Conflicto y

negociación
Vanessa Carhuayo
Definición de
conflicto
El conflicto debe ser percibido por las partes
involucradas; que exista o no es asunto de
percepción.
• Un proceso que comienza cuando una de las
partes percibe que la otra ha sufrido un efecto
negativo, o esta por hacerlo, algo que a la
primera le preocupa
Transiciones en el
concepto de conflicto
Punto de vista tradicional del conflicto: Creencia de que
todo conflicto es dañino y debe evitarse.
Punto de vista de las relaciones humanas sobre el
conflicto: Plantea que este es un fenómeno natural e
inevitable en todos los grupos y organizaciones. Incluso hay
ocasiones en que es benéfico para el desempeño del grupo.
Punto de vista interaccionista del conflicto: La creencia de
que no solo es una fuerza positiva en un grupo si no que
también es necesario para el desempeño efectivo en un
grupo.
 Proceso del conflicto

ETAPA Cognición y 02
Oposición potencial
01 personalización ETAPA
ETAPA Intenciones Comportamiento 04
03 ETAPA
ETAPA
Resultados
01
01
Oposición
potencial
Es la presencia de condiciones que
generan oportunidades para el
surgimiento del conflicto .
02
Cognición y personalización

No porque sea un conflicto percibido

significa que este personalizado.
03
Intenciones

Interviene entre las percepciones y

emociones de la gente y su
comportamiento manifiesto.
04
Comportamiento

Incluye las expresiones, acciones y

reacciones que hacen las partes en
conflicto. Por lo general son intentos
abiertos de implementación las
intenciones de cada parte.
 ETAPA 04:
RESULTADOS
 NEGOCIACION
Impregna las interacciones de casi todos los participantes en grupos y
organizaciones.
Estrategias

Acuerdos Distributivos Acuerdos Integradores

La caracteristica que mas lo identifica es que
El acuerdo integrador opera con la
opera en condiciones de suma cero, la
suposición de que hay uno o mas arreglos
esencia de los acuerdos distributivos es la
que crean una solución de ganar
negociacion de quien se lleva tal cosa.
 Proceso de negociacion

Definicion de las reglas Aclaracion y

Preparacion y planeación
del juego justificacion:
Debe definir lo que desea Estan listos para definir los
Es mas bien una oportunidad
obtener de la negociacion, procedimientos a seguir,
de instruirse acerca de lo que
cuales son sus metas y en esta fase las partes
es importante para cada
preparar una evaluacion tambien intercambiaron
parte y saber como llegaron a
de lo que cree que son las sus propuestas o
sus demandas iniciales.
metas exigencias.
 Proceso de negociacion

Regateo y solucion del problema Cierre e implantacion

Es la discusión para llegar a El desarrollo de todos los

un acuerdo, donde procedimientos que sean
indudablemente cada parte necesarios para su
tendra que realizar implantacion y control.
concesiones.
 BIBLIOGRAFIA
● https://studylib.es/doc/5459715/modelo-autocr%C3%A1tico
● Griffin R, Phillips J. Gully, S(2017). Comportamiento Organizacional:
Administración de personas y
organizaciones.. México, D.F.: Cengage Learnig. 12va edición
● https://es.slideshare.net/guest74e1f/comportamiento-
organizacional-presentation