factores externos de las empresas

Aquellos que forman parte del macroambiente o del microambiente en el que

se desenvuelve la actividad de las empresas y del resto de organizaciones.
FACTORES INTERNOS DE LAS EMPRESAS
Aspectos que forman parte de la gestin de la compaa, que lgicamente es
quien puede proporcionar la mejor interpretacin sobre ellos.
ADMINISTRACIN ESTRATGICA
La administracin estratgica involucra a los gerentes de toda la organizacin
en la formulacin e implementacin de metas estratgicas y estrategias. Esto
es, integra la planeacin estratgica y administracin en un solo proceso.
Qu Son?
Macroambiente
Leyes y
poltica
Economa
Tecnologa
Demografa
Valores sociales
Organizacin
Nuevos
participantes
Ambiente
competitivo
Compradores
Proveedores
Rivales
Sustitutos
LEYES Y POLTICA
Las polticas del gobierno ponen limitaciones estratgicas y proporcionan
oportunidades. El gobierno puede influir en las oportunidades de negocio a
travs de leyes fiscales, polticas econmicas y reglamentos para el comercio
internacional.
ECONOMA
El entorno econmico afecta de manera notable la capacidad de las compaas
para funcionar en forma eficaz e influye en sus selecciones estratgicas. Las
tasas de inters y de inflacin influyen en la disponibilidad y en el costo del
capital, en la capacidad para expandirse, en los precios en los costos y en la
demanda de los consumidores de los productos.
Las condiciones econmicas se modifican con el transcurso del tiempo y son
difciles de predecir. Las alzas y bajas en los mercados van y vienen.
TECNOLOGA
En la actualidad, una compaa no puede tener xito si no incorpora a su
estrategia las asombrosas tecnologias que existen y las que continuan
evolucionando. Los adelantos tecnologicos crean productos nuevos, avanzadas

tecnicas de produccion y mejores maneras de administrar y de comunicarse.

DEMOGRAFA
es la medida de diversas caracteristicas de los pueblos, que comprende grupos
u otras unidades sociales.
Las compaias deben considerar la demografia de la fuerza de trabajo al
formular sus estrategias de recursos humanos. El crecimiento de la poblacion
influyen en el tamao y en la composicion de la fuerza de trabajo.
las tendencias demograficas tambien han llevado a la implantacion de politicas
tales como permisos para padres, empleo de tiempo parcial, honorarios
flexibles de trabajo, reparticion del trabajo, transporte de larga distancia y
ayuda para el cuido infantil.
VALORES SOCIALES
Las tendencias sociales con respecto a la manera en que las personas piensan
y se conducen tienen implicaciones importantes para la administracin de la
fuerza de trabajo, las acciones sociales corporativas y las decisiones
estratgicas acerca de los productos y los mercados.
AMBIENTE
COMPETITIVO
COMPETIDORES
Cuando las organizaciones compiten por los mismos clientes e intentan
ganarse una participacin de mercado a expensas de los otros, todos deben
reaccionar y anticipar las acciones de sus competidores.
La primera pregunta que se debe considerar es: Quin es la competencia? A
veces las respuestas son obvias, Coca-Cola y PepsiCo son competidoras, igual
que los tres grandes fabricantes de automviles: General Motors, Ford y
Chrysler. Pero en ocasiones las organizaciones se enfocan exclusivamente en
los rivales tradicionales y pierden de vista a los que van surgiendo.
NUEVOS PARTICIPANTES
Los nuevos participantes en una industria compiten con las compaas
establecidas. Si existen pocas de las llamadas barreras de entrada (condiciones
que impiden que las nuevas compaas ingresen a una industria), la amenaza
de los nuevos participantes resulta ms grave. Algunas de las barreras de
entrada ms importantes son las polticas gubernamentales, los requerimientos
de capital, la identificacin de marcas, las desventajas en costos y los canales
de distribucin.
AMENAZA DE LOS SUSTITUTOS
Los adelantos tecnolgicos y la eficiencia econmica son algunas de las formas
en que las compaas pueden desarrollar sustitutos para los productos
existentes.
Adems de los actuales sustitutos, las empresas necesitan considerar los
sustitutos potenciales viables en el futuro cercano.
PROVEEDORES
Los proveedores proporcionan los recursos necesarios para la produccin, los

cuales pueden adoptar la forma de personas (que proveen escuelas y

universidades), materia prima (que proveen productores, mayoristas y
distribuidores), informacin (proporcionada por los bancos y otras fuentes).
Pero los proveedores son importantes para una organizacin por razones que
van ms all de los recursos que suministran. Ellos pueden elevar sus precios o
proporcionar bienes y servicios de mala calidad.
CLIENTES
Los clientes compran los bienes y servicios que ofrecen las organizaciones. Sin
los clientes, una compaa no sobrevivir.
El servicio al cliente significa proporcionar a los clientes lo que quieren o
necesitan, en la forma en que lo desean y a la primera oportunidad. Por lo
comn esto depende de la velocidad y de lo confiable que una organizacin
sea para entregar sus productos o servicios.
esta definido por los elementos mas generales del ambiente externo que
pontencialmente pueden influir en las decisiones estrategicas.
MACROAMBIENTE
comprende a las organizaciones especficas con las cuales interacta la
organizacin
las organizaciones deben identificar a sus competidores. Estos pueden incluir:
1) pequeas compaas nacionales, en especial su entrada a mercados
pequeos con mucha demanda;
2) compaas extranjeras, en especial sus esfuerzos para consolidar posiciones
en pequeos nichos (una tctica japonesa tradicional);
3) compaas nacionales nuevas y grandes que exploran nuevos mercados;
4) competidores regionales fuertes; y
5) competencia poco usual, como las compras por Internet.
el siguiente paso consiste en analizar cmo compiten. Los competidores
utilizan tcticas como la reduccin de precios, la introduccin de nuevos
productos y las campaas de publicidad para ganar ventaja sobre sus rivales.
Resulta esencial comprender qu estn haciendo los competidores cuando
disean su estrategia propia.
Si el producto es El sustituto puede ser
Algodn Polister
Caf Refrescos
Combustibles fsiles Fusin solar
Cine Video para el hogar
CD de msica Radio, casette, LP
Automvil Tren, autobs, bicicleta
Mquina de escribir Computadora personal
Azcar Nutrasweet
Casa Apartamento, condominio
Ladrillos Paredes de aluminio
Revista de mala calidad Internet

Telfono local Telfono celular, localizador

La eleccin del proveedor correcto es una decisin estratgica importante. Los
proveedores pueden influir en el tiempo de fabricacin, en la calidad de los
productos y en los niveles de inventarios. La relacin entre los proveedores se
ha convertido en un modelo nuevo para muchas organizaciones
Entre las acciones que significan un excelente servicio al cliente se cuentan las
siguientes:
- Velocidad para satisfacer y entregar los pedidos normales.
- Disposiciones para cumplir las necesidades de emergencia.
- Entrega de mercanca en buenas condiciones.
- Prontitud para retirar los bienes defectuosos y sustituirlos con rapidez.
- Disponibilidad de servicios de instalacin, reparacin y de partes.
- Cargos por el servicio
FACTORES INTERNOS
Para poder entender un poco mejor como es el funcionamiento de la
organizacin dividiremos los factores internos que conforman la empresa en
cinco partes.
LOS RECURSOS
aqu estn todos los elementos que son la base de la actividad de su
microempresa, por ejemplo: los recursos financieros, la experiencia, y el
conocimiento de los que trabajan en la firma, el recurso tecnolgico, materias
primas, tiempo, recursos locativos, recursos humanos etc.
SISTEMAS Y PROCEDIMIENTOS
Es la forma como se administran los recursos con el fin de lograr resultados
positivos en su empresa. Entre ellos estn sistemas de produccin, direccin de
personal, mercadeo etc. El recurso financiero se administra a travs del
sistema de contabilidad y finanzas
RELACIONES
Son las comunicaciones, la motivacin, relaciones de grupos etc, es decir que
son cosas que no se ven muy claramente pero que pueden afectar positiva o
negativamente toda su organizacin. Las Relaciones unen a unos individuos
con otros y en ocasiones esta interrelacin puede degenerar en problemas de
autoridad y/o de motivacin.
IDENTIDAD
Toda persona necesita de un nombre y un documento que la identifique en sus
relaciones legales y personales, la empresa con ms razn necesita esa
identidad, ya que esta la que afianza las relaciones comerciales, legales y
financieras. Asimismo esa identidad es la que le va abriendo el camino entre la
competencia para llegar a sus clientes y ser efectivo en el mundo de los
negocios. Entre estos factores de identidad estn el nombre, los objetivos, la
marca, registros etc.
FACTOR HUMANO

Este es el verdadero corazn y alma de la empresa, este es el que moviliza

todos los recursos de la empresa, a travs de sistemas y procedimientos,
planteando relaciones y en definitiva llevando a la empresa a cumplir sus
objetivos. Por eso es que no se debe dudar en decir que de l depende el
desarrollo y la supervivencia de la empresa. Aqu estn el gerente/propietario
los socios y los empleados