Conceptos básicos de Gemba

Management
 IMX Kaizen Strategy

Objectives

Customer

Grow Sales & Profits Focus

Delivery Quality
D Q
Preferred Supplier

High performing people Business Team

Driven Oriented
C
Cost
Priorizar la Calidad ante cualquier otra variable (Quality First)

Dentro del esquema Calidad-Costo-Entrega, es la dimensión de

Calidad la que tiene mayor prioridad sobre las otras dos.

El compromiso de la gerencia hacia la Calidad debe ser sólido, ya

que existen situaciones en donde el personal enfrenta la
tentación de hacer compromisos sobre entregas o reducción de
costos a riesgo de afectar la Calidad, y con ello nuestra
credibilidad y el futuro del negocio.

Esto aplica tanto para nuevos proyectos como para producción

actual.
Hablar, Pensar y Decidir con DATOS (Data-driven)

Para poder entender y resolver un problema correctamente es

necesario en primera instancia, la identificación del problema, y
la recolección y análisis de información RELEVANTE.

 Evitar el “Melatómetro”.

La obtención de datos e información relevante del estado actual

debe hacerse en el lugar del hecho (Gemba) y en el objeto físico
de análisis (Gembutsu), no en una sala de conferencias.
Gerenciar en el lugar de la acción (Gemba Management)

Nuestros escritorios NO es donde sucede la acción. Debemos entrar en

contacto con la realidad del negocio a través de la interacción continua con
el lugar donde las cosas suceden: Diseño, Producción o Ventas.

Reglas de oro del Gemba Management:

1. Cuando un problema (anormalidad) surge, hay que ir al gemba como
primer paso.
2. Analizar el gembutsu
3. Definir y aplicar acciones de contención y jamás quedarnos aquí! Ir al
siguiente paso!
4. Identificar la causa Raíz (5-why’s), definir y aplicar las contramedidas
5. Estandarizar para prevenir recurrencias – definir la mejor manera de
hacer algo y documentarla
Ante la presencia de una anormalidad en el desempeño de un
proceso es necesario determinar lo siguiente (Standardization
Oriented):
 ¿Sucedió por la falta de un estándar en el proceso?
 ¿Sucedió porque el estándar no se siguió?
 ¿Sucedió porque el estándar no es adecuado?
 ¿Sucedió porque el estándar no se comprende en su
totalidad?
 ¿Sucedió porque el estándar no está disponible en el área
donde se requiere?
Gerenciar en el lugar de la acción (Gemba Management)

Uno de los principales trabajos de los supervisores y gerentes es

estar en contacto continuo con el GEMBA e identificar
problemas (anormalidades) basados en los principios del gemba
y gembutsu.

“Ve al Gemba todos los días. Y cuando lo hagas no gastes las

suelas de tus zapatos en vano. Debes venir con al menos una
idea de Kaizen”.
Taiichi Ohno.
 Rol del grupo gerencial respecto al Kaizen

El grupo Gerencial tiene 2 funciones primarias en el ambiente

Kaizen:
1. Mantenimiento de los estándares implantados: asegurar su
correcta aplicación y definir los recursos necesario para ello
(capacitación, herramientas, etc.)
2. Mejora continua e incremental de los procesos

Alta Gerencia
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Gerentes de área
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Supervisores y Personal Ma
Acciones Propuestas:
• Caminar el Gemba: caminatas diario y más de una vez por día, con
el objetivo de promover actividades de Kaizen (ideal: una diaria).
• Promover el Gemba en todo el personal: comenzar a transmitir la
necesidad de estar en piso y ser un apoyo para la operación 
mejora continua
• 5 why’s en Gembutsu: ser activos en aplicar los 5 Why’s en piso.
Implantar material de difusión de la utilidad y aplicación de los
5Why’s, incluyendo junta mensual y programar un entrenamiento
relámpago en todos los equipos (incluyendo producción).
• Reenfoque de nuestros métricos de operación: proponer el o los
métricos a controlar y relacionarlos con las metas de la organización
para redefinir nuestros métricos de operación y ser más efectivos.