CONTROL DEL

DESEMPEÑO DE LOS
EMPLEADOS
Conjunto de mecanismos de
supervisión hacia los empleados
evaluando la calidad de su trabajo.

Implica

Asegurarse de que los esfuerzos

laborales de los empleados tengan
la magnitud y la calidad
necesarias para que los objetivos
organizacionales se cumplan.
 ¿QUE HACEN LOS
Para lograr que GERENTES?
los objetivos organizacionales se cumplan

Apoyarse en
1 FASE: ESTABLECER P el
R O C E S O DE 2 FASE: EVALUACIÓN DEL
ESTANDARES DESEMPEÑO
CONTROL Medición
Definen
propiamente
parámetros
dicha de los
de medición
procesos
o evalución
organizacionale
s

3 FASE: COMPARACIÓN DE 4 FASE: ACCIÓN CORRECTIVA

DESEMPEÑO
Se coteja el
Se elabora un
desempeño
informe,
esperado con
planteando
el obtenido
acciones
para
necesarias para
determinar el
la mejora
margen de
error o éxito
RETROA LIMENTACIÓ Los gerentes necesitan ofrecer
retroalimentación a sus empleados,
N EFICAZ SOBRE EL precisamente par a que estos sepan si están
DESEMPEÑO teniendo un desempeño laboral adecuado

Al darse la retroalimentacion sobre el

desempeño, gerentes y empleados requieren
sentirse escuchados, comprendidos y
respetados

RESULTAD
OS
POSITIVOS

Las organizaciones tienen la oportunidad de reforzar los valores de la empresa, fortalecer la

cultura del ambito laboral y progresar hacia el cumplimiento de los objetivos estrategicos
 ¿QUE PASA SI LA
RETROALIMENTACIÓN
NO ES SUFICIENTE?
 USO DE
Si la retroalimentación sobre el desempeño no
ACCIONES genera los resultados deseados entonces es
D IS C IP L INA R IA necesario poner en practica acciones disciplinarias

S
PROBLEMAS DISCIPLINARIOS COMUNES
Acciones puestas en
practica por un
Ausentismo, retardos, abuso de permisos
¿QUE ES? gerente para hacer Asistencia por enfermedad
cumplir los
estándares y los
reglamentos Comportamientos Insubordinacion, incumplimiento en el uso de
laborales de la en el trabajo dispositivos de seguridad, consumo de
sustancias.
organizacion.
Robar, mentir a los supervisores, falsificar
Deshonestidad
documentos informacion en solicitudes de
empleo
A c ti v i d a d e s f u e r a Actividades delictivas, participacion no autorizada
del trabajo en huelgas, colaboracion con la
competencia (cuando el contrato lo
prohíbe)
 P R I N C I PA L E S M E D I D A S
DISCIPLINARIAS
dependiendo del reglamento interior de trabajo de c a d a organizacion
ACCIONES

Reponer el tiempo de retraso después de que haya concluido la jornada, y

Retardo si en un periodo de 15 o 30 días el trabajador acumula más de tres
retardos, propiciará la suspensión de un día sin goce de sueldo.

Inasistencias sin
Dos días de suspensión por cada
justificación inasistencia.

Sustraer cosas d e Una semana de suspensión sin goce de sueldo o debido a la gravedad
la empresa asunto, despido laboral, así como la denuncia penal
del
correspondiente.
Ejecutar actos Puede aplicarse desde una amonestación hasta la suspensión sin goce
inmorales de sueldo por una semana

Consumo de
La sanción podría oscilar en tres días de suspensión sin goce de
alcohol u otra salario
sustancia.
 Maddy Long es supervisora de un equipo de
EN LA especialistas en datos. A uno de sus subordinados
P R A C TIC A no le gusta que le digan que hacer, pero parte
de la responsabilidad de Maddy como gerente
es determinar que labores tienen que llevarse a
c a b o c a d a semana. Otros miembros del equipo
han comenzado a quejarse entre sí de la
situación. Maddy sabe que necesita afrontar el
problema antes de que haga crisis.
 ¿QUE DEBE HACER
MADDY?
Confrontar al empleado en una entrevista privada,
explicándole los comportamientos inadecuados que ha visto y
los efectos negativos que ha provocado en la eficacia
laboral.
Ademas ...
CALMA Es importante que aproveche
la reunión p a r a entender la
M a d d y Long perspectiva del subordinado,
Al expresar ante esta situacion.
IMPARCIAL
su
punto de Finalmente
vista
EVITAR ACTITUD DEFENSIVA Deberán haber llegado a un
acuerdo p a r a la solución d e la
situación y sobre el plan p a r a
supervisar la mejora.