Asignatura: Gerencia de negocios internacionales

Catedrático: Master Selvin Leon

Alumna: Mercy Yoseli Carcamo Ramírez

Número de cuenta: 104505

Fecha: 06diciembre 2021

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 Introducción

En las organizaciones pueden darse situaciones de conflicto entre personas.

Estos conflictos se producen cuando hay diferencias incompatibles percibidas
que resultan en interferencia u oposición mutua. En otras palabras, el conflicto
es un proceso en el cual una parte percibe que sus intereses están en
oposición o se afectan adversamente por otra u otras partes. El conflicto es
algo inevitable dentro de una organización, por lo tanto es necesaria una buena
planificación para intentar solventarlo, no enquistarlo y preverlo.

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 Tarea Modulo 7 y 8

1. Definición de Resolución Adecuada de Conflictos.

Se denomina conflicto a todo tipo de enfrentamiento entre dos o más

personas cuya principal característica es la oposición entre ambas
partes, de tal modo que, aparentemente, el triunfo de una implica la
aniquilación de la otra. En la actualidad se acepta que los conflictos son
de naturaleza humana, distinguiéndose entre el conflicto interno, que
afecta a un solo individuo en referencia a la elección de opciones, y el
conflicto externo entre dos o más personas llamadas genéricamente;
adversarios.

2. En qué organizaciones suele hacerse uso de este proceso.

Dentro de las organizaciones y en cualquier ámbito de nuestro diario
vivir el conflicto es algo normal, se puede considerar como parte de la
vida, dada por las costumbres y diferentes culturas de la cual provienen
los individuos; muchos están acostumbrados a una resolución de
conflictos de una forma hostil y agresiva, mientras que otros lo manejan
de manera más práctica y pacífica, evidenciando que cada persona tiene
una forma distinta de reaccionar ante una situación similar.

3. Cuál es la finalidad de la resolución adecuada de conflictos.

La finalidad de la resolución de conflictos es llegar a una solución válida

de un conflicto sin pasar por la corrección. Perspectiva hindú: hay un
conflicto destructivo y un conflicto creador, uno como fuente de violencia
y otro como fuente de desarrollo.

4. Porque es importante una resolución adecuada de conflictos.

Comente.
La importancia de identificar las causas de los conflictos dentro de las
organizaciones y dentro de un ambiente laboral, determina que tan
destructivo o constructivo es el conflicto de acuerdo a las motivaciones
de cada ser

5. Quiénes participan en el proceso de resolución adecuada de

conflictos.
La facilitación es la acción de intervención en un conflicto para buscar
una resolución del mismo. Para el cumplimiento de sus fines, los
facilitadores trabajan a través de diversas vías.

6. Qué tipo de conflictos se resuelven a través de este proceso.

Impuntualidad

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Existen trabajadores que son prácticamente siempre impuntuales, llegando 5 o
10 minutos más tarde. Si no actúas, solo conseguirás que el resto de
compañeros, al ver que no tiene castigo, imiten su comportamiento
Rumores, mentiras y comportamientos negativos

Si cuentas con empleados que critican a sus compañeros de trabajo, se quejan

continuamente y expanden rumores infundados, debes actuar. La mejor
solución para estos casos es intentar reorientar la situación teniendo un
encuentro con dicha persona, y hacer un liderazgo motivacional para lograr un
cambio de actitud y mejorar el clima laboral
.
Problemas de ruido

Ante la tendencia de oficinas abiertas, con muchas ventajas, es habitual que se

produzca ruido. La radio, conversaciones entre compañeros, teléfonos…
pueden desconcentrar al resto de empleados generando malestar y falta de
productividad.
Problemas de discriminación
Debemos evitar todo tipo de discriminación en la empresa ya que además de
influir en una baja productividad de algunos de los empleados y un mal clima
laboral, esto puede suponer problemas legales para la empresa.
Conflictos de revisión del desempeño

Siempre recomendamos hacer una evaluación del desempeño a tus

trabajadores ya que esto repercute en que estos se sientan valorados y
motivados, además de los beneficios para la empresa de conocer el
rendimiento de cada uno de los miembros del equipo.
Conflictos con clientes

En una empresa, los empleados están en contacto continuamente con los

clientes y esto puede generar algún que otro conflicto que puede afectar
negativamente a la empresa
Conflictos de liderazgo

Otro de los ejemplos de conflictos laborales en las empresas son

los enfrentamientos por liderazgo entre superiores y subordinados que pueden
causar conflictos interpersonales. Por lo general, los empleados pueden
presionados por sus mandos superiores o perciben una falta de orientación por
su parte en objetivos excesivamente ambiciosos..
Ascensos profesionales

Un ascenso profesional de un empleado es una de las causas más habituales y

un buen ejemplo de conflicto laboral. Por ello, es de suma importancia hacer
los ascensos en base a criterios objetivos y medibles que justifiquen la decisión
tomada.
Una de las soluciones recomendadas es desarrollar carreras profesionales,
dando la
Diferencias salariales

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Las diferencias salariales dentro de la empresa. Si tus empleados no conocen
la política de salarios utilizada en la empresa, esto puede generar conflictos en
el trabajo.

7. Ventajas del proceso de resolución adecuada de conflictos.

Beneficios de la adecuada resolución de conflictos. Algunos de los

efectos positivos de una adecuada gestión del conflicto pueden ser los
siguientes: Ampliar los recursos personales y sociales para un adecuado
equilibrio emocional. Construir relaciones mejores basadas en una
comunicación franca, honesta y eficaz

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 Conclusión

Llego la conclusión que la solución para el manejo del conflicto recae en

los cargos directivos y gerenciales, lo que conlleva a que ellos deben de
ser buenos líderes para tomar la solución más óptima ante el conflictos
presentado; un punto importante en el proceso de solución de conflicto
es la comunicación que existe entre las partes, así mismo, el dar una
solución que al final no resulte favorable, puede traer consecuencias
más graves hacia al individuo o grupo de trabajo, es por ello que es
indispensable que el encargo y las personas involucradas para
solucionar el problema tenga una mente abierta, disposición,
conocimiento del problema y dejar a un lado los sentimientos, para dar
nuevas alternativas de solución y llegar a un acuerdo favorable entre las
partes, así beneficiara a la organización en el cumplimiento de las
metas.

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 Bibliografía

https://es.wikipedia.org/wiki/Resoluci%C3%B3n_de_conflictos#:~:text=La%20finalidad%20de
%20la%20resoluci%C3%B3n%20de%20conflictos%20es,de%20violencia%20y%20otro%20como
%20fuente%20de%20desarrollo