organizaciones o no pueden identificar
oportunidades o amenazas, su capacidad para tomar decisiones y
ejecutar planes estará limitada.

La información ambiental oportuna y precisa es decisiva para

operar un negocio.

La información sobre el ambiente no siempre está disponible

fácilmente.
 Análisis ambiental
Por incertidumbre ambiental se entiende que los gerentes no tienen
información suficiente sobre el entorno.

La incertidumbre se desprende de dos factores:

Complejidad, se refiere a la cantidad de temas que un gerente debe

atender, así como la interconexión entre ellos.
Dinamismo, se refiere al grado de cambio discontinuo que se da
dentro de la industria.

A medida que aumenta la incertidumbre ambiental, los gerentes

deben desarrollar técnicas y métodos para recopilar, seleccionar e
interpretar información acerca del ambiente.
Análisis ambiental

RASTREO AMBIENTAL
Es buscar información que no está disponible para la
mayoría de las personas y seleccionarla para poder
interpretar qué es importante y qué no.

Las respuestas a estas preguntas ayudan a los gerentes a

desarrollar una inteligencia competitiva, esto es, la
información necesaria para decidir la mejor manera de
administrar en el ambiente competitivo que ellos han
identificado.
Análisis ambiental
DESARROLLO DE ESCENARIOS

Representan combinaciones alternativas de factores distintos en

una imagen total del ambiente y de la compañía.

Con frecuencia, las organizaciones un mejor escenario, un peor

escenario y algunas alternativas medias.

El valor del desarrollo de escenarios es que ayuda a los gerentes

a elaborar planes de contingencia para lo que pueden hacer en
situaciones distintas.
Análisis ambiental
PRONÓSTICOS

Se utilizan para predecir con exactitud la manera en que una o

más variables se modificarán en el futuro.

Como los pronósticos se extrapolan a partir del pasado para

proyectarse al futuro, tienden a ser más precisos cuando el futuro
termina por parecerse mucho al pasado.

Los pronósticos son más útiles cuando el

futuro será bastante distinto del pasado.
Análisis ambiental

BENCHMARKING

Significa identificar el desempeño del mejor en su clase

de una compañía en un área determinada, sea desarrollo
de productos o servicio al cliente y luego comparar los
propios procesos con los de aquella.

Para lograrlo un equipo de benchmarking deberá

recopilar información sobre ambas compañías para
encontrar las brechas entre ambas.
Respuesta al ambiente

Las organizaciones tienen diversas opciones

para responder al ambiente.

Estas se agrupan en tres categorías:

 Adaptación al ambiente.
 Influencia en el ambiente.
 Selección de un ambiente nuevo.
Respuesta al ambiente
 Adaptación al ambiente

En el caso de la incertidumbre que se deriva de la complejidad

ambiental, las organizaciones tienden a adaptarse mediante la
descentralización de la toma de decisiones.

En estos casos, el equipo de alta dirección autoriza a los

gerentes de nivel inferior a tomar decisiones que beneficien a la
empresa.

Empowerment: proceso de compartir el poder con los empleados, con lo cual

aumenta en éstos la confianza en su capacidad para desempeñar su trabajo, así
como su noción de que sus contribuciones influyen en la organización.
Respuesta al ambiente
 Adaptación al ambiente

Adaptación a los límites:

Las organizaciones crean amortiguadores en los extremos de
entrada y salida de sus límites con el ambiente. ( señales de
comportamiento delvusuario)
El amortiguamiento es la creación de un excedente de recursos
en caso de que se presenten necesidades impredecibles.
( reforestar con una política de implantar arboles)
Las organizaciones también utilizan la nivelación, es decir, el
equilibrio de las fluctuaciones normales en los límites del
ambiente ( no invadir para sacar oro sin permiso caso
cerucitas)
Respuesta al ambiente
 Influencia en el ambiente

Las organizaciones pueden desarrollar respuestas proactivas destinas a cambiar el

ambiente. Dos tipos de respuestas proactivas son:

La Acción Independiente:
Son las estrategias independientes empleadas por una organización que actúa por
cuenta propia para modificar algún aspecto de su ambiente actual.,(mejora parques
nacionales )

La Acción cooperativa:
Son las estrategias cooperativas que utilizan dos o más organizaciones que trabajan
juntas para administrar el ambiente externo (alianzas estratégicas, sociedades y
fusiones) como por ejemplo uniones entrev CNE,MAG,ICT
Respuesta al ambiente
 Selección de un ambiente nuevo

Las organizaciones pueden enfrentar a la incertidumbre

cambiando el medio o los límites en el que se encuentran
(maniobras estratégicas).

Los encargados de la prospección son compañías que modifican

constantemente los límites de sus ambientes buscando productos
y mercados nuevos, diversificándose y fusionándose o
adquiriendo nuevas empresas.

También existen los defensores, compañías que se quedan dentro

de un dominio de producto estable y limitado.
Selección de un enfoque de respuesta

Tres consideraciones ayudan a orientar la respuesta de la

administración al ambiente:

1. Las organizaciones deben intentar modificar los elementos

adecuados del ambiente. Ej cambiar o eliminar los
plaguicidas dañinos

Las respuestas ambientales resultan más útiles cuando se

destinan a elementos del ambiente que,
 Provocan dificultades a las empresas.
 Les dan oportunidades.
 Permiten que las compañías cambien con éxito.
Selección de un enfoque de respuesta

2. Las organizaciones deben elegir las respuestas que se

centren en elementos pertinentes del ambiente.

Si una compañía desea manejar mejor su ambiente

competitivo, la competitividad enérgica y la pacificación
son opciones viables. La acción política influye en el
ambiente legal y los contratos ayudan a administrar a los
clientes y a los proveedores. Expropiaciones, concesiones
en carreteras etc
Selección de un enfoque de respuesta

3. Las compañías deben elegir respuestas que ofrezcan los

mayores beneficios al menor costo.

Los cálculos de la recuperación de la inversión deben

incorporar consideraciones financieras de corto plazo, así
como el impacto a largo plazo. Los gerentes estratégicos que
consideren cuidadosamente estos factores, orientarán con
mayor eficacia sus organizaciones hacia la ventaja
competitiva.